【正文】 個人信息留給訪問員，很難進(jìn)行事后回訪復(fù)核。直接訪問法、直接訪問法 （（ 2）街頭街頭訪問）街頭街頭訪問4）優(yōu)點：）優(yōu)點：a、效率高。一般長度適宜于長度適宜于 1個小時以內(nèi)，最長可以達(dá)到個小時以內(nèi)，最長可以達(dá)到 2小時小時。訪問員按照項目要求在附近繁華地手持甄別問卷并約請被訪者到此固定求在附近繁華地手持甄別問卷并約請被訪者到此固定地點進(jìn)行訪問。? 抽樣應(yīng)保持在盡可能小的范圍，按等距抽樣法，抽樣應(yīng)保持在盡可能小的范圍，按等距抽樣法，規(guī)定起始點，計算抽樣間距的方法，行走路線。它是 調(diào)查 機關(guān)派出人 員 ，通 過 口 頭 、 書 面或 電訊 等方式，向被 調(diào)查 者了解情況，取得 資 料的一種 調(diào)查 方法。耐克體育公司 為 了自己的 “雙重 標(biāo) 準(zhǔn) ”交了 487萬元的 罰 款。 發(fā)現(xiàn)證 據(jù)效力 較 弱， 難 以 滿 足市 場調(diào)查 的需求，有些欠缺的 資 料通 過 再 調(diào)查 或利用其它信息渠道來將所需 資料 補 充完整。 由于他 計 算出的數(shù)字非常接近美國政府保密文件里的數(shù)字， 這給投 資 者 帶 來了豐厚的回 報 ，格林斯潘也引起了人 們 的關(guān)注。 這 在平 時 只要翻看有關(guān)文件就行了，但在 戰(zhàn)時 ，已 經(jīng) 不可能了。? 各種經(jīng)濟信息中心、專業(yè)信息咨詢機構(gòu)、各行業(yè)協(xié)會和聯(lián)合會提供的市場信息和有關(guān)行業(yè)情報。統(tǒng)計資料。營銷部門營銷部門216。而美國法律中 規(guī) 定，本國商品的定 義 是 “ 一件商品，美國制造的零件所含價 值 必 須 達(dá)到 這 件商品價 值 50%以上 ” 。? 市場占有率分析。? 1960年， 《 人民日 報 》 報 告文學(xué)： 發(fā)揚鐵 人精神 文章中 說 道 鐵 人王 進(jìn) 喜在人拉肩扛的情況下將 鉆 機拉到井位－－日本情 報 人 員 根據(jù) 鐵 路 車 站缺乏運 輸設(shè)備 ,進(jìn) 一步判定 ,大油田一定在北 滿鐵 路上的一個四等小站半徑 為 15公里的區(qū)域中 人力的極限。 加工信息。 這樣 人 們 就不再需要再 動 用廚具了，更主要是再也不會煮得稀 爛 了。接受 測試 的家庭主 婦 要在每 頓飯 后隨 時 把家里人的意 見詳實記錄 下來，在 測試 期 結(jié) 束后，研究人 員還 要 對 她 們進(jìn) 行一次詢問調(diào)查 ?！　　　　?參加 “市 場調(diào)查 方法知 識應(yīng) 用 ”的 實 踐 訓(xùn)練 。? 有些公司 還調(diào)查 出 :每人每年吃 156個 漢 堡包、 95個 熱 狗。? 媽媽 知道你往每杯水望放多少 塊 冰 塊嗎 ? ? 可口可 樂 公司卻知道。 第 6章 市場調(diào)查方法的選擇 P133 訪問調(diào)查法 P141 文案調(diào)查法 P135 觀察調(diào)查法 P145 實驗調(diào)查法 P149 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法 P153　　　　　 學(xué) 習(xí) 和把握 文案 調(diào)查 法、 訪問調(diào)查 法、 觀 察 調(diào)查 法、 實驗法、網(wǎng) 絡(luò)調(diào)查 法 的概念、分 類 和基本要求等 陳 述性知 識 ；能用其指導(dǎo) “市 場調(diào)查 方法的 選擇 ”中的相關(guān) 認(rèn) 知活 動 ?！　　。?2）消 費 者在使用 這 種制成品 時 會有哪些方面的困 難 ？　　?。?3）罐 頭 的外 觀 、蔬菜切 塊 的大小、 顏 色和新 鮮 的程度如何？　　?。?4）人 們 在 燒 菜 時 會 聞 到什么味道，菜肴的稀 釋 度是否合適？　　?。?5）消 費 者 對 罐 頭 上的使用 說 明會不會 讀 ，是否會參照去做？　　　于是 這 家企 業(yè) 特意委托 調(diào)查 公司 針對 上述內(nèi)容， 對這 種蔬菜罐 頭 的潛在消 費 者進(jìn) 行研究。感官 測試 的 結(jié) 果 則顯 示， 雖 然兩種罐 頭 只是在加料的刀法上，而不是分量上的不同，但被 測試 者似乎 較 喜 歡 好看的整個小蔥 頭 和大片的青菜葉，切碎的作料被人 們 以 為 是無味且 調(diào) 料 較 少。 文案調(diào)查的概念及分類 文案調(diào)查的功能 文案調(diào)查的基本要求 文案調(diào)查法的工作程序 文案調(diào)查的方法 文案調(diào)查的概念及分類 1）文案 調(diào)查 的概念 文案 調(diào)查 是指通 過 搜集各種 歷 史和 現(xiàn)實 的 動態(tài)資 料，從中摘取與 調(diào)查 有關(guān)的情 報 ，在 辦 公室內(nèi) 進(jìn)行分析的 調(diào)查 方法，也叫 間 接 調(diào)查 法、 資 料分析法或室內(nèi)研究法。微 觀 信息是反映 調(diào)查對 象個體的各種信息，如個人 簡歷 、 習(xí) 性 愛 好、某日活 動 情況等。即通過收集各種市場動態(tài)資料并加以分析對比，以觀察市場發(fā)展方向。針對性差所收集資料與調(diào)查目的不能很好吻合，對解決問題不能完全適用。因此決定開展市場調(diào)查，由于目的十分明確，所需的各種資料也就十分清楚了。包括與企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)濟活動有關(guān)的各種資料。216。格林斯潘的成名作　　　 背景與情境：格林斯潘 —— 美 聯(lián)儲 前主席，開 創(chuàng) 了美國 歷 史上最長 的 經(jīng)濟 上升期， 對 美國的 經(jīng)濟 繁榮做出了卓越的 貢 獻(xiàn)，被 《 紐約時報 》 喻為 美國 經(jīng)濟 的 “火 車 司機 ”。他又從 1949年的 記錄 中了解到每個 營 有多少架 飛 機、新戰(zhàn) 斗機的型號、后 備戰(zhàn) 斗機的數(shù)量，然后再 預(yù)計 出 損 耗量，從而 預(yù)測出 戰(zhàn) 爭期 間 每個型號 戰(zhàn) 斗機的需求量。調(diào)查 者借助各種 輔 助工具，包括 書 籍、期刊、官方文獻(xiàn) 資 料的目 錄 、索引、新 聞報道等，從一般 線 索到特殊 線 索。 在使用文案調(diào)查收集資料時為什么要考慮采集的方法？小思考 取決于適用情況、取得成本、企業(yè)自身的獲取能力等。 問題 ： 你是如何看待耐克的做法的？ 分析提示： 企 業(yè) 在市 場競 爭中使用 營銷 策略是正常的，但關(guān) 鍵 在于企 業(yè) 所采取的 營銷 策略除了 為 自身 謀 利益之外，是否 對 其他企 業(yè) 或消 費 者 帶 來了利益上的 傷 害，如果 “將自己的快 樂 建立在他人的痛苦之上 ”， 顯 然是不道德的行 為 。面對面的直接的訪問。負(fù)責(zé)、誠實可靠、不怕困難和善于交流。同樣也適合于問卷較長的訪問，要求測試等。街頭攔截訪問適科用品、難以啟齒的疾病等。訪問、現(xiàn)場控制難度大，攔截訪問的質(zhì)量控制關(guān)鍵在于現(xiàn)場控制。做自己的事情。親自直接輸入計算機內(nèi)。?電腦輔助電話訪談是訪問人員直接將答案輸入電腦控制中心的電話訪談方法，是中心控制電話訪談的 “ 電腦化 ” 形式，目前在美國十分流行。不需要研究人員、督導(dǎo)人員出差，而且由于訪問速度快費用省。通常是在一個裝備有普遍。提高顧客對銷售商的好感。留置 問 卷 調(diào)查 的 優(yōu) 點 回收率高 有利于受 訪 者獨立思考回答 問題留置 問 卷 調(diào)查 的 缺點 費 用高 空 間 范 圍 小 留置問卷調(diào)查、留置問卷調(diào)查網(wǎng)上 調(diào)查 是借助于 聯(lián) 機網(wǎng) 絡(luò) 、 計 算機通 訊 和數(shù)字交互式媒體 實現(xiàn) 研究目的的市 場調(diào)查 方法。 降低拒訪率可以通過以下方式：（ 1）良好的訪問條件（ 2）合理的抽樣群（ 3）特定的訪問程序（ 4）完備的培訓(xùn)體系（ 5）專業(yè)人員的訪問經(jīng)驗等等 。 結(jié) 果 發(fā)現(xiàn) ，本酒店沒有停 車場 ， 顧 客來往很不方便；本市居民及外地游客 對 本酒店的知 曉 率很低，更 談 不上 滿 意度；本酒店與其他酒店相比， 經(jīng)營 特色是什么，大部分居民也不清楚。他 們 依靠那些 經(jīng)過專門訓(xùn)練 的神秘 顧 客（他 們 本身是普通消 費 者），由他 們進(jìn) 行 偽 裝 購 物， 詳細(xì)記錄 下 購 物或接受服 務(wù)時發(fā) 生的一切情況， 發(fā)現(xiàn) 商家在 經(jīng)營 管理中存在的各種缺陷。性調(diào)查。 案例? 查 爾 斯．巴林先生在本世 紀(jì) 初 對 芝加哥街區(qū)垃圾的 調(diào)查 ，演變 成 進(jìn) 行市 場調(diào)查 的一種特殊的、重要的方法 “垃圾學(xué) ”。在商品庫存調(diào)查中，對庫存商品直接盤點、在商品庫存調(diào)查中，對庫存商品直接盤點計數(shù)，并觀察庫存商品情況。在商場經(jīng)營環(huán)境調(diào)查中，對商品陳列、櫥、在商場經(jīng)營環(huán)境調(diào)查中，對商品陳列、櫥窗布置、所臨街道的車流量、客流量情況進(jìn)窗布置、所臨街道的車流量、客流量情況進(jìn)行觀察。它 的最大優(yōu)點是從目標(biāo)被訪者中收集和傳遞信息的時間極大縮短?！　　。?3） 對調(diào)查時間 和 輸業(yè)務(wù)進(jìn) 行分配，以考察 A銀 行在一天內(nèi)不同 時間 段與輸 不同 業(yè)務(wù)時 的服 務(wù) 狀 態(tài) 與水平?！　　? 問題 ：案例中的 “神秘 顧 客 ”是如何運用 觀 察法開展市場調(diào)查 工作的？　　　 分析提示：案例中的 “神秘 顧 客 ”主要是通 過 人 員觀 察并 結(jié) 合適當(dāng)參與開展了市 場 工作。 奇怪的客人　　　 問題 ： 觀 察法是否適合于所有的市 場調(diào)查 工作？ 分析提示： 觀 察法具有一定的表面性和偶然性，同 時 受人 員 、 時空和 經(jīng)費 的限制。 實驗調(diào)查法的優(yōu)缺點 實驗調(diào)查 法的 優(yōu) 點 實驗調(diào)查 法的缺點 （ 1） 實驗調(diào)查 法 獲 得的 結(jié) 果具有一定的客 觀 性和 實 用性； （ 2） 實驗調(diào)查 法具有一定的可控性和主 動 性； （ 3） 實驗調(diào)查 法可提高 調(diào)查的精確度 （ 1）市 場 中的可 變 因素 難 以、掌握，使得 實驗結(jié) 果不易相互比 較 ； （ 2）有一定的限制性； （ 3） 時間長 ； （ 4） 風(fēng)險 大， 費 用高 實驗調(diào)查法的常用方法 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的概念 網(wǎng)絡(luò)訪談法的步驟 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的優(yōu)點 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的缺點 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的概念　　　網(wǎng) 絡(luò)調(diào)查 又稱 聯(lián) 機市 場調(diào)查 ，它是通 過 網(wǎng)絡(luò)進(jìn) 行的有系 統(tǒng) 、有 計 劃、有 組織 的收集、 調(diào)查 、 記錄 、整理、分析有關(guān) 產(chǎn) 品、 勞務(wù) 、廣告及市 場 等信息，客 觀 地 測 定及 評 價、 發(fā)現(xiàn) 各種 現(xiàn)象和事 實 ，用以解決企 業(yè)經(jīng)營 的有關(guān) 問題 ，并可作 為 各 項 決策的依據(jù)。3） 簡 述網(wǎng) 絡(luò)調(diào)查 法的 實 施步 驟 。 一月 21一月 2122:12:0022:12:00January 21, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 一月 2122:12:0022:12Jan2121Jan211世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 2023/1/21 22:12:0022:12:0021 January 20231一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強 不息。 一月 2122:12:0022:12Jan2121Jan211越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 一月 21一月 2122:12:0022:12:00January 21, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 。5） 簡 述 訪談 主要 階 段的技巧。 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的步驟 網(wǎng)絡(luò)訪談法的優(yōu)缺點 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式 運用網(wǎng) 絡(luò)調(diào)查 方法 對熱 水器的品牌 競 爭情況 進(jìn) 行 調(diào)查 。 2） 實驗調(diào)查 法的特點 實驗調(diào)查 法的最大特點，是把 調(diào)查對 象置于非自然狀態(tài)下開展市 場調(diào)查 。 觀察法實施的步驟奇怪的客人　　　 背景與情境：一次，一個美國家庭住 進(jìn) 了一位日本客人?！　　? 行中　　?。?1） 調(diào)查員 從 銀 行網(wǎng)點 進(jìn) 入 視線時 就開始正式的 監(jiān)測 ， 調(diào)查員 要在開始監(jiān)測時 使用公用 電話聯(lián) 系督 導(dǎo) ，并在取號機取號， 監(jiān)測結(jié) 束后重復(fù)上述操作，使 總 督 導(dǎo)對調(diào)查員 的 監(jiān)測時間 有所了解，并且確 認(rèn)調(diào)查員監(jiān)測 的地點準(zhǔn)確無 誤 。 自動語音調(diào)研復(fù)雜系統(tǒng)通過電話號碼盤或 168電話以撥號回答多選題的方式實現(xiàn)了自動語音調(diào)研，這種方法還沒有被廣泛使用。此外，還可用于產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查、廣告調(diào)查等領(lǐng)此外，還可用于產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查、廣告調(diào)查等領(lǐng)域。四、觀察法的具體應(yīng)用四、觀察法的具體應(yīng)用例如：超 級 市 場 的 經(jīng)營 者可以通 過 公開地 觀察來 記錄顧 客流量， 統(tǒng)計 客流 規(guī) 律和商店購買 人次，重新 設(shè)計 商品的 陳 列和布局。 這 種 調(diào)查 方法的特點是 調(diào)查 人 員 并不直接地 對 住 戶進(jìn) 行 調(diào)查 ，而是通 過 察看住 戶 所 處 理的垃圾， 進(jìn) 行 對 家庭食品消 費 的 調(diào)查 ?；蛴猩疃鹊膶ｎ}調(diào)查。（（ 2）） ““ 半?yún)⑴c半?yún)⑴c ”” 是指觀察者不改變身份的進(jìn)入群體是指觀察者不改變身份的進(jìn)入群體中，觀察者的身份雖然顯露，但他至少被群體中的中，觀察者的身份雖然顯露，但他至少被群體中的人視為可接納或可容忍的人視為可接納或