【質(zhì)量管理精品文檔】組織設(shè)計(jì)與管理(完整版)
【正文】 上 ， 員工應(yīng)是組織的合伙人 ， 至少對于知識工作者 （ Knowledge worker） 來說應(yīng)該是這樣 。但是如果他們都是獨(dú)立完成所有工作，他們中沒有一個(gè)人一天能制作出 20枚針，也許一枚都不行。”然后喬叟建議摩西在每 1000人中選出一位代表，再在其中每 100人選出一位代表，每 50人及每 10人選出一位代表。 ? 每年節(jié)省 4000萬美圓的開支 ? 員工有更大的個(gè)人能力發(fā)揮空間 ? 彼此之間更易于相互了解和溝通 ? 元代忽必烈的軍隊(duì)建制 管理跨度的影響因素 ? 下屬的培訓(xùn) ? 風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度 ? 信息溝通的技巧 ? 目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用 ? 變革的速度 ? 明確的計(jì)劃 ? 明確的授權(quán) 規(guī)模經(jīng)濟(jì)與范圍經(jīng)濟(jì) ? 規(guī)模經(jīng)濟(jì) （ economies of scale） ? 范圍經(jīng)濟(jì) （ economies of scope） 組織的信息系統(tǒng) ?權(quán)限 ?無差別圈 ?信息系統(tǒng) ?信息系統(tǒng)的構(gòu)建原則 ?客觀權(quán)限需要為組織中每個(gè)成員確定明確的正式信息渠道 ?信息傳遞路線應(yīng)盡可能直接和短捷 ?必須經(jīng)常利用全部信息路線 霍桑實(shí)驗(yàn)：非正式組織與群體行為 ? 霍桑實(shí)驗(yàn) ? 非正式組織 促進(jìn)信息的傳遞 擴(kuò)大無差別圈 保護(hù)成員個(gè)體的人格和自尊心理 組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu) 定義了組織的邊界、環(huán)境以及與其他組織之間的界面，使組織成員獲得流程中的不同角色（勞動分工），并使得組織成員通過整合機(jī)制進(jìn)行合作。盡管它在研究開發(fā)方面的投資（按照研究開發(fā)費(fèi)用 /銷售額）比一些競爭者少（如德州儀器、北方電信、愛立信）， NEC成為了唯一一家在電信、計(jì)算機(jī)和半導(dǎo)體領(lǐng)域都具有領(lǐng)先地位的公司。 因此 ， 這種組織就是我所說的 “ 以信息為基礎(chǔ)的組織 ” 。 員工們幾乎從不會面 ，通過各種通訊手段完成遠(yuǎn)程工作 。 但現(xiàn)在 ， 人們已經(jīng)越來越明顯地認(rèn)識到并不存在唯一正確的組織形式 。 尤其是在組織發(fā)生危機(jī)時(shí) ， 必須明確誰是發(fā)出指令的人 。 ? 存在理由 ? 集體判斷 ? 對個(gè)人權(quán)力的制約 ? 專業(yè)化決策 ? 聯(lián)合權(quán)限 ? 不適合由管理層直接作出的決策 – Proxy Committee 委員會體制（ 2） ? 委員會體制的潛在缺點(diǎn) ?成本與時(shí)間 ?最小共同基礎(chǔ)上的妥協(xié) ?自我解體 ?雙重角色 ?危機(jī)問題 標(biāo)準(zhǔn)石油公司 ? 美國標(biāo)準(zhǔn)石油公司 （ Standard Oil Company） ? 埃克森 (Exxon) ? 美孚 (Mobil) ? 馬拉松 (Marathon） ? 雪佛龍 (Chevron) ? 在 19世紀(jì) 70年代后期 ， 一系列委員會被逐步建立起來 。 ? 在董事會和財(cái)務(wù)委員會同意的情況之下 ， 執(zhí)行委員會在公司事務(wù)控制方面享有全權(quán) 。 3． 組織中的每個(gè)人都只能有一個(gè) “ 主人 ” 。 組織形式并不絕對 。 這樣 ， 員工將有充分的自由 ， 可以自行決定工作的時(shí)間與地點(diǎn) 。 資料來源： Peter F. Drucker, The ing of the new anization, Harvard Business Review, . 1988. 虛擬企業(yè)（ virtual corporation） “ 虛擬企業(yè) ” （ virtual corporation） 是由多個(gè)企業(yè)群體基于市場機(jī)遇而結(jié)成的一種動態(tài)性聯(lián)盟 , 作為一種網(wǎng)絡(luò)化組織形式 ， 它是介于 “ 市場 ” 與 “ 企業(yè) ” 之間的一種交易形式 。 信息技術(shù)對組織帶來的影響 ?信息技術(shù)與組織結(jié)構(gòu) (anizational structure) ?管理層次與管理幅度：扁平化與網(wǎng)絡(luò)化 ?交流與溝通的路徑縮短 ?組織邊界 ? 信息技術(shù)與管理控制 ? 信息技術(shù)與業(yè)務(wù)流程 (business
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