【正文】 有利的、長期的、穩(wěn)定的合作關系，充分利用各種關系網絡來開展營銷活動，摒棄僅僅滿足一次交易的經營觀念。游覽結束后，老年團全體成員對景區(qū)服務質量十分滿意，并將游覽過程拍攝制作成光盤，在上海廣為宣傳。在市場導向旅游營銷觀念的支配下，有些旅游企業(yè)一味地追求最大限度地滿足消費者的利益和需求，從而忽視了本企業(yè)的擅長，造成了企業(yè)的短期行為和社會資源的巨大浪費。 旅游社會營銷觀念是對旅游市場營銷觀念的修正和發(fā)展。如果旅行社不改變旅游產品經營模式和服務，將會失去越來越多的客源。不跟旅行團出游并不意味著旅游不紅火，相反，許多游客紛紛將目光盯上了短線游。 ——資料來源：成功營銷網 佚名 20230605 旅游市場營銷學 中央財經大學安賀新教授 5．分銷渠道的特定化。因為時過境遷，在旅游產品消費過程中，時間是第一義要務，它對游客滿意、提高企業(yè)績效起著重要的作用。因旅游企業(yè)與游客的參與性、互動性非常強，使得旅游服務的效果不僅取決于提供服務人員的素質，還與游客本身的行為密切相關，所以旅游業(yè)的市場營銷人性化色彩濃郁，提供服務者和游客成為了旅游營銷的兩大目標。旅游業(yè)網絡營銷是利用互聯網這一載體，對旅游市場進行更有效的細分和目標定位，對分銷渠道、產品的定價、服務、產品理念進行更為有效的規(guī)劃和實施，創(chuàng)造滿足旅游者與旅游產品銷售者之間的交易。旅游企業(yè)如何有效運用旅游市場營銷組合，制定旅游產品、價格、渠道、促銷等營銷策略和手段，決定了企業(yè)能否獲得最大的經濟效益。并在發(fā)展過程中又吸收了社會學、心理學、公共關系學、消費經濟學等相關學科的精髓，建立了旅游市場營銷自身的一套理論體系，成為一門多學科交叉的、應用性較強的、綜合性的管理學科 。企業(yè)的經營觀念經歷了生產觀念導向、產品觀念導向、推銷觀念導向、營銷觀念導向、社會營銷觀念導向等五個階段漸次遞進的演變過程 。 2．旅游市場是對旅游商品具有需求、支付能力和購買欲望的人或組織。 現代旅游市場營銷，旅游者的需求是旅游市場的核心。然而正是因為這種荒涼，西部影視城才讓人感到新鮮和神秘。 這一概念表述的不夠全面。這個概念是從旅游商品交換過程中人與人之間經濟關系的角度定義的。 第三階段：旅游市場營銷理論的成熟。 （ 3）旅游者需求分析。 2．旅游體驗營銷。同實體產品相比，旅游服務產品更多關注的是提供服務者的行為、旅游景點的環(huán)境衛(wèi)生、設施的安全等內容。旅游產品是不可儲存的。要打造一個金字照牌很重要的一點就是宣傳。旅游企業(yè)致力于不斷改進旅游產品，追求質量好、價位高的產品，忽視顧客的需求特征。“吃農家飯、干農家活、賞農家景”的“入住農家院、享受田園樂”式的農業(yè)旅游度假活動，越來越受到游客們的喜愛。 旅游市場營銷學 中央財經大學安賀新教授 通過銷售獲利 推銷或廣告 產品 工廠 通過消費者滿意獲利 營銷組合策略 消費者需求 市場 推銷觀念 市場營銷觀念 起點 中心 手段 目的 旅游市場營銷觀念與旅游推銷觀念的區(qū)別 旅游市場營銷學 中央財經大學安賀新教授 （二）旅游社會營銷觀念 旅游社會營銷觀念是２０世紀８０年代以來出現的。 旅游市場營銷學 中央財經大學安賀新教授 三、旅游市場營銷新理念 20世紀 80年代以后，隨著商品經濟和現代市場環(huán)境的變化，旅游市場又催生了許多新型的現代市場營銷理念。為此，華山提出了“不讓一位游客在華山受委屈”的莊嚴承諾。比爾 因為每個要素英文的第一個字母都是“ P”，因此簡稱“ 7Ps”旅游營銷組合 。桃花島對歌等。 旅游市場營銷學 中央財經大學安賀新教授 四、促銷 銷售促進是旅游營銷的必要手段，促銷包括廣告、人員推銷、銷售促進、宣傳、公共關系等各種旅游市場營銷溝通方式。整個旅游系統(tǒng)的運作程序和方法、旅游過程中的現代化程度、游客參與操作過程的程度、咨詢與服務的方便等，都可以減輕游客的不耐煩感和怨言，是旅游市場營銷管理者特別關注的問題。 （二）人性化 旅游體驗營銷是對人的營銷，人的感官和情感因素是構成消費者良好體驗的重要因素。還有部分旅行社推出“當一天牧民”、“做一回軍人”等體驗游。 旅游市場營銷組合即 7Ps,包括產品、定價、地點或渠道、促銷、人員、有形展示、過程。 :58:1809:58:18February 10, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :58:1809:58Feb2310Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 10, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 10日星期五 9時 58分 18秒 09:58:1810 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 :58:1809:58Feb2310Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 :58:1809:58:18February 10, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。相信不久的將來，旅游體驗營銷必將成為 21世紀旅游企業(yè)參與市場競爭的有利武器。 旅游市場營銷學 中央財經大學安賀新教授 【 本章小結 】 旅游市場營銷是企業(yè)以旅游消費需求為導向，通過分析、計劃、執(zhí)行、反饋和控制等一系列過程，向游客提供滿意的產品和服務，從而實現旅游企業(yè)的經濟目標和社會目標。 （三）互動性 （四）靈活性 旅游市場營銷學 中央財經大學安賀新教授 [實例 19] “世界上最好的工作” ——這項由澳大利亞昆士蘭州旅游局精心策劃的活動，與其說是一則招聘廣告，不如說是大堡礁地區(qū)的旅游營銷專案。其目的是為消費者創(chuàng)造全面的體驗，即通過塑造感官及思維，情感體驗，吸引消費者的注意力，并引起消費者的情感共鳴或思維認同，來誘導消費，為產品和服務找到新的價值和生存空間。 五、人員 在旅游企業(yè)擔任公關或導游角色的人員，在游客看來其實就是旅游產品的一部分，是整個旅游營銷中一個非常重要要素。 ——來源：鄉(xiāng)謠旅游網 作者：佚名 2023111 旅游市場營銷學 中央財經大學安賀新教授 二、定價 價格制定也是旅游營銷中非常重要的一個環(huán)節(jié)。旅游產品策略直接影響和決定著其他旅游市場營銷組合策略，對旅游市場營銷的成敗關系重大。 （五）旅游關系營銷觀念 旅游