【正文】 行陪同人員。 ? 會徽：懸掛在主席臺的天幕中央，形成會議視覺中心。 ? 好事成雙：每張餐桌最好雙數(shù)，以示吉祥。 （ 5）嚴(yán)格按擬定的宴會菜單上菜和酒水，特殊情況按主陪領(lǐng)導(dǎo)意圖辦理，準(zhǔn)確把握上菜節(jié)奏，不宜過快或過慢。簽字人員入座時，其他人員分主客各一方按身份順序排列于各自的簽字人員座位之后。 ③會見（談）的對象 ④會見（談）的性質(zhì)。 ， 以不妨礙賓客交談為佳 。 通常以茶待客的方式較多 。 ? 在商務(wù)活動中，按鍵是晚輩或下屬的工作，電梯中也有上位，愈靠內(nèi)側(cè)是愈尊貴的位置。若客人不止一人時，可先進電梯，一手按“開”，一手按住電梯側(cè)門，對客人禮貌地說：“請進！” ，按下客人要去的樓層數(shù)。單行行進時，引導(dǎo)者應(yīng)走在前，來賓走在其后，起到帶路的作用。 ? 不要無意識的玩弄對方的名片。 。 ? 握手動作 雙目注視對方，面帶微笑。 11 檢查落實 在接待工作中一定要對各項準(zhǔn)備工作逐項檢查落實，特別是接待場地、設(shè)施、車輛等，發(fā)現(xiàn)問題，及時改進。 ? 活動和日程安排： 包括來賓活動的內(nèi)容、地點時間，盡量滿足客人的合理要求。 5 接待工作需要發(fā)揚的五種作風(fēng) ? 嚴(yán)謹(jǐn)細致、高度負責(zé)的作風(fēng)。（ 嚴(yán)謹(jǐn)） ? 不計名利、埋頭苦干的作風(fēng)。如需要領(lǐng)導(dǎo)出面陪同要加以注明。 ? 住地檢查 要檢查住地是否安全、衛(wèi)生、舒適、美觀，是否能滿足賓客對住宿的特殊要求。對方伸手后，我方應(yīng)迅速迎上去，身體稍前傾，伸出右手，手掌與地面平行，四指并攏，拇指張開，用大約 2公斤的力，持續(xù) 36秒，初次見面一般 3秒以內(nèi)。 。 ? 不要當(dāng)場在對方的名片上寫備忘事情。 ? ，引領(lǐng)者主動開門、關(guān)門。側(cè)身面對客人。 ? 電梯中絕對不可以抽煙，盡量避免交談，除非電梯中只有你們倆個人。 因此 ， 應(yīng)掌握必要的敬茶禮儀 。 29 第四章 各類商務(wù)接待的程序與禮儀 一、接待的規(guī)格與禮賓次序的體現(xiàn) 二、商務(wù)接待的類型與禮儀細節(jié) 三、迎客、送客的安排與禮儀細節(jié) 接待的規(guī)格與禮賓次序的體現(xiàn) （ 1）注意身份對等 職務(wù)對等 人數(shù)對等 接待檔次與規(guī)格與來賓身份相稱 30 接待的規(guī)格與禮賓次序的體現(xiàn) （ 2）講究禮賓秩序 ? 按照來賓身份與職務(wù)的高低順序排列 ? 按照來賓的姓氏筆劃排列 ? 按照英文字母的先后順序排列 ? 按照其他先后順序排列（按來賓通知來參加該活動的先后順序排列、按正式抵達活動地點的時間的先后順序排列） 31 32 商務(wù)接待的類型與禮儀細則 ? 會見和會談 ? 簽約 ? 宴請 ? 會議 ? 合影 ? 參觀 33 會見和會談 ① 我方人員應(yīng)先到會客室。 ① 通知我方有關(guān)部門和人員做好會見（談）準(zhǔn)備。雙方助簽人員分別站在各自簽字人員的外側(cè)，協(xié)助翻揭文本，指明簽字處。 （ 6）要求承辦方安排好服務(wù)人員做好引導(dǎo)和服務(wù) 39 宴請的三個重要環(huán)節(jié) ? 排好菜單 要體現(xiàn)民族特色、地方風(fēng)味、節(jié)令時尚、飯店拿手和客人喜愛的菜肴，少上昂貴菜肴，不上禁忌菜。 ? 各桌同向：每張桌的排位大體相似。 ? 標(biāo)語：醒目，一般不超過 13個字。 （ 3）做好賓客在外的相關(guān)服務(wù)工作和聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作。 （ 5）關(guān)注參觀過程，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。 （ 2）按照接待方針和接待方案，設(shè)計和實施歡送禮儀。遵時守約。 ? 著裝要得體 著裝要體現(xiàn)整體性、個性、和諧性。 ? 妝容： 淡妝； 禁： 濃裝、前衛(wèi)裝。 ? 考慮場合：正式的場合 ， 以穿著套裙為好 。扣子完好，并扣整齊。 ? 要少裝東西 56 57 第七章 怎樣做好接待工作 接待工作中，不僅要有高度的政治責(zé)任感，要不怕苦、不怕累，還要精心策劃，規(guī)范運作，突出特色，關(guān)注細節(jié)，注重實效，明確目標(biāo)任務(wù)、措施和標(biāo)準(zhǔn)，全面提高整體接待水平，用盡一切辦法，做好接待工作。 2023年 2月 上午 4時 59分 :59February 10, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 10日星期五 上午 4時 59分 54秒 04:59: 1楚塞三湘接，荊門九派通。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 10日星期五 上午 4時 59分 54秒 04:59: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 10日星期五 4時 59分 54秒 04:59:5410 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 4時 59分 54秒 上午 4時 59分 04:59: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 10, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 襯衫： 襯衫領(lǐng)口干凈，與領(lǐng)帶顏色搭配得當(dāng)。 54 職場男性服飾與儀容 職場男性服飾與儀容： ? 發(fā)型： 短發(fā)并保持干凈、整潔， 禁： 留鬢角。 禁： 長或臟的指甲、艷色的甲油。襪子一般應(yīng)穿與褲子、鞋子同類顏色或較深色的顏色。（如您好、請、謝謝、對不起，再見） 。 （ 4）歡送人員目送客人所乘飛機、火車、汽車啟動后返回。 48 迎接客人 ? 提前做好溝通（掌握到達和離開的時間） 提前核實客人所乘交通工具包括航班、車次等，準(zhǔn)確掌握來賓到達和離開的時間以及?？课恢谩? （ 5）旅行途中適時向客人介紹沿途的一些基本情況。 ? 花卉：主席臺前擺放