【正文】 滿意度和忠誠(chéng)度，挽回失去的客戶，保留現(xiàn)有的客戶，不斷發(fā)展新客戶。同時(shí)，設(shè)定上門拜訪計(jì)劃，將拜訪過程中涉及的相關(guān)事宜詳細(xì)列明，例如物料、禮品、宣傳資料、車輛等安排，提前做好準(zhǔn)備。 案例 :碧桂園溫泉城 南沙天后宮 C)品鑒類 內(nèi)容 ：針對(duì)高端洋房客、別墅客戶，可以策劃一些較為小資、高品味的品鑒活動(dòng)，例如咖啡、紅酒、茶藝、紫砂壺制作、電影等。 開展活動(dòng)前，把活動(dòng)作為系列來包裝。 如山湖城案例 跨地區(qū)媒體合作 : 由于現(xiàn)在媒體間的競(jìng)爭(zhēng)很激烈，為了爭(zhēng)取投放或者拓展渠道創(chuàng)收，樂于進(jìn)行客戶渠道的跨地區(qū)拓展合作。這種拜訪可以起到社會(huì)資源測(cè)評(píng) (例如媒體測(cè)評(píng) )、告知碧桂園來了的信息和發(fā)放我司意向做活動(dòng)的信息，能一下子在圈內(nèi)傳開。 ，形成競(jìng)爭(zhēng) ? 高調(diào)樹立拓展工作的標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)，每月針對(duì)拓展團(tuán)隊(duì)的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估、排名，并且張貼公告欄?？蛻敉卣古c活動(dòng)管理 客戶拓展與活動(dòng)管理 (客戶拓展 ) (客戶維護(hù)及挖潛 ) 招聘拓展經(jīng)理 銷售、推廣、行政全體參與，組建拓展團(tuán)隊(duì) 建立有吸引力的薪酬制度 拓展團(tuán)隊(duì)分工 樹立標(biāo)桿，形成競(jìng)爭(zhēng) 一天一會(huì)制度 完善客戶拓展的后勤制度 a、 35年以上的房地產(chǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)； b、由于招聘要求較高，工資設(shè)置需要較有吸引力； c、如拓展區(qū)域較為集中且同時(shí)服務(wù)幾個(gè)項(xiàng)目 (例如沈陽、南京區(qū)域 )可考慮設(shè)置區(qū)域拓展部。建議申請(qǐng)獎(jiǎng)金，每月對(duì)排名第一的團(tuán)隊(duì)在全體例會(huì)上進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。 拜訪對(duì)象： 媒體、廣告公司、代理公司、活動(dòng)公司、銀行、證券公司、企事業(yè)單位、政府部門、寫字樓、商圈、工業(yè)區(qū)、專業(yè)市場(chǎng)、臨街商鋪、高檔小區(qū)、劇院、高檔百貨、工會(huì)等。例如，由異地媒體宣傳和組織看房團(tuán)，我司承擔(dān)少量費(fèi)用，但如果看房團(tuán)中有客戶有意向購(gòu)買我司產(chǎn)品，我司需針對(duì)該批客戶給予一定的折扣優(yōu)惠。因?yàn)榛顒?dòng)與活動(dòng)之間是沒有連貫性的，而且活動(dòng)的形式會(huì)經(jīng)常重復(fù)，這種特點(diǎn)會(huì)減少活動(dòng)的新聞點(diǎn)。 案例 : 天津碧桂園興業(yè)銀行茶藝品鑒活動(dòng)。 拓展區(qū)域采取先近后遠(yuǎn)、先大后小的方式 ? 由于拓展的區(qū)域較大，社會(huì)資源較多，故此，在社會(huì)資源分類的時(shí)候除了必須拜訪的單位外 (例如媒體、代理公司、銀行 )，其他拜訪的單位則以項(xiàng)目為中心采用先近后遠(yuǎn)的原則，同時(shí)結(jié)合該單位的規(guī)模采用先大后小的原則進(jìn)行拜訪。 ? 客戶管理專家 Arthur Hughes對(duì)企業(yè)營(yíng)銷研究發(fā)現(xiàn)，通過改善客戶關(guān)系增加客戶滿意度的營(yíng)銷方法比通過增大折扣和利潤(rùn)回吐的營(yíng)銷手段，增加了 15%的客戶購(gòu)買率和 30%的客戶增長(zhǎng)率，整體利潤(rùn)增長(zhǎng)率更是驚人地達(dá)到 82%。 ? 舉辦此類跨區(qū)際的活動(dòng)，場(chǎng)地可挑選較具代表性的項(xiàng)目，讓參與的客戶感受到不同社區(qū)的文化，社區(qū)口碑的傳播會(huì)更廣泛，提升客戶對(duì)公司品牌形象的認(rèn)可度。 ? 家政服務(wù)咨詢 明確物業(yè)服務(wù)中心家政服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)明細(xì)； 明確項(xiàng)目所在城市重要的家政公司以及收費(fèi)明細(xì)； 明確物業(yè)服務(wù)中心以及重要的家政公司聯(lián)系電話與聯(lián)系人。 活動(dòng)建議報(bào)審流程 已確定執(zhí)行方案 需招標(biāo)執(zhí)行方案 補(bǔ)充： 市場(chǎng)管理部議價(jià)流程適用范圍：外聘活動(dòng)公司、廣告公司的工作； 獨(dú)家資源：如招標(biāo)方案僅為獨(dú)家資源提供，此流程同樣適用，資源組負(fù)責(zé)對(duì)資源的唯一性確認(rèn)。 D)獨(dú)家資源（非媒介部執(zhí)行）付款流程 按照外聘類活動(dòng)付款流程執(zhí)行。 19:35:1419:35:1419:352/11/2023 7:35:14 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 下午 7時(shí) 35分 14秒 下午 7時(shí) 35分 19:35: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 2月 下午 7時(shí) 35分 :35February 11, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 :35:1419:35:14February 11, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 下午 7時(shí) 35分 :35February 11, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 7時(shí) 35分 14秒 下午 7時(shí) 35分 19:35: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 19:35:1419:35:1419:352/11/2023 7:35:14 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 19:35:1419:35:1419:35Saturday, February 11, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。如需議價(jià)組協(xié)助 議價(jià)，則提交議價(jià)申請(qǐng) A) 與橫向部門溝通技巧 同步或提前口頭溝通 ： 如需調(diào)整及時(shí)溝通： 建議書報(bào)審后，如遇情況變化，及時(shí)與相關(guān)組別溝通，調(diào)整活動(dòng)方案，避免做無用功。 A)活動(dòng)報(bào)告及評(píng)估提交要求： 活動(dòng)后 5天內(nèi)提交。 ? 銀行服務(wù)咨詢 明確項(xiàng)目四周的銀行網(wǎng)點(diǎn)； 明確銀行的服務(wù)內(nèi)容：存款、貸款、理財(cái)產(chǎn)品等。 企信通平臺(tái)利用 ? 節(jié)日祝福短信 ? 生日祝福短信 ? 特殊天氣溫