【正文】 :59:5404:59:54February 10, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 上午 4時(shí) 59分 :59February 10, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 10日星期五 4時(shí) 59分 54秒 04:59:5410 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 禁： 口袋放過(guò)多物品。 ? 協(xié)調(diào)妝飾 ： 化淡妝 ， 恰到好處即可；佩飾以少為宜 ， 合乎身份 。 ? 指甲： 短、干凈、透明色甲油。男士衣著的顏色不能超過(guò) 3色，否則就會(huì)顯得雜亂，不夠莊重。 。 （ 3）為表隆重，參加接待服務(wù)的人員在客人住地列隊(duì)歡送。 （ 6）根據(jù)參觀(guān)過(guò)程中臨時(shí)或突然出現(xiàn)的變化，做好適應(yīng)性調(diào)整。 （ 4）協(xié)助接待地做好接待過(guò)程中的有關(guān)突發(fā)情況的現(xiàn)場(chǎng)處理。 ? 旗幟：主席臺(tái)上多選用紅旗懸掛在會(huì)徽兩側(cè)；會(huì)場(chǎng)上紅旗、彩旗交叉懸掛。 41 會(huì)議 ? 制發(fā)會(huì)議通知 通知發(fā)出后，一定要確認(rèn)。 ? 定好形式 宴請(qǐng)形式有宴會(huì)、招待會(huì)、茶會(huì)、工作餐。在主方保存的文本上簽畢后，由助簽人員互相傳遞文本，再在對(duì)方保存的文本上簽字，然后由雙方簽字人員交換文本，相互握手。 ②確定會(huì)見(jiàn)（談）時(shí)間，安排好會(huì)見(jiàn)（談）場(chǎng)地、座位。 ②工作人員在門(mén)口迎接客人，客人進(jìn)入會(huì)議室后，我方人員應(yīng)立即起身表示歡迎。 奉茶的方法 奉茶的順序 奉茶的禁忌 26 奉茶的方法 ? （一）奉茶的方法：上茶應(yīng)在主客未正式交談前。 ? 人多時(shí)不要在電梯中甩頭發(fā)，以免刮人臉。如無(wú)旁人，可略做寒暄。出入無(wú)人控制的電梯時(shí)，引領(lǐng)者先入后出，操縱電梯。 ? 不要先于你的領(lǐng)導(dǎo)向?qū)Ψ竭f交名片。 ，或點(diǎn)頭哈腰過(guò)分熱情。避免上下過(guò)分地?fù)u動(dòng)。 ? 餐飲檢查 要落實(shí)開(kāi)餐標(biāo)準(zhǔn)和方式，落實(shí)宴請(qǐng)時(shí)間、餐廳、人員、菜譜內(nèi)容、物資購(gòu)置、食品衛(wèi)生等。 ? 車(chē)輛安排 根據(jù)活動(dòng)日程安排路線(xiàn)及行程，明確接待車(chē)輛和駕駛?cè)藛T等。（ 奉獻(xiàn)） ? 快捷高效、雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。 ” —— 周恩來(lái) 3 接待工作的作用 服務(wù)保障作用 交際結(jié)緣作用 形象展示作用 促進(jìn)工作開(kāi)展的作用 熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的接待服務(wù)，對(duì)樹(shù)立管委會(huì)良好形象具有重要意義 做好接待工作能積累豐富的關(guān)系資源，擴(kuò)大合作，更好的促進(jìn)招商工作的開(kāi)展 通過(guò)接待人員開(kāi)展接待工作為管委會(huì)集結(jié)廣闊的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò) 接待部門(mén)籌劃和運(yùn)用人力、物力、財(cái)力，通過(guò)迎接、安排吃住行、組織宴會(huì)、參觀(guān)游覽等具體的接待項(xiàng)目，為接待對(duì)象提供必要的工作和生活條件 4 接待工作的原則 ? 基本原則 尊敬原則 堅(jiān)持文明禮貌、彼此尊重、相互理解 遵守原則 堅(jiān)持平等互利、遵守禮儀規(guī)范 適度原則 注重內(nèi)外有別、行為有度 自律原則 依法辦事，能自我約束、自我克制 ? 一般原則 誠(chéng)懇熱情、講究禮儀、細(xì)致周到、儉省節(jié)約， 按章辦事、保守秘密、對(duì)口接待，分工負(fù)責(zé)。） ? 就餐安排： 指客人平時(shí)就餐的時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)等?；I劃和運(yùn)用好人力、物力等勞務(wù)保障，通過(guò)做好接待調(diào)度，組織、配置和整合各種資源，才能保證接待工作的順利進(jìn)行。公務(wù)場(chǎng)合職務(wù)高、身份高者先伸手，非公務(wù)場(chǎng)合，年長(zhǎng)者、女姓先伸手。 ，不要做其他事情或與他人交談。這是非常不禮貌的。 ? ，引領(lǐng)者走在外側(cè)，讓來(lái)賓走在內(nèi)側(cè)。 20 電梯禮儀 ? 基本規(guī)范： ，讓客人先進(jìn)。 ? 先進(jìn)入電梯，應(yīng)主動(dòng)按住按紐，防止電梯夾人，幫助不便按鍵的人按鍵，或者輕聲請(qǐng)別人幫助按鍵。 25 奉茶 ? 待客時(shí) ， 應(yīng)該為客人準(zhǔn)備飲品 ， 如茶水 、咖啡或飲料等 。 28 奉茶的禁忌 ? 奉茶的禁忌： ； ， 尤其不能用左手； ； ， 通常以七分滿(mǎn)以佳 。 ②會(huì)見(jiàn)（談）目的。 ? 雙方參加人員進(jìn)入簽字廳。接待人員提前一小時(shí)到宴會(huì)廳，督促檢查有關(guān)服務(wù)。 ? 主賓居右：主賓在主人右側(cè)就座。 42 大中型會(huì)場(chǎng)的布置要求 ? 會(huì)標(biāo)：一般用紅底貼白字的橫式布幅制成。 攝影師 主 5 賓 4 主 3 賓 2 主 1 賓 1 主 2 賓 3 主 4 47 參觀(guān) ? 參觀(guān)考察的注意事項(xiàng) （ 1）做好參觀(guān)考察的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括出行的物資、車(chē)輛。 （ 3）確定好聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)以及介紹人。 將住房安排，活動(dòng)日程及乘車(chē)安排，就餐時(shí)間、地點(diǎn)以及有關(guān)注意事項(xiàng)等進(jìn)行妥善安排并告知客人。 ，注意身份。在開(kāi)門(mén)、下車(chē)、上樓或進(jìn)入無(wú)人領(lǐng)路的場(chǎng)所、遇到障礙和危險(xiǎn)時(shí)，男士應(yīng)走在女士前面，為女士服務(wù)。 ? 飾品： 小而精美的耳環(huán)；只戴婚戒。 ? 穿著到位：不允許將上衣披在身上，或者搭在身上，更不允許當(dāng)著別從的面隨便將上衣脫下。 禁： 長(zhǎng)或臟的指甲。通常，單排兩?？鄣奈餮b只系上邊那粒紐扣；單排三?？鄣奈餮b要么只系中間那粒，要么系上面兩粒；雙排扣的西裝則要全部系上。 :59:5404:59:54February 10, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 04:59:5404:59: