劉冰當眾講話與演講口才(完整版)
【正文】 于已經發(fā)生的事情，這只是被動地作出反應 當問題出現(xiàn)時 處理棘手的情況（ 2） ? 不要自動地同意學員的報怨，保持中立 ? 問學員有什么好的解決方法 ? 如果學員能夠解決這個問題，授權他 /她去解決 ? 找到合適的人去解決這個問題，你一個人不可能解決得了所有這些問題 如何應付學員的報怨 處理棘手的情況（ 3） ? 保持中立 ? 找到與其的共同點 ? 找到一個對當時狀況有益的方法 如何你知道學員是對的 …... 。問題形式有：有些什么選擇，哪一種更有效果。在完成 一個之后，轉向下一個人看 著他，直到第二個也陳述完 畢。 當眾講話與 演講口才 —— 劉冰 演 講 為什么要練習演講 ? 必要性：十年不升遷 美國社會學家經過對社會各階層人士長期跟蹤調查發(fā)現(xiàn)：善于表達的人士在社會的地位遠高于不會表達的人，善于表達的人是不善于表達的人成功機會的的 10倍，所以說 “口才”的好壞成為西方發(fā)達社會的社會價值體現(xiàn)最直接和最有效的工具。 小心得： ? 移動會使觀眾有參與感 ? 移動能舒緩緊張情緒 ? 移動可強調某些要表達的觀點 目光交流 ? 僅僅掃視一下全場 ? 只對著幾個觀眾進行目光交流 ? 盯著觀眾的前額或頭頂看，而不是“目光”交流 ? 看天花板、地板、投影儀、白板，而不是觀眾 避免： 提示： 小竅門： ? 針對一個一個的觀眾進行目光交流 ? 目光交流的范圍應覆蓋全場 每次和一個觀眾從容地目光 交流，目光在每個人身上應 持續(xù)五秒鐘或者持續(xù)到一個 意圖表達完整之后。 處理問題的選擇方案 （ 1） ?直接回答 ? 對于眾要問題和需作出對觀眾可能有用處的簡單明了的回答時采用（如果答不出，也需直言不諱） ?將問題還給提問者 ? 用于“你會怎么做 …… ”。 ? 團隊式適宜需熱烈討論的演講。“ Handling Questions Tips ? Always repeat each question ? Take a moment to reflect on the question ? Above all, wait for the questioner to finish asking ? If a question will clarify an ambiguity, answer it immediately ? Postpone questions aimed at resolving specific problems ? Avoid prolonged discussions with one person ? If you can’t answer a question, just say no. Don’t apologize 第六單元 營造演講氣氛 ?了解不同的布置所營造的氣氛的優(yōu)缺點 ?能使用、操作器材并解決問題 ?能對后勤安排進行檢查 ?能有效使用講臺、麥克風等器具 學習目的 房間布置 ?座位應大一些，以使觀眾坐得舒服 ?每一個觀眾都應看得到演講者、屏幕及各種視覺輔助設備 ?冷暖風應使觀眾覺得舒適 ?座位的安排應根據(jù)人數(shù)的多少及演講的正式程度來 ? U形最適宜需觀眾高參與度的演講。 確定其他的觀眾也都聽見并理解了這個問題。 ?頭發(fā)：整齊、利落、不可遮住臉部 ?襪子：深色襪子， 不可著白襪 ?鞋子：深色皮鞋，保
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