4s店銷售流程培訓模板(ppt59頁)(完整版)
【正文】 喜歡什么顏色？ 封閉式 你喜歡白色還是紅色？ “5W” 提問 What Where When Who Why “？ ”標準銷售流程 ——階段三：新車展示 階段目標： 行動內(nèi)容： 證明我們的車能最大的滿足顧客的要求 新車展示（ CAB法） 六方位繞車介紹 特征（ Characteristic） 優(yōu)點（ Advantage） 利益（ Benefit） CAB方法： 標準銷售流程 ——階段三：新車展示 6方位繞車介紹： 標準銷售流程 ——實踐：階段三（新車展示） （ 1）牢記 CAB （ 2） “ 見人說人話， 見鬼說鬼話 ” （ 3）投其所好 （ 4）調(diào)動感官 （ 5）身體語言 （ 6）互動交流 問、聽、講 （ 7）適當?shù)耐ｎD （ 8）誠懇、耐心 （ 9）敏感、反應快 （ 10）慎用術語 標準銷售流程 ——階段五：從報價到成交 階段目標： 行動內(nèi)容： 達成交易 異議處理 簽下訂單 標準銷售流程 ——階段五：從報價到成交（異議處理） 產(chǎn)生異議的原因： 不滿意（公司、產(chǎn)品、銷售員、服務） 誤解 顧慮、懷疑、不信任（承諾、公司、質(zhì)量、報價、服務等） 銷售員的介紹未切合客戶的需要 試探銷售員，以確認是否受騙 討價還價的借口 想炫耀自己的能力 另有原因（無決定權、預算不夠等） 標準銷售流程 ——階段五：從報價到成交（異議處理） 如何看待異議： 異議發(fā)生的時間： 異議的三種情況：借口、抱怨、真正的異議 必然性 嫌貨買貨 異議是客戶 “ 擴大自身利益 ” 的工具 異議不是 “ 紅燈 ” ，而是 “ 路標 ” 。 ” ?? “我覺得我說的沒錯。 “您說這輛車太貴，您做過什么比較嗎？ ” “您的意思是您不能確定這種顏色是否適合您的妻子？ ” “是，但是 ”法。 標準銷售流程 ——階段五：從報價到成交（異議處理） 應對異議的其他方法 “延期 ”法。 “如果今天對您不方便，我們可以將會面定在明天，您看怎 么樣？ ” “在我們討論捷達車油耗之前，先看看在汽車雜志中關于汽 車油耗實驗結果的評語 ” 標準銷售流程 ——階段五：從報價到成交（說服） 什么是產(chǎn)品說服？ 就是說服他人的過程，在明確顧客主要需求的前提下，對某種事物給予正確的陳述或證明。 例如：流線型的設計 它可以使車身風阻小 ， 系數(shù)為 對您意味著，該車省油、噪音小，也就是給您節(jié)省了油錢，而且增加了舒適性。 :15:0108:15:01February 10, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :15:0108:15Feb2310Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 10, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 10日星期五 8時 15分 1秒 08:15:0110 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 :15:0108:15Feb2310Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 :15:0108:15:01February 10, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 標準銷售流程 ——階段五：從報價到成交（說服） 說服過程中應注意的問題 ?? ?絕對不可慌張 ——慌則亂，亂則敗 ?不可講多余的話 ——言多必有失 ?不可給予顧客 “自己很激動 ”的感覺 ——靠專業(yè)實力才不會激動 ?不同其爭辯，否定對方的觀點 ——“占爭論的便宜越多，吃銷售的虧越大 ”。 銷售顧問 B： 我們的捷達裝有 ABS防抱死裝置， 使你在腳踩剎車的時候，剎車可以有頻率的開合，防止抱死。但前提是要尊
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1