客戶管理實務(wù)第5章：客戶信用管理與追債實務(wù)(完整版)
【正文】 條件 3. 確定客戶信用等級的方法 4. 對不同客戶信用限度的確定 7 第三節(jié) 明確并實施信用標準 三、進行客戶合同管理 公司首先需要建立規(guī)章制度，要求所有有業(yè)務(wù)往來的客戶都簽署合同，因為沒有制度約束，就很難落實到實際工作中去。 (1) 品格 (2) 能力 (3) 資本 (4) 擔(dān)保品 (5) 企業(yè)情況 (6) 客戶信用調(diào)查的重點 4. 客戶信用調(diào)查表格 4 第二節(jié) 客戶信用調(diào)查與評價 二、客戶信用評價 業(yè)務(wù)人員要定期對客戶進行信用評價，可以根據(jù)實際情況把客戶分為 A、 B、 C、 D四級。 第五章 客戶信用管理與追債實務(wù) 【學(xué)習(xí)目的與要求】 通過本章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生明確客戶信用管理的目標，把握客戶信用標準的制定與實施，掌握催債的方法、策略和技巧。 A級是最好的客戶， B級次之， C級一般， D級最差。同時要規(guī)定合同的簽署流程，以確保合同的嚴肅性、科學(xué)性，堵塞漏洞。 (6) 經(jīng)銷政策：返利、年獎、促銷、廣告、人員等。信用管理的目標是為了做好賒銷工作，控制賒銷風(fēng)險。現(xiàn)金折扣是指在信用銷售方式下，企業(yè)對于客戶在規(guī)定的短時間內(nèi)付款所給予客戶發(fā)票金額的折扣，以鼓勵客戶及早付清貨款。 催債要掌握一定的策略和技巧有：對付“強硬型”債務(wù)人的策略；對付“陰謀型”債務(wù)人的策略；對于“合作型”債務(wù)人的策略；對待“感情型”債務(wù)人的策略；對待“固執(zhí)型”債務(wù)人的策略；對待“虛榮型”債務(wù)人的策略。 14:12:1414:12:1414:122/17/2023 2:12:14 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 下午 2時 12分 14秒 下午 2時 12分 14:12: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 2月 下午 2時 12分 :12February 17, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 :12:1414:12:14February 17, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 下午 2時 12分 :12February 17, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 2時 12分 14秒 下午 2時 12分 14:12: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 14:12:1414:
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