珠寶行業(yè)企業(yè)員工培訓(xùn)手冊(cè)(完整版)
【正文】 ? 人力資本投入的最好方式就是員工培訓(xùn)。 ? 行為的構(gòu)成源自員工知識(shí)的多少、技能的熟練程度、態(tài)度與習(xí)慣的好壞。第五章 員工培訓(xùn) ? 員工培訓(xùn)的內(nèi)涵與特點(diǎn) ? 員工培訓(xùn)意義 ? 員工培訓(xùn)的基本過(guò)程 ? 員工培訓(xùn)的原則與對(duì)象 ? 員工培訓(xùn)的內(nèi)容、方式與方法 一、員工培訓(xùn)的內(nèi)涵與特點(diǎn) ? 員工培訓(xùn)的內(nèi)涵 ? 員工培訓(xùn)的特點(diǎn) ? 從字面上解釋?zhuān)芭唷笔桥囵B(yǎng)，“訓(xùn)”是“訓(xùn)練”，員工培訓(xùn)即是對(duì)員工的培養(yǎng)與訓(xùn)練。 ? 根據(jù)員工的行為，可判斷出員工在知識(shí)、技能、態(tài)度以及習(xí)慣方面存在的問(wèn)題。 ? 許多組織在員工培訓(xùn)方面的支出都在增加，如摩托羅拉公司、聯(lián)邦快遞等。 ? 為貫徹這一計(jì)劃，施樂(lè)公司開(kāi)設(shè)了一系列的培訓(xùn)課程，這些課程是為指導(dǎo)員工做什么而設(shè)計(jì)的，目的是在質(zhì)量改善方案中完成其新的工作任務(wù)。 ? 許多組織都在致力于組織文化的塑造與傳播工作。 ? 實(shí)際上，有時(shí)從收集到的相關(guān)信息中，也可發(fā)現(xiàn)員工培訓(xùn)的需求。 小 結(jié) ? 總之，培訓(xùn)是為了解決所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，沒(méi)有問(wèn)題就無(wú)需培訓(xùn)。 ? 擬訂培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)際上就是將培訓(xùn)目標(biāo)具體化和可操作化。 ? 培訓(xùn)效果評(píng)估工作，既是本次培訓(xùn)活動(dòng)的收尾環(huán)節(jié)，又是下一輪培訓(xùn)的重要依據(jù)，使組織的培訓(xùn)活動(dòng)不斷循環(huán)。 ? 受訓(xùn)者的結(jié)果的評(píng)價(jià)，即四級(jí)評(píng)價(jià)，是指受訓(xùn)者行為變化帶來(lái)的組織相關(guān)產(chǎn)出的變化。 ? 從總體上講， 組織中的所有員工都可以被培訓(xùn)、都需要培訓(xùn)，而且大部分人都可以從中獲益。 ? 按培訓(xùn)的直接目的來(lái)劃分：文化課補(bǔ)習(xí)、學(xué)歷培訓(xùn)、崗位職務(wù)培訓(xùn)。 ? 例如：一個(gè)雇員正在要求調(diào)動(dòng)工作，兩人中由一個(gè)人扮演雇員，另一個(gè)人扮演主管。 ? MG（ Management Game）：管理游戲。但它也有許多優(yōu)點(diǎn)：如可演示那些無(wú)法用語(yǔ)言表達(dá)的動(dòng)作、可反復(fù)使用等。 ? 但這種方法也有一些潛在的問(wèn)題，如輪換者的工作水準(zhǔn)不高，引起員工的不滿(mǎn)等。 ? 這種方法的主要特征是直接地加強(qiáng)學(xué)習(xí)者按自己的進(jìn)度學(xué)習(xí)的能力。助理們除了有機(jī)會(huì)觀察其上級(jí)外，還會(huì)被分配一些需要決策能力的重要任務(wù)。 ? 會(huì)議方法的優(yōu)點(diǎn)是：在培訓(xùn)的同時(shí)，也解決了日常工作中面臨的實(shí)際問(wèn)題。他們認(rèn)為，這是一種非常好的培訓(xùn)方式。例如：一組車(chē)床可能被安放在培訓(xùn)中心，該培訓(xùn)者在中心學(xué)習(xí)車(chē)床的使用。 ? 這種培訓(xùn)方法有許多優(yōu)勢(shì)。輔導(dǎo)者通常是年長(zhǎng)及有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理，不過(guò)，組織中的任何人都可以成為輔導(dǎo)者。 ? 但無(wú)論使用什么手段，程序化教學(xué)都有三種功能，即向?qū)W習(xí)者提出疑問(wèn)、讓學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)；對(duì)學(xué)習(xí)者的回答給予反饋。 ? 這是培訓(xùn)員工最經(jīng)濟(jì)、最有效的方法。 ? 目前，國(guó)內(nèi)已有多所大學(xué)被教育部認(rèn)定為遠(yuǎn)程教育學(xué)院試點(diǎn)學(xué)校，可以通過(guò) INTERNET進(jìn)行教學(xué)和考試。 ? 這種方法的優(yōu)點(diǎn)是：它能迅速地、簡(jiǎn)捷地同時(shí)向許多受訓(xùn)人傳授知識(shí)，可以在相對(duì)較短的時(shí)間內(nèi)傳遞大量信息。 ? 當(dāng)此二人進(jìn)行模擬表演時(shí)，其他成員在一旁觀摩、思考和進(jìn)行評(píng)論。 ? 按培訓(xùn)客體就業(yè)狀態(tài)來(lái)劃分：就業(yè)前培訓(xùn)、就業(yè)后培訓(xùn)、轉(zhuǎn)業(yè)或再就業(yè)培訓(xùn)。 ? 一般而言，組織內(nèi)有三種人員需要培訓(xùn)： （ 1）可以改進(jìn)目前工作的人員，目的是使他們能更加熟悉自己的工作和技術(shù)。 ? 學(xué)以致用的原則。 ? 從理論上講，可以通過(guò)對(duì)培訓(xùn)效益的計(jì)算得出培訓(xùn)的效果。 ? 制定正確的培訓(xùn)計(jì)劃必須兼顧具體的情境因素，如行業(yè)的類(lèi)型、組織的宗旨與政策，而其中最關(guān)鍵的因素是
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