【正文】 A、 代表 “出色 ”， B、 代表 “優(yōu)良 ” C、 代表可 “接受 ”， D、 代表 “需要改進 ”。 目標承擔人不接受目標怎么辦？ ? 進行“思想政治教育”。 在銷售費用的增加少于 6%的前提下，年底前把西部地區(qū)的銷售量增加 200萬元。 應盡可能的降低人員的流失，確保企業(yè)穩(wěn)定。 tt ss 使用精確的，描述性語言 不要 使用形容詞 / 副詞 本年度 末公司 要實現(xiàn) 2 個億的銷售收入 我們要加強渠道建設，擴大公司的銷售額 產品質量的合格率要達到 98% 以上。 ? 目標管理（ management by object)： 是以目標的設置和分解、目標的實施以及完成情況的檢查、獎懲為手段，通過員工的自我管理來實現(xiàn)企業(yè)的經營目的的一種管理方法。 在這個部分里，主管與員工就以下問題達成一致： 員工應該做什么？ 工作應該做多好？ 為什么要做這項工作？ 什么時候做這個工作？ 其他相關問題，如環(huán)境、能力、權限、職業(yè)前途、培訓等等。他剛要開口，張經理打住了他： “ 對不起，老李，我知道你是來要考核表和考核成績的。 ? 績效考核的目的： 是判斷員工做的好與壞，并給予相應的獎懲。 第一章：新一代績效管理思想 人們?yōu)槭裁床幌矚g績效考核？ 一、被評估人的 “ 煩惱 ” ； 對批評或懲罰的焦慮?！? ? 你每天都忙于各種問題的解決。忙于救火，你沒有幾乎沒有時間靜思全局，甚至你都忙的沒有時間去開會，去參加培訓了。 害怕自己的弱點暴露出來 . 擔心自己的能力。 （績效管理思想要實現(xiàn)角色轉變，即從警察轉變?yōu)榻叹殻? 績效管理與績效考核的區(qū)別 別這樣看待員工？？ 難道績效管理是 HR部門的事情？ ? 公司的年終考核又要進行了。但我現(xiàn)在生產上出了點問題，要趕緊到生產車間處理問題，有時間再陪你。 以上問題進行充分溝通后簽字確認，這就是員工的績效目標。它包括 計劃、實施、評估、反饋 等步驟。 要大力提高產品質量。 09年的利潤比 08年要所上升，再不能出現(xiàn)虧損。 判斷以上哪些是可以考核的目標？ 怎樣分解目標？ ? 把總目標分解到每個部門，形成目標分解圖。 “在市場經濟中，作為一個有作為的職業(yè)經理人，你能完成的高難度的目標，就等于你的職業(yè)價值，你拒絕目標其實就是拒絕了你的夢想，拒絕了鍛煉自己、檢驗自己、證明自己的機會”。 E、 代表 “不良 ”。在剛進行完一月份考評后，安妮二月份就發(fā)生了一件事情：她 80多歲的祖母去世了，她是由祖母帶大，祖母的去世對她打擊很大，也非常的傷心。 關鍵業(yè)績（ KPI)考核法 ?關鍵業(yè)績指標 KPI考核法。 財務所需數據相應票據 練習做： 提煉某公司 采購 部的 KPI； KPI的篩選技巧 ? 能直接或間接支撐公司的目標實現(xiàn)； ? 既是常規(guī)性又是崗位的重點工作范圍，符合崗位的定位。目標值權重100 25 85% =85%247。 ? 業(yè)務前臺的 KPI考核表。 平衡計分卡的四個緯度 ? 萬物皆為平衡。 其次， WHP公司把 BSC看作高層管理人員對遠景與戰(zhàn)略的理解與推動其實際運作的一條途徑。 可以健全與完善績效考核系統(tǒng)，確保公 正性。 ? 鼓勵下屬說話。 ? 注意非語言的溝通。 ? 目前的水平和期望達到的水平。 姓名： 王俊 職位： 銷售代表 部門： 業(yè)務一部 直接主管： 劉利 制定計劃時間： 2023年 3月 5日 有待發(fā)展的 發(fā)展的原因 目前的水平 期望 發(fā)展措施 評估時 項目 水平 客戶溝通技巧 與客戶溝通 客戶溝通 參加溝通技巧培訓 01年 12 是銷售代表 評估分數 注意體會和收集客 的主要工作， 是 。 本人對這方面 多向他人請教。 ? 通常，讓員工自己收集關于他們的績效的數據是可行的。 ? 定期評估人們對績效體系的滿意度，發(fā)現(xiàn)不滿意的原因要進行修正。 2023年 2月 2023/2/142023/2/142023/2/142/14/2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 14日星期二 2023/2/142023/2/142023/2/14 1楚塞三湘接，荊門九派通。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 14日星期二 2023/2/142023/2/142023/2/14 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023/2/142023/2/14February 14, 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023/2/142023/2/142023/2/142023/2/14 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023/2/142023/2/14Tuesday, February 14, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 績效管理系統(tǒng)需要一定的時間才能體現(xiàn)它的益處。 撰寫銷售報告 銷售人員需要 銷售報告 4分 學習他人撰寫的銷售 01年 8月 以書面的形式 評分為 3 報告。 本人有較大 與優(yōu)秀的銷售員一 欠缺。 ? 設定達到目標的期限。 ? 學會 贊揚和批評 的技巧。 ? 避免對立和沖突。 準備 適宜的場地 。 ? 再次，該公司根據自己的戰(zhàn)略和 BSC原理設計了以下指標體系： 一、財務的角度 戰(zhàn)略目標 評估指標 行勱方案 完成生產仸務 年產值 保持穩(wěn)定的利潤增長 產品訂單生產達成率； 生產成本； 利潤率； 管理費用 二、顧客的角度 不客戶建立伙伴關系 經銷商被投訴的次數 顧客滿意度指數 供貨及時性 斷貨規(guī)格數 按時交貨（由顧客評定） 三、內部流程與管理角度 戰(zhàn)略目標 評估指標 行勱方案 技術創(chuàng)新 技術創(chuàng)新效益額 保提升生產質量管理 原材料供應一次性合格率 產品一次性合格率 質量成本 安全、損失控制 人身、設備安全事故次數； 設備投產率、完好率。 平衡關系： 財務和非財務指標的平衡 短期和長期目標的平衡 外部和內部的平衡 驅動和結果的平衡 一種革命性的評估和管理體系 平衡記分卡 目標 考量 財務面 “我們在股東 眼里的表現(xiàn)？ ” 目標 考量 客戶面 “我們在客戶 眼里的表現(xiàn)？ ” 目標 考量 內部運營面 “什么是關鍵成功 因素，什么業(yè)務 流程是最優(yōu)？ ” 目標 考量 學習與成長面 “我們能保持 創(chuàng)新，變化和 不斷提高？ ” 使命和策略 飛行高度 飛行速度 耗油 量 平衡記分卡 的 指標間有 著 明確的因果關聯(lián) 更進一步而言，平衡記分卡的發(fā)展過程中特別強調描述策略背后的因果關系， 借客戶面、內部營運面、學習與成長面評估指標的完成而達到最終的財務目標。 ? 依部門職責建立的 KPI指標 ? 討論： 某家電公司導入 KPI過程中遇到的問題。計劃招聘人數100% 85% 每低于目標值 1%，扣 1分 20 80% 15 ? 3/等級評分法： 指標 名稱 定義 目標值 計分 方法 權重 實際值 得分 終端仸務完成率 終端仸務完成率 =終端實際銷量247。 ? 數據是有來源的而且是可靠的、可控的和公正的 ? 符合 “二八 ”原則，用 20％的指標去反映崗位 80％的工作。我們通常叫它 KPI，即 key performance Indicator英文的縮寫 KPI的特征： 常規(guī)性；重要性、符合 SMART