【正文】 析實(shí)例 31） 一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 1． 什么是戰(zhàn)略 2． 戰(zhàn)略管理過(guò)程 3． 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 4． 戰(zhàn)略規(guī)劃 1． 什么是戰(zhàn)略 （ 1）戰(zhàn)略的定義 戰(zhàn)略一詞源于軍事，“農(nóng)村包圍城市”是毛澤東 的經(jīng)典軍事戰(zhàn)略。 （ 3）關(guān)鍵戰(zhàn)略問(wèn)題 企業(yè)現(xiàn)在處于什么位置？ 如果不加改變，一年，兩年，五年或十年后企業(yè) 處于什么位置？此結(jié)果可以接收嗎？ 若不能接受前面的結(jié)果，管理層應(yīng)該采取哪些措 施？由此會(huì)帶來(lái)哪些風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)？ 2． 戰(zhàn)略管理過(guò)程 戰(zhàn)略管理包括四個(gè)基本階段：環(huán)境分析，戰(zhàn)略制 定，戰(zhàn)略實(shí)施，評(píng)估與控制。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、競(jìng)爭(zhēng)性和綱領(lǐng)性的特性。是指實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)投資與企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃和戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)的匹配。 ②設(shè)計(jì)信息化體系架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)全局性的優(yōu)化整合。 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的方法 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（ BSP） 信息系統(tǒng)架構(gòu)法（ ISA） 價(jià)值鏈分析法（ VCA） 關(guān)鍵成功因素法（ CSF） 戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法（ SST） 組合規(guī)劃法（ PP） 戰(zhàn)略信息系統(tǒng)法（ SISP） （ 1）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（ BSP） 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃（ BPS： Business System Planning）是 20世紀(jì) 70年代由 IBM提出的，也稱(chēng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃法，是一種對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)化方法。 【 案例 】 海爾集團(tuán)的信息化 （ 4）關(guān)鍵成功因素法（ CSF） 關(guān)鍵成功因素法（ Critical Success Factors）是 20世紀(jì) 70年代 MIT推出的一種信息系統(tǒng)規(guī) 劃方法。 ? 這種方法將整個(gè)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)看成一個(gè)信息集合，有使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略與其它戰(zhàn)略變量（如重要的環(huán)境變量約束、管理習(xí)慣、改革的復(fù)雜性等）組成。 ? 例如微軟曾利用 R/3取代了全球 26個(gè)分支機(jī)構(gòu)的 33個(gè)財(cái)務(wù)跟蹤系統(tǒng)，這項(xiàng)工程歷時(shí) 10個(gè)月，耗資2500萬(wàn)美元，但實(shí)施后每年給微軟節(jié)約 1800萬(wàn)美元。 （ 1）“信息孤島”的成因 ? 信息化發(fā)展的階段產(chǎn)物 ? 標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一 ? 缺乏統(tǒng)一的信息化規(guī)劃 （ 2）如何消除“信息孤島”？ ? 已有孤島的消除：采用升級(jí)替換、建立接口、集 成平臺(tái)方式 ? 防范產(chǎn)生新的孤島：統(tǒng)一規(guī)劃、明確信息需求、 理順企業(yè)的數(shù)據(jù)流、確定統(tǒng)一的系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境、 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、接口標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范 2．信息資源規(guī)劃 ? （ 1）信息資源規(guī)劃（ Information Resource Planning,簡(jiǎn)稱(chēng) IRP），是指對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需要的信息，從采集、處理、傳輸?shù)嚼玫娜嬉?guī)劃，是信息化建設(shè)的基礎(chǔ)工程。 ? 職能域業(yè)務(wù)分析： 分析定義各職能域所包含的業(yè)務(wù)過(guò)程(Process)，識(shí)別各業(yè)務(wù)過(guò)程所包含的業(yè)務(wù)活動(dòng) (Activity)，形成由“職能域 業(yè)務(wù)過(guò)程 業(yè)務(wù)活動(dòng)”三層結(jié)構(gòu)組成的業(yè)務(wù)模型。 在其中還涉及概念數(shù)據(jù)庫(kù) 概念數(shù)據(jù)模型、邏輯數(shù)據(jù) 庫(kù) 邏輯數(shù)據(jù)模型等概念。 2）建立業(yè)務(wù)模型 業(yè)務(wù)模型的建立過(guò)程可為三步： ①建立企業(yè)的職能域模型 ? 職能域 (Function Area)是對(duì)企業(yè)中的一些主要業(yè)務(wù)活動(dòng)領(lǐng)域的抽象，而不是現(xiàn)有機(jī)構(gòu)部門(mén)的照搬 ? 職能域的劃分和定義要具有穩(wěn)定性，只要企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的方向不變，職能域應(yīng)該是不變的。所謂數(shù)據(jù)流其實(shí)就是用戶(hù)視圖的流動(dòng)。 （ 1）系統(tǒng)功能模型 ? 將能由計(jì)算機(jī)自動(dòng)進(jìn)行處理和人 機(jī)交互進(jìn)行的業(yè)務(wù)過(guò)程和業(yè)務(wù)活動(dòng)，按“子系統(tǒng) 功能模塊 程序模塊”組織起來(lái)，就構(gòu)成了系統(tǒng)功能模型（ Function Model）。 ? 主題數(shù)據(jù)庫(kù)是一種集約化的數(shù)據(jù)庫(kù)環(huán)境，當(dāng)一系列這類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)建成之后，它們就能構(gòu)成企業(yè)獨(dú)立于具體應(yīng)用的數(shù)據(jù)資源。公眾可以通過(guò) Inter訪(fǎng)問(wèn)，了解企業(yè)、電子商務(wù)、接受服務(wù)、參 與設(shè)計(jì)等；合作伙伴（如供應(yīng)商）利用 Extra共享 信息，協(xié)同商務(wù)；員工則利用 Intra實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦 公、知識(shí)管理、協(xié)同工作等。 三、人力資源管理 人力資源及其特點(diǎn) 所謂人力資源，是指在一個(gè)國(guó)家和地區(qū)中，能 為社會(huì)創(chuàng)造物質(zhì)精神財(cái)富的具有智力勞動(dòng)能力和體力 勞動(dòng)能力的人的總稱(chēng)。 人的行為方式與價(jià)值具有社會(huì)性，人不僅在生產(chǎn) 過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，也在人際交往中獲得社會(huì)需 要的滿(mǎn)足。 企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)是以現(xiàn)金收支為主的企業(yè)資金收支 活動(dòng)的總稱(chēng)，也稱(chēng)資金運(yùn)動(dòng)，包括籌資、投資、運(yùn)營(yíng) 和分配所引起的資金運(yùn)動(dòng)。 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)是以貨幣為主要計(jì)量單位，以憑證為依據(jù)，借助 于專(zhuān)門(mén)的技術(shù)方法，對(duì)特定主體的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行全面、綜合、 連續(xù)、系統(tǒng)的核算與監(jiān)督，并向有關(guān)方面提供財(cái)務(wù)信息的一種 管理活動(dòng)。完成此 3項(xiàng)任務(wù)，一個(gè)會(huì)計(jì)期 （如以月為單位）的核算工作即告結(jié)束。 損益表是反映企業(yè)在一定時(shí)期（月份、季度、年 度）內(nèi)經(jīng)營(yíng)成果的報(bào)表。明細(xì)分類(lèi)賬戶(hù)是對(duì)企業(yè)某一經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行明 細(xì)核算的賬戶(hù)，也稱(chēng)明細(xì)賬。根據(jù)取得和填制會(huì) 計(jì)憑證的程序和用途，會(huì)計(jì)憑證從總體上可分為兩大 類(lèi)；一類(lèi)是用來(lái)記載和說(shuō)明經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)生和完成情 況、明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任的最初書(shū)面證明，稱(chēng)為“原始憑 證”；另一類(lèi)是會(huì)計(jì)人員根據(jù)原始憑證填制的、作為 登記賬簿依據(jù)的“記賬憑證”。 借貸記帳法是以“借”、“貸”作為記帳符號(hào)的一種 復(fù)式記帳法。 五、生產(chǎn)運(yùn)作管理 生產(chǎn)運(yùn)作及其分類(lèi) 把企業(yè)將人力、物料、設(shè)備、技術(shù)、信息、能源 等生產(chǎn)要素（投入）變換為有形產(chǎn)品或無(wú)形產(chǎn)品（產(chǎn) 出）的過(guò)程稱(chēng)為生產(chǎn)運(yùn)作。它可細(xì)分為如下類(lèi) 別：純勞務(wù)運(yùn)作和一般性勞務(wù)運(yùn)作；顧客參與運(yùn)作和 顧客不參與的運(yùn)作；資本密集服務(wù)和勞動(dòng)密集服務(wù)， 前者如酒店、娛樂(lè)場(chǎng)等；后者如學(xué)校、事務(wù)所等。清潔是指生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程中對(duì)環(huán)境的污染和 破壞最少。 現(xiàn)代企業(yè)為了應(yīng)對(duì)產(chǎn)品生命周期明顯縮短，產(chǎn)品 品種、型號(hào)、規(guī)格日益增多，產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)發(fā)生變 化，產(chǎn)品交貨期縮短等方面的挑戰(zhàn)，先后提出了大批 量生產(chǎn)、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)和精細(xì)生產(chǎn)、敏捷制造、計(jì)算機(jī)集 成制造系統(tǒng)等大量先進(jìn)的生產(chǎn)理念與技術(shù)，形成了許 多現(xiàn)代生產(chǎn)方式（如福特方式、豐田方式等）。 與注重企業(yè)內(nèi)部持續(xù)改善的 JIT有所區(qū)別，精細(xì) 生產(chǎn)（ LP: Lean Production，也譯作精益生產(chǎn)）更 強(qiáng)調(diào)訂單履行的準(zhǔn)時(shí)，即關(guān)注和理解外部顧客需求， 從客戶(hù)關(guān)系、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈管理等多方面實(shí)現(xiàn) “精細(xì)生產(chǎn)”，不僅降低乃至消除庫(kù)存，并且“精打細(xì) 算”地利用一切資源，準(zhǔn)時(shí)提供顧客需要的產(chǎn)品。它 包含制造企業(yè)的設(shè)計(jì)、制造和經(jīng)營(yíng)管理三種主要功 能，以分布式數(shù)據(jù)庫(kù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及指導(dǎo)集成運(yùn)行 的系統(tǒng)技術(shù)作為支撐。 （ 3）敏捷制造 敏捷制造（ AM： Agile Manufacturing）是 1994 年美國(guó)為恢復(fù)世界制造業(yè)霸主地位而提出的一種全新 概念的生產(chǎn)方式，被譽(yù)為“ 21世紀(jì)的制造戰(zhàn)略”。這種大批量生產(chǎn)被 譽(yù)為“福特方式”。它是一個(gè)過(guò)程，通常包括 編制計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、檢查計(jì)劃完成情況和擬訂改進(jìn) 措施四個(gè)階段。以美國(guó)為例，從事服務(wù) 業(yè)的人數(shù)占就業(yè)人數(shù)的比例，從 20世紀(jì)初不到 40%，到 20世紀(jì)末超過(guò)了 80%； 2023年美國(guó)的國(guó)民 收入的 70%是由服務(wù)業(yè)創(chuàng)造的。事實(shí)上現(xiàn)代企業(yè) 生產(chǎn)與運(yùn)作共存難分，故通稱(chēng)為生產(chǎn)運(yùn)作。 （ 1）記帳符號(hào)：借、 貸。 (2)登記賬簿 會(huì)計(jì)賬簿是以會(huì)計(jì)憑證為依據(jù)，全面、系統(tǒng)、連 續(xù)、分科目類(lèi)別地記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的簿籍，由具有一定 格式、互有聯(lián)系的若干賬頁(yè)所組成。復(fù)式記賬包括借貸記賬、增減記賬、收付記 賬三種具體方法。 會(huì)計(jì)要素、會(huì)計(jì)科目與賬戶(hù) 財(cái)務(wù)報(bào)表以貨幣表現(xiàn)的形式反映了企業(yè)經(jīng)濟(jì)活 動(dòng)，它由 6大類(lèi)會(huì)計(jì)要素組成。 填制與審核 憑證 設(shè)置與登記 賬簿 編制財(cái)務(wù)報(bào)表 原始憑證 復(fù)式記賬 財(cái)產(chǎn)清查 成本計(jì)算 設(shè)置會(huì)計(jì) 科目及賬戶(hù) 財(cái)務(wù)報(bào)告 財(cái)務(wù)報(bào)告是會(huì)計(jì)核算的最終成果，反映企業(yè)財(cái)務(wù) 狀況、經(jīng)營(yíng)成果和現(xiàn)金收支情況的書(shū)面文件。會(huì)計(jì)核 算是通過(guò)價(jià)值量對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行確認(rèn)、計(jì)量、記錄，并進(jìn)行公 正報(bào)告的工作。 投資資金的活動(dòng)包括購(gòu)買(mǎi)固定資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)等對(duì)內(nèi) 投資，購(gòu)買(mǎi)其它企業(yè)的股票和債券與其它企業(yè)聯(lián)營(yíng)等 對(duì)外投資。 人力資源管理工作內(nèi)容 人力資源管理是將人視為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的一種特 殊的和寶貴的資源，圍繞組織經(jīng)營(yíng)管理的整體目標(biāo)， 對(duì)人力資源進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮和控制等管理活 動(dòng)。 人的勞動(dòng)能力的形成、開(kāi)發(fā)、利用是有時(shí)間限制 的，如果勞動(dòng)力的體力、智力不能及時(shí)、合理地被使 用，就會(huì)隨著時(shí)間的推移而流失。 開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng) 根據(jù)企業(yè)信息化規(guī)劃，企業(yè)分步驟地、因地制 宜地建設(shè)或引進(jìn)使用下列常用的信息系統(tǒng)： OA（ Office Automation，辦公自動(dòng)化）使企業(yè)的行 政管理事務(wù)自動(dòng)化； CAD（ Computer Aided Design，計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)） /CAPP（ Computer Aided Process Planning，計(jì)算 機(jī)輔助工藝流程設(shè)計(jì)） /CAM（ Computer Aided Manufacturing,計(jì)算機(jī)輔助制