【正文】 高服務(wù)質(zhì)量方面有顯著成績(jī)的； ? 在發(fā)明、技術(shù)改進(jìn)或提出合理化建議，取得重大成果或使公司在經(jīng)營(yíng)管理中取得顯著效益的； ? 為公司節(jié)約資金和能源的； ? 防止或挽救事故有功，是國(guó)家和人民利益免受重大損失的； ? 一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，舍己為人或做好人好事事跡突出的； ? 其他應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。 B 獎(jiǎng)勵(lì)形式 ? 口頭或通報(bào)表?yè)P(yáng)； ? 晉升工資或晉級(jí)； ? 通令嘉獎(jiǎng)； 2． 處罰方式 ? 口頭警告 ? 書(shū)面警告：?jiǎn)T工如有重復(fù)觸犯甲類(lèi)過(guò)時(shí)或首次觸犯乙類(lèi) 過(guò)失行為，有所在部門(mén)填寫(xiě)《員工犯規(guī)警告通知書(shū)》列明違紀(jì)事實(shí)、處理意見(jiàn)； 中國(guó)最大管理資源中心 中國(guó)最大管理資源中心 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 員工從收到“警告通知書(shū)”后 1 年內(nèi)，如能認(rèn)真改過(guò)、積極工作，經(jīng)所在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)提出，公司經(jīng)理審批后，可取消書(shū)面警告處分。 ? 降級(jí)、撤職、罰款：?jiǎn)T工違規(guī)，由所在部門(mén)根據(jù)具體情況填寫(xiě)《獎(jiǎng)懲建議申請(qǐng)書(shū)》，報(bào)公司經(jīng)理批審后再給予其他各項(xiàng)處分的同時(shí)，可一并給予降級(jí)、撤職或一次性罰款處分。 ? 辭退或開(kāi)除：?jiǎn)T工受書(shū)面警告處分后再次出現(xiàn)同類(lèi)過(guò)失，公司有權(quán)立即給予其辭退處分；由所在部門(mén)填寫(xiě)《獎(jiǎng)懲建議申請(qǐng)書(shū)》，經(jīng)公司辦公室對(duì)實(shí)施進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并征得工會(huì)意見(jiàn)和經(jīng)經(jīng)理辦 公室討論通過(guò)后執(zhí)行。 3． 公司正式工如觸犯國(guó)家法令法規(guī)，應(yīng)接受有關(guān)部門(mén)的制裁。 ? 責(zé)令停止履行職務(wù)（崗位）職權(quán)。 ? 在給予員工行政處分的同時(shí)，如需責(zé)令賠償經(jīng)濟(jì)損失的，經(jīng)濟(jì)損失金在員工本人工資中扣除。 培訓(xùn)工作的內(nèi)容和任務(wù) ? 制定并執(zhí)行公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃。 ? 制定年度培訓(xùn)預(yù)算計(jì)劃，定期向上級(jí)匯報(bào)培訓(xùn)費(fèi)用開(kāi)支情況。 ? 確定各級(jí)人員的培訓(xùn)要求，并聽(tīng)取各部門(mén)的培訓(xùn)需求，制定相應(yīng)的訓(xùn)練計(jì)劃。 ? 組織實(shí)施各種培訓(xùn)課程與活動(dòng)。 ? 做好員工的培訓(xùn)檔案管理工作。 ? 做好培訓(xùn)資料，編制符合公司經(jīng)營(yíng) 特點(diǎn)的基礎(chǔ)教材。 ? 維護(hù)培訓(xùn)設(shè)備與場(chǎng)地，充分開(kāi)發(fā)與利用各類(lèi)培訓(xùn)資源。 培訓(xùn)內(nèi)容 1） 新員工入職培訓(xùn)。安排在報(bào)到后的前 2 天或延續(xù)至半個(gè)月視工種崗位而定。課程內(nèi)容包括辦理報(bào)到人事手續(xù)，介紹公司的背景、提供的服務(wù)項(xiàng)目、經(jīng)營(yíng)范圍、運(yùn)作方式、以及用工制度、福利待遇、工資結(jié)構(gòu)、發(fā)薪日、加班工資；物業(yè)管理人員的基本要求，教育上崗前的儀容儀表，平時(shí)的禮貌禮節(jié)要求；安全工作常識(shí)，物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，《員工手冊(cè)》、《規(guī)章制度》的學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式以講解、觀看錄像、參觀物業(yè) 以及討論、漫談形式結(jié)合進(jìn)行，并配合簡(jiǎn)單的考核以鞏 固有關(guān)知識(shí)。 2） 專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程。這是對(duì)不同的訓(xùn)練要求開(kāi)展的，如保安人員在入職前要進(jìn)行軍訓(xùn)、政訓(xùn)，由保安部門(mén)制定具體計(jì)劃，行政人事部門(mén)組織協(xié)調(diào)，外請(qǐng)武警部隊(duì)官兵進(jìn)行列隊(duì)、擒拿格斗等專(zhuān)題培訓(xùn)，最后由部門(mén)所有學(xué)員討論、交流學(xué)習(xí)心得、并撰寫(xiě)培訓(xùn)小結(jié)。 中國(guó)最大管理資源中心 中國(guó)最大管理資源中心 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 部門(mén)實(shí)務(wù)培訓(xùn)。公司內(nèi)經(jīng)常開(kāi)展部門(mén)崗位培訓(xùn)，由行政人事部門(mén)配合各業(yè)務(wù)部門(mén)做好計(jì)劃安排。 員工績(jī)效考核制度 員工績(jī)效考核辦法 （主管級(jí)） OR/HR30 姓名 部門(mén) 職務(wù) 考核內(nèi)容 義與說(shuō)明 考核結(jié)果 1． 公司及本部門(mén)設(shè)定目標(biāo)達(dá)成率 是否達(dá)成預(yù)期的各項(xiàng)目標(biāo)和 所交付的任務(wù)；進(jìn)度是否按 時(shí)完成。 2．成本管理和控制 對(duì)直接和間接成本（人力、 物力、時(shí)間等）的掌控是否 得宜； 3．工作質(zhì)量 衡量工作的正確性、完整性及 時(shí)效性，是否合乎要求。 4．專(zhuān)業(yè)能力 在工作范圍內(nèi)，是否有專(zhuān)業(yè) 知識(shí)、技能及經(jīng)驗(yàn)，是否運(yùn)用 于組織及工作相關(guān)的業(yè)務(wù)上， 足以解決問(wèn)題。 5．組織能力 能否按計(jì)劃組織實(shí)施，并根據(jù) 實(shí)際情況做適當(dāng)調(diào)整 6．解決問(wèn)題能力 在任何情況下，是否有能力迅 速而準(zhǔn)確地掌握問(wèn)題。 7．溝通協(xié)調(diào)能力 是否有效利用各種資源，達(dá)成 合作（對(duì)上級(jí)、同事、下屬及 與其他部門(mén)間） 8．管理部屬能力 在組織內(nèi)，是否有效地指導(dǎo)、 中國(guó)最大管理資源中心 中國(guó)最大管理資源中心 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 鼓勵(lì)、支援部屬，并在管理過(guò)程 中，有效授權(quán)。 9．工作責(zé)任感 對(duì)待工作，態(tài)度是否積極進(jìn)取， 勇于負(fù)責(zé)，并能主動(dòng)地改善工 作 質(zhì)量。 員工績(jī)效考核辦法 OR/HR31 （工程技術(shù)人員） 考核內(nèi)容 定義與說(shuō)明 考核結(jié)果 1． 本部門(mén)設(shè)定目標(biāo) 達(dá)成率 對(duì)所交付的任務(wù)及工作， 是否能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，是 否令人滿(mǎn)意。 2．工作質(zhì)量 衡量其完成工作的正確性、完 整性 、實(shí)效性及質(zhì)量改善程度； 3．工作量 衡量其工作是否合乎職務(wù)的要求 ，與同級(jí)別人員工作量相比如何。 4．專(zhuān)業(yè)能力 在工作范圍內(nèi)，是否達(dá)到本職務(wù) 要求的豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能及 經(jīng)驗(yàn)。 5． 解決問(wèn)題能力 針對(duì)不斷產(chǎn)生的技術(shù)問(wèn)題，能否 積極探索解決之道，以保證工作 項(xiàng)目的完成。 6．實(shí)際操作能力 是否具有足以解決問(wèn)題的實(shí)際操 作能力。 7．溝通協(xié)調(diào)能力 在工作范圍內(nèi)，是否能達(dá)成有效 溝通協(xié)調(diào)及相關(guān)部門(mén)的合作，足以解決工作問(wèn)題。 8．成本控制意識(shí) 能否站在專(zhuān)業(yè)的角度，對(duì)機(jī)器設(shè)備等的成本提出建議意見(jiàn)，有利于公司成本效益的達(dá)成。 9．工作責(zé)任感 對(duì)待工作，態(tài)度是否積極進(jìn)取，并 中國(guó)最大管理資源中心 中國(guó)最大管理資源中心 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 能主動(dòng)地改善工作質(zhì)量。 10．團(tuán)隊(duì)紀(jì)律 是否能遵守公司的規(guī)定紀(jì)律，出勤狀況如何。 考 核 總 分 初評(píng)總分 評(píng)估人 復(fù)評(píng)總分 復(fù)核人 核定總分 核定人： 員工績(jī)效考核辦法 OR/HR32 （行政人員級(jí)） 考核內(nèi)容 定義與說(shuō)明 考核結(jié)果 1．工作效率 對(duì)所交付的任務(wù)及工作，是否能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，結(jié)果令人滿(mǎn)意。 2．工作質(zhì)量 衡量其完成工作的正確性、完整性、實(shí)效性及質(zhì)量改善程度； 3．工作量 在工作范圍內(nèi)，是否有達(dá)到本職務(wù)要求的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能及經(jīng)驗(yàn)。 4．專(zhuān)業(yè)能力 在工作范圍內(nèi)，是 否有達(dá)到本職務(wù)要求的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能及經(jīng)驗(yàn)。 5．服從性與執(zhí)行力 對(duì)所交付的工作及任務(wù)能有效解決，秉持高度執(zhí)行力及熱忱。 6．溝通及協(xié)調(diào)能力 在工作范圍內(nèi)，是否能達(dá)成有效溝通解決工作問(wèn)題。 7．溝通協(xié)調(diào) 能力 是否有效利用各種資源，達(dá)成合作（對(duì)上級(jí)、同事、下屬及與其他部門(mén)間） 中國(guó)最大管理資源中心 中國(guó)最大管理資源中心 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 8．文書(shū)表達(dá)能力 是否能運(yùn)用文書(shū)表達(dá)，包括計(jì)算機(jī)能力，有效完成工作任務(wù)。 9．工作責(zé)任感 對(duì)待工作，態(tài)度是否積極進(jìn)取，勇于負(fù)責(zé)，并能主動(dòng)地改善工作質(zhì)量。 10．團(tuán)隊(duì)紀(jì)律 是否能遵守公司的規(guī)定與紀(jì)律，出勤狀況如何。 考 核 總 分 初評(píng)總分 評(píng)估人 復(fù)評(píng)總分 復(fù)核人 核定總分 核定人： 員工績(jī)效考核辦法 OR/HR33 《被考核人自我簡(jiǎn)述表》 考核期： 姓名 部門(mén) 職務(wù) 到職日 1．針對(duì)考核期內(nèi)工作任務(wù)、工作量及貢獻(xiàn)事實(shí)作自我敘述 中國(guó)最大管理資源中心 中國(guó)最大管理資源中心 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 2．對(duì)目前職務(wù)及工作發(fā)展，有什么貢獻(xiàn)？ 3．對(duì)工作有什么建議？ 員工績(jī)效考核辦法 OR/HR34 (年度員工考核 ) 姓名 部門(mén) 職務(wù) 到職日 考核內(nèi)容 各等級(jí)得分標(biāo)準(zhǔn) 初評(píng) 得分 復(fù)坪 得分 優(yōu) 秀 符合 標(biāo)準(zhǔn) 不 符合 標(biāo)準(zhǔn) 工作效率 工作質(zhì)量 中國(guó)最大管理資源中心 中國(guó)最大管理資源中心 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 工作量 服從性與執(zhí)行力 學(xué)習(xí)精神及理解能力 作業(yè)技術(shù)熟練度 工作動(dòng)手能力 異常問(wèn)題反應(yīng)與責(zé)任感 工作態(tài)度 團(tuán)隊(duì)精神 獎(jiǎng)懲項(xiàng)目加扣分 考核項(xiàng)目扣分 考核簡(jiǎn)評(píng) : 考 核 總 分 初評(píng)總分 評(píng)估人 復(fù)評(píng)總分 復(fù)核人 核定總分 核定人： 員工績(jī)效考核辦法 OR/HR35 (年度員工考核 ) 姓名 部門(mén) 職務(wù) 到職日 考核 內(nèi)容 各等級(jí)得分標(biāo)準(zhǔn) 初評(píng) 得分 復(fù)坪 得分 優(yōu) 秀 符合 標(biāo)準(zhǔn) 不 符合 標(biāo)準(zhǔn) 工作效率 工作質(zhì)量 中國(guó)最大管理資源中心 中國(guó)最大管理資源中心 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 工作量 服從性與執(zhí)行力 學(xué)習(xí)精神及理解能力 作業(yè)技術(shù)熟練度 工作動(dòng)手能力 異常問(wèn)題反應(yīng)與責(zé)任感 工作態(tài)度 團(tuán)隊(duì)精神 獎(jiǎng)懲項(xiàng)目扣分 考勤項(xiàng)目扣分 考核簡(jiǎn)評(píng) : 考 核 總 分 初評(píng)總