【正文】 帶（ WLAN）、無線寬帶（ 3G）和無線寬帶（ 1X）三種網(wǎng)絡接入方式進行融合后開發(fā)的新產(chǎn)品，新產(chǎn)品仍統(tǒng)稱為無線寬帶產(chǎn)品。 無線上網(wǎng) 共享時長 無線寬帶產(chǎn)品已實現(xiàn)無線寬帶（ WLAN）、無線寬帶（ 3G）和無線寬帶（ 1X）網(wǎng)絡環(huán)境下的上網(wǎng)時長共享。 已接入天翼（ 3G）網(wǎng)絡，移動到?jīng)]有天 翼（ 3G）網(wǎng)絡的環(huán)境， 自動切換到天翼（ 1X）網(wǎng)絡 。 六、 業(yè)務受理 及銷售品說明 用戶可憑有效證件或有效鑒權信息通過電信營業(yè)廳、客戶經(jīng)理等自營渠道或其他社會合作渠道，進行無線寬帶產(chǎn)品的新裝受理。 ? 無線寬帶（ WLAN）上網(wǎng)（語音卡的手機號碼為客戶感知帳號）及通過上網(wǎng)卡進行無線寬帶（ 3G） 、無線寬帶（ 1X）上網(wǎng)均能共計無線寬帶套餐，享受套餐內(nèi)的時長優(yōu)惠。 [4] 無線寬帶雙卡業(yè)務中， 手機 UIM 卡的資費是？ 答： 如果您的 手機 UIM 卡有辦理天翼語音套餐， 除了享受超值的 天翼語音套餐資費 外，還能 享受每月贈送通話時長的優(yōu)惠。 [9] 無線寬帶（ 1X）和無線寬帶（ 3G）是什么？ 答： 無線寬帶（ 1X）和無線寬帶（ 3G）是中國電信布設的天翼公共無線通信網(wǎng)絡，只要能撥打中國電信天翼語音電話，都有天翼 上網(wǎng)信號。 所有 13 15 189 天翼用戶 也 可通過本機編輯短信 w 至 10001，免費 獲取無線寬帶 （ WLAN）上網(wǎng)密碼 。 [17] 如何連接無線寬帶（ 3G）網(wǎng)絡？ 答： 只需點擊客戶端主界面上無線寬帶（ 3G）標簽前的連接按鈕，客戶端將自動為接入無線寬帶（ 3G）網(wǎng)絡。 解決：使用符合 3G 網(wǎng)絡要求的 UIM 卡和上網(wǎng)卡 硬件。 可以通過客戶端菜單設置 數(shù)據(jù)卡驅(qū)動管理 下載數(shù)據(jù)卡驅(qū)動，選擇相應的數(shù)據(jù) 卡型號，下載并安裝驅(qū)動。 （ 3） 正確安裝并啟動客戶端軟件。 ? 步驟二、將電腦網(wǎng)絡屬性設置為自動獲取 IP，打開 IE 瀏覽器輸入任一網(wǎng)址，在自動彈出的無線寬帶認證網(wǎng)頁輸入無線寬帶帳號密碼即可實現(xiàn)WLAN 接入上網(wǎng)。具體步驟如下： 步驟一：通過筆記本搜尋并選擇 ChinaNet 無線寬帶上網(wǎng)標識（筆記本電腦必須具備迅弛無線技術或具備 接口的 WLAN 網(wǎng)卡）。 [39] 如何連接無線寬帶上網(wǎng)卡？ 答：按照上網(wǎng)卡說明書，將上網(wǎng)卡連接 PC 相應硬件端口即可。 （ 3） 用戶欠費停止 /恢復業(yè)務： 欠費及停復機同標準 CDMA移動業(yè)務的規(guī)則 （即與手機停復機規(guī)則一致） 。 用戶可以通過編輯免費 短信 w 至 10001 獲取無線寬 帶 WLAN 上網(wǎng)密碼。 [47] 使用時長超出無線寬帶套餐中的時長后，漫游價格比本地更貴嗎？ 答： 申請?zhí)撞秃?，使用時長超出無線寬帶套餐中的時長后，漫游 價格 與本地價格 一樣。 [53] （對老用戶） 天翼上網(wǎng)和語音、短信功能可以同時使用嗎？ 答： （ 1） 上網(wǎng)時呼出電話，天翼上網(wǎng)功能掛起，呼出結束后恢復上網(wǎng)功能。 [57] 用戶在上網(wǎng)過程中使用語音功能，則上網(wǎng)業(yè)務被掛起，這期間是否計費？ 答：不計費。 找不到無線設備或沒有無線 AP 檢查是否有無線網(wǎng)絡環(huán)境或無線網(wǎng)卡驅(qū)動沒有安裝好 5011 網(wǎng)絡接入 您尚未選擇您要接入的網(wǎng)絡！ 在連接無線時 ，沒有選擇無線連接，就點擊了設備或連接按鈕 請稍候再試 5012 網(wǎng)絡接入 沒有搜索到任何無線連接 選擇搜索網(wǎng)絡時，就會自動查找無線連接，如果沒有查找到任何連接，就會顯示此提示 請到有無線網(wǎng)絡環(huán)境再用 5013 網(wǎng)絡接入 找不到 *.* 文件，重裝本軟件可解決此問題！ 文件被破壞或被刪除 重新安裝本軟件 5014 同絡接入 系統(tǒng)文件被破壞或系統(tǒng)環(huán)境沒配置好， 無線寬帶 (1X/3G)接入模塊不可用。 6605 撥號過程 不能設置端口信息。 6613 撥號過程 指定的壓縮無效。 6628 撥號過程 連接被關閉。 請聯(lián)系開發(fā)商 6636 撥號過程 連接到端口的設備不是所期望的設備。 6644 撥號過程 您將無法接收網(wǎng)絡彈出式消息。 6652 撥號過程 有一個來自調(diào)制解調(diào)器的無法識別的響應。 6660 撥號過程 設備 .INF 文件不包含對命令的響應。 6668 撥號過程 連接被終止。 6677 撥號過程 是由人而不是調(diào)制解調(diào)器應答。 6696 撥號過程 已啟動狀態(tài)機器。 6707 撥號過程 出現(xiàn)與 協(xié)議有關的錯誤。 6713 撥號過程 沒有活動的 ISDN 線路可用。 6721 撥號過程 遠程計算機沒有響應。 6732 撥號過程 您的計算機和遠程計算機的 PPP 控制協(xié)議無法一致。重撥，明確地輸入密碼。 6753 撥號過程 由于連接是由多協(xié)議路由器創(chuàng)建的，因此該連接無法斷開。 6761 撥號過程 啟用連接的 Inter 連接共享時發(fā)生錯誤。專用網(wǎng)絡上選擇的 LAN 連接配置了多個 IP 地址。 6774 撥號過程 臨時故障導致連接嘗試失敗。 6781 撥號過程 由于找不到有效的證書，從而導致加密嘗試失敗。 6777 撥號過程 遠程計算機上的調(diào)制解調(diào)器出現(xiàn)故障，導致連接嘗試失敗。 6770 撥號過程 遠程機器拒絕連接嘗試。 6765 撥號過程 不能啟用 Inter 連接共享。 6757 撥號過程 遠程訪問服務不能自動啟動。 6743 撥號過程 遠程服務器要求數(shù)據(jù)加密。 6736 撥號過程 遠程計算機終止了控制協(xié)議。 6726 撥號過程 IPX 協(xié)議不能用于在多個的調(diào)制解調(diào)器上同時向外撥號。 6717 撥號過程 在遠程訪問服務 IP 地址的靜態(tài)池中沒有 IP 地址可用。 6711 撥號過程 遠程訪問服務管理器無法啟動。 6701 撥號過程 調(diào) 制 解 調(diào) 器 使 用了 COM 驅(qū)動程序不支持的連接速度。 6681 撥號過程 調(diào)制解調(diào)器報告一般錯誤。 6673 撥號過程 系統(tǒng)不能從媒體 .INI 文件中讀取用法。 6664 撥號過程 系統(tǒng)內(nèi)存不足。 6656 撥號過程 在設備 .INF 文件部分中的 DEFAULTOFF 宏包含未定義的宏。 6648 撥號過程 該帳戶的密碼已過期。 6640 撥號過程 發(fā)生與 NetBIOS 有關的錯誤。 6632 撥號過程 檢測到不正確的結構大小。 6617 撥號過程 調(diào)制解調(diào)器已經(jīng)斷開連接。 6609 撥號過程 指定的設備類型不存在。 6601 撥號過程 檢測到無效的端口句柄。 連接網(wǎng)絡失敗，用戶名密碼不對，或者網(wǎng)絡問題或者服務，錯誤原因會顯示在連接狀態(tài)中 檢查網(wǎng)絡或 帳號密碼是否正確 5004 網(wǎng)絡接入 無線寬帶 (WLAN)無法連接，是否使用 無線寬帶（ 3G）或無線寬帶（ 1X）進行撥號 ? 使用無線寬帶 (WLAN)連接失敗， 用 戶名密碼不對，或者網(wǎng)絡問題或者服務，錯誤原因會顯示在連接狀態(tài)中 ，同時檢測到無線寬帶（ 1X/3G）可用，提示是否使用無線寬帶（ 3G）或無線寬帶（ 1X）進行連接 檢查網(wǎng)絡或 帳號密碼是否正確 ，或使用其它無線寬帶進行連接 5005 網(wǎng)絡接入 無線寬帶（ 1X/3G） 無法連接，是否使用無線寬帶 (WLAN)進行撥號 ? 使用無線寬帶 (1X/3G)連接失敗， 用戶名密碼不對，或者網(wǎng)絡問題或者服務，錯誤原因會顯示在連接狀態(tài)中 ，同時檢測到 無線寬帶 (WLAN)可用，提示是否使用 無線寬帶 (WLAN)進行連接 檢查網(wǎng)絡或 帳號密碼是否正 確 ，或 無線寬帶(WLAN)進行連接 5006 網(wǎng)絡接入 該連接用戶配置信息不全，請到“場景配置”菜單項修改信息！ 連接網(wǎng)絡，但沒有輸入完成 的用戶名和密碼 在菜單中選擇上網(wǎng)帳號設置，輸入完整的用戶名和密碼保存 5007 網(wǎng)絡接入 未檢測到可用的 無線寬帶（ 1X/3G）網(wǎng)絡 。這樣有可能會導致上網(wǎng)卡損壞或者筆記本電腦接口損壞，正確的方式是從電腦操作系統(tǒng)系統(tǒng)欄 “安全刪除硬件 ”圖標，停止上網(wǎng)卡，上網(wǎng)卡燈熄滅后拔出上網(wǎng)卡。 (四 ) 詳單 及費用 查詢 [50] 無線寬帶產(chǎn)品的賬單在哪里 出賬 ？ 答：有兩種情況： （ 1） 用戶申請的是無線寬帶 單 產(chǎn)品，由 手機 UIM 卡對應的號碼 出賬。也 可 憑有效鑒權信息 撥打 10000 號 客服 熱線 、 登錄 網(wǎng)上營業(yè)廳 或通過電信營業(yè)廳 修改無線寬帶 （ WLAN） 上網(wǎng)密碼 （ 即無線寬帶程控處輸入 重新輸入 新 密碼） 。 購買終端補貼套餐的用戶或原套餐協(xié)議期未到的用戶，原則上不能退訂產(chǎn)品，如用戶確需退訂，則退訂前必須按原套餐協(xié)議約定完成違約處理，如收取違約金、退還數(shù)據(jù)卡等。（ EVDO 同樣也有山寨卡，如果不適配客戶端軟件，按照配套的客戶端撥號即可 ） (三 ) 業(yè)務 受理 及管理 [42] 如何 辦理 無線寬帶 業(yè)務 (無線寬帶增強版業(yè)務 )？ 答： 用戶可通過電信營業(yè)廳、客戶經(jīng)理 及社會合作渠道 申請辦理無線寬帶業(yè)務。 [36] 上網(wǎng) UIM 卡 （數(shù)據(jù) UIM 卡） 有何用處？ 答：上網(wǎng) UIM 卡 （數(shù)據(jù) UIM 卡） 記錄了用戶連接天翼網(wǎng)絡的認證信息。 用戶可通過本機發(fā)送短信 czw 到 10001，重置無線寬帶密碼。 （ 6） 環(huán)境中具有以“ ChinaNet”為名的無線網(wǎng)絡信號。 [26] 藍牙是否可以代替數(shù)據(jù)線，連接電腦上網(wǎng)？ 答：不能代替數(shù)據(jù)線使用。 三、如果 3G 有信號而無法連接，先嘗試 1X 連接，再斷開 1X 連接，再嘗試 3G連接。 （ 5） 殺毒 軟件和防火墻問題 解決：退出防火墻及 3721 上網(wǎng)助手后再試； （ 6） 環(huán)境中沒有天翼（ CDMA）網(wǎng)絡信號 解決：請在有天翼網(wǎng)絡信號的環(huán)境使用該功能，主界面有天翼信號強度提示 （ 7） CDMA 接入號與密碼設置錯誤 解決：請通過客戶端菜單設置 上網(wǎng)帳號設置 天翼帳號設置檢查接入號碼與密碼是否正確，接入號為＃ 777，用戶名為 ，密碼為，客戶端初始已