【正文】 行測試” 使用行為動(dòng)詞 “增加 ? ”“取得 ? ” 描述的句子簡潔清楚 “每兩周更新一次市場的數(shù)據(jù)” 使用簡單而有意義的測量術(shù)語 “把部門的預(yù)算減少 10%” 不應(yīng)該使用 使用那些不同的人有不同的理解 的形容詞或副詞 “以專業(yè)的態(tài)度對待客戶” “有效的使用時(shí)間” 虛義動(dòng)詞 “理解 ? ”“熟悉 ...” 使用雍長、概括性的句子 “根據(jù)每兩周一次的計(jì)劃， 市場信息應(yīng)該如期得到更新” 使用模糊不清的測量語言 “節(jié)約花錢以便減少部門的開支” 績效管理 工作目標(biāo)的類型 常規(guī)型： 考核標(biāo)準(zhǔn) 時(shí)間 計(jì)算機(jī)的維修 24小時(shí)內(nèi)到達(dá) 一年 返修率 5% 投訴在 3次以內(nèi) 項(xiàng)目型 ： HS304產(chǎn)品推廣 花費(fèi)在 100萬以內(nèi) 12月底 10個(gè)城市 市場占有率增加 10% 營業(yè)額增加 20% 確定崗位職責(zé)的步驟： 步驟一： 澄清主要責(zé)任 步驟二： 溝通部門的工作重點(diǎn) 步驟三： 設(shè)定員工的工作目標(biāo) 步驟四： 與員工達(dá)成一致 績效管理 確定崗位職責(zé)的步驟： 步驟一： 澄清主要責(zé)任 步驟二： 溝通部門的工作重點(diǎn) 步驟三： 設(shè)定員工的工作目標(biāo) 步驟四： 與員工達(dá)成一致 與員工達(dá)成一致 1。反映了員工那方面的品質(zhì) 3。員工沒有能力改變的行為 4。整理該員工的表揚(yáng)信，感謝信，投訴信等 7。哪些方面需要改進(jìn)？行動(dòng)計(jì)劃是什么？ 7。評價(jià)員工在工作能力上的強(qiáng)項(xiàng)和有待改進(jìn)的方面 7。談話要具體，使用客觀化的詞句 5。與紅利不同，它是一種連續(xù)的增加額。試簡述這種方式的特點(diǎn)以及廣告制作的原則。同時(shí)，請分別為在外企工作的中國員工以及在中國任職的外籍管理者提供一些旨在提高組織績效的行為規(guī)范方面的建議。說明工作績效考核的目的、工具、操作步驟、考核表格的格式。 , February 26, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 2月 26日星期日 12時(shí) 53分 2秒 12:53:0226 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 26日星期日 下午 12時(shí) 53分 2秒 12:53: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 26日星期日 12時(shí) 53分 2秒 12:53:0226 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 26, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :53:0212:53Feb2326Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ★ 書面作業(yè)內(nèi)容 (續(xù) ) ? 您所在的單位在薪酬設(shè)計(jì)方面存在哪些不足？請?jiān)敿?xì)說明貴單位的有關(guān)具體情況，并分析問題產(chǎn)生的原因；然后從激勵(lì)的角度出發(fā)提出一個(gè)較為可行的薪資改革方案。 ? 卡特洗衣中心案例系列。 ? 請說出不少于 5種工作分析的技術(shù)。 兩種趨勢： 每年一次結(jié)清績效工資總額；績效工資與個(gè)人、組織績效掛鉤 綜合激勵(lì)理論 目標(biāo)引導(dǎo)行為 個(gè)人努力 個(gè)人績效 組織獎(jiǎng)賞 個(gè)人目標(biāo) 高成就需要 目標(biāo)績效 評估系統(tǒng) 強(qiáng)化 主導(dǎo)需要 能力 績效評估標(biāo)準(zhǔn) 公平性比較 產(chǎn)出 產(chǎn)出 投入 A 投入 B 機(jī)會(huì) 人力資源管理成績考核說明 98級 EMBA班 成績構(gòu)成及權(quán)重 ? 閉卷考試－ 45％ ? 書面作業(yè)－ 20％ ? 案例討論－ 20％ ? 出勤倒扣－ 7 ％ ? 課堂表現(xiàn)－ 8 ％ ★ 試卷結(jié)構(gòu) ? 概念： 8題， 24分 ? 簡述： 4題， 20分 ? 論述： 2題， 26分 ? 問題解決： 1題， 30分 ★ 概念理解題 ? 人力資源管理 (HRM) ； ? 工作分析 (job analysis)； ? 雇員招募 (employee recruitment)； ? 人員選拔 (personnel selection)； ? 績效管理 (performance management)； ? 雇員報(bào)酬 (employee pensation)； ? “ 9, 9”管理人員 (“ 9, 9” managers)； ? 行動(dòng)學(xué)習(xí) (action learning)； ? 年度獎(jiǎng)金 (annual bonus)； ? 工作申請表 (job application form)； ★ 概念理解題 (續(xù) ) ? 結(jié)構(gòu)化面試 (structured interview)； ? 行為錨定等級評價(jià)法 (BARS)； ? 職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展 (career planning and development)； ? 案例研究法 (case study method)； ? 工作描述 (job description)； ? 職位評價(jià) (job evaluation)； ? 工作輪換 (job rotation)； ? 工作說明書 (job specification)； ? 臨時(shí)解雇 (layoff)； ★ 概念理解題 (續(xù) ) ? 管理評價(jià)中心 (management assessment centers)； ? 管理人員開發(fā) (management development)； ? 績效工資 (merit pay)； ? 職業(yè)技能 (occupational skills)； ? 質(zhì)量圈 (quality circle)； ? 角色扮演 (role playing)； ? 薪資調(diào)查 (salary survey)； ? 斯坎倫計(jì)劃 (Scanlon plan)； ? 性騷擾 (sexual harassment)； ? 工作樣本 (work samples)。是雙方的溝通而非演講 績效管理 1。為下一階段的工作設(shè)定目標(biāo) 9。需要的支持和資源是什么？ 績效管理 績效考核的步驟 步驟一 ： 準(zhǔn)備 步驟二：會(huì)談 步驟三：獎(jiǎng)懲 考核內(nèi)容 崗位責(zé)任考核 工作的結(jié)果 *計(jì)算 工作的表現(xiàn) * 判斷 績效管理 績效考核的步驟 步驟一 ： 準(zhǔn)備 步驟二：會(huì)談 步驟三：獎(jiǎng)懲 會(huì)談的步驟 1。提前一星期通知員工做好準(zhǔn)備 績效管理 績效考核的步驟 步驟一 ： 準(zhǔn)備 步驟二：會(huì)談 步驟三：獎(jiǎng)懲 準(zhǔn)備階段（員工 ） 1。你不能提供改善的建議 績效管理 職責(zé)的履行 激勵(lì) 反饋 輔導(dǎo) 輔導(dǎo)的步驟 第一步：講授 第二步：演示 第三步：讓對方嘗試