珠寶行業(yè)企業(yè)調(diào)研方法分析(完整版)
【正文】 深度 訪談 Indepth interviews ★ 問卷調(diào)查 questionnaire★ 現(xiàn)場觀察 observation診斷事實(shí)資料分析 深度訪談問卷調(diào)查 現(xiàn)場觀察診斷事實(shí)收集方法數(shù)據(jù)收集方法三、一手資料收集方法之一 —— 訪談interviews? 央視《焦點(diǎn)訪談》欄目? 什么是訪談法？ 訪談，定性研究的一種方法。□搜集事實(shí)信息的訪談 現(xiàn)狀調(diào)查階段的訪談，以詳細(xì)搜集事實(shí)數(shù)據(jù)收集方法信息 為目的，圍繞初步掌握的問題點(diǎn)，進(jìn)一步搜集事實(shí)信息，為分析、研究進(jìn)而形成診斷建議創(chuàng)造條件。? 您認(rèn)為彩電生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)外在的機(jī)遇與挑戰(zhàn)；? 您對(duì)彩電企業(yè)開拓農(nóng)村市場有何建議? 彩電消費(fèi)者訪問大綱? 客戶基本情況：家庭構(gòu)成、年收入、家庭彩電品牌類型等；? 客戶對(duì)彩電看著什么：價(jià)格、服務(wù)、品牌、購買方便、功能、關(guān)系等；? 客戶對(duì)現(xiàn)有彩電品牌、企業(yè)的看法：價(jià)格、服務(wù)、質(zhì)量等方面? 客戶彩電消費(fèi)近期購買欲望數(shù)據(jù)收集方法Step two:選擇訪談場所?一般選在對(duì)方工作單位近處；?安靜、平和、有起碼設(shè)施條件的場所；?適于兩人單獨(dú)對(duì)話的場所。數(shù)據(jù)收集方法Step five:埋下續(xù)談伏線 訪談不宜時(shí)間過長或過短，而且要始終保持友好氣氛，以便必要時(shí)再次創(chuàng)造良好條件。在必要的時(shí)候打斷一下，這樣會(huì)保證走訪按部就班地進(jìn)行。最重要因素填 1，次要因素填 2，依此類推。問題解決方案七、診斷建議與解決方案? 在收集了充分的數(shù)據(jù)，并運(yùn)用診斷模型對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析以后，就需要對(duì)診斷項(xiàng)目給出相應(yīng)的結(jié)論。但是，這樣往往容易忽視企業(yè)的優(yōu)勢方面。即推薦方案是否同最初的問題相配比，是否滿足企業(yè)的真正需要。診斷報(bào)告? 診斷報(bào)告組成部分?封面?目錄?序言?正文?附錄診斷報(bào)告★ 診斷報(bào)告內(nèi)容構(gòu)成序言部分? 診斷項(xiàng)目發(fā)起的背景事件、診斷的預(yù)定目標(biāo)；? 診斷執(zhí)行的過程及所采用的診斷方法；組織目前存在的尚未解決的問題；診斷報(bào)告? 診斷報(bào)告的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容一般分為兩個(gè)組成部分或兩冊Part A 是報(bào)告的主體部分，內(nèi)容包括對(duì)診斷過程的描述，有關(guān)的背景信息，數(shù)據(jù)收集方法、診斷模型（假設(shè)）以及診斷建議或問題解決方案。這樣更具形象生動(dòng)性和問題的可信性。對(duì)組織的各個(gè)組成部分的診斷分析，如企業(yè)歷史與文化、戰(zhàn)略目標(biāo)與結(jié)構(gòu)、組織資源與組織過程等，可以援引受調(diào)查人員的原話和有關(guān)數(shù)據(jù)，同時(shí)采用一定的分析方法和診斷模型。? 診斷項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員構(gòu)成? 診斷項(xiàng)目其他參加人員及致謝。建議方案是否完全可行？在財(cái)務(wù)上產(chǎn)生的重要意義在哪里？問題解決方案? 未來相關(guān)性。因?yàn)檫@是企業(yè)賴以生存的根本? 身體強(qiáng)壯就可以抵御和容忍一些小毛病? 對(duì)于企業(yè)賴以維持的好的傳統(tǒng)不需要加以改變問題解決方案診斷建議（問題解決方案）? 診斷建議應(yīng)集中在長期內(nèi)能夠解決問題的少數(shù)幾個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域。鎖住核心問題 在形成診斷建議和推薦問題解決方案的時(shí)候，需要在診斷過程中所掌握的大量問題解決方案 數(shù)據(jù)、事實(shí)、數(shù)字和訪談?dòng)涗浕A(chǔ)上找出主要問題和關(guān)鍵問題?！跤秃摹鮾r(jià)格□安全性數(shù)據(jù)收集方法? 評(píng)估或量表式問題舉例 ：我認(rèn)為雇員的觀點(diǎn)對(duì)管理層采取的決策有影響□同意□傾 向同意□傾 向不同意□不同意數(shù)據(jù)收集方法五、 一手資料收集方法之三 —— 現(xiàn)場觀察observation 來自社會(huì)學(xué)、人類學(xué)的研究方法（田野調(diào)查 field study）。調(diào)查的內(nèi)容可涉及到行為、要求、態(tài)度、知識(shí)、動(dòng)機(jī)、人口狀況和生活方式等方面。 事前準(zhǔn)備可以通過走訪受診企業(yè)或訪談對(duì)象的上級(jí)，或者查閱相關(guān)資料等途徑來完成。主角是對(duì)方，診斷人員是聽
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