【正文】 準(zhǔn)備事項(xiàng)或希望輔導(dǎo)員 /主管支 援之事項(xiàng)等必須填寫(xiě) 。團(tuán)隊(duì)與一組受雇在同一個(gè)部門(mén)或是同一個(gè)計(jì)劃中共事的人之間的差別極難界定，答案很復(fù)雜，但最關(guān)鍵的一點(diǎn)在於成員的態(tài)度。 ● 提振士氣及工作動(dòng)機(jī)。領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)家約翰 ? 艾德?tīng)?(John Adair)以圖解說(shuō)明。他們有著相同的抱負(fù)，追求團(tuán)隊(duì)的成功，不論是在完成所肩負(fù)的任務(wù)、合力完成及使團(tuán)隊(duì)內(nèi)的個(gè)人成長(zhǎng)各方面皆然。他們?cè)煸L(fǎng)一座僧院，詢(xún)問(wèn)僧侶們能否讓出一個(gè)人， 在他們旅行的時(shí)候侍候他們。然而一旦你所領(lǐng)導(dǎo)的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，而非只是一個(gè)人，你的表現(xiàn)優(yōu)劣將由全隊(duì)表現(xiàn)良窳來(lái)定奪，而且不只外界給你評(píng)價(jià)，你的隊(duì)員也會(huì)給你打分?jǐn)?shù)。愛(ài)整潔的一方會(huì)想辦法使他們的伴侶也愛(ài)整潔，卻導(dǎo)致另一人的憎恨。如果你是個(gè)愛(ài)整潔的人，試試這麼說(shuō) :「我知道你不是個(gè)愛(ài)整潔的人?；蛟S因?yàn)樗麄兪悄欠N由大處著眼，清楚綜觀(guān)大局的人，或許他們是及時(shí)提出整個(gè)計(jì)劃瑕疵的人，所以他們對(duì)團(tuán)隊(duì)而言，是非常有用的人，但他們常會(huì)忘記一些小事情。 如果與你合作的工作小組做事熱忱且鬥志高昂，則大部分可能出現(xiàn)的人的問(wèn)題也在你未能適才適用。 團(tuán)隊(duì)的功能 世界上沒(méi)有兩個(gè)人是相同的。 你所屬的團(tuán)隊(duì)可能需要一個(gè)滿(mǎn)腦新點(diǎn)子的人，但不是每個(gè)人都得這樣。功能角色是我們?cè)诠ぷ鲀?nèi)容概述中對(duì)任務(wù)的了解。如果你能指出貝爾寶所描述的九種團(tuán)隊(duì)角色，且團(tuán)隊(duì)成員所扮演的角色與之相符，你已經(jīng)為成功打下相當(dāng)?shù)幕A(chǔ)。如果一個(gè)人所擁有某種團(tuán)隊(duì)類(lèi)型愈強(qiáng)，一定會(huì)有些較不為人喜愛(ài)的特伴隨而來(lái)。不過(guò)，植物並非將點(diǎn)子付諸實(shí) 行的最佳人選，他們很快就對(duì)事情失去興趣，而且由於他們比較注意主題，常會(huì)忽略細(xì) 節(jié)而不小心犯錯(cuò)。 優(yōu)點(diǎn) : 有創(chuàng)意、想象力豐富、有智慧、有知識(shí)、長(zhǎng)於解決問(wèn)題。他們長(zhǎng)於發(fā)掘新機(jī)會(huì)，不是人不在辦公室， 48 就是講電話(huà)找對(duì)情報(bào)及交涉最有利的條件?？赡軙?huì)太過(guò)樂(lè)觀(guān)而批判性不夠。因此，通常是界定他人團(tuán)隊(duì)角色及工作分際的人，也因此，他們常成為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖。 可容許的缺點(diǎn) : 不特別聰明或具創(chuàng)意。你希望覓得良方，可以讓顧客在一個(gè)部門(mén)內(nèi)解決所 有的問(wèn)題。他們樂(lè)於下戰(zhàn)帖及接受挑戰(zhàn)，是成就導(dǎo)向的人。 摘 要 非常容易激動(dòng)、外向、精力充沛。塑形者精力充沛，以神經(jīng)質(zhì)為主。塑形者就會(huì)略顯不耐煩地說(shuō)：「我們沒(méi)有時(shí)間這麼做。他們不會(huì)為批評(píng)而批評(píng)，而是確實(shí)發(fā)現(xiàn)計(jì)劃有瑕疵才開(kāi)砲。 優(yōu)點(diǎn)：長(zhǎng)於判斷、做事精明。門(mén)鉸鍊似乎是最常失靈的地方，但設(shè)計(jì)小組表示，由於單鉸鍊兩邊受力不平衡，這是無(wú)法避免的問(wèn)題。 團(tuán)隊(duì)工作者的存在使團(tuán)隊(duì)中的人際問(wèn)題降至最低，在成員常起衝突的團(tuán)隊(duì)中，他們的存在尤為可貴。 54 ? 協(xié)調(diào)者長(zhǎng)於與領(lǐng)導(dǎo)階層中較難相處的人打交道；而團(tuán)隊(duì)工作者能在難纏的上司下 面工作。 實(shí)行者 (Implementer) 至此，我們的團(tuán)隊(duì)已充滿(mǎn)具創(chuàng)意，擅分析、能領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)其他成員及指揮小組向目標(biāo) 前進(jìn)及提振士氣的人，但團(tuán)隊(duì)的核心工作該由誰(shuí)做呢？實(shí)行者。 優(yōu)點(diǎn)：組織能力、具備常識(shí)、苦幹實(shí)幹、自律。 優(yōu)點(diǎn)：有實(shí)現(xiàn)諾言的能力、是個(gè)完美主義者。完成者則會(huì)說(shuō)：「在你們就進(jìn)度表達(dá)成共識(shí)後，請(qǐng)交給我，以便我確定自己跟得上進(jìn)度。 優(yōu)點(diǎn)：提供專(zhuān)門(mén)的知識(shí)與技巧。你想看看我們已完成的部份嗎 ?」稍后你問(wèn)專(zhuān)家「你做得如何？需要任何額外的協(xié)助嗎？」專(zhuān)家的回答是：「沒(méi)問(wèn)題，謝謝你，我不需要任何協(xié)助，如果你讓我一個(gè)人做，我會(huì)更快完成。例如，太多的塑形者 (兩位就夠多 )了就會(huì)導(dǎo)致糾紛不斷。說(shuō)來(lái)讀者們可能會(huì)覺(jué)得好笑，但是團(tuán)隊(duì)中不僅需要一位聰明的成員，及至少另一位足堪與這人相媲美的人，以激發(fā)熱切的討論，同時(shí)也需要一些智商低一點(diǎn)的成員。我們常會(huì)以成員的經(jīng)驗(yàn)來(lái)分 配責(zé)任。當(dāng)你開(kāi)始將點(diǎn)子付諸實(shí)行時(shí)，實(shí)行者與團(tuán)隊(duì)工作者就成了不或缺的一環(huán)，特別是在陷入困境的時(shí)候。 小規(guī)模的團(tuán)隊(duì) 假設(shè)你的團(tuán)隊(duì)只有四個(gè)人。 大多數(shù)人天生就有這種向外或向內(nèi)發(fā)展的傾向，即內(nèi)向或外向。在大部分的團(tuán)隊(duì) 中，如果有人能負(fù)起團(tuán)隊(duì)工作者的角色，對(duì)團(tuán)隊(duì)極為有利，而大多數(shù)團(tuán)隊(duì)需要一位資源 調(diào)查者及一位完成者，但並非每一種團(tuán)隊(duì)如此，端視團(tuán)隊(duì)的責(zé)任及成員人數(shù)而。 二、增加團(tuán)隊(duì)功能的彈性。 三、分開(kāi)會(huì)衝突的團(tuán)隊(duì)成員。當(dāng)然不是每次遇到問(wèn)題都可以用這招。 祝你成功！ 62 謝謝觀(guān)看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。如果你採(cǎi)取這個(gè)途徑，最好招募的新人符合你所需要的類(lèi)型，而且他的自我形象能與其他人對(duì)他的看法相符合。將三位植物放在不同的工作小組中，讓其各忙各的事。然后看看你能不能以不同的方式分配部分工作。若你所屬的工作小組的功能在於 執(zhí)行另一個(gè)部門(mén)的決議，你可能就不需要植物。除此之外你可能發(fā)現(xiàn)，每位團(tuán)隊(duì)成員至少都可以 身兼兩種甚至三種團(tuán)隊(duì)角色。每一個(gè)人至少都可以扮演其他八種角色中的一種， 這樣你管理起來(lái)就容易許多。 也就是說(shuō)，不同的角色在不同的階段都有其重要性，而其重要性可因企劃案的不同而異。例 如要求一位植物負(fù)責(zé)完成細(xì)節(jié)的任務(wù)，他們的專(zhuān)長(zhǎng)就無(wú)法發(fā)揮。如此一來(lái)，反而對(duì)團(tuán)隊(duì)有利。 貝爾賓博士列出六種對(duì)團(tuán)隊(duì)成功與否有關(guān)鍵性影響的因素。事實(shí)上， 有些人甚至不符合任何一種有用的團(tuán)隊(duì)角色，更多人則顯示出兩或三種團(tuán)隊(duì)角色的特質(zhì)。 完成者與專(zhuān)家 都致力於達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)，但他們的觀(guān)點(diǎn)不同： ? 完成者對(duì)任何他們接受指派的事情都定下高標(biāo)準(zhǔn)；專(zhuān)家只對(duì)自己領(lǐng)域內(nèi)的事 感興趣。」 56 專(zhuān)家 (Specialist) 專(zhuān)家致力於獲得高度專(zhuān)門(mén)的技巧或知識(shí)。 實(shí)行者與完成者 是為團(tuán)隊(duì)中做事的人。 55 完成者 (Completer) 完成者或許有時(shí)會(huì)顯得很安靜，但他們天生焦慮而外向。實(shí)行者將一般的計(jì)劃 轉(zhuǎn)換成行動(dòng)計(jì)劃。情況演變成 沒(méi)有一個(gè)人願(yuàn)意讓步，大夥兒已不可能達(dá)成共識(shí)。 若由團(tuán)隊(duì)工作者出任團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人，他們會(huì)廣受歡迎，非常能激起團(tuán)隊(duì)的士氣，但可能缺少點(diǎn)動(dòng)力?！谷会崮愫捅O(jiān)控評(píng)估 53 員談話(huà) ,監(jiān)控評(píng)估員的回答是：「你將文案給我，我從頭閱讀一遍，然後再告訴你我的想法。 植物與 監(jiān)控評(píng)估員 都是非常聰明的思考者，但他們的思考模式大相逕庭： ? 植物自創(chuàng)新點(diǎn)子，而監(jiān)控評(píng)估員處理他人的點(diǎn)子。他人很難激勵(lì)這種人，不過(guò)這也有點(diǎn)好處，因?yàn)樗麄兊呐袛鄻O為客觀(guān)，不會(huì)為了個(gè)人的考量而有所偏頗?！? 監(jiān)控評(píng)估員 (Monitor Evaluator) 這種人聰明絕頂、熱情穩(wěn)定而內(nèi)向。 ? 協(xié)調(diào)者與塑形者的管理風(fēng)格南轅北轍，若兩人職位相同，衝突的機(jī)會(huì)很大。 可容許的缺點(diǎn) : 容易被激怒、沒(méi)耐心。這樣很容易導(dǎo)致?tīng)?zhēng)執(zhí)，但爭(zhēng)執(zhí)不會(huì)長(zhǎng)久，齟齬很快就成為過(guò)眼雲(yún)煙。資源調(diào)查者則會(huì)說(shuō) : “我會(huì) 和其他兩個(gè)部門(mén)談?wù)?，找出解決的方法。而協(xié)調(diào)者較偏好利用手邊 的資源，並將之導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)或組織的目標(biāo)。 協(xié)調(diào)者具有智慧，情緒上也很成熟，他們不需要比團(tuán)隊(duì)其他成員來(lái)得聰明或是有創(chuàng)意。 ? 植物偏好單獨(dú)作業(yè)，而資源調(diào)查者需要他人的刺激。而 這正是他們最寶貴的價(jià)值所在 :促使團(tuán)隊(duì)不致怠惰或遲滯不前。 資源調(diào)查者 (Resource Investigator) 資源調(diào)查者同樣創(chuàng)意十足，但是他們發(fā)明新點(diǎn)子的方式與植物不同。他們獨(dú)立而不落俗套。九種團(tuán)隊(duì)角色都有其優(yōu)點(diǎn)及貝爾寶博士所稱(chēng)的