【正文】 ，考核像演戲平時(shí)努力工作的員工，不如會考試的員工主觀性、隨機(jī)性凸現(xiàn)的晉級考評，不能公正、合理的反映員工日常的工作業(yè)績與工作的努力程度64％的普通員工認(rèn)為考核體系不合理資料來源：《宜昌國際大酒店調(diào)查問卷》而對主管以上管理人員的考核不但缺乏晉級考試，也缺乏完善的與個(gè)人職責(zé)掛鉤的績效考核，引起管理人員對酒店考核體系的普遍不滿考核體系能力考評個(gè)人績效指標(biāo)績效考評周邊績效指標(biāo)管理績效指標(biāo)職業(yè)態(tài)度考評 O O 部分O 部分管理人員的考核體系L 晉升無望L 加薪無望167。發(fā)展階段及作用不同的業(yè)務(wù)單位采用同樣模式考核業(yè)績，沒有區(qū)分業(yè)務(wù)差異 216。基層員工有考核252。 使員工認(rèn)識到自己的不足，明確今后的努力方向252?？荚u結(jié)果兌現(xiàn)然后將組織目標(biāo)通過組織層次。 內(nèi)部運(yùn)作不暢，產(chǎn)生管理內(nèi)耗167。 成本控制乏力q 組織氣氛167。這里的不均并不是平均主義，而是每個(gè)人的貢獻(xiàn)要與其薪酬相對應(yīng)。顧客導(dǎo)向？成本導(dǎo)向？利潤導(dǎo)向？收入導(dǎo)向？…… 并導(dǎo)致考核功能缺失考核功能 結(jié)果應(yīng)用 問題現(xiàn)狀激勵(lì)功能R 績效薪酬252。前臺考核收入、利潤252?？己藳]有針對性216。 不利于強(qiáng)化員工的行為，促進(jìn)企業(yè)文化的形成沒有建立一套多元化的，具有不同功能和導(dǎo)向的考核評價(jià)體系：企業(yè)中的考核評價(jià)體系依據(jù)不同的功能與性質(zhì)，不同的考核評價(jià)指標(biāo)體系具有不同的目的和用途。人力資源部不考核吸引、發(fā)展、激勵(lì)和保留人才情況、員工滿意度216。 五月 21五月 2117:28:5517:28:55May 12, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 五月 2117:28:5517:28May2112May21? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/5/12 17:28:5517:28:5512 May 2023? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 五月 2117:28:5517:28May2112May21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 五月 21五月 2117:28:5517:28:55May 12, 2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。業(yè)務(wù)部門不考核顧客滿意度和投訴率由于缺乏相關(guān)利益者對員工進(jìn)行的考核，不利于員工績效的公正體現(xiàn)問題現(xiàn)狀：T 上級沒有充分參與員工績效考評，造成了上下級缺乏交流，起不到 指導(dǎo) 下屬的作用，溝通功能未充分發(fā)揮T 作為服務(wù)行業(yè)的宜國，缺乏從客戶評價(jià)角度出發(fā)的考評體系不能起到強(qiáng)化員工 客戶服務(wù)意識 的作用T 缺乏下屬、同級人員和相關(guān)部門的考核體系，導(dǎo)致了 部門間的協(xié)調(diào)不暢同級人員 被考評人 相關(guān)部門下屬上級業(yè)務(wù)協(xié)作業(yè)務(wù)配合考評考評上司在考評中起了決定的作用 !客戶客戶評價(jià)考核過程缺乏員工參與，從考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)、考核信息的收集、到最終結(jié)果的確定，都由領(lǐng)導(dǎo)包辦確定績效標(biāo)準(zhǔn) 績效評價(jià) 績效反饋考核過程績效溝通年度目標(biāo)分解成部門目標(biāo)部門目標(biāo)分解為員工目標(biāo)部門領(lǐng)導(dǎo)與員工溝通，就工作目標(biāo)達(dá)成共識員工自評同級、相關(guān)部門、下級、客戶評價(jià)上級評價(jià)評審委員會根據(jù)全方位的評估信息確定考核結(jié)果進(jìn)行評估面談，向員工反饋考核結(jié)果，幫助員工提高績效水平缺失缺失 缺失考核的指標(biāo)應(yīng)讓個(gè)人認(rèn)同，憑獨(dú)裁來考核員工，沒意義！每次的考核都是領(lǐng)導(dǎo)私下的評分，并沒有告訴員工那里做得不對領(lǐng)導(dǎo)一人說了算！考核過程缺乏員工的參與，導(dǎo)致員工：r 不明確自己的努力方向、工作目標(biāo)r 無法及時(shí)總結(jié)自身工作，并進(jìn)行反思r 不了解實(shí)際工作與期望目標(biāo)差距，及自身有缺點(diǎn)同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)也無法針對員工的不足對其進(jìn)行指導(dǎo)，幫助提高員工績效考核結(jié)果的運(yùn)用不顯著，缺乏績效反饋，不能起到提高員工績效的作用％的員工認(rèn)為工作努力一點(diǎn)、松懈一點(diǎn)對月底獎(jiǎng)年底獎(jiǎng)金影響?。サ膯T工認(rèn)為工作的業(yè)績或表現(xiàn)對晉升或提薪影響小考核結(jié)果的溝通功能缺失我表現(xiàn)到底怎么樣?干好干壞一個(gè)樣！考核不影響收入，誰會在乎考核結(jié)果公司布置考核任務(wù)人事部組織各部門人員進(jìn)行考核考核結(jié)果鎖進(jìn)保險(xiǎn)柜目前考核的整個(gè)程序問題現(xiàn)狀：T有考核無反饋，員工不了解自己的工作與預(yù)期目標(biāo)的差距以及改進(jìn)內(nèi)容T考核不能和教育培訓(xùn)、薪酬獎(jiǎng)勵(lì)、升遷異動掛鉤的現(xiàn)象還比較突出，不利于優(yōu)秀員工的脫穎而出 資料來源：《宜昌國際大酒店調(diào)查問卷》考核 “ 重罰不重獎(jiǎng) ”， 考核的激勵(lì)功能缺失違反酒店行為規(guī)范違反部門行為規(guī)范部門或酒店業(yè)績違反酒店行為規(guī)范違反部門行為規(guī)范部門或酒店業(yè)績個(gè)人管理績效指標(biāo)影響員工工資的因素影響管理人員工資的因素?不合格扣?超額獎(jiǎng) 不合格扣?不合格扣?超額獎(jiǎng)?不合格扣?超額獎(jiǎng) 不合格扣罰的項(xiàng)目多，獎(jiǎng)的項(xiàng)目少 !％的員工認(rèn)為工作的業(yè)績或表現(xiàn) 對晉升或提薪影響小個(gè)人管理績效指標(biāo)?不合格扣?超額獎(jiǎng)資料來源：《宜昌國際大酒店調(diào)查問卷》缺乏系統(tǒng)性的考核體系 ,導(dǎo)致考核與提薪、人員發(fā)展、人員流動決策聯(lián)系薄弱 ……? ％的基層員工認(rèn)為工作的業(yè)績或表現(xiàn)對晉升或提薪影響小? ％的基層管理人員認(rèn)為工作的業(yè)績或表現(xiàn)對晉升或提薪影響小? 62％的中層管理人員認(rèn)為工作的業(yè)績或表現(xiàn)對晉升或提薪影響小? 75％的高層管理人員認(rèn)為工作的