審核和質量管理體系審核培訓教材(完整版)
【正文】 結論：審核組考慮了審核目的和所有審核發(fā)現(xiàn)后得 出的最終審核結果。 外部審核前的準備是一種自查活動，為順利第二方、第三方審核，對存在的問題能夠通過內部審核得到事前發(fā)現(xiàn)，并預先采取糾正措施。 第三方審核的目的和準則 ? 目的： 為潛在顧客提供信任。 質量管理體系審核必須是一種正式、有序、獨立的活動。 一種是存?zhèn)危磯牡漠斪骱玫摹? ? 內容的繁簡應根據審核員的經驗決定。 ? 寫到的未做到，即現(xiàn)狀不符合文件。 ? 規(guī)程制定不全，判 。 ? 根據不合格項的性質和程度，采用不同的驗證方式，確定不同的完成期限。 ? 宣布審核結果和審核結論。 不合格項性質判定原則 ? 嚴重不合格項判定： ? 體系運行出現(xiàn)系統(tǒng)失??； ? 體系運行出現(xiàn)區(qū)域性失敗； ? 后果嚴重； ? 一般不合格項的判定： ? 個別、偶然、獨立、輕微的問題； ? 對審核區(qū)域和體系有效性影響是次要的； 判斷不合格項對應條款的準則 ? 以客觀證據證實的事實為依據 ? 客觀的證據可以是： ? 文件； ? 記錄； ? 觀察到的事實； ? 主管領導說的（應驗證）； ? 當事人說的、做的； ? 就近不就遠（如記錄） ? 有適用的具體條款一般不用綜合性條款； ? 由表及里 ? 如果既給出不合格的事實，又給出經證實的原因，按原因的適用條款判。 運用檢查表 ? 不要把檢查表內容透露給受審核方，當也不要搞得過于神秘。 審核策劃和準備階段的活動 ? 確定審核范圍； ? 指定審核組長、組成審核組； ? 文件審查（直至合格為止）； ? 初訪（必要時） ? 編制審核計劃； ? 準備審核工作文件（如編制檢查表）。 按過程評價。 使體系認證注冊。 內部質量管理體系審核有一定的客觀性。 ? 對每一過程提出四個基本問題： 過程是否已被識別并適當規(guī)定？ 職責是否已被分配？ 程序是否得到實施和保持？ 在實現(xiàn)所要求的結果方面，過程是否有效？ 第一方質量管理體系審核目的和準則 ? 目的： 確保質量管理體系正常運行和改進的需要。 審核準則可以是標準、體系文件、法律法規(guī)及合同。 術語 ? 審核的目的：確定滿足審核準則的程度，既確定體系的符合性和有效性。 質量管理體系審核 ? 質量管理體系評價的方法之一。 組織的管理者通常通過內部審核所反映的質量管理體系現(xiàn)狀，對質量管理體系進行評審，提出改進要求，達到對質量實施管理的目的。 減少重復的第二方審核，節(jié)約 費用。 質量管理體系審核是一種抽樣過程。 質量管理體系審核的階段 ? 審核的策劃和準備階段； ? 現(xiàn)場審核階段； ? 報告階段； ? 糾正措施的跟蹤驗證。 ? 檢查表應反映過程方法，體現(xiàn) PDCA循環(huán)。 ? 作到的沒有達到
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