【正文】 析實例 31） 一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 1． 什么是戰(zhàn)略 2． 戰(zhàn)略管理過程 3． 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 4． 戰(zhàn)略規(guī)劃 1． 什么是戰(zhàn)略 （ 1）戰(zhàn)略的定義 戰(zhàn)略一詞源于軍事，“農(nóng)村包圍城市”是毛澤東 的經(jīng)典軍事戰(zhàn)略。 （ 3）關(guān)鍵戰(zhàn)略問題 企業(yè)現(xiàn)在處于什么位置？ 如果不加改變，一年，兩年，五年或十年后企業(yè) 處于什么位置？此結(jié)果可以接收嗎？ 若不能接受前面的結(jié)果，管理層應該采取哪些措 施？由此會帶來哪些風險和回報？ 2． 戰(zhàn)略管理過程 戰(zhàn)略管理包括四個基本階段：環(huán)境分析，戰(zhàn)略制 定，戰(zhàn)略實施，評估與控制。經(jīng)營戰(zhàn)略有全局性、長遠性、競爭性和綱領性的特性。是指實現(xiàn)信息技術(shù)投資與企業(yè)的遠景規(guī)劃和戰(zhàn)略業(yè)務目標的匹配。 ②設計信息化體系架構(gòu)，實現(xiàn)全局性的優(yōu)化整合。 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的方法 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（ BSP） 信息系統(tǒng)架構(gòu)法（ ISA） 價值鏈分析法（ VCA） 關(guān)鍵成功因素法（ CSF） 戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法（ SST） 組合規(guī)劃法（ PP） 戰(zhàn)略信息系統(tǒng)法（ SISP） （ 1）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（ BSP） 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃（ BPS： Business System Planning）是 20世紀 70年代由 IBM提出的，也稱業(yè)務系統(tǒng)規(guī)劃法，是一種對企業(yè)信息系統(tǒng)進行規(guī)劃和設計的結(jié)構(gòu)化方法。 【 案例 】 海爾集團的信息化 （ 4）關(guān)鍵成功因素法（ CSF） 關(guān)鍵成功因素法（ Critical Success Factors）是 20世紀 70年代 MIT推出的一種信息系統(tǒng)規(guī) 劃方法。 ? 這種方法將整個組織的戰(zhàn)略目標看成一個信息集合，有使命、目標、戰(zhàn)略與其它戰(zhàn)略變量（如重要的環(huán)境變量約束、管理習慣、改革的復雜性等）組成。 ? 例如微軟曾利用 R/3取代了全球 26個分支機構(gòu)的 33個財務跟蹤系統(tǒng)，這項工程歷時 10個月，耗資2500萬美元，但實施后每年給微軟節(jié)約 1800萬美元。 （ 1）“信息孤島”的成因 ? 信息化發(fā)展的階段產(chǎn)物 ? 標準不統(tǒng)一 ? 缺乏統(tǒng)一的信息化規(guī)劃 （ 2）如何消除“信息孤島”？ ? 已有孤島的消除：采用升級替換、建立接口、集 成平臺方式 ? 防范產(chǎn)生新的孤島：統(tǒng)一規(guī)劃、明確信息需求、 理順企業(yè)的數(shù)據(jù)流、確定統(tǒng)一的系統(tǒng)運行環(huán)境、 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、接口標準和規(guī)范 2．信息資源規(guī)劃 ? （ 1）信息資源規(guī)劃（ Information Resource Planning,簡稱 IRP），是指對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所需要的信息，從采集、處理、傳輸?shù)嚼玫娜嬉?guī)劃，是信息化建設的基礎工程。 ? 職能域業(yè)務分析： 分析定義各職能域所包含的業(yè)務過程(Process)，識別各業(yè)務過程所包含的業(yè)務活動 (Activity)，形成由“職能域 業(yè)務過程 業(yè)務活動”三層結(jié)構(gòu)組成的業(yè)務模型。 在其中還涉及概念數(shù)據(jù)庫 概念數(shù)據(jù)模型、邏輯數(shù)據(jù) 庫 邏輯數(shù)據(jù)模型等概念。 2）建立業(yè)務模型 業(yè)務模型的建立過程可為三步： ①建立企業(yè)的職能域模型 ? 職能域 (Function Area)是對企業(yè)中的一些主要業(yè)務活動領域的抽象，而不是現(xiàn)有機構(gòu)部門的照搬 ? 職能域的劃分和定義要具有穩(wěn)定性，只要企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的方向不變，職能域應該是不變的。所謂數(shù)據(jù)流其實就是用戶視圖的流動。 （ 1）系統(tǒng)功能模型 ? 將能由計算機自動進行處理和人 機交互進行的業(yè)務過程和業(yè)務活動，按“子系統(tǒng) 功能模塊 程序模塊”組織起來，就構(gòu)成了系統(tǒng)功能模型（ Function Model）。 ? 主題數(shù)據(jù)庫是一種集約化的數(shù)據(jù)庫環(huán)境，當一系列這類數(shù)據(jù)庫建成之后，它們就能構(gòu)成企業(yè)獨立于具體應用的數(shù)據(jù)資源。公眾可以通過 Inter訪問，了解企業(yè)、電子商務、接受服務、參 與設計等；合作伙伴（如供應商）利用 Extra共享 信息，協(xié)同商務；員工則利用 Intra實現(xiàn)網(wǎng)上辦 公、知識管理、協(xié)同工作等。 三、人力資源管理 人力資源及其特點 所謂人力資源，是指在一個國家和地區(qū)中，能 為社會創(chuàng)造物質(zhì)精神財富的具有智力勞動能力和體力 勞動能力的人的總稱。 人的行為方式與價值具有社會性，人不僅在生產(chǎn) 過程中實現(xiàn)自身的價值，也在人際交往中獲得社會需 要的滿足。 企業(yè)財務活動是以現(xiàn)金收支為主的企業(yè)資金收支 活動的總稱，也稱資金運動，包括籌資、投資、運營 和分配所引起的資金運動。 財務會計 財務會計是以貨幣為主要計量單位，以憑證為依據(jù)，借助 于專門的技術(shù)方法，對特定主體的經(jīng)濟活動進行全面、綜合、 連續(xù)、系統(tǒng)的核算與監(jiān)督，并向有關(guān)方面提供財務信息的一種 管理活動。完成此 3項任務，一個會計期 （如以月為單位）的核算工作即告結(jié)束。 損益表是反映企業(yè)在一定時期（月份、季度、年 度）內(nèi)經(jīng)營成果的報表。明細分類賬戶是對企業(yè)某一經(jīng)濟業(yè)務進行明 細核算的賬戶，也稱明細賬。根據(jù)取得和填制會 計憑證的程序和用途，會計憑證從總體上可分為兩大 類；一類是用來記載和說明經(jīng)濟業(yè)務的發(fā)生和完成情 況、明確經(jīng)濟責任的最初書面證明，稱為“原始憑 證”；另一類是會計人員根據(jù)原始憑證填制的、作為 登記賬簿依據(jù)的“記賬憑證”。 借貸記帳法是以“借”、“貸”作為記帳符號的一種 復式記帳法。 五、生產(chǎn)運作管理 生產(chǎn)運作及其分類 把企業(yè)將人力、物料、設備、技術(shù)、信息、能源 等生產(chǎn)要素（投入）變換為有形產(chǎn)品或無形產(chǎn)品（產(chǎn) 出）的過程稱為生產(chǎn)運作。它可細分為如下類 別：純勞務運作和一般性勞務運作；顧客參與運作和 顧客不參與的運作；資本密集服務和勞動密集服務， 前者如酒店、娛樂場等；后者如學校、事務所等。清潔是指生產(chǎn)運作過程中對環(huán)境的污染和 破壞最少。 現(xiàn)代企業(yè)為了應對產(chǎn)品生命周期明顯縮短，產(chǎn)品 品種、型號、規(guī)格日益增多，產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)發(fā)生變 化，產(chǎn)品交貨期縮短等方面的挑戰(zhàn)，先后提出了大批 量生產(chǎn)、準時生產(chǎn)和精細生產(chǎn)、敏捷制造、計算機集 成制造系統(tǒng)等大量先進的生產(chǎn)理念與技術(shù)，形成了許 多現(xiàn)代生產(chǎn)方式（如福特方式、豐田方式等）。 與注重企業(yè)內(nèi)部持續(xù)改善的 JIT有所區(qū)別，精細 生產(chǎn)（ LP: Lean Production，也譯作精益生產(chǎn)）更 強調(diào)訂單履行的準時，即關(guān)注和理解外部顧客需求， 從客戶關(guān)系、新產(chǎn)品設計、供應鏈管理等多方面實現(xiàn) “精細生產(chǎn)”，不僅降低乃至消除庫存，并且“精打細 算”地利用一切資源，準時提供顧客需要的產(chǎn)品。它 包含制造企業(yè)的設計、制造和經(jīng)營管理三種主要功 能，以分布式數(shù)據(jù)庫和計算機網(wǎng)絡以及指導集成運行 的系統(tǒng)技術(shù)作為支撐。 （ 3）敏捷制造 敏捷制造（ AM： Agile Manufacturing）是 1994 年美國為恢復世界制造業(yè)霸主地位而提出的一種全新 概念的生產(chǎn)方式，被譽為“ 21世紀的制造戰(zhàn)略”。這種大批量生產(chǎn)被 譽為“福特方式”。它是一個過程，通常包括 編制計劃、執(zhí)行計劃、檢查計劃完成情況和擬訂改進 措施四個階段。以美國為例，從事服務 業(yè)的人數(shù)占就業(yè)人數(shù)的比例，從 20世紀初不到 40%，到 20世紀末超過了 80%； 2023年美國的國民 收入的 70%是由服務業(yè)創(chuàng)造的。事實上現(xiàn)代企業(yè) 生產(chǎn)與運作共存難分，故通稱為生產(chǎn)運作。 （ 1）記帳符號：借、 貸。 (2)登記賬簿 會計賬簿是以會計憑證為依據(jù)，全面、系統(tǒng)、連 續(xù)、分科目類別地記錄經(jīng)濟業(yè)務的簿籍，由具有一定 格式、互有聯(lián)系的若干賬頁所組成。復式記賬包括借貸記賬、增減記賬、收付記 賬三種具體方法。 會計要素、會計科目與賬戶 財務報表以貨幣表現(xiàn)的形式反映了企業(yè)經(jīng)濟活 動，它由 6大類會計要素組成。 填制與審核 憑證 設置與登記 賬簿 編制財務報表 原始憑證 復式記賬 財產(chǎn)清查 成本計算 設置會計 科目及賬戶 財務報告 財務報告是會計核算的最終成果，反映企業(yè)財務 狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金收支情況的書面文件。會計核 算是通過價值量對經(jīng)濟活動進行確認、計量、記錄，并進行公 正報告的工作。 投資資金的活動包括購買固定資產(chǎn)和無形資產(chǎn)等對內(nèi) 投資，購買其它企業(yè)的股票和債券與其它企業(yè)聯(lián)營等 對外投資。 人力資源管理工作內(nèi)容 人力資源管理是將人視為生產(chǎn)經(jīng)營中的一種特 殊的和寶貴的資源，圍繞組織經(jīng)營管理的整體目標， 對人力資源進行的計劃、組織、指揮和控制等管理活 動。 人的勞動能力的形成、開發(fā)、利用是有時間限制 的，如果勞動力的體力、智力不能及時、合理地被使 用，就會隨著時間的推移而流失。 開發(fā)信息系統(tǒng) 根據(jù)企業(yè)信息化規(guī)劃，企業(yè)分步驟地、因地制 宜地建設或引進使用下列常用的信息系統(tǒng)： OA（ Office Automation，辦公自動化）使企業(yè)的行 政管理事務自動化； CAD（ Computer Aided Design，計算機輔助設計） /CAPP（ Computer Aided Process Planning，計算 機輔助工藝流程設計） /CAM（ Computer Aided Manufacturing,計算機輔助制