【正文】 ；企業(yè)苦，苦在觀念上。NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。如何面對挫折? 自我安慰法? 自我渲泄法? 積極轉(zhuǎn)移法? 靈活權(quán)變法? 心理豐富法干自己的事別寄希望于別人168。情緒真誠坦率的表達情緒如何恰當(dāng)?shù)刈晕冶磉_–社會約定俗成的表情規(guī)則：財欲 自我約束及利用環(huán)境及外力；168。 感知：如何看待他人及周圍的世界的態(tài)度和方式。168。NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。人際風(fēng)格與溝通技巧忠告：物以類聚，人以群體分 兩個風(fēng)格相似的人溝通時效果會非常好。有效的肢體語言有效的肢體語言有助贏得信任信任程度決定態(tài)度反饋有利于信息接收者的提高也有利于發(fā)送者的改進。NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。主管角色的七大變化 ?從做業(yè)務(wù)到做管理內(nèi)容 ?從野牛型到雁群型實現(xiàn)方式?從個性化到組織化工作方式?從守成到變革工作力度?從個人目標到團隊目標目標?從感情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系人際關(guān)系?從指揮到授權(quán)方式下屬 上司同事小組討論在公司內(nèi)部以部門為單位討論內(nèi)部顧客的概念？管理者的角色認知NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。處人處事中層管理干部（管理者）的技能需求你的對手在學(xué)習(xí)和進步！你在做什么？激勵告示：普通職員主管經(jīng)理GM2030405035NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。HOW選擇有效的發(fā)送信息方式幾種常用溝通方式優(yōu)勢和不足比較方 式 優(yōu) 勢 不足電話 速度快、及時回饋有助決策 信息量少可能會不準確Email 信息量大且準確 不能很好作思想和情感的交流開會 發(fā)揮團隊作用有利于決策 成本高面談 信息全面及時反饋 耽誤時間、不方便WHERE何處發(fā)送信息? 不同場合發(fā)送信息的效果不同– 地點是否合適？– 環(huán)境是否不被干擾？有效聆聽的四個步驟? 準備聆聽? 發(fā)出準備聆聽的信息? 在溝通過程中采取積極的行動? 準確理解對方全部的信息積極聆聽技巧? 傾聽回應(yīng)? 提示問題? 重復(fù)內(nèi)容? 歸納總結(jié)? 表達感受開放式問題? 主題式問題；? 擴展式問題；? 征求意見式問題；? 設(shè)想式問題；? 重復(fù)性問題； ? 驗證性問題。NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。分析型人的特征關(guān)鍵詞? 嚴肅認真? 有條不紊? 語調(diào)單一? 真實的? 寡言的緘默的? 面部表情少動作慢合符邏輯語言準確注意細節(jié)有計劃有步驟使用掛圖喜歡較大的個人空間推銷型人的特征關(guān)鍵詞? 外向? 直率友好? 熱情? 不注重細節(jié)? 令人信服? 幽默? 合群? 活潑? 快速的動作和手勢? 生動活潑、抑揚頓挫語調(diào)? 有說服力的語言? 陳列有說服力的物品忠告?不要給任何人貼上標簽?要有發(fā)展的眼光看人NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。性別與自我概念男性 女性將社會比較看得最重要對反映評價看得相對重要對父母的反映評價看得更有價值朋友處得到的反映評價看得更重要自信來源于所取得的成就自信來源與他人的聯(lián)系和自己的歸宿NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。情緒：是人們從事某種活動的心理狀態(tài)168。不控制自己的情緒，就有損于健康，亦不利與人溝通NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。找人傾吐煩惱心理挫折不是客觀存在的，而是一種感受，是一種心理反應(yīng)。NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。注意點? 別折磨別人的記憶? 考慮對方作息時間? 電話中的非語言溝通? 調(diào)整自己再撥打? 專心一意、積極回應(yīng)、適時提問會議的作用? 是促使各項必要工作得? 會議的收益? 您參加此次會議獲得了什么？? 其它與會者又獲得了什么？? 組織獲得了什么或創(chuàng)造出了什么？? 會議的預(yù)期成果是否令您滿意？? 收益 〉 成本 NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。會議的準備目的 NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。引導(dǎo)會議走向尾聲? 我們涉及了哪些要點？（與會者談心得體會）? NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。分清任務(wù)輕重緩急拒絕干擾可以增加管理者自由支配的時間拒絕干擾可以使管理者集中精力做好份內(nèi)工作拒絕干擾有助于樹立起權(quán)威的管理者形象拒絕干擾有助于在組織內(nèi)部形成規(guī)范管理的習(xí)慣分門別類管理文件敢于扔掉廢舊文件下班收拾辦公桌不 積壓文件二、職業(yè)管理者的 “知識系統(tǒng)樹 ”處于分散狀態(tài)的知識是沒有力量的你的大腦知識庫是良性的還是惡性的你的知識是 “活 ”知識，還是 “死 ”知識如何在頭腦中構(gòu)建 “知識系統(tǒng)樹 ” 43二 .休息時間的時間管理別把工作帶回家休息期間的交際與應(yīng)酬利用好午休時間 購物時間的管理休假期間的時間管理12 5新時代領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)要求? 個人魅力? 善于學(xué)習(xí)? 自我調(diào)節(jié)? 決策能力? 用人藝術(shù)? 有效溝通? 有效激勵一、一、授權(quán)的概念授權(quán)的概念授權(quán)是什么授權(quán)是上級委授權(quán)是上級委派給下級一定派給下級一定的權(quán)力的權(quán)力授權(quán)的主要特征是允許下屬自行決策授權(quán)通過權(quán)力的轉(zhuǎn)移1 2345678步驟授權(quán)準備授權(quán)準備確認任務(wù)確認任務(wù)選擇被授權(quán)者選擇被授權(quán)者授權(quán)發(fā)布授權(quán)發(fā)布進入工作進入工作監(jiān)察進度監(jiān)察進度授權(quán)控制授權(quán)控制驗收與獎懲驗收與獎懲 兩個環(huán)節(jié)最重要一是授權(quán)對象的選擇 二是授權(quán)后的實施十二、授權(quán)者不應(yīng)該做的事情1. NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。后來結(jié)婚了，現(xiàn)在公司需要加班，就他抱怨最多，原因何在？? B公司為了鼓勵員工能加強質(zhì)量意識，推出了一項措施：如何產(chǎn)品合格率能達到 100%，對班組獎勵 1000元。?重點為權(quán)力需要 ,企業(yè)處理好集權(quán)與分權(quán)關(guān)系? 晉升? 培訓(xùn) .? 經(jīng)濟報酬合理? 長期獎勵? 特別福利贊美與批評? 贊美的作用 ? 贊美的技巧 – 贊揚的態(tài)度要真誠 – 贊揚的內(nèi)容要具體– 注意贊美的場合– 適當(dāng)運用間接贊美的技巧3:30:3430,上午 三月 2103:30March上午 3:30AM1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。30,上午 03:30:34三月 21楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 三月 2103:30:3403:30Mar2130Mar211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。30,上午 03:30:34三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專家告訴。 2023/3/30三月 MarchMarch 2023/3/30三月 03:30:3403:30:3403:30Tuesday, 三月 21三月 21Tuesday,20231行動出成果，工作出財富。 30 三月 2103:30:3403:30Mar2130Mar211故人江海別，幾度隔山川。靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。批評的藝術(shù)? 以真誠的贊美做開頭? 要尊重客觀事實 ? 指責(zé)時不要傷害部下的自尊與自信? 友好的結(jié)束批評 ? 選擇適當(dāng)?shù)膱鏊? 經(jīng)營者的激勵? 所有者與經(jīng)營者長期合作 (經(jīng)營者需要個人名利、地位 )? 設(shè)計合理的報酬結(jié)構(gòu) .? 引入競爭機制作用 .? 加強對其監(jiān)督 .NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。NEW SYSTEM CONSULTING GROUP天冷，冷在風(fēng)里；人窮，窮在志上；企業(yè)苦，苦在觀念上。下屬下屬專業(yè)化專業(yè)化機構(gòu)機構(gòu)其它其它對象對象 授權(quán)目的要明確授權(quán)目的要明確因事授權(quán)因事授權(quán) .視能授權(quán)視能授權(quán)不能重復(fù)授權(quán)不