佛倫貝斯連鎖酒店保安管理職責(zé)規(guī)范(完整版)
【正文】 事件。 七、 不斷巡查督促各崗位的值勤情況 并及時(shí)糾正違章違紀(jì)行為。 消防中心值班員崗位職責(zé) 1． 認(rèn)真貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主，消防結(jié)合”的消防方針，積極參加消防訓(xùn)練，提高安全防火意識(shí)。 4． 加強(qiáng)責(zé)任心，對(duì)大樓主要消防設(shè)備保證每班一巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)處理或向協(xié)修單位反映情況，以保證設(shè)備得到及時(shí)修理并處理，并處于完好備用狀態(tài)。 （ 2）懂得預(yù)防火災(zāi)的措施。 2． 懂得防火措施。 4． 有消防器材。 八、 負(fù)責(zé)處理酒店內(nèi)發(fā)生的各類(lèi)緊急事件。 拉門(mén)服務(wù) （ 1）行敬軍禮，用手將門(mén)拉開(kāi)，請(qǐng)客人下車(chē)； （ 2）友善地向賓客問(wèn)好，“歡迎光臨本酒店”。 處理 （ 1）對(duì)找出的重點(diǎn) 人，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后，要立即向部門(mén)經(jīng)理和總經(jīng)理匯報(bào)，請(qǐng)示； （ 2）按領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，請(qǐng)有關(guān)部門(mén)處理和做好善后工作； （ 3）如實(shí)調(diào)查尚未有力線索、工作尚無(wú)結(jié)果，要向客人介紹進(jìn)行情況，并向期做出解釋。各崗位保安領(lǐng)班帶保安員維修秩序，控制酒店大門(mén)，嚴(yán)守各崗位，阻止外人進(jìn)入酒店； （ 2）工程部：經(jīng)理迅速到消防中心接受指令；各部門(mén)員工留一人堅(jiān)守工作崗，做好各種工作準(zhǔn)備，其余人中立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，按指令救火； （ 3）前廳部：迅速打印住客房號(hào)，協(xié)助維護(hù)酒店大堂秩序，控制酒店大門(mén)；電話總機(jī)負(fù)責(zé)酒店，內(nèi)外一切通信聯(lián)絡(luò)。 善后處理 （ 1）全面疏散后，各部門(mén)要清點(diǎn)自己的人員，檢查是否全部撤出危險(xiǎn)區(qū)域，前廳部要清點(diǎn)客人，防止遺漏； （ 2）總經(jīng)理室情況負(fù)責(zé)與自來(lái)水公司，煤氣公司、醫(yī)院等單位聯(lián)系；餐飲部視情況準(zhǔn)備食品飲料，安排好疏 散客人的臨時(shí)生活； （ 3）工程部在火災(zāi)撲滅后，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉自動(dòng)水噴淋閥門(mén)，更換損壞的噴頭或其他消防設(shè)備，并使所有的消防設(shè)備恢復(fù)正常； （ 4）保安部負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并重新配備輕便滅火器。 （ 3）火情發(fā)生后，所有對(duì)講機(jī)應(yīng)處于待命狀態(tài)，當(dāng)總經(jīng)理呼叫時(shí)，要用簡(jiǎn)時(shí)的語(yǔ)言準(zhǔn)確報(bào)告情況 ； （ 4）客房部、銷(xiāo)售部在實(shí)施疏散計(jì)劃時(shí)，將客人按一路縱隊(duì)排隊(duì)從防火梯疏 散，千萬(wàn)不要乘電梯，消防電梯只供消防人員使用，一定要防止不知火情危險(xiǎn)的客人再回房間。 （ 5）人事部：組織各部門(mén)員工沿消防樓梯撤離到指定的安全地點(diǎn)，負(fù)責(zé)安全地點(diǎn)組織工作，并保留上崗員工名單； （ 6）其他部門(mén)：接通知后， 各崗位人員堅(jiān)守崗位待命，并繼續(xù)有條不紊的工作。如火情緊急，應(yīng)立即按下墻上的報(bào)警裝置，報(bào)警后迅速使用輕便滅火器滅火； （ 3）發(fā)現(xiàn)火情時(shí)絕對(duì)不能高喊“著火了”！如果火勢(shì)較大，必 須迅速報(bào)告酒店總指揮，經(jīng)總經(jīng)理同意后才能打 119 報(bào)警電話。 巡邏 （ 1） 根據(jù)既定路線巡邏，并按規(guī)定使用巡邏到位儀； （ 2） 檢查消防器材和設(shè)備； （ 3） 夜間巡查要留意每間客房是否鎖好及房間動(dòng)態(tài)； （ 4） 注意觀察，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告；、 （ 5） 發(fā)現(xiàn)可疑人注意觀察，查詢(xún)和報(bào)告，必要時(shí)帶至保安部。 十、 做好與各部門(mén)的協(xié)調(diào)和溝通工作。 二、 維護(hù)酒店車(chē)場(chǎng)的正常秩序，保正車(chē)場(chǎng)道路暢通。 “四會(huì)” 1． 會(huì)報(bào)警。 （ 4）懂得報(bào)警，救援。 6． 發(fā)生火
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