【正文】 設(shè)置 （ 8） 您使用的不符合中國電信認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的上網(wǎng)卡終端，與中國電信無線寬帶客戶端軟件不兼容 解決：可使用其自帶的撥號軟件上網(wǎng)。 （ 3） 打開 PC 上的 WLAN 接入設(shè)備，并在客戶端軟件設(shè)置無線寬帶（ WLAN） 接入帳號（不連接無線寬帶（ WLAN）網(wǎng)絡(luò)無需該操作）。 [12] 無線寬帶帳號指什么？有什么作用？ 答： 由于 無線寬帶（ 1X）和無線寬帶（ 3G） 接入認(rèn)證賬號可通過硬件識別自動完成（ 接入號為 777，上網(wǎng)帳號（用戶名 / 密碼）全國統(tǒng)一為用戶名為，密碼為 ，接入號為＃ 777， 在所有天翼上網(wǎng)撥號軟件中均已默認(rèn)設(shè)置，用戶無需 手工輸入帳號 /密碼 ） 。贈送的話費(fèi)只能本月消費(fèi)，按月清零，不作累計。方便用戶隨時、隨地享受高速的無線上網(wǎng)服務(wù)及相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)，實現(xiàn)“動起來上網(wǎng)” [2] 什么叫無線寬帶一號雙卡 （一卡雙芯） 產(chǎn)品？ 答： 雙卡指用戶購買無線寬帶上網(wǎng)產(chǎn)品，除了獲得無線寬帶數(shù)據(jù) UIM 卡（置放于無線寬帶（ 1x/3G）上網(wǎng)卡內(nèi)）外，還能免費(fèi)獲得無線寬帶語音 UIM 卡（語音UIM 卡的手機(jī)號碼即為無線寬帶 WLAN 帳號，且每月均能享受贈送的本地通話時長優(yōu)惠），兩張 UIM 卡合帳計費(fèi)。 ? 產(chǎn)品說明 ? 手機(jī) UIM 卡（主卡）能享受贈送本地通話分鐘數(shù)優(yōu)惠。 無線寬帶 (WLAN)上網(wǎng) 模式 1） 中國電信無線寬帶客戶端軟件接入 用戶使用具備訊馳無線技術(shù)的筆記本電腦，或使用具備 WIFI網(wǎng)卡的電腦，通過使用 無線寬帶客戶端連接由中國電信無線寬帶（ WLAN）熱點提供的無線接入網(wǎng)絡(luò)，帳號與密碼由用戶手動輸入并儲存于客戶端中，當(dāng)認(rèn)證通過并連接成功后，提示用戶連接狀態(tài)信息。 四、 開放范圍 主要面向擁有手提電腦、對本地?zé)o線高速上網(wǎng)或異地漫游無線高速上網(wǎng)有一定需求的客戶。、 無線寬帶 (3G）網(wǎng)絡(luò)接入 無線寬帶用戶通過無線寬帶客戶端完成無線寬帶 (3G)網(wǎng)絡(luò)接入。 無線寬帶 (1X)網(wǎng)絡(luò)接入 無線寬帶用戶通過無線寬帶客戶端完成無線寬帶 (1X)網(wǎng)絡(luò)接入。 五、 產(chǎn)品使用說明 無線寬帶（ 1X/3G）上網(wǎng) UIM 卡裝進(jìn)天翼無線上網(wǎng)卡終端，插入電腦并安裝驅(qū)動程序和客戶端軟件，如果當(dāng)前天翼上網(wǎng)卡不可用，則提示 用戶設(shè)備不可用，如果設(shè)備可用，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)狀況進(jìn)行連接： ? 存在無線寬帶（ 3G）網(wǎng)絡(luò)且數(shù)據(jù)卡及內(nèi)部的 UIM 卡滿足天翼（ 3G）網(wǎng)絡(luò)條件，則連接無線寬帶（ 3G）網(wǎng)絡(luò)，通過 UIM 卡內(nèi)的認(rèn)證信息，認(rèn)證通過后連上互聯(lián)網(wǎng)。 模式 2） WLAN 登錄頁面（ portal 頁面）接入 ? 步驟一：通過筆記本搜尋并選擇 ChinaNet 無線寬帶上網(wǎng)標(biāo)識（筆記本電腦必須具備迅弛無線技術(shù)或具備 接口的 WLAN 網(wǎng)卡）。 ? 上網(wǎng) UIM 卡只具備國內(nèi)漫游、短信、 1x 上網(wǎng)和 3G 上網(wǎng)功能。 無線寬帶（ WLAN）、（ 1X）和（ 3G）的上網(wǎng)時長及費(fèi)用均能享受無線寬帶套餐優(yōu)惠 。 [7] 無線寬帶天翼網(wǎng)絡(luò)是什么？ 答： 無線寬帶天翼網(wǎng)絡(luò)是中國電信布設(shè)的天翼公共無線通信網(wǎng)絡(luò)只要能撥打中國電信天翼語音電話，都有天翼上網(wǎng)信號 。因此，無線寬帶帳號和密碼主要指無線寬帶 WLAN 接入的認(rèn)證號和密碼。 [15] 如何使用無線寬帶（ 1X） /(3G)接入 答： UIM 卡裝進(jìn)天翼無線上網(wǎng)卡終端，插入電腦并安裝驅(qū)動程序和客戶端軟件，如果當(dāng)前天翼上網(wǎng)卡不可用，則提示用戶設(shè)備不可用，如果設(shè)備可用，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)狀況進(jìn)行連接： ? 存在無線寬帶（ 3G）網(wǎng)絡(luò)且數(shù)據(jù)卡及內(nèi)部的 UIM 卡滿足天翼（ 3G）網(wǎng)絡(luò)條件，則連接無線寬帶（ 3G）網(wǎng)絡(luò)，通過 UIM 卡內(nèi)的認(rèn)證信息，認(rèn)證通過后連上互聯(lián)網(wǎng)。 （ 9） UIM 卡或 無線寬帶上網(wǎng)卡終端不支持 3G 網(wǎng)絡(luò)。 四、如果依然無法實現(xiàn) 3G 上網(wǎng)，轉(zhuǎn)網(wǎng)控中心排查（最好直接建議用戶到營業(yè)前臺更換為 3GUIM 卡） [22] 信號弱不穩(wěn)定，經(jīng)常連接不上網(wǎng)絡(luò) 答：可能有以下原因 （ 1）上網(wǎng)卡天線沒有拉出來 解決：完全拉出天線 （ 2）當(dāng)?shù)匦盘柌环€(wěn)定 解決：換個地方試試，客戶端主界面上會提示網(wǎng)絡(luò)信號強(qiáng)度 （ 3）客戶 端軟件版本比較老 解決：升級客戶端軟件到最新版本 （ 4）無線上網(wǎng)卡硬件問題 解決：更換上網(wǎng)卡試試。 [27] 如何在電腦上添加 無線 寬帶的撥號連接？ 答： 具體步驟如下： 當(dāng)您添加無線移動終端 Modem 后，請回到 “控制面板 ”窗口； 雙擊 “網(wǎng)絡(luò)和撥號連接 ”圖標(biāo)； 雙擊 “新建連接 ”圖標(biāo)； 單擊 “下一步 ”按鈕； 選中 “撥號到 Inter”欄，單擊 “下一步 ”按鈕； 選中 “手動設(shè)置 Inter 連接或通過局域網(wǎng)（ LAN）連接 ”欄，單擊 “下一步 ”按鈕； 選中 “通過電話線和調(diào)制解調(diào)器連接 ”欄，單擊 “下一步 ”按鈕； 選擇 “選擇連接 Inter 所使用的調(diào)制解調(diào)器 ”下拉菜單中您曾經(jīng)添加無線移動終端 Modem 的名稱， “33600 bps 調(diào)制解調(diào)器 ”，單擊 “下一步 ”按鈕 在 “電話號碼 ”欄輸入 CDMA 1X 上網(wǎng)號碼（如 777），去掉 “使用區(qū)號和撥號規(guī)則 ”欄的黑勾，單擊 “下一步 ”按鈕； 在 “用戶名 ”欄輸入 CDMA 1X 上網(wǎng)用戶名賬號和密碼 （用戶名為，密碼為 ） ，單擊 “下一步 ”按鈕； 1在 “連接名 ”欄輸入 CDMA，單擊 “下一步 ”按鈕； 1選中 “否 ”欄，然后使用鼠標(biāo)左鍵單擊 “下一步 ”按鈕； 1添加無線移動終端 CDMA 撥號連接操作完成，單擊 “完成 ”按鈕。 [29] 如何使用無線寬帶（ WLAN）接入 答： 客戶端軟件接入： 通過無線寬帶客戶端軟件搜尋無線寬帶（ WLAN）信號，若有，用戶在中國電信無線寬帶客戶端設(shè)置完 WLAN 帳號 /密碼及開戶地（設(shè)置 上網(wǎng)帳號設(shè)置 無線寬帶（ WLAN）帳號設(shè)置”），點擊主界面無線寬帶（ WLAN）的“連接”按鈕，認(rèn)證通過后完成網(wǎng)絡(luò)接入。 [31] 為什么我連接不上無線寬帶（ WLAN）網(wǎng)絡(luò)？ 答：可能有以下原因： （ 1） PC 上的 WLAN 設(shè)備沒有打開 解決：打開 PC 上的 WLAN 設(shè)備 （ 2） 環(huán)境中沒有以“ ChinaNet”為名的無線網(wǎng)絡(luò)信號 解決：請在有“ ChinaNet”為名的無線信號環(huán)境使用該功能，主界面有無線寬帶（ WLAN）信號強(qiáng)度提示 （ 3） 沒有設(shè)置 無線寬帶（ WLAN） 接入帳號或 者設(shè)置錯誤 解決：請通過客戶端菜單設(shè)置 上網(wǎng)帳號設(shè)置 無線寬帶（ WLAN） 帳號設(shè)置進(jìn)行正確設(shè)置 （ 4） 帳號欠費(fèi)停機(jī) 解決：請充值并復(fù)機(jī)后使用。 [37] 如何安裝上網(wǎng) UIM 卡？ 答：用戶按照上網(wǎng)卡說明書的指 示，將 UIM 卡裝入上網(wǎng)卡即可。 [43] 如何變更我的業(yè)務(wù)？ 答： 有以下幾種變更情況： （ 1） 產(chǎn)品套餐變更： 用戶可憑有效證件或有效鑒權(quán)信息通過電信營業(yè)廳、客戶經(jīng)理、 10000 號、網(wǎng)上營業(yè)廳等自營渠道或其他合作渠道，進(jìn)行無線寬帶產(chǎn)品套餐變更受理。 注： ； 請單獨(dú)拆除無線寬帶中的數(shù)據(jù)上網(wǎng)產(chǎn)品，此時需先 解除手機(jī)語音產(chǎn)品和無線寬帶數(shù)據(jù)上網(wǎng)產(chǎn)品的捆綁關(guān)系，拆除無線寬帶套餐，保留手機(jī)語音產(chǎn)品，更換為其他天翼語音資費(fèi)套餐； （ 5） 掛失與解掛：用戶由于 CDMA UIM 卡丟失等原因申請掛失 /解掛時 ,可至電信營業(yè)廳或通過客戶經(jīng)理、 10000 號、網(wǎng)上營業(yè)廳申請辦理， WLAN 業(yè)務(wù)需要一起進(jìn)行暫停 /恢復(fù)。 [46] 我申請了無線寬帶 套餐 ， 什么時候開始生效 ？ 答：分以下兩種開通情況： （ 1） 用戶至營業(yè)前臺辦理無線寬帶套餐， 入網(wǎng)當(dāng)月生效； 入網(wǎng)當(dāng)月按照有線寬帶和天翼商旅套餐入網(wǎng)規(guī)則，根據(jù)用戶實際入網(wǎng)天數(shù)收取日租費(fèi)，套餐包含的上網(wǎng)時長全部贈送用戶； 超出部分上網(wǎng)費(fèi)按照套餐超出部分資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收?。? 贈送的本地通話時長同樣為入網(wǎng)當(dāng)月立即生效。 （ 2） 用戶申請的是融合套餐，則由融合套餐統(tǒng)一出帳。 [55] 使用的電腦是 VISTA 系統(tǒng)，無法使用無線上網(wǎng)卡 ， 是否需要重裝其他的系統(tǒng)（非 VISTA 系統(tǒng)）后才可使用？ 答：是 符合中國電信認(rèn)證要求的無線寬帶上網(wǎng)卡硬件支持 VISTA 系統(tǒng) ， 但社會渠道許多不符合認(rèn)證的網(wǎng)卡大多可能無法與 VISTA 系統(tǒng) 兼容 。 數(shù)據(jù)卡沒插入或 未準(zhǔn)備好 請 插入數(shù)據(jù)卡 到有 無線寬帶（ 1X/3G）網(wǎng)絡(luò) 的地方使用 5008 網(wǎng)絡(luò)接入 您的數(shù)據(jù)卡硬件沒有插好或者 UIM 卡無效。 6602 撥號過程 指定的端口已打開。 6610 撥號過程 指定的緩沖區(qū)無效。 6618 撥號過程 指定的端口未打開。 6633 撥號過程 調(diào)制解調(diào)器正在使用或沒有配置為撥出。 6641 撥號過程 服務(wù)器不能分配支持客戶機(jī)所需的 NetBIOS 資源。 6649 撥號過程 帳戶沒有撥入的權(quán)限。 6657 撥號過程 無法打開設(shè)備 .INF 文件。 6665 撥號過程 未正確配置調(diào)制解調(diào)器。 6674 撥號過程 系統(tǒng)不能從媒體 .INI 文件中讀取最大的連接速率 (bps)。 6691 撥號過程 因為用戶名和 /或密碼在此域上無效，所以訪問被拒絕。 6703 撥號過程 連接需要用戶信息，但應(yīng)用程序不允許用戶交互。事件日志中提供了其他信息。 6718 撥號過程 等待遠(yuǎn)程計算機(jī)有效響應(yīng)的連接超時。 6728 撥號過程 系統(tǒng)找不到 IP 適配器。 6737 撥號過程 檢測到環(huán)回。 6751 撥號過程 回叫號碼包含無效的字符。事件日志中提供了其他信息。 LAN 連接已經(jīng)配置了自動填寫 IP 地址所需的 IP 地址。 6771 撥號過程 由于網(wǎng)絡(luò)忙，因此連接嘗試失敗。 6778 撥號過程 不能驗證服務(wù)器的身份。 6780 撥號過程 所嘗試使用的功能對此連接無效。 6773 撥號過程 由于目標(biāo)號碼已更改，從而導(dǎo)致連接嘗試失敗。 6767 撥號過程 不能啟動 Inter 連接共享。 6760 撥號過程 啟用路由功能時發(fā)生錯誤。 6752 撥號過程 當(dāng)處理腳本時遇到語法錯誤。 6739 撥號過程 遠(yuǎn)程服務(wù)器所需的身份驗證協(xié)議不能使用存儲的密碼。 6731 撥號過程 未配置協(xié)議。 請稍后再試 6720 撥號過程 由于您的計算機(jī)與遠(yuǎn)程計算機(jī)的 PPP 控制協(xié)議不一致，所以連接嘗試失敗。等幾秒鐘再重?fù)堋?