【正文】 戶 收 尾款 10 客戶部的職責(zé) ? 廣告公司與廣告主之間的橋梁 ? 確保案子的有效進(jìn)程和開(kāi)發(fā)新客戶以創(chuàng)造利潤(rùn) ? 全方位深入了解廣告客戶 ? 幫助客戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提交解決問(wèn)題的方案，協(xié)助客戶制定短期和長(zhǎng)期的目標(biāo) ? 監(jiān)督管理廣告作業(yè)日程和費(fèi)用 ? 贏得客戶對(duì)工作進(jìn)展的認(rèn)可 ? 開(kāi)具工作單 /正式的提案 /收款 ? 同時(shí)扮演解決問(wèn)題的角色 11 平面廣告工作單 工作單樣式 ： Job ： Date 日期： To 交與： From 由： Copy 抄送： Client 客戶： Product產(chǎn)品 Project 項(xiàng)目： Job Description 工作內(nèi)容 12 工作號(hào) ? 工作號(hào)： 每項(xiàng)展開(kāi)工作的代碼，標(biāo)志這項(xiàng)工作已經(jīng)開(kāi)始并確實(shí)已得到實(shí)施?？蛻舨块_(kāi)出工作號(hào)，公司各部門(mén)流傳，直至將作品完稿交與客戶部。 14 工作進(jìn)度表樣式： 15 會(huì)議記錄 ? 會(huì)議記錄： 是客戶與廣告公司之間工作溝通的書(shū)面文件。 ? 推薦。廣告公司通過(guò)在廣告賽中得獎(jiǎng)，在為公共團(tuán)體、政府、慈善機(jī)構(gòu)創(chuàng)意制作公益廣告中擴(kuò)大聲譽(yù)。然后，代理商自我陳訴。成功就會(huì)持續(xù)很多年。 Chiat/Day在失去蘋(píng)果計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)后，特意做一廣告，感謝與蘋(píng)果多年的合作，永志紀(jì)念。貧于溝通，在代理商與客戶之間會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題。 ? 比稿內(nèi)容 ：策略性看法 —對(duì)市場(chǎng)的看法及如何以廣告來(lái)解決問(wèn)題（不收費(fèi)）；完整的廣告計(jì)劃 —市場(chǎng)分析、廣告策略、創(chuàng)意表現(xiàn)及媒體計(jì)劃（客戶支付部分成本，如不采用，其版權(quán)仍屬?gòu)V告公司）?？蛻粜枰紤]自己的銷售區(qū)域，需評(píng)判廣告公司的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成，長(zhǎng)線作戰(zhàn)能力、媒體策略、反應(yīng)速度和監(jiān)督跟蹤等全面服務(wù)能力。盛世 嘉實(shí)多機(jī)油，裝潢提案現(xiàn)場(chǎng)為一家大陸的摩托車修理店：舊銹的工具、臟黑的抹布、烏黑的水泥墻、粗臟的木頭地板。 專案團(tuán)隊(duì) 工作團(tuán)隊(duì) 靈智的“大中華創(chuàng)意圈” 41 提案技巧 Presentation Skill 42 If an idea isn’t bought We have all wasted our time 如果點(diǎn)子沒(méi)賣(mài)掉 我們?nèi)及酌σ粓?chǎng) 43 我們會(huì)練習(xí)到 個(gè)人提案技巧 Individual Presentation Skill 如何提案 How to Present 一個(gè)有趣的 tape 團(tuán)隊(duì)提案技巧 Team Presentation Skill 44 影響溝通效果的因素 WHO 誰(shuí)來(lái)提 “ Best presenter presents‖ WHAT 內(nèi)容說(shuō)什麼 組織 轉(zhuǎn)折 邏輯 HOW 怎麼提 手勢(shì) 語(yǔ)調(diào) 聲音 眼神 親和 互動(dòng) 45 You can never bore someone into buying your idea 別人若對(duì)你感到厭煩 絕對(duì)不會(huì)買(mǎi)下你的點(diǎn)子 46 成功販賣(mài)的 4大元素 Four Key Components of Selling 1. 你必須能辨識(shí) idea 2. 你必須了解自己提案的對(duì)象，以及他們?nèi)绾巫鳑Q定 3. How 和 What 一樣重要 4. 激情、勇敢、和創(chuàng)意 47 發(fā)展你的風(fēng)格 Developing Your Own Style ? 沒(méi)有所謂 奧美標(biāo)準(zhǔn)販賣(mài)法 ? 各人自有風(fēng)格 ， 模仿不是辨法 ? 訣竅在於去觀察別人成功的要素 ， 轉(zhuǎn)換成自己的方法和風(fēng)格 48 Now Let’s Start 49 個(gè)人提案五到 50 眼到 (Eye Contact) 1. 廣度 縱觀現(xiàn)場(chǎng) ， 盡量照顧到每一個(gè)人 ，尤其是 兩側(cè)角落的人 。 見(jiàn)好就收 ， 該結(jié)束時(shí)馬上結(jié)束 ，不要拖 ， 更避免越描越黑 。 1. 懂得聽(tīng) 是聽(tīng)他的意思 ， 不只是聽(tīng)他的話 懂得聽(tīng)弦外之音的人 ， 不但能抓住重 點(diǎn) ， 也能抓住客戶的心 2. 確認(rèn)重點(diǎn) 聽(tīng)完客戶的話 (特別是長(zhǎng)篇大論 、 缺少 重點(diǎn)的客戶 )， 歸納重點(diǎn) 、 覆誦確認(rèn)是 必要的 ， 如：您的意思是不是 ...... 60 3. 整理有利的要點(diǎn) 對(duì)於客戶的反對(duì)意見(jiàn)或帶有情緒的看法，應(yīng)避免正面言語(yǔ)沖突，如何機(jī)智的整理與轉(zhuǎn)換，形成有利的看法，則能更勝一 籌。 服務(wù)費(fèi)制度 。間接費(fèi)用 廣告公司支付給各種間接服務(wù)部門(mén)的工作費(fèi)用，如房租、水電費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、交際費(fèi)等。 ? 開(kāi)支清單 每個(gè)客戶每個(gè)項(xiàng)目開(kāi)一個(gè)帳戶，戶頭上有一定數(shù)目的錢(qián)，然后從中支取該月所涉及的款項(xiàng)。 75 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 2月 上午 3時(shí) 29分 :29February 12, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 12日星期日 上午 3時(shí) 29分 24秒 03:29: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 03:29:2403:29:2403:29Sunday, February 12, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 03:29:2403:29:2403:292/12/2023 3:29:24 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 上午 3時(shí) 29分 24秒 上午 3時(shí) 29分 03:29: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 2月 上午 3時(shí) 29分 :29February 12, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 :29:2403:29:24February 12, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 上午 3時(shí) 29分 :29February 12, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 上午 3時(shí) 29分 24秒 上午 3時(shí) 29分 03:29: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 03:29:2403:29:2403:292/12/2023 3:29:24 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 03:29:2403:29:2403:29Sunday, February 12, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :29:2403:29:24February 12, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 上午 3時(shí) 29分 :29February 12, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 上午 3時(shí) 29分 24秒 上午 3時(shí) 29分 03:29: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 03:29:2403:29:2403:292/12/2023 3:29:24 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 ? 分期付款 達(dá)成協(xié)議后先付 1/3，初驗(yàn)合格后付 1/3，工作全部完成后付請(qǐng)余款。 根據(jù)服務(wù)費(fèi)制度，廣告公司向廣告主提出總體費(fèi)用要求。 成果回報(bào)制度 。這個(gè) idea不錯(cuò)，如果 ......是不是會(huì)更好 耳到 (Listening) 61 4. 培養(yǎng) EQ 要贏得客戶的信賴，除了專業(yè)的看法之外，耐心也是必要的，在爭(zhēng)議的過(guò)程，一答一辯往往只會(huì)激化彼此的情緒，模糊議題的焦點(diǎn)，增強(qiáng)客戶的防衛(wèi)心理。 重覆重點(diǎn) 針對(duì)提案的重點(diǎn)或關(guān)鍵 處 ， 適度的強(qiáng)調(diào)及說(shuō)明 ， 不要