【正文】 February 13, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :49:4217:49:42February 13, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 華德定律） ? 把每份工作設(shè)定時(shí)限，并公開(kāi)給人知道 ? 找出閑聊和做白日夢(mèng)的時(shí)間，盡量減少 ? 一氣呵成 時(shí)間管理 ?自我組織 拖延耽擱 /中途放棄 105 瑞士奶酪法 把重大的工作分成 許多部分，抽時(shí)間 完成一些相對(duì)獨(dú)立 的部分，逐步積累 起來(lái)。 妻： 能不去嗎？ 夫： 我也很想跟你呆在一起，可是公司里最近這么忙，我又是具 體負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的，不去能行嗎？你看怎么辦呢？ 妻： 不是說(shuō)好了今晚出去逛街的嗎？ 夫： 我知道你又要怪我開(kāi)空頭支票了，可是你也知道我真的也非 常非常想多跟你呆在一起的呀！ 妻： 哼，假惺惺！你就只知道工作工作，一點(diǎn)也不關(guān)心我。” B: “??” 44 一個(gè)人應(yīng)該用幾個(gè)耳朵聽(tīng)別人講話？ ? [德 ]尤 我知道你的工作壓力太大 。 ” “ 明年也不要送 。 17 溝通無(wú)處不在 ? 想一想生活中隨時(shí)會(huì)發(fā)生的溝通 交友 購(gòu)物 ? 再想一想 工作中有哪些溝通 與同事交流信息 向上司報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展 18 為什么要溝通 當(dāng)有溝通的需要時(shí)，我們才會(huì)與他人進(jìn)行溝通，也就是說(shuō)，我們是帶著目的而進(jìn)行溝通的。 通過(guò)書(shū)面 （ 文字 ） 、 圖象 、 口頭 、 身體等語(yǔ)言手段 ， 或者這些方式的任意組合 ， 進(jìn)行信息 、 意見(jiàn)或觀念的給予 、 接收或交換 ， 以使溝通的材料被所有相關(guān)人員完全理解 。 30 如何提出請(qǐng)求 — 案例 2 有個(gè)太太 ， 想要顆鉆戒當(dāng)生日禮物 ， 但是她沒(méi)直說(shuō) ， 卻講：“ 親愛(ài)的 ， 今年不要送我生日禮物了 ， 好不好 ？ ” “ 為什么 ？ ” 丈夫詫異的問(wèn) ， “ 我當(dāng)然要送 。 ? 下面是一些錯(cuò)誤的領(lǐng)導(dǎo)溝通方式 ， 通過(guò)討論 ， 簡(jiǎn)報(bào)比較好的說(shuō)法 ? 參考答案 39 （續(xù)） ? 小王 ， 你在這么短的時(shí)間里把這么困難的工作完成到這種程度 ，真了不起 。 題號(hào) 答案 題號(hào) 答案 題號(hào) 答案 題號(hào) 答案 1 錯(cuò) 6 錯(cuò) 11 對(duì) 16 對(duì) 2 錯(cuò) 7 對(duì) 12 錯(cuò) 17 錯(cuò) 3 錯(cuò) 8 錯(cuò) 13 錯(cuò) 18 錯(cuò) 4 對(duì) 9 錯(cuò) 14 對(duì) 19 對(duì) 5 錯(cuò) 10 對(duì) 15 錯(cuò) 20 對(duì) 43 案例討論 — 你聽(tīng)到了什么？ ? 如果你的同事告訴你， ?? 你聽(tīng)到了什么？ A: “ 小李，我今天把帶給同事的獎(jiǎng)金丟了。 夫： 嗯，看來(lái)今天你又得一個(gè)人呆在家里了，真對(duì)不起，老婆。 ? 別人怎樣對(duì)待我，我就怎樣對(duì)待別人 ? 我怎樣對(duì)待別人，別人就怎樣對(duì)待我 65 人際溝通的最高法則 溝通一定有方法 66 時(shí)間 = ? 控制事件 ? 管理你自己的行為 ? 安排工作先后次序 時(shí)間管理 你在控制之中 ? 事情是有序的 ? 你可以加倍你的產(chǎn)出 時(shí)間管理 ?概念 一系列的事件 67 目標(biāo)，乃是有截止日期的夢(mèng)幻 —— 史蒂夫 ? 史密斯 時(shí)間管理 ?目標(biāo)管理 68 什么是目標(biāo)管理 ? “企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)” ? 目標(biāo)管理，是一種程序或過(guò)程，通過(guò)組織中上下級(jí)的協(xié)商，根據(jù)組織的使命確定一定時(shí)期內(nèi)組織的總目標(biāo)，然后逐級(jí)分解至每個(gè)部門(mén)和員工，決定上下級(jí)的責(zé)任，并把這些目標(biāo)作為評(píng)估績(jī)效的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) 時(shí)間管理 ?目標(biāo)管理 69 目標(biāo)管理的程序 ? 目標(biāo)設(shè)定 ? 目標(biāo)預(yù)定 ? 組織調(diào)整 ? 目標(biāo)分解 ? 達(dá)成協(xié)議 ? 過(guò)程管理 ? 總結(jié)評(píng)估 時(shí)間管理 ?目標(biāo)管理 70 如何選擇目標(biāo) ? 觀察 —— 你了解自己?jiǎn)帷⒛懔私猬F(xiàn)狀嗎 ? 比較 —— 知識(shí)、技能、目標(biāo)對(duì)象 ? 綜合 —— 困難、障礙、資源 ? 分析 —— 可能性 ? 處理 —— 檢查、反饋、修正 時(shí)間管理 ?目標(biāo)管理 71 目標(biāo)設(shè)定與管理 ? 具體的 ? 遠(yuǎn)大的 ? 挑戰(zhàn)的 ? 協(xié)調(diào)的 ? 反饋的 組織的目標(biāo)管理 ? 目標(biāo)具體 ? 參與決策 ? 明確時(shí)限 ? 績(jī)效反饋 時(shí)間管理 ?目標(biāo)管理 72 目標(biāo)設(shè)定與分解的 12個(gè)步驟 時(shí)間管理 ?目標(biāo)管理 1/建立信息網(wǎng) 2/建立協(xié)作網(wǎng) 3/確定責(zé)任 4/確定關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域 5/進(jìn)行能力分析 6/提出基本假設(shè) 7/編寫(xiě)有效目標(biāo) 8/制訂行動(dòng)計(jì)劃 9/分配資源 10/協(xié)調(diào) 11/確定權(quán)限 12/反饋 73 確定關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域 ? 例：培訓(xùn)經(jīng)理 — 實(shí)施培訓(xùn) — 舉行 3次銷(xiāo)售培訓(xùn) ? 確定關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域的原則： – 用結(jié)果、產(chǎn)出、目的，不用過(guò)程、投入、手段 ? “兩段法”確定關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域 ? 關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域的類(lèi)別： – 數(shù)量、質(zhì)量、成本、時(shí)限 ? 例：生產(chǎn)經(jīng)理 — 組織生產(chǎn) — 產(chǎn)量、合格率、交貨期 時(shí)間管理 ?目標(biāo)管理 74 目標(biāo)設(shè)定的 SMART原則 ? Specific 具體明確的 ? Measurable 可衡量的 ? Achievable 可達(dá)成的 （ Actionable 有行動(dòng)計(jì)劃的 ） ? Realistic 實(shí)際的 （ Resultant 有結(jié)果為導(dǎo)向 ） ? Time limited 有時(shí)間限制的 時(shí)間管理 ?目標(biāo)管理 75 SMART目標(biāo)案例 ? 至 200X年 6月 30日 ， 在不增加任何新打字員的條件下 ，把文書(shū)部的信函打印量提高至每日 40封成品信函 ? S 詳細(xì) 、 特定或集中于一點(diǎn)的 ? M 可定量的 ， 一種可供比較的標(biāo)準(zhǔn) ， 有約束力 ? A 執(zhí)行 ， 運(yùn)作 ， 產(chǎn)生結(jié)果的某些事務(wù) ? R 實(shí)際 、 可達(dá)成和可能的 ? T 預(yù)先規(guī)定的 ， 受到時(shí)間和資源的制約 ， 最后期限 時(shí)間管理 ?目標(biāo)管理 76 SMART目標(biāo)的元素 SMART 目標(biāo) Who 主語(yǔ)開(kāi)頭（我或責(zé)任人） 使用動(dòng)詞（降低 /發(fā)展 /增加 /賺） What 結(jié)果 /成果（量 /質(zhì) /成本） When 完成日期 Where 條限 /How 怎么做（計(jì)劃） 例：我要在 35歲前賺到 100萬(wàn) 時(shí)間管理 ?目標(biāo)管理 77 目標(biāo)的金字塔 長(zhǎng)期目標(biāo) 中期目標(biāo) 短期目標(biāo) 月 /周 /日 /即時(shí)目標(biāo) 5~10 年 3~5 年 1~3 年 妥善利用 每一天 終極目標(biāo) 組織總目標(biāo) 分公司目標(biāo) 部門(mén)目標(biāo) 個(gè)體目標(biāo) 剝 洋 蔥 法 時(shí)間管理 ?妥善計(jì)劃 78 不論多偉大的觀念，如果不能在你的行動(dòng)中 展現(xiàn)出它的力量，那是一文不值的 —— 湯瑪斯 ? 赫胥黎 時(shí)間管理 ?妥善計(jì)劃 79 計(jì)劃和行動(dòng)計(jì)劃表 ? 沒(méi)有計(jì)劃的行動(dòng)是大多數(shù)人的生活本質(zhì) ? 失敗的計(jì)劃就等于在計(jì)劃失敗 ? 計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所要完成的工作 ? 計(jì)劃表是記錄這些工作、相關(guān)人員和時(shí)間進(jìn)度的表格 ? 分解目標(biāo)的 多杈樹(shù)法 * ? 運(yùn)用 時(shí)間錦囊 時(shí)間管理 ?妥善計(jì)劃 80 時(shí)間錦囊（ Diary） ? 錦囊的內(nèi)容 個(gè)人資料 /年歷 /年計(jì)劃表 /月計(jì)劃表 / 周計(jì)劃表 /日歷 /日計(jì)劃頁(yè) /溝通、 會(huì)議備忘頁(yè) /項(xiàng)目管理 /收支記錄 /親友喜慶備忘錄 /通訊錄 /網(wǎng)址錄 /國(guó) 內(nèi)主要城市電話區(qū)號(hào) /度量衡換算表 /地圖 /夾套 …… ? 錦囊的特點(diǎn) 系統(tǒng)活頁(yè)夾 /計(jì)劃工作庫(kù) /全局視覺(jué)化 ? 錦囊的優(yōu)點(diǎn) 計(jì)劃性 /整體觀 /可查核 ? 時(shí)間錦囊是自我組織管理和自律的重要實(shí)用工具，建議不用便條紙、 只用一本、隨身攜帶、經(jīng)常翻閱 時(shí)間管理 ?妥善計(jì)劃 81