【正文】 、下屬及與其他部門間） 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 8．文書表達(dá)能力 是否能運(yùn)用文書表達(dá)，包括計(jì)算機(jī)能力，有效完成工作任務(wù)。 8．成本控制意識(shí) 能否站在專業(yè)的角度，對(duì)機(jī)器設(shè)備等的成本提出建議意見，有利于公司成本效益的達(dá)成。 7．溝通協(xié)調(diào)能力 是否有效利用各種資源，達(dá)成 合作（對(duì)上級(jí)、同事、下屬及 與其他部門間） 8．管理部屬能力 在組織內(nèi)，是否有效地指導(dǎo)、 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 鼓勵(lì)、支援部屬，并在管理過程 中，有效授權(quán)。 2） 專業(yè)培訓(xùn)課程。 ? 組織實(shí)施各種培訓(xùn)課程與活動(dòng)。 ? 降級(jí)、撤職、罰款：員工違規(guī)，由所在部門根據(jù)具體情況填寫《獎(jiǎng)懲建議申請(qǐng)書》，報(bào)公司經(jīng)理批審后再給予其他各項(xiàng)處分的同時(shí)，可一并給予降級(jí)、撤職或一次性罰款處分。 3． 工作分級(jí)和考核制度 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 工作分級(jí)就是將物業(yè)管理公司中所有崗位，按勞動(dòng)的技術(shù)繁簡、責(zé)任大小、強(qiáng)度高低、條件好壞等因素，劃分為若干個(gè)相對(duì)等級(jí)。行政人事部門出具離職還物表 —— 員工在結(jié)束工作后，歸還發(fā)給的全部物品，并經(jīng)有關(guān)部門會(huì)簽 —— 由財(cái)務(wù)部結(jié)清員工工資及其他帳目 —— 在行政人事部門辦理離職手續(xù)。 員工的培訓(xùn)檔案將 與其工作檔案一起作為對(duì)員工晉升、提級(jí)、加薪時(shí)的參考依據(jù)，也是行 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 政人事部門人才發(fā)掘與調(diào)配的原始依據(jù)。公司為不同性質(zhì)的內(nèi)容的崗位（工種），制定各級(jí)崗位責(zé)任制，各部門、各工種的員工在工作崗位上行為都有必須遵循崗位責(zé)任制條款的規(guī)定。 員工招聘制度 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 1． 招聘 包括招募、選拔、錄用三個(gè)過程。 培訓(xùn)經(jīng)理崗位責(zé)任 熱 愛物業(yè)管理處工作，對(duì)培訓(xùn)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，耐心細(xì)致，全心全意，作風(fēng)正派，不謀私利，為提高物業(yè)管理處人員的素質(zhì)而盡心盡力； 在物業(yè)管理處總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)物業(yè)管理處的培訓(xùn)工作。這是使員工之間和睦相處、協(xié)調(diào)共事、取得群眾認(rèn)同的過程，是行政人事管理中的人際協(xié)調(diào)職能。其主要內(nèi)容為：職務(wù)分析：行政人事計(jì)劃：招募、考核、選拔與錄用。 開發(fā) 。其主要內(nèi)容為：新來人員的職前教育與社會(huì)化；群體中人際關(guān)系之和諧；矛盾沖突的化解與調(diào)解。按照物業(yè)管理處經(jīng)營管理的方針政策，負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織、檢查及督促各項(xiàng)培訓(xùn)工作； 負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施方案并組織實(shí)施； 負(fù)責(zé)物業(yè)管理處調(diào)進(jìn)、招聘、招收干部、工人的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)技術(shù)的考核工作； 負(fù)責(zé)審核干部、職工培訓(xùn)教學(xué)大綱和培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)教師的選編教材，制定培訓(xùn)文件，負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的組織、實(shí)施和管理工作； 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和檢查、落實(shí)、考核 各部門的有關(guān)培訓(xùn)工作； 編造年度培訓(xùn)預(yù)算報(bào)總經(jīng)理。 2． 簽約 是人事部根據(jù)《勞動(dòng)法》規(guī)定與正式錄用員工簽訂的勞動(dòng)合同書，勞動(dòng)合同書應(yīng)包括以下內(nèi)容：勞動(dòng)合同期限；工作內(nèi)容；勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件；勞動(dòng)報(bào)酬；勞動(dòng)紀(jì)律；勞動(dòng)合同終止的條件；違反勞動(dòng)合同的責(zé)任。 有關(guān)員工紀(jì)律管理的日常規(guī)章制度一般包括在《員工手冊(cè)》中。 人事統(tǒng)計(jì)的主要內(nèi)容包括： 員工人數(shù)及其變動(dòng)情況統(tǒng)計(jì)，打印月末人數(shù)情況及做出流動(dòng)率的統(tǒng)計(jì)。 辭退員工程序 辭退員工的一般程序?yàn)椋翰块T經(jīng)理提出辭退員工的報(bào)告 — 經(jīng)由最高管理部門或總經(jīng)理批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)入行政人事部門、財(cái)務(wù)部門等備案 — 員工歸還發(fā)給的全部物品 — 財(cái)務(wù)部門結(jié)清有關(guān)帳目 — 行政人事部門辦理退工手續(xù) — 通知保安部門以后禁止放行被辭退員工進(jìn)入 公司?？己酥贫龋瑢?shí)際上就是對(duì)員工工作數(shù)量和質(zhì)量考核的具體內(nèi)容和要求的規(guī)定。 ? 辭退或開除：員工受書面警告處分后再次出現(xiàn)同類過失，公司有權(quán)立即給予其辭退處分；由所在部門填寫《獎(jiǎng)懲建議申請(qǐng)書》，經(jīng)公司辦公室對(duì)實(shí)施進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并征得工會(huì)意見和經(jīng)經(jīng)理辦 公室討論通過后執(zhí)行。 ? 做好員工的培訓(xùn)檔案管理工作。這是對(duì)不同的訓(xùn)練要求開展的，如保安人員在入職前要進(jìn)行軍訓(xùn)、政訓(xùn)，由保安部門制定具體計(jì)劃，行政人事部門組織協(xié)調(diào)，外請(qǐng)武警部隊(duì)官兵進(jìn)行列隊(duì)、擒拿格斗等專題培訓(xùn)，最后由部門所有學(xué)員討論、交流學(xué)習(xí)心得、并撰寫培訓(xùn)小結(jié)。 9．工作責(zé)任感 對(duì)待工作，態(tài)度是否積極進(jìn)取， 勇于負(fù)責(zé)，并能主動(dòng)地改善工 作 質(zhì)量。 9．工作責(zé)任感 對(duì)待工作，態(tài)度是否積極進(jìn)取，并 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 能主動(dòng)地改善工作質(zhì)量。 9．工作責(zé)任感 對(duì)待工作，態(tài)度是否積極進(jìn)取，勇于負(fù)責(zé)，并能主動(dòng)地改善工作質(zhì)量。 有關(guān)印刷品及印刷名片的規(guī)定 1． 由申請(qǐng)人填寫“印刷品申請(qǐng)表”及“印刷品申請(qǐng)表 (名片 )”（市場(chǎng)推廣所用印刷品除外） 2． 填寫申請(qǐng)表應(yīng)列明所需印刷品的名稱、數(shù)量、規(guī)格。 有關(guān)電腦操作的規(guī)定 1. 電腦操作人員必須嚴(yán)格遵守電腦操作規(guī)程，做好計(jì)算機(jī)設(shè)備的安全維護(hù)工作，愛護(hù)機(jī)器設(shè)備，保持機(jī)器設(shè)備的清潔。 1) 嚴(yán)格的采購，發(fā)包制度（將專項(xiàng)工程包給專業(yè)公司完成），要貨比三家，跟蹤商品 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 質(zhì)量及維修質(zhì)量。 4． 倉庫管理員將于每月結(jié)束后的兩天時(shí)間內(nèi)，以書面形式做出“每月庫存商品盤點(diǎn)報(bào)告”呈交行政部經(jīng)理，而副本則送往財(cái)務(wù)部做檔案記錄。 來訪接待 因公接待來訪者，有關(guān)部門需派適當(dāng)人員帶領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì) 客室或會(huì)議室或其他辦公地點(diǎn)，陪同來訪者直至離開公司。會(huì)議的目的除了商討所有部門有關(guān)事項(xiàng)、檢討工作的缺失謀求改進(jìn)外，更重要的原則是要達(dá)到上情下達(dá)，下情上達(dá)，能使上下一心以團(tuán)結(jié)合作精神做好管理的工作。 其中核準(zhǔn)欄需逐格簽滿后交行政人事部， 由行政人事部通知財(cái)務(wù)部給予結(jié)算工資。 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 員工提升推薦書 QR/HR16 由部門主管填寫： 員工姓名： 現(xiàn)任職位： 姓 名： 年 齡： 學(xué) 歷： 到職日期： 建議提升上述員工為 提升日期： 年 月 日 提升原因： 部門主管簽署： 日 期： 由行政人事部填寫： 反對(duì) /批準(zhǔn)上述提升建議，生效日期： 年 月 日 現(xiàn)時(shí)薪金： 建議薪金： 行政人事主管簽署 日 期 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 由總經(jīng)理填寫： 本人反對(duì) /批準(zhǔn)上述提升建議，該員工每月薪金為 。 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 目的是讓上級(jí)機(jī)構(gòu)能全盤掌握狀況，方便日后之決策參考，管理工作的監(jiān)管或政策上之改動(dòng)。 就餐 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 午餐時(shí)間 小時(shí)，員工不可因用餐而遲到。 裝備及制服管理 1． 員工領(lǐng)取裝備及制服，必須先經(jīng)該員之上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)領(lǐng)取制服授權(quán)書，由部門經(jīng)理同意后，才可發(fā)放。 3) 嚴(yán)格借支、報(bào)銷制度和審批權(quán)限。嚴(yán)禁使用外來磁盤，以免感染病毒。 4． 由辦公室統(tǒng)籌做預(yù)算，報(bào)總經(jīng)理審批。 考 核 總 分 初評(píng)總分 評(píng)估人 復(fù)評(píng)總分 復(fù)核人 核定總分 核定人： 員工績效考核辦法 OR/HR33 《被考核人自我簡述表》 考核期： 姓名 部門 職務(wù) 到職日 1．針對(duì)考核期內(nèi)工作任務(wù)、工作量及貢獻(xiàn)事實(shí)作自我敘述 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 2．對(duì)目前職務(wù)及工作發(fā)展，有什么貢獻(xiàn)？ 3．對(duì)工作有什么建議？ 員工績效考核辦法 OR/HR34 (年度員工考核 ) 姓名 部門 職務(wù) 到職日 考核內(nèi)容 各等級(jí)得分標(biāo)準(zhǔn) 初評(píng) 得分 復(fù)坪 得分 優(yōu) 秀 符合 標(biāo)準(zhǔn) 不 符合 標(biāo)準(zhǔn) 工作效率 工作質(zhì)量 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 工作量 服從性與執(zhí)行力 學(xué)習(xí)精神及理解能力 作業(yè)技術(shù)熟練度 工作動(dòng)手能力 異常問題反應(yīng)與責(zé)任感 工作態(tài)度 團(tuán)隊(duì)精神 獎(jiǎng)懲項(xiàng)目加扣分 考核項(xiàng)目扣分 考核簡評(píng) : 考 核 總 分 初評(píng)總分 評(píng)估人 復(fù)評(píng)總分 復(fù)核人 核定總分 核定人： 員工績效考核辦法 OR/HR35 (年度員工考核 ) 姓名 部門 職務(wù) 到職日 考核 內(nèi)容 各等級(jí)得分標(biāo)準(zhǔn) 初評(píng) 得分 復(fù)坪 得分 優(yōu) 秀 符合 標(biāo)準(zhǔn) 不 符合 標(biāo)準(zhǔn) 工作效率 工作質(zhì)量 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 工作量 服從性與執(zhí)行力