【正文】 積影響度 )刻度將各項(xiàng)目之發(fā)生數(shù)據(jù)填于各柱上方，并將累積百分比之?dāng)?shù)據(jù)填于對(duì)應(yīng)折點(diǎn)附近在圖表上方標(biāo)示主題，另外于旁邊或下方標(biāo)出資料收集期間、收集人、資料來(lái)源、資料整理等種類(lèi) 抱怨數(shù) 抱怨之百分比脫線 14 28%縫邊不合身 8 44%編織瑕疵 6 56%裝飾錯(cuò)誤 6 68%圖案錯(cuò)誤 4 76%鈕扣問(wèn)題 3 82%材料瑕疵 2 86%顏色配錯(cuò) 2 90%其他 5 100%柏拉圖范例 柏拉圖 能以前面幾項(xiàng)為改善之要點(diǎn)(四 )***特性要因圖 ***Cause and Effect Diagram(魚(yú)骨圖，石川圖 )一、由來(lái)*特性要因圖是由權(quán)威石川馨先生所創(chuàng)的手法，所以國(guó)外亦有稱(chēng)為石川圖 .*因其形狀很像魚(yú)骨，又稱(chēng)魚(yú)骨圖 .二、定義*特性要因圖是藉著多數(shù)人共同討論，再有系統(tǒng)地表示 (特性 )以及其原因 (要因 )之影響情形或兩者之間的關(guān)系之圖形 .*換句話(huà)說(shuō)，它是一種針對(duì)特性來(lái)分析其要因所帶來(lái)的影響，以便追究原因的 QC手法 .三、功用*改善解析 改善品質(zhì)，提高效率，降低成本為目標(biāo)，進(jìn)行現(xiàn)狀解析，改善時(shí)用 .*管理用 發(fā)生很多抱怨，不良品，或異常時(shí)，為找尋原因，采取除去措施時(shí)用 .*制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)用 為制定或修改作業(yè)方法，管理點(diǎn)，管理方法等的作業(yè) .*品質(zhì)管制導(dǎo)入及教育用 導(dǎo)入品質(zhì)管制，全員參加討論時(shí)用整理問(wèn)題用 . 作為新人工作說(shuō)明教育時(shí)用四、用法步驟原因追求型(原因與結(jié)果 )對(duì)策追求型(效果與對(duì)策 )1 列出問(wèn)題點(diǎn) (特性 ) 列出期待的效果 (特性 )2 將大骨的原因框起來(lái) 將大骨的對(duì)策框起來(lái)3 將各組原因進(jìn)一步添寫(xiě)更細(xì)的原因 將各組對(duì)策進(jìn)一步添寫(xiě)更細(xì)的對(duì)策4 決定影響問(wèn)題點(diǎn)的原因之順序 決定影響期待的對(duì)策之順序216。 再自左方畫(huà)一粗線或雙細(xì)線來(lái)代表制程 (工作過(guò)程 )216。 就生產(chǎn)單位產(chǎn)品而言，一般是依 4M(人： Man,機(jī)器 Machine,材料 Material,方法 Method)來(lái)考慮 .大要因方框圍住，再自框緣畫(huà)直線與粗線成 45度 ~80度之交角，線頭并畫(huà)上箭頭記入重要事項(xiàng) * 圖名 *制圖日期 *制圖者活動(dòng)題目：如何降低 XXX不良制圖者： XXX4~6項(xiàng)重要要因216。歡迎搭便車(chē)，利用別人的靈感刺激創(chuàng)意216。=：在左邊或右邊形成小島，原因測(cè)定有錯(cuò)誤，一定有異常原因存在，只要去除應(yīng)可製出合乎規(guī)格之製品。c.連續(xù) 11點(diǎn)至少有 10點(diǎn)出現(xiàn)在中心線一側(cè) 。d.連續(xù) 10點(diǎn)中至少有 4點(diǎn)出現(xiàn)在控制界限附近 。174。SPC的圖解? 對(duì)過(guò)程的措施可以是改變操作 ﹑ 改變過(guò)程的基本因素 ﹑ 改變?cè)O(shè)計(jì) 等避免過(guò)程特性偏離目標(biāo)太遠(yuǎn)的手段174。174。局部措施通?？杉m正大約 15%的過(guò)程問(wèn)題174。能解決的製程問(wèn)題o 經(jīng)濟(jì)性o 預(yù)警性 /時(shí)效性o 分辨共同原因與特殊原因o 善用機(jī)器設(shè)備o 改善的評(píng)估普通原因和可歸屬原因機(jī)遇原因之變異 特殊原因之變異１．大量之微小原因所引起２．不管發(fā)生何種之機(jī)遇原因，其個(gè)別　　　之變異極為微?。常畮讉€(gè)較代表性之機(jī)遇原因如下：　?。ǎ保┰现⑿∽儺悺　。ǎ玻C(jī)械之微小掁動(dòng)　　（３）儀器測(cè)定時(shí)不十分精確之作　　　　　法４．實(shí)際上要除去製程上之機(jī)遇變?cè)?，　　是件非常不?jīng)濟(jì)之處置１．一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)較大原因所引起２．任何一個(gè)非機(jī)遇原因，都可能發(fā)生　　大之變異３．幾個(gè)較代表性之非機(jī)遇原因如下：　?。ǎ保┰先后w之不良　　（２）不完全之機(jī)械調(diào)整　?。ǎ常┬率种鳂I(yè)員４．非機(jī)遇原因之變不但可以找出其原　　因，並且除去這些原因之處置，在　　經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)上講常是正確者機(jī)遇原因與非機(jī)遇原因比較表什麼是有意義的情報(bào) ?例 4: Kg397398a.之等級(jí) AccuracyCa = L1 /L2L1 = X ─ SLL2 = (USL — LSL)/2Ca等級(jí)之解說(shuō)等級(jí)評(píng)定後之處置原則 (Ca等級(jí)之處置 )A級(jí) :作業(yè)員遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)操作並達(dá)到規(guī)格之要求須繼續(xù)維持。精確度製程能力指數(shù) (綜合指數(shù) )Cpk是總合 Ca(k)和 Cp二值之指數(shù)，其計(jì)算式為 :當(dāng) Ca =0時(shí)， Cpk =Cp 單邊規(guī)格時(shí)， Cpk即以 Cp值計(jì)，但需取 絕對(duì)值。%%%%%%%%110752501000計(jì)算平均極差 R’與過(guò)程均值 X’’174。A2RbarCLXbar=(1)收集數(shù)據(jù)決定樣本大小決定樣本大小 n及抽樣間隔及抽樣間隔?n約在 50~200個(gè)之間，不宜太小 (np5)?不同組的樣本大小不一定相同?每組樣本可識(shí)別日期、時(shí)間等決定樣本組數(shù)決定樣本組數(shù)?足夠的樣本組數(shù)以保証製程的主要變異有機(jī)會(huì)出現(xiàn)?25組以上的樣本以檢定製程的穩(wěn)定及估計(jì)製程的不良率計(jì)數(shù)值管制圖的繪制計(jì)數(shù)值管制圖的繪制(2)計(jì)算各組的不良率、總平均不良率(3)計(jì)算管制界限UCLp= 100點(diǎn)中不多于點(diǎn)超出控制界限 .174。1)連續(xù)的 11點(diǎn)中至少有 10點(diǎn)出現(xiàn)在中心線一側(cè) .174。) 工序能力分析特級(jí) Cpk P% 工序能力過(guò)於充分一級(jí) ≧ Cpk %≦ P≦ % 工序能力充分二級(jí) ≧ Cpk %≦ P≦ % 工序能力尚可三級(jí) ≧ Cpk %≦ P≦ % 工序能力不足四級(jí) Cpk≦ P≧ % 工序能力嚴(yán)重不足 擁有龐大的管理資料庫(kù).計(jì)劃 DODO實(shí)施 CHECKCHECK(檢查 ) ACTIONACTIONcpl是量度中心值和下規(guī)格界限之間的區(qū)間的工序分佈 . Cpl=(xLSL)/3211。3) 連續(xù)的 17點(diǎn)中至少有 14點(diǎn)出現(xiàn)在中心線一側(cè) .174。(1+3CLpr=(Xbar)barUCLR=D4R’174。%%%%%%%%100025075101 B級(jí) :有發(fā)生不良品之危險(xiǎn)，必須加以注意，並設(shè)法維持不要使其變壞及迅速追查。C級(jí) :作業(yè)員可能看錯(cuò)規(guī)格不按作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)操作或檢討規(guī)格及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。σsc.Spec、 Sigma歐姆， 7月份平均為 這種因果關(guān)係，可進(jìn)一步表示如下：製程條件起伏製程條件起伏 品質(zhì)變異品質(zhì)變異 產(chǎn)品優(yōu)劣產(chǎn)品優(yōu)劣因因 果果因因 果果結(jié)論： 製程是 SPC的焦點(diǎn)符合規(guī)格就真的 OK了嗎 ?計(jì)量值的變化規(guī)律 正態(tài)分布 (常態(tài)分配 )正態(tài)分布中，任一點(diǎn)出現(xiàn)在μ σ 內(nèi)的概率為 P(μσX μ+σ) = % μ 2σ 內(nèi)的概率為 P(μ2σX μ+2σ) = % μ 3σ 內(nèi)的概率為 P(μ3σX μ+3σ) = %+++演練與討論o 案例一 例 1: 她的食量很好174。的 177。Jack例 通常這是管理人員的責(zé)任?？刹槊髟颉Ｆ焚|(zhì)變異來(lái)源的分類(lèi)“4M1E”,控制的目的174。散佈圖 (或數(shù)據(jù) )接近 :1)連續(xù) 17點(diǎn)至少有 14點(diǎn)出現(xiàn)在中心線一側(cè) 。超出 :點(diǎn)子超出上下管制線 。直方圖范例 直方圖 瞭解一批品質(zhì)之好壞/討論要力求集中，針對(duì)某一問(wèn)題216。依過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)圈選，影響度大小要加上不同符號(hào)