【正文】 ，但贈送的時長使用完后的移動業(yè)務(wù)資費按照零月租，無功能費，標(biāo)準(zhǔn)資費的原則收取。 [5] 贈送的 手機 UIM 卡能不能給其他人用？ 答： 可以，但最后賬單采用合帳形式，最好是自己或家人用。 [6] 贈送的語音通話費本月消費不 完，能不能累計到下一個月？ 答： 不行。贈送的話費只能本月消費，按月清零，不作累計。 [7] 無線寬帶天翼網(wǎng)絡(luò)是什么？ 答： 無線寬帶天翼網(wǎng)絡(luò)是中國電信布設(shè)的天翼公共無線通信網(wǎng)絡(luò)只要能撥打中國電信天翼語音電話，都有天翼上網(wǎng)信號 。目前，中國電信已經(jīng)逐步實現(xiàn)將 網(wǎng)絡(luò)（ 1X）升級為 EVDO（ 3G 網(wǎng)絡(luò)） 。 [8] 什么叫 EVDO？ 答： EVDO 即中國電信布設(shè)的 3G 網(wǎng)絡(luò)。 [9] 無線寬帶（ 1X）和無線寬帶（ 3G）是什么？ 答： 無線寬帶（ 1X）和無線寬帶（ 3G）是中國電信布設(shè)的天翼公共無線通信網(wǎng)絡(luò)，只要能撥打中國電信天翼語音電話，都有天翼 上網(wǎng)信號。在有 3G 信號的地方使用無線寬帶（ 3G）上網(wǎng)（速率最高可達(dá) ），沒有無線寬帶（ 3G）的地方用無線寬帶（ 1X）上網(wǎng)（速率最高可達(dá) ），全國基本無縫覆蓋，方便用戶隨時、隨地享受高速的無線上網(wǎng)服務(wù)及相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)，實現(xiàn)“動起來上網(wǎng)（目前福建省已經(jīng)實現(xiàn)城區(qū)和縣區(qū)的 3G 網(wǎng)絡(luò)覆蓋，在國內(nèi)至少 100 個城市具有無線寬帶（ 3G），并在快速增加、優(yōu)化中）。 [10] 沒有無線寬帶（ 3G）網(wǎng)絡(luò)時怎么辦？ 答： 您可以連接無線寬帶（ 1X）網(wǎng)絡(luò)；當(dāng)您連接上無線寬帶（ 3G）網(wǎng)絡(luò)，如果無線寬帶（ 3G）信號過低時，將為您自 動無縫切換到無線寬帶（ 1X）網(wǎng)絡(luò)連接，您可以繼續(xù)使用上網(wǎng)業(yè)務(wù)。 [11] 無線寬帶（ WLAN）是什么？ 答： 無線寬帶（ WLAN）指中國電信在公共熱點地區(qū)布設(shè)的，以“ ChinaNet”為名的無線寬帶網(wǎng)絡(luò)。 [12] 無線寬帶帳號指什么？有什么作用？ 答： 由于 無線寬帶（ 1X）和無線寬帶（ 3G） 接入認(rèn)證賬號可通過硬件識別自動完成（ 接入號為 777，上網(wǎng)帳號（用戶名 / 密碼）全國統(tǒng)一為用戶名為，密碼為 ，接入號為＃ 777， 在所有天翼上網(wǎng)撥號軟件中均已默認(rèn)設(shè)置，用戶無需 手工輸入帳號 /密碼 ） 。因此，無線寬帶帳號和密碼主要指無線寬帶 WLAN 接入的認(rèn)證號和密碼。 （ 1） 作為用戶申請無線寬帶業(yè)務(wù)的標(biāo)識號； （ 2） 作為用戶接入無線寬帶（ WLAN）網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)證帳號。 注： 20xx 年 1 月 10 日起， 中國電信無線寬帶 （ WLAN） 帳號 =天翼 語音 手機號碼，無線寬帶 （ WLAN） 密碼 =初始業(yè)務(wù)密碼（在 UIM 卡片上刮開覆膜即可獲得）注： 無線寬帶 WLAN 密碼僅初始密碼與業(yè)務(wù)密碼一致，二者不同步修改 （用戶可單獨修改無線寬帶 WLAN 密碼或業(yè)務(wù)密碼）。 所有 13 15 189 天翼用戶 也 可通過本機編輯短信 w 至 10001，免費 獲取無線寬帶 （ WLAN）上網(wǎng)密碼 。 (二 ) 產(chǎn)品使用 [13] 當(dāng)我使用中國電信的無線寬帶，上網(wǎng)速度是多少？ 答： 用戶在無線寬帶（ WLAN）熱點覆蓋區(qū)域可享受最高可達(dá) 54M 的高速上網(wǎng)服務(wù)；在無線寬帶 (3G)網(wǎng)絡(luò)下，可實現(xiàn)最高速度達(dá) 的上網(wǎng)服務(wù)，在無線寬帶（ 1X）網(wǎng)絡(luò)下，可最高速度達(dá) 的上網(wǎng)速率的上網(wǎng)服務(wù)。 [14] 無線寬帶產(chǎn)品 使用前要作哪些準(zhǔn)備？ 答：使用業(yè)務(wù)之前，用戶需要做好如下準(zhǔn)備 （ 1） 在 PC 上安裝客戶端軟件。 （ 2） 將 UIM 卡插入上網(wǎng)卡，將上網(wǎng)卡連接 PC（如果只連接 WLAN 網(wǎng)絡(luò)，不連接天翼（ CDMA）網(wǎng)絡(luò)則無需該操作，因為 連接 WLAN 無需插入天翼上網(wǎng)卡硬件 ）。 （ 3） 打開 PC 上的 WLAN 接入設(shè)備，并在客戶端軟件設(shè)置無線寬帶（ WLAN） 接入帳號（不連接無線寬帶（ WLAN）網(wǎng)絡(luò)無需該操作）。 [15] 如何使用無線寬帶（ 1X） /(3G)接入 答： UIM 卡裝進天翼無線上網(wǎng)卡終端，插入電腦并安裝驅(qū)動程序和客戶端軟件，如果當(dāng)前天翼上網(wǎng)卡不可用，則提示用戶設(shè)備不可用，如果設(shè)備可用，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)狀況進行連接： ? 存在無線寬帶（ 3G）網(wǎng)絡(luò)且數(shù)據(jù)卡及內(nèi)部的 UIM 卡滿足天翼（ 3G）網(wǎng)絡(luò)條件，則連接無線寬帶（ 3G）網(wǎng)絡(luò)，通過 UIM 卡內(nèi)的認(rèn)證信息，認(rèn)證通過后連上互聯(lián)網(wǎng)。 ? 若天翼 （ 3G）網(wǎng)絡(luò)不存在、上網(wǎng)卡或 UIM 卡只支持 1X 網(wǎng)絡(luò)，則連接無線寬帶 1X 網(wǎng)絡(luò)，通過 UIM 卡內(nèi)的認(rèn)證信息，進行認(rèn)證，認(rèn)證通過后連上互聯(lián)網(wǎng)。 [16] 如何連接無線寬帶（ 1X）網(wǎng)絡(luò)？ 答： 只需點擊客戶端主界面上無線寬帶（ 1X）標(biāo)簽前的連接按鈕，客戶端將自動為接入無線寬帶（ 1X）網(wǎng)絡(luò)。 [17] 如何連接無線寬帶（ 3G）網(wǎng)絡(luò)？ 答： 只需點擊客戶端主界面上無線寬帶（ 3G）標(biāo)簽前的連接按鈕，客戶端將自動為接入無線寬帶（ 3G）網(wǎng)絡(luò)。 [18] 無線寬帶（ 1X）和無線寬帶（ 3G）能自動切換嗎？ 答：已接入無線寬帶（ 3G）網(wǎng)絡(luò)，移動到?jīng)]有無線寬帶（ 3G） 網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境，自動切換到無線寬帶（ 1X）網(wǎng)絡(luò)。若已接入無線寬帶（ 1X）網(wǎng)絡(luò)，移動到無線寬帶（ 3G）網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境，客戶端無明顯提示，用戶需要主動斷開無線寬帶（ 1X）網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)信號顯示再連接無線寬帶（ 3G）網(wǎng)絡(luò)。 [19] 為什么我連接不上 無線寬帶（ 1X）、（ 3G） 網(wǎng)絡(luò)？ 答：可能有以下原因 （ 1） 沒有正確插入 UIM 卡 解決：請在上網(wǎng)卡內(nèi)正確插入 UIM 卡 （ 2） PC 沒有正確連接上網(wǎng)卡 解決：按照正確方式將上網(wǎng)卡與 PC 連接 （ 3） 欠費停機 解決：請充值并復(fù)機后使用 （ 4） 硬件與驅(qū)動問題 解決：拔插上網(wǎng)卡、重啟計算機、或重裝驅(qū)動后重啟計算機即可。 （ 5） 殺毒 軟件和防火墻問題 解決：退出防火墻及 3721 上網(wǎng)助手后再試； （ 6） 環(huán)境中沒有天翼（ CDMA）網(wǎng)絡(luò)信號 解決：請在有天翼網(wǎng)絡(luò)信號的環(huán)境使用該功能，主界面有天翼信號強度提示 （ 7） CDMA 接入號與密碼設(shè)置錯誤 解決：請通過客戶端菜單設(shè)置 上網(wǎng)帳號設(shè)置 天翼帳號設(shè)置檢查接入號碼與密碼是否正確，接入號為＃ 777，用戶名為 ，密碼為，客戶端初始已設(shè)置 （ 8） 您使用的不符合中國電信認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的上網(wǎng)卡終端，與中國電信無線寬帶客戶端軟件不兼容 解決：可使用其自帶的撥號軟件上網(wǎng)。 （ 9） UIM 卡或 無線寬帶上網(wǎng)卡終端不支持 3G 網(wǎng)絡(luò)。 解決：使用符合 3G 網(wǎng)絡(luò)要求的 UIM 卡和上網(wǎng)卡硬件。 [20] 為什么我連接不上 無線寬帶（ 3G） 網(wǎng)絡(luò)？ 答： （ 1） 沒有正確插入 UIM 卡 解決：請在上網(wǎng)卡內(nèi)正確插入 UIM 卡 （ 2） PC 沒有正確連接上網(wǎng)卡 解決：按照正確方式將上網(wǎng)卡與 PC 連接 （ 3） 欠費停機 解決：請充值并復(fù)機后使用 （ 4） 殺毒軟件和防火墻問題 解決：退出防火墻及 3721 上網(wǎng)助手后再試； （ 5） 環(huán)境中沒有 3G 網(wǎng)絡(luò)信號 解決：請在有 3G 信號的環(huán)境使用該功能， （ 6） UIM 卡或無線寬帶上網(wǎng)卡終端不支持 3G 網(wǎng)絡(luò)。 解決：使用符合 3G 網(wǎng)絡(luò)要求的 UIM 卡和上網(wǎng)卡 硬件。 [21] 老的 UIM 卡如何升級為 3GUIM 卡。 答：采取以下步驟： 一、在 CRM 受理 3G 上網(wǎng)功能。 二、通過本機編輯短信 PRL 至 10659165。 三、如果 3G 有信號而無法連接，先嘗試 1X 連接，再斷開 1X 連接，再嘗試 3G連接。 四、如果依然無法實現(xiàn) 3G 上網(wǎng)，轉(zhuǎn)網(wǎng)控中心排查（最好直接建議用戶到營業(yè)前臺更換為 3GUIM 卡） [22] 信號弱不穩(wěn)定，經(jīng)常連接不上網(wǎng)絡(luò) 答：可能有以下原因 （ 1）上網(wǎng)卡天線沒有拉出來 解決：完全拉出天線 （ 2）當(dāng)?shù)匦盘柌环€(wěn)定 解決：換個地方試試，客戶端主界面上會提示網(wǎng)絡(luò)信號強度 （ 3）客戶 端軟件版本比較老 解決：升級客戶端軟件到最新版本 （ 4）無線上網(wǎng)卡硬件問題 解決：更換上網(wǎng)卡試試。 [23] 無線寬帶（ 1X）與無線寬帶（ 3G）上網(wǎng)過程中經(jīng)常出現(xiàn)斷線？ 答：可能有以下原因 （ 1）一般情況是由于傳輸線路質(zhì)量不好，易出現(xiàn)雜波干擾數(shù)據(jù)通訊 解決：換個地方試試，客戶端主界面上會提示網(wǎng)絡(luò)信號強度 （ 2）天線接觸不良； 解決：檢查天線是否正常 （ 3）無線寬帶（ 1X）與無線寬帶（ 3G）信號較弱，由于信號衰減易形成斷線； 解決：換個地方試試，客戶端主界面上會提示網(wǎng)絡(luò)信號強度 。 [24] 我更換了上網(wǎng)卡，如何安裝新的驅(qū)動？ 答：有兩種方式： 可以使用購買上網(wǎng)卡時附帶的驅(qū)動安裝程序自行安裝。 可以通過客戶端菜單設(shè)置 數(shù)據(jù)卡驅(qū)動管理 下載數(shù)據(jù)卡驅(qū)動，選擇相應(yīng)的數(shù)據(jù) 卡型號，下載并安裝驅(qū)動。 用戶可直接到網(wǎng)上營業(yè)廳、互聯(lián)星空下載安裝驅(qū)動。 注：必須使用符合中國電信標(biāo)準(zhǔn)并通過中國電信認(rèn)證的數(shù)據(jù)卡。 [25] 如何用數(shù)據(jù)線連接手機與電腦來上網(wǎng)？ 答：用數(shù)據(jù)線連接好手機與電腦的 USB 接口，電腦會自動搜索到該手機，依照電腦要求安裝驅(qū)動程序；電腦上添加一個拔號連接，選用上面設(shè)定的手機（無線移動終端 Modem）的名稱，調(diào)制解調(diào)器設(shè)置拔出號碼（如 777）；電腦上打開拔號連接，輸入用戶名和密碼 （用戶名為 ，密碼為 ） ，即可拔號上網(wǎng)。 [26] 藍(lán)牙是否可以代替數(shù)據(jù)線，連接電腦上網(wǎng)？ 答：不能代替數(shù)據(jù)線使用。 [27] 如何在電腦上添加 無線 寬帶的撥號連接？ 答： 具體步驟如下： 當(dāng)您添加無線移動終端 Modem 后，請回到 “控制面板 ”窗口； 雙擊 “網(wǎng)絡(luò)和撥號連接 ”圖標(biāo)； 雙擊 “新建連接 ”圖標(biāo)； 單擊 “下一步 ”按鈕； 選中 “撥號到 Inter”欄，單擊 “下一步 ”按鈕； 選中 “手動設(shè)置 Inter 連接或通過局域網(wǎng)（ LAN）連接 ”欄，單擊 “下一步 ”按鈕； 選中 “通過電話線和調(diào)制解調(diào)器連接 ”欄，單擊 “下一步 ”按鈕； 選擇 “選擇連接 Inter 所使用的調(diào)制解調(diào)器 ”下拉菜單中您曾經(jīng)添加無線移動終端 Modem 的名稱， “33600 bps 調(diào)制解調(diào)器 ”，單擊 “下一步 ”按鈕 在 “電話號碼 ”欄輸入 CDMA 1X 上網(wǎng)號碼（如 777），去掉 “使用區(qū)號和撥號規(guī)則 ”欄的黑勾，單擊 “下一步 ”按鈕； 在 “用戶名 ”欄輸入 CDMA 1X 上網(wǎng)用戶名賬號和密碼 （用戶名為，密碼為 ） ，單擊 “下一步 ”按鈕； 1在 “連接名 ”欄輸入 CDMA，單擊 “下一步 ”按鈕； 1選中 “否 ”欄，然后使用鼠標(biāo)左鍵單擊 “下一步 ”按鈕； 1添加無線移動終端 CDMA 撥號連接操作完成，單擊 “完成 ”按鈕。 [28] 連接無線寬帶（ WLAN）網(wǎng)絡(luò)需要哪些條件？ 答：需要以下條件： （ 1） 用戶開通無線寬帶業(yè)務(wù)。 （ 2） 用戶沒有欠費停機。 （ 3） 正確安裝并啟動客戶端軟件。 （ 4） 客戶端軟件上配置了無線寬帶（ WLAN）接入帳號（如果事先沒有配置，連接過程中將提示用戶設(shè)置）。 （ 5） 筆記本電腦具備迅弛