【正文】 要給項(xiàng)目經(jīng)理以充分的授權(quán)，以便項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠在協(xié)調(diào)項(xiàng)目工作和協(xié)調(diào)各種項(xiàng)目相關(guān)利益主體的關(guān)系方面有足夠的權(quán)限。 ? 人際接口 。 ⑵ 調(diào)查階段 ： 對各職務(wù)或崗位的工作過程、工作環(huán)境、工作內(nèi)容、工作職責(zé)和任職要求做全面調(diào)查。 第二節(jié) 項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì) 項(xiàng)目組織規(guī)劃中工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容 項(xiàng)目組織規(guī)劃中的工作設(shè)計(jì)內(nèi)容示意圖 1 ．工作內(nèi)容 2 ● 工作內(nèi)容 ● 工作多樣性 ● 工作自主性 ● 工作復(fù)雜性 ● 工作的難度 ● 工作完整性 ．工作職能 ● 責(zé)任 ● 權(quán)限 ● 信息溝通 ● 工作方法 ● 協(xié)作要求 3 ．工作關(guān)系 ● 與他人的 工作關(guān)系 ●建立友誼 的機(jī)會(huì) ●團(tuán)隊(duì)工作 的機(jī)會(huì) 4 ．工作績效 ● 工作的數(shù)量 ● 工作的質(zhì)量 ● 工作的效率 5 ．工作者反應(yīng) ● 滿意度 ● 缺勤率 ● 離職率 反饋 五、項(xiàng)目組織規(guī)劃的結(jié)果 1. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)各角色和責(zé)任的安排 2. 項(xiàng)目人員雇用計(jì)劃（何時(shí)雇用那些人的計(jì)劃以及何時(shí)那些人離開項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)） 3. 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖 (OBS) 4. 項(xiàng)目組織的崗位工作設(shè)計(jì) 第二節(jié) 項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì) 第三節(jié) 項(xiàng)目人員的獲得與配備 一、項(xiàng)目人員招募的過程 人員招募 人員管理計(jì)劃 備用資源描述 招募管理 談判 預(yù)分配工作 獲得 指定項(xiàng)目人員 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)目錄 第三節(jié) 項(xiàng)目人員的獲得與配備 二、人員招聘 1． 人員招聘的基本內(nèi)容與程序 項(xiàng)目人力資源管理中的人員招聘主要采取內(nèi)部和外部招聘兩方式， 人員招聘的主要工作內(nèi)容 ： ⑴招聘計(jì)劃的制定與審批 ⑵招聘信息的發(fā)布 ⑶應(yīng)聘者提出申請 ⑷人員選拔 ⑸人員錄用 二、人員招聘 2．招聘的方式 ⑴ 內(nèi)部招聘 ? 提升 ? 工作調(diào)配 ? 重新聘用 ⑵ 外部招聘 ? 廣告招聘 ? 就業(yè)中介 ? 信息網(wǎng)絡(luò)招聘 第三節(jié) 項(xiàng)目人員的獲得與配備 三、人員的選拔 人員選拔是指對應(yīng)聘者的資格審查和挑選的工作和過程。個(gè)人的管理和技術(shù)能力的提高是整個(gè)團(tuán)隊(duì)能力提高的必要基礎(chǔ)。 ⑶ 資源 ：人員安排方面的沖突。沖突各方各讓一步，第二好方法。 首先應(yīng)該保障的是項(xiàng)目利益的最大化。 第二節(jié) 項(xiàng)目相關(guān)利益主體 三、項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)管理的模型 業(yè)主 用戶 承包商 供應(yīng)商 項(xiàng)目 促進(jìn)人 政府 社區(qū)等 項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)管理 第二節(jié) 項(xiàng)目相關(guān)利益主體 第三節(jié) 項(xiàng)目的組織環(huán)境 一、組織及其文化的影響 任何一個(gè)組織都是為完成一定的使命而設(shè)立的，每個(gè)組織都有自己的使命、目標(biāo)、環(huán)境和文化等。 三、項(xiàng)目型組織環(huán)境 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 總經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 職能部門 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次 第三節(jié) 項(xiàng)目的組織環(huán)境 1） 特征：企業(yè)中所有人都是按項(xiàng)目劃分，幾乎不再存在職能部門。職能部門負(fù)責(zé)人對參與項(xiàng)目組織的人員有組織調(diào)配和業(yè)務(wù)指導(dǎo)的責(zé)任。 （ 3）項(xiàng)目組成員不易管理 五、組合型組織組織環(huán)境 第三節(jié) 項(xiàng)目的組織環(huán)境 職能部門 經(jīng)理 雇員 P 雇員 P 雇員 P 直線指揮 部門 直線部門 直線部門 職能部門 經(jīng)理 雇員 P 雇員 P 雇員 P 總經(jīng)理 職能部門內(nèi)部項(xiàng)目 職能部門 經(jīng)理 雇員 P 雇員 P 雇員 P 項(xiàng)目辦公室 （項(xiàng)目主管） 項(xiàng)目經(jīng)理 P 項(xiàng)目經(jīng)理 P 項(xiàng)目經(jīng)理 P 組織對于項(xiàng)目成功的影響是很重要的。 第四節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè) 2． 震蕩階段 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員開始合作后就會(huì)有人發(fā)現(xiàn)各方面與當(dāng)初的設(shè)想和期望不一致動(dòng)而出現(xiàn)失望 ， 結(jié)果產(chǎn)生矛盾和抵觸 。 第四節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè) 團(tuán)隊(duì)不同階段領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 階段 成員情緒 典型疑問 /行為 PM重點(diǎn) PM風(fēng)格 形成階段Forming 興奮、期望、焦慮、懷疑 我的目的是什么？ 我的角色和任務(wù)是什么？ 我能和別人合得來嗎？ 指導(dǎo)、分析 指導(dǎo)型 Directive style 疑問階段Storming 挫折、憤怒、緊張、對立 我的職責(zé)是什么？ 我該如何配合別人？ 我知道他的缺點(diǎn)，可不知道如何幫助他？ 沖突管理、運(yùn)用影響 影響型 Selling or Influence style 規(guī)范階段Normalizing 明確、信任、 規(guī)范、交流 關(guān)系確立 接受團(tuán)隊(duì)規(guī)則 逐步有凝聚力 幫助建立關(guān)系 參與型 Participative style 成熟階段Performing 開放、溝通、 積極、激情 具有集體感、榮譽(yù)感 積極開放 配合默契 授權(quán) 授權(quán)型 Delegate style 三、團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵 1． 高度的相互信任 2． 相互依賴性 3． 統(tǒng)一的共同目標(biāo) 4． 全面的互助合作 5． 平等的關(guān)系與積極的參與 6． 自我激勵(lì)和自我約束 第四節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè) 團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)績效 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成長各階段的績效水平與團(tuán)隊(duì)精神示意圖 形成階段 震蕩階段 規(guī)范階段 輝煌階段 團(tuán)隊(duì)精神 工作績效 第四節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè) 吳永達(dá) 團(tuán)隊(duì)成員角色 好的角色 不好的角色 發(fā)起者 initiator 挑釁者 信息搜集者 阻礙者 blocker 守門者 gatekeeper 怕事者 提供信息者 多變者 鼓舞士氣者 尋求認(rèn)同者 recognition seeker 澄清者 支配者 扮演者 追求名譽(yù)者 民意搜集者 吹毛求疵者 共識協(xié)調(diào)者 第五節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理 一、項(xiàng)目經(jīng)理的角色與職責(zé) 1． 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者 /決策人 2．項(xiàng)目計(jì)劃者 /分析師 3．項(xiàng)目組織者 /合作者 4．項(xiàng)目控制者 /評價(jià)者 5．項(xiàng)目利益協(xié)調(diào)人 /促進(jìn)者 二、項(xiàng)目經(jīng)理與相關(guān)利益主體的關(guān)系 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目委托人 /業(yè)主 項(xiàng)目其他相關(guān)者 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目客戶 項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目相關(guān)利益主體關(guān)系圖 第五節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理 三、項(xiàng)目經(jīng)理技能要求 1． 項(xiàng)目經(jīng)理的概念性技能 2．項(xiàng)目經(jīng)理的人際關(guān)系能力 3． 項(xiàng)目經(jīng)理的專業(yè)技能 四、項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求 1．要有勇于承擔(dān)責(zé)任的精神 2． 要有積極創(chuàng)新精神 3． 要有實(shí)事求是的作風(fēng) 4． 任勞任怨積極肯干的作風(fēng) 第五節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理 一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理對人才的價(jià)值要有足夠的認(rèn)識，要懂得 “ 人是最重要的資產(chǎn) ” 這個(gè)價(jià)值觀念。項(xiàng)目經(jīng)理是協(xié)調(diào)的中心和溝通的橋梁。項(xiàng)目經(jīng)理要通過對項(xiàng)目實(shí)施的有效管理，使項(xiàng)目實(shí)施的最終結(jié)果能滿足或超出客戶的期望。 :53:4311:53Feb