優(yōu)秀班組建設(shè)課件(完整版)
【正文】 溝通意味著信息的傳遞和接收 。 例子： “真搞不懂 ,你為什么要這么做 ?” “難道你就沒有想過我們大家會一直等你嗎 ?” “你怎么能這樣想 ?” “你到底是怎么回事？” “為什么你總是 ??.? ” 第三套技巧：聆聽和理解的技巧 聆聽的基本目的 同理心的聆聽 注意他 /她的身體語言、反應(yīng)和感受，表明你真正理解他們。 ?當你的反對不被接受時，要知道適時停止。 ?工作豐富化 ? 漲薪：長期的金錢激勵，但會隨著時間的流逝，而變得不那么富有激勵性； ? 獎金：一次性的金錢激勵； ? 獎品：帶有榮譽性的物質(zhì)激勵，如帶有公司標記的手表； ? 其他方面的物質(zhì)回報：如出國旅行、外出培訓 物質(zhì)激勵：以報酬來激勵員工 榮譽激勵 ? 公開的表揚他們，越多的人知道他們干得好，他們就會做得更好！ ? 私下批評他們。 ? 強調(diào)他們的技能對組織成功的重要性。 團隊精神 =團結(jié) +理解 +溝通 +協(xié)作 +信任 總體宏觀特征 ?領(lǐng)導(dǎo)有力、目標明確、決策正確、實施迅速、交流通暢 ?掌握按時完成任務(wù)必需的技能 ?配合默契，朝一個方向努力 ?最重要的是：動態(tài)調(diào)整，找到有利團隊發(fā)展的最佳隊員 組合 高效團隊的基本特征 高效團隊特征 內(nèi)部結(jié)構(gòu)特征 外部環(huán)境 特征 文化特征 內(nèi)部結(jié)構(gòu)特征 ? 團隊具有共同的愿景、共同目標與有效的策略 ? 高素質(zhì)的成員 ? 高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo) ? 享受權(quán)利與承擔義務(wù) ? 高效的溝通 文 化 特 征 ? 充分發(fā)揚團隊精神 ? 充滿活力與熱忱 ? 不斷進取 ? 不斷提升學習力，不斷創(chuàng)新思變 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 2月 13日星期一 11時 31分 9秒 23:31:0913 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 2023年 2月 下午 11時 31分 :31February 13, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 :31:0923:31:09February 13, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 下午 11時 31分 :31February 13, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 11時 31分 9秒 下午 11時 31分 23:31: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , February 13, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 23:31:0923:31:0923:312/13/2023 11:31:09 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。他們致力于共同的目標，遵循為實現(xiàn)這一目標所設(shè)定的共同程序，并共同承擔責任。 ? 向員工宣傳公司在社會上的聲譽，例如南網(wǎng)公司進入 500強這一事件可以激發(fā)員工的榮譽感和歸屬感。 ?使你更像在參與頭腦風暴式的討論，而不是擔當評判者、批評者和挑戰(zhàn)者。 6. 提建議而不是主張 第四套技巧：說的技巧 第五套技巧 處理分歧和異議的技巧 ?檢查成果，找出異議 ?找出反對或異議的根源 ?先說理由，再說不同意 ?遇到反對時 ,先問對方問題 第六套技巧：達成一致 ? 把注意力集中在對方目前的處境上 ? 站在對方的立場上去思考 ? 利益分析 ? 一次只說一個原因 四 溝通場景 ? 抬起你的頭，與上司和諧相處 ? 伸出你的手，與同事友好相處 了解上司的需要、情緒和風格 ?了解上司的工作的優(yōu)先順序。
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