商務(wù)禮儀4接待禮儀(完整版)
【正文】 ? 泰國(guó)某政府機(jī)構(gòu)為泰國(guó)一項(xiàng)龐大的建筑工程向美國(guó)工程公司招標(biāo)。上車時(shí)，后排位低者先上，前排尊者后上。 ，應(yīng)坦然接受西方見面禮儀。 15. 預(yù)訂、預(yù)購(gòu)返程車船或飛機(jī)票。 7. 擬訂陪同人員名單。 7．對(duì)來(lái)訪者的無(wú)理要求或錯(cuò)誤意見，有禮貌地拒絕?？腿嗣嬗胁粣?。 ? 對(duì)不起，讓您久等了。 、身份等確定相應(yīng)的接待規(guī)格和程序。小孟馬上通知人力資源部，部長(zhǎng)說正在接待一位重要 微型案例 ? 的客人，請(qǐng)對(duì)方稍等。 ? 4．對(duì)來(lái)訪者的意見和觀點(diǎn)應(yīng)思考后再作答復(fù)。 4. 安排來(lái)賓用車和接待工作用車。 12. 安排必要的文化娛樂活動(dòng)。 ，預(yù)先電詢航空公司相關(guān)事項(xiàng)。 ３、主人夫婦駕車時(shí)，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座。 ?迎接禮儀 ? （五）主人提前為客人準(zhǔn)備住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間。 ? 他們打電話給那位局促不安的美國(guó)經(jīng)理。這是最常用的接待規(guī)格。 共乘電梯的講究 （ 1）伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門前時(shí)：先按電梯呼梯按鈕。 敬茶注意事宜 茶壺、茶杯要干凈 ，用什么茶葉應(yīng)事先征求客人意見。 (4)進(jìn)梯時(shí)，有專人看守電梯的，客人先進(jìn)，先出；無(wú)人看守電梯的，主人先進(jìn)、后出并按住電鈕，以防電梯門夾住客人。 如何應(yīng)付不速之客 ? 領(lǐng)導(dǎo)的上級(jí)、客戶或親戚朋友?？梢越榻B他們?nèi)フ蚁嚓P(guān)部門的主管或人員交涉。 ? 嘮叨者 這種客戶只會(huì)不停地嘮叨。 解決方案 ? 第一步、 管理 對(duì)方的期望 告訴對(duì)方需要等待一段時(shí)間，因?yàn)樵谒懊嬗惺虑樵诿χ?。?duì)方提出的問題，應(yīng)區(qū)別情況慎做簡(jiǎn)明答復(fù)。 :48:0314:48:03March 5, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :48:0314:48Mar235Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , March 5, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 5日星期日 2時(shí) 48分 3秒 14:48:035 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :48:0314:48Mar235Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :48:0314:48:03March 5, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 我方陪同人員應(yīng)利用有益于對(duì)外宣傳的事物，及時(shí)向客人介紹。 ? 第三步、稱贊他們的耐心 告訴對(duì)方你感謝他的合作。嘮叨者占難纏的客戶中的 17%。 ? ? 其他不速之客。 ? 推銷員。介紹時(shí)，應(yīng)按職務(wù)從高至低進(jìn)行 (6)進(jìn)門時(shí)，如門是向外開的，把門拉開后，按住門，再請(qǐng)客人進(jìn)。 敬茶注意事宜 ? 敬茶先客后主。 （ 3）到達(dá)目的樓層：一手按住“開門”按鈕，另一手做出請(qǐng)出的動(dòng)作。 （二）客人到來(lái)時(shí)，我方負(fù)責(zé)人不能馬上接見時(shí)。第二天，美國(guó)經(jīng)理按時(shí)到辦公室等候，直到下午三四點(diǎn)鐘才接到客人
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1