【正文】 “口號 +抽象 ” 如： 《 適應市場，增儲創(chuàng)收 》又如： 《 說的好聽、笑得好看、向規(guī)范要精品 ― 搞好接應服務， 樹立列車形象 》 《 顧客在我心中，質量在我手中 》 《 四龍相會創(chuàng)奇跡 ― 疊交隧道施工技術探索 》口號 抽象正確設定課題名稱示例：《 降低尋呼機的返修率 》《 降低玉葉解毒沖劑復合膜的消耗 》《 提高口腔潰瘍的治愈率 》《 降低國內(nèi)出港航班的責任延誤率 》《 縮短行包的交付時間 》又如： 《 通過技術的改造，提高日本側噴機設備開動率 》 《 改進爐襯結構，降低能源消耗 》 《 革新工藝，改造設備，提高對焊鉆捍質量 》 《 優(yōu)質服務，提高成交率 》 《 加強設備管理，減少停機故障 》第二種：課題名稱是 “手段 +目的 ” 如： 《 加強技術管理，降低裝置能耗 》手段 目的 例 選題理由： E系列窗式空調(diào)器批量投產(chǎn)，公司下達一次裝機合格率指≥98%，但首批投產(chǎn)后，根據(jù)車間檢驗日報統(tǒng)計 一次裝機合格率僅為 %與考核指標有差距，因此小組選題：提高 E系列窗式空調(diào)器一次裝機合格率。 、以事實為依據(jù)、用數(shù)據(jù)說話? 要取得證據(jù)，就要收集數(shù)據(jù)，就要應用統(tǒng)計方法；? 對收集的數(shù)據(jù)要分析處理，就要應用統(tǒng)計方法；? 通過樣本要推斷總體質量，要應用統(tǒng)計方法；? 以最少的實驗次數(shù)找到最佳的參數(shù)搭配要用到統(tǒng)計方法；? 以最短的時間（工期）完成繁重的任務，要應用統(tǒng)計方法；? 一些語言資料、信息情報要進行匯總、整理、分析，還要用到統(tǒng)計方法； …… 、應用統(tǒng)計工具和方法 、結合自身特點， PDCA循環(huán)活動程序如下： 選擇課題 、課題的來源(2) 要選擇能以特性值表達的課題 能用特性值表達的例子 :《 降低新款表帶的不合格率 》 《 降低樹脂砂鑄造成本 》 《 縮短信息處理的時間 》 不能用特性值表達的例子 :《 實現(xiàn)網(wǎng)上跨地域工程質量控制 》 《 配網(wǎng)改造工程設計及全過程管理 》(3) 選擇能以特性值表達的課題，其特性值要有可比性 。 、小組的名稱QC小組的名稱由全體成員決定。選煤廠安全生產(chǎn)管理及事故案例解析一、什么是 QC？ Q C：質量管理（ Quality Control）。? 以工作性質命名。 、選題的注意事項(1) 選題宜小不宜大 小是指目前存在的影響質量、影響生產(chǎn)或造成消耗高的具體問題作為課題。⑴ 關于選題理由的陳述 只要簡明扼要的把上級的要求（或標準的要求）是多少。例 2：選題理由： 電梯急修出車率是指每月電梯急修出車的次數(shù)與當月保養(yǎng)電梯總臺數(shù)的比值，是和用戶對電梯滿意程度密切相關的一項重要指標。 （ 1）、把握問題的現(xiàn)狀 在課題選定之后，首先就要弄清現(xiàn)狀，明確問題嚴重到什么程度，只有徹底把握現(xiàn)狀，做到心中有數(shù)，才能開始分析問題、解決問題，這就是孫子兵法所說的 “知己知彼，百戰(zhàn)不殆 ”。 由于不合格件有的是一個缺陷造成，有的不合格件有多個缺陷，而且缺陷的 類別也有多種，應從何處入手解決呢？小組對三月份共產(chǎn)生的 128件不合格品， 進行缺陷統(tǒng)計，得出缺陷的總數(shù)為 180個，并作出統(tǒng)計表，繪制了排列圖。（三）設定的目標要有量化的目標值。 一般可根據(jù)課題的具體情況，由以下內(nèi)容中選?。? 是上級的考核指標（或標準的要求）必須達到。 （ 2）本 QC小組是三結合的小組，老工人有二十多年工齡，經(jīng)驗豐富。 此外，當課題為指令性課題的時候，由于課題目標往往是隨同指令性課題一起 指令下達，則小組活動程序演變成下圖所示。要弄清每一條末端因素是處于失控狀態(tài)，還是處于受控狀態(tài)就要取得證據(jù)，這證據(jù)就是客觀事實 —— 用數(shù)據(jù)說話，為此要收集數(shù)據(jù)，與判別標準（要求）進行比較。 采用 0、 1打分法或加權評分法來確定。 針對每一方案，可從有效性、可實施性、經(jīng)濟性、可靠性四個方面進行評估，評估內(nèi)容如下： 評估得分最高者，可作為最佳選擇方案，常見的評估表如下：接上例：服裝店 QC小組對 “ 服裝款式陳舊 ” 的要因所提出的四個方案進行了評估和選擇 評估結論：“新款式招商 ”方案，綜合評分為 14分，“調(diào)整供貨渠道，選擇供方 ”方案，綜合評分為 16分。 例：還以上例 “調(diào)整供貨渠道，選擇供方 ”的對策方案為例，小組在策劃實現(xiàn)對策方案的措施時，對上個月的服裝銷售情況應用了 “二維分析法 ”以利潤和銷售量為考慮基點，去選擇應淘汰的商品及應開發(fā)的商品。 ⑶ 對 7號廠家，減少采購數(shù)量，壓低采購價格，并責成廠家立即開發(fā)適合顧客 需求的服裝。在 QC小組活動中應按照下述來理解：設定對策的目標： 制定對策必須要設定對策的目標。 （ 1）是否影響安全；（ 2）是否影響相關處質量；（ 3）是否影響管理；（ 4）是否影響費用的增高； 對策實施（四）對策與實施階段所用到的工具 對策與實施階段可能用到的工具最多，計有：調(diào)查表、直方圖、控制圖、散布圖、 PDPC法、箭條圖、矩陣圖、簡易圖表、過程能力指數(shù)、頭腦風暴法、流程圖、優(yōu)選法、正交實驗設計法等。：通過經(jīng)濟效益的計算，能明確小組所作的貢獻， 能鼓舞士氣。（ 2）問題意識，改進意識是否得到加強 。（ 5）團隊精神、協(xié)作交流是否得到增強；（ 6