【正文】 評(píng)估資源和環(huán)境：?確認(rèn)資源和能力?決定資源和市場(chǎng)是否相符了解競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境：?分析現(xiàn)有和潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略方向55咨詢與培訓(xùn)l 英賽的觀點(diǎn) : 通往業(yè)務(wù)表現(xiàn)顯著改善的途徑不是唯一的 為什么要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組 : 明確重點(diǎn)業(yè)務(wù)表現(xiàn)的顯著改善遠(yuǎn)見(jiàn)事件危機(jī)攻擊防守10X200%100%50%10%改變的程度低 高功能的改善流程的設(shè)計(jì)或重新設(shè)計(jì)重新審視業(yè)務(wù)56咨詢與培訓(xùn)英賽業(yè)務(wù)流程重組的定義 方法l 英賽方法的關(guān)鍵要素設(shè)立項(xiàng)目方向 , 著手進(jìn)行選定的活動(dòng)設(shè)定高標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程重組目標(biāo) ,這些目標(biāo)應(yīng)與戰(zhàn)略目標(biāo)一致確定索要重組的流程和設(shè)定績(jī)效改善目標(biāo)重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)和流程以達(dá)到績(jī)效目標(biāo)為組織能夠成功執(zhí)行重組做準(zhǔn)備使得改變和追求連續(xù)性改善的流程制度化注重程序 定義業(yè)務(wù)方向 確定范圍 和目標(biāo) 設(shè)計(jì)流程 執(zhí)行前的動(dòng)員執(zhí)行重新設(shè)計(jì)診斷 /發(fā)現(xiàn) 設(shè)計(jì) /重新設(shè)計(jì) 執(zhí)行 /實(shí)現(xiàn)57咨詢與培訓(xùn)l 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。責(zé)任不明確173。強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)銷售，解決方案，有利于跨功能銷售l 弱點(diǎn)173。反應(yīng)迅速173。廣告將達(dá)到何種效果？l 市場(chǎng)問(wèn)題（ Market）173。12咨詢與培訓(xùn)產(chǎn)品組合產(chǎn)品線廣度 產(chǎn)品線深度 一致性一個(gè)公司品牌組合間的相互關(guān)系通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品 , 改善其促銷 , 或簡(jiǎn)單地增加鋪貨率來(lái)提高現(xiàn)有品牌的銷售和市場(chǎng)份額通過(guò)推出新口味 , 新的包裝規(guī)格 ,產(chǎn)品改善來(lái)延伸產(chǎn)品線針對(duì)新的細(xì)分市場(chǎng)推出新產(chǎn)品過(guò)程 :概念的形成可行性研究投資研究實(shí)施消費(fèi)者的需求必須與成本結(jié)合起來(lái)考慮13咨詢與培訓(xùn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程產(chǎn)品營(yíng)銷 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)產(chǎn)品計(jì)劃 /創(chuàng)意創(chuàng)意篩選批準(zhǔn)市場(chǎng)評(píng)估概念測(cè)試產(chǎn)品說(shuō)明批準(zhǔn)可行性研究設(shè)計(jì)說(shuō)明批準(zhǔn)14咨詢與培訓(xùn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程（繼續(xù)）產(chǎn)品生產(chǎn)初試測(cè)試市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃批準(zhǔn)推廣上市產(chǎn)品管理與反饋市場(chǎng)測(cè)試15咨詢與培訓(xùn)新產(chǎn)品管理的組織模式特征組織市場(chǎng)經(jīng)理系統(tǒng)產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理系統(tǒng)產(chǎn)品計(jì)劃委員會(huì)新產(chǎn)品經(jīng)理系統(tǒng)新項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)營(yíng)銷的關(guān)鍵領(lǐng)域，直接向高層匯報(bào)有一中層經(jīng)理，負(fù)責(zé)一類或一組相關(guān)產(chǎn)品來(lái)自各種功能部門的高級(jí)經(jīng)理單獨(dú)的中層經(jīng)理，著重于新產(chǎn)品和現(xiàn)有產(chǎn)品獨(dú)立的一組專家，指導(dǎo)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)最佳使用公司只有一個(gè)品類線，或使用較廣的品類營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)公司生產(chǎn)許多不同的產(chǎn)品，每種產(chǎn)品都需要專業(yè)知識(shí)委員會(huì)應(yīng)該輔助另外的產(chǎn)品組織需要大量的時(shí)間、資源和知識(shí)放在新產(chǎn)品上需要提供大批現(xiàn)有產(chǎn)品差異很大的產(chǎn)品，需要一個(gè)獨(dú)立的機(jī)構(gòu)來(lái)幫助開(kāi)發(fā)持久性常設(shè)系統(tǒng) .常設(shè)系統(tǒng) .委員會(huì)不定期開(kāi)會(huì)常設(shè)系統(tǒng)，但新系統(tǒng)在推廣后會(huì)移交給產(chǎn)品經(jīng)理新產(chǎn)品上市后團(tuán)隊(duì)解散，將責(zé)任移交給產(chǎn)品經(jīng)理16咨詢與培訓(xùn)品牌資產(chǎn)的要素品牌資產(chǎn)名稱符號(hào)通過(guò)強(qiáng)化下列渠道提供給顧客 的價(jià)值：?信息的整合與處理?購(gòu)買決定的信心?使用滿意通過(guò)強(qiáng)化下列渠道提供給公司的價(jià)值：?營(yíng)銷活動(dòng)的效率和效益?品牌忠誠(chéng)?價(jià)格 /利潤(rùn)?品牌延伸?渠道優(yōu)勢(shì)?競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)其它品牌聯(lián)想被認(rèn)知的質(zhì)量知名度品牌忠誠(chéng)度17咨詢與培訓(xùn)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)鏈關(guān)鍵影響因素關(guān)鍵測(cè)量指標(biāo)市場(chǎng)活動(dòng) 品牌知識(shí)鋪貨知名度投入診斷執(zhí)行喜好獨(dú)特性態(tài)度戰(zhàn)略知名度考慮聯(lián)想力度￥品牌資產(chǎn)結(jié)果忠誠(chéng)度高價(jià)位份額銷售量銷售額競(jìng)爭(zhēng)者 品類公司消費(fèi)者品牌診斷過(guò)程18咨詢與培訓(xùn)有效的價(jià)格管理對(duì)利潤(rùn)的影響得自 2463個(gè)公司的平均值0價(jià)格固定成本5 10 15 1% 的改進(jìn) 運(yùn)作利潤(rùn)的增長(zhǎng) :銷售量可變成本19咨詢與培訓(xùn)價(jià)格戰(zhàn)略決策的關(guān)鍵因素顧客公司?目標(biāo)?成本競(jìng)爭(zhēng)?市場(chǎng)鏈?渠道?最終使用者價(jià)格決策20咨詢與培訓(xùn)主要縱向營(yíng)銷系統(tǒng)縱向營(yíng)銷系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)合作型系統(tǒng)合同關(guān)系型系統(tǒng) 公司型系統(tǒng)21咨詢與培訓(xùn)部分制造商直銷廠家：如戴爾、Gateway 2023“傳統(tǒng) ”廠家：如康柏、 IBM 、 普鈴、惠普OEM 廠家：如 Acer 、Mitac部分分銷商 分銷商：如Ingram 、 MicroTech、 Data全球后勤中心增值零售商當(dāng)?shù)亟M裝最終使用者零售渠道：如 CompUSA 、 沃爾瑪、Fry ’s、 Radio