【正文】 理念，是指一種觀念、思想、意識(shí)，作為企業(yè)經(jīng)營管理的一個(gè)術(shù)語，主要是指經(jīng)營思想、經(jīng)營意識(shí)。從 CIS戰(zhàn)略來理解識(shí)別包括兩層含義。第二講 企業(yè)理念識(shí)別 一、企業(yè)理念的識(shí)別 ? 企業(yè)理念識(shí)別概述 ? 理念識(shí)別是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的核心，它不僅是企業(yè)經(jīng)營的宗旨和方針，還包括鮮明的文化價(jià)值觀。 ? 一是“統(tǒng)一性”，即指企業(yè)內(nèi)外，上下的理念都必須一致。 ? 理念識(shí)別是指設(shè)計(jì)、策劃、實(shí)施統(tǒng)一獨(dú)特的企業(yè)理念并為公眾所認(rèn)知、認(rèn)可的過程。 ? “顧客至上”、“質(zhì)量第一”等，都分別是許多企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)。 ? 企業(yè)價(jià)值觀 ? 企業(yè)價(jià)值觀是指企業(yè)及所有員工對(duì)其活動(dòng)意義、作用的認(rèn)識(shí)、判斷及由此而決定的行為趨勢(shì)。 ? 中國企業(yè)的理念設(shè)計(jì)應(yīng)立足于傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代生活的相切點(diǎn)，體現(xiàn)善良、團(tuán)結(jié)、勇敢、向上、不屈不撓的民族特性和氣概。對(duì)任何企業(yè)來說，“團(tuán)結(jié)、求實(shí)”固然重要，“顧客至上”也很重要，因此企業(yè)理念就必須個(gè)性，為樹立形象服務(wù)。 3 理念開發(fā)程序 ? 企業(yè)理念的開發(fā)包含 4大步驟：檢討調(diào)研報(bào)告、激發(fā)理念創(chuàng)意、比較篩選創(chuàng)意、構(gòu)筑創(chuàng)意內(nèi)涵。 ? 在實(shí)際中，針對(duì)企業(yè)一般員工和社會(huì)公眾的征集法常被使用，這種做法有 3種優(yōu)點(diǎn)： ? （ 1）發(fā)動(dòng)所有人員智慧、群策群力，集思廣益，有可能征集到最好的企業(yè)理念； ? （ 2）通過征集活動(dòng)使廣告員工主動(dòng)參與CI導(dǎo)入活動(dòng) ? （ 3）面向社會(huì)公眾的征集活動(dòng)本身就是一種形象傳播和樹立過程。 ? 定位模式 ? 企業(yè)理念的個(gè)性化決定了企業(yè)之間的形象差異性，因而不同的理念定位將導(dǎo)致企業(yè)形象定位的不同。 ? 美國塔爾班航空公司：親如一家 ? 3）開拓創(chuàng)新型 ? 采用此種模式定位，企業(yè)以拼搏、開拓、創(chuàng)新的團(tuán)體意識(shí)和群體意識(shí)來規(guī)定和描述企業(yè)理念，目的在于激發(fā)員工的創(chuàng)造力和創(chuàng)新意識(shí)，提高企業(yè)的競(jìng)爭實(shí)力，不斷開發(fā)新產(chǎn)品以滿足市場(chǎng)不斷升級(jí)的產(chǎn)品需求，并戰(zhàn)勝競(jìng)爭對(duì)手。 ? 1）表述開發(fā) ? 表述開發(fā)是再理念定位的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。具體而言，理念的傳遞有以下幾種方法。對(duì)理念的理解是員工對(duì)理念內(nèi)涵的感悟，是從表面的獲悉到達(dá)了深層的認(rèn)識(shí)。 ? 2）對(duì)于各種游戲而言，公司往往注重了其對(duì)于員工業(yè)余生活的豐富作用而忽視了其文化內(nèi)涵，忽略了其對(duì)于公司理念的傳導(dǎo)作用。 ? 2）應(yīng)用的障礙 ? 應(yīng)用障礙首先來自于不可能將企業(yè)理念科學(xué)分清楚地分別細(xì)分為各個(gè)部門的行為準(zhǔn)則。 ? 應(yīng)用障礙有可能來自于整個(gè)企業(yè)的體制與機(jī)制。 ? 佳能目標(biāo)與社風(fēng)： ? 目標(biāo)： ? 1. 創(chuàng)造世界一流的產(chǎn)品，促進(jìn)文化的提升； ? 2. 創(chuàng)造理想的公司，追求永遠(yuǎn)的繁榮。 ? 本田社規(guī)與經(jīng)營方針： ? 社規(guī)：本社立于世界的視野，應(yīng)顧客之需求，生產(chǎn)價(jià)廉物美的產(chǎn)品。 ? 案例： ? 三菱家訓(xùn)： ? ，必須求其成功 ? ，必須求其成功 ? ? ? ? ，慈善待人 ? ，以求達(dá)到適才適用 ? ，事業(yè)上的利益應(yīng)多分給部屬 ? ，謹(jǐn)慎守成 ? 5. 職務(wù)上不得有過失、失策、怠慢、疏漏等情形 ? 6. 不得有破壞名譽(yù)、損傷信譽(yù)之舉動(dòng)； ? 7. 在私人往返的金錢交易證書上，不得使用各店、各部的名稱； ? 8. 重廉恥，不得有貪污行為； ? 9. 不得私議有關(guān)他人之信譽(yù)褒貶的事務(wù)； ? 10. 不得泄露機(jī)密。 ? 應(yīng)用障礙也可能來自于員工缺乏動(dòng)力。 ? 4）在文藝表演中，員工可能把注意力集中在節(jié)目的形式上，而忽略了活動(dòng)舉辦的動(dòng)機(jī)、目的等內(nèi)容 ? 5）各種活動(dòng)在激發(fā)員工創(chuàng)造力的同時(shí)，往往存在競(jìng)技性質(zhì) i，這樣就會(huì)讓很多人望而卻步，認(rèn)為自己沒有比賽或者是表演的天賦，而對(duì)活動(dòng)失去了興趣，這樣固定下來的活動(dòng)，就成為了部分員工娛樂的機(jī)會(huì)，失去了最初建立時(shí)的普遍性目標(biāo)。在解釋過程中，應(yīng)注意以下幾項(xiàng)原則。 ? 2）唱合法 ? 利用各種形式和機(jī)會(huì)采用唱公司歌、升公司旗、講公司史的方法，深入廣泛地進(jìn)行企業(yè)理念傳遞活動(dòng)。 ? 也就是說，企業(yè)可通過企業(yè)內(nèi)部的會(huì)議法、研討法、頭腦風(fēng)暴法和征集法，以及對(duì)外的德爾菲法和征集法，來求得理念的表述，并通過篩選、比較，選擇出最能反應(yīng)理念定位和內(nèi)涵的表述方式。 ? 上海英雄股份有限公司： ? 至尊“英雄”，卓越風(fēng)范，趕超一流 ? 5）技術(shù)開發(fā)型 ? 這種類型的企業(yè)以尖端技術(shù)的開發(fā)意識(shí)來代表企業(yè)精神，著眼于企業(yè)開發(fā)新技術(shù)的觀念。 ? 企業(yè)理念的定位模式主要有目標(biāo)導(dǎo)向型、團(tuán)結(jié)凝聚型、開拓創(chuàng)新型、產(chǎn)品質(zhì)量型、技術(shù)開發(fā)型、市場(chǎng)營銷型、優(yōu)質(zhì)服務(wù)型。 ? 具體篩選時(shí)，應(yīng)遵從以下