4s店銷售流程培訓(xùn)模板(ppt59頁(yè))(完整版)
【正文】 喜歡什么顏色？ 封閉式 你喜歡白色還是紅色？ “5W” 提問 What Where When Who Why “？ ”標(biāo)準(zhǔn)銷售流程 ——階段三：新車展示 階段目標(biāo)： 行動(dòng)內(nèi)容： 證明我們的車能最大的滿足顧客的要求 新車展示（ CAB法） 六方位繞車介紹 特征（ Characteristic） 優(yōu)點(diǎn)（ Advantage） 利益（ Benefit） CAB方法： 標(biāo)準(zhǔn)銷售流程 ——階段三：新車展示 6方位繞車介紹： 標(biāo)準(zhǔn)銷售流程 ——實(shí)踐：階段三（新車展示） （ 1）牢記 CAB （ 2） “ 見人說人話， 見鬼說鬼話 ” （ 3）投其所好 （ 4）調(diào)動(dòng)感官 （ 5）身體語(yǔ)言 （ 6）互動(dòng)交流 問、聽、講 （ 7）適當(dāng)?shù)耐ｎD （ 8）誠(chéng)懇、耐心 （ 9）敏感、反應(yīng)快 （ 10）慎用術(shù)語(yǔ) 標(biāo)準(zhǔn)銷售流程 ——階段五：從報(bào)價(jià)到成交 階段目標(biāo)： 行動(dòng)內(nèi)容： 達(dá)成交易 異議處理 簽下訂單 標(biāo)準(zhǔn)銷售流程 ——階段五：從報(bào)價(jià)到成交（異議處理） 產(chǎn)生異議的原因： 不滿意（公司、產(chǎn)品、銷售員、服務(wù)） 誤解 顧慮、懷疑、不信任（承諾、公司、質(zhì)量、報(bào)價(jià)、服務(wù)等） 銷售員的介紹未切合客戶的需要 試探銷售員，以確認(rèn)是否受騙 討價(jià)還價(jià)的借口 想炫耀自己的能力 另有原因（無決定權(quán)、預(yù)算不夠等） 標(biāo)準(zhǔn)銷售流程 ——階段五：從報(bào)價(jià)到成交（異議處理） 如何看待異議： 異議發(fā)生的時(shí)間： 異議的三種情況：借口、抱怨、真正的異議 必然性 嫌貨買貨 異議是客戶 “ 擴(kuò)大自身利益 ” 的工具 異議不是 “ 紅燈 ” ，而是 “ 路標(biāo) ” 。 ” ?? “我覺得我說的沒錯(cuò)。 “您說這輛車太貴，您做過什么比較嗎？ ” “您的意思是您不能確定這種顏色是否適合您的妻子？ ” “是，但是 ”法。 標(biāo)準(zhǔn)銷售流程 ——階段五：從報(bào)價(jià)到成交（異議處理） 應(yīng)對(duì)異議的其他方法 “延期 ”法。 “如果今天對(duì)您不方便，我們可以將會(huì)面定在明天，您看怎 么樣？ ” “在我們討論捷達(dá)車油耗之前，先看看在汽車雜志中關(guān)于汽 車油耗實(shí)驗(yàn)結(jié)果的評(píng)語(yǔ) ” 標(biāo)準(zhǔn)銷售流程 ——階段五：從報(bào)價(jià)到成交（說服） 什么是產(chǎn)品說服？ 就是說服他人的過程，在明確顧客主要需求的前提下，對(duì)某種事物給予正確的陳述或證明。 例如：流線型的設(shè)計(jì) 它可以使車身風(fēng)阻小 ， 系數(shù)為 對(duì)您意味著，該車省油、噪音小，也就是給您節(jié)省了油錢，而且增加了舒適性。 :15:0108:15:01February 10, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :15:0108:15Feb2310Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 10, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 10日星期五 8時(shí) 15分 1秒 08:15:0110 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :15:0108:15Feb2310Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :15:0108:15:01February 10, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 標(biāo)準(zhǔn)銷售流程 ——階段五：從報(bào)價(jià)到成交（說服） 說服過程中應(yīng)注意的問題 ?? ?絕對(duì)不可慌張 ——慌則亂，亂則敗 ?不可講多余的話 ——言多必有失 ?不可給予顧客 “自己很激動(dòng) ”的感覺 ——靠專業(yè)實(shí)力才不會(huì)激動(dòng) ?不同其爭(zhēng)辯，否定對(duì)方的觀點(diǎn) ——“占爭(zhēng)論的便宜越多，吃銷售的虧越大 ”。 銷售顧問 B： 我們的捷達(dá)裝有 ABS防抱死裝置， 使你在腳踩剎車的時(shí)候，剎車可以有頻率的開合，防止抱死。但前提是要尊
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1