【正文】 得出 的 特殊 產 品和 過 程特性的初始 明細表。 總 的可靠性 目標 可用概率和置信度表示。 階段輸入 顧客輸 入 產 品的 后續(xù)顧客 可提供 與 他 們的 需要和期望有 關 的有 價 值信息，此外， 后續(xù)產 品 顧客 可能 已進 行部 分 或全部前面已提到的 評審 和研究。 營銷 策略 將確定目標顧客 、主要的 銷售網點 和主要的競爭者 。 市場調研 ? 對顧客 的 采訪； ? 顧客意見征詢與調 查 ； ? 市場調查與預測報告； ? 競爭產品質量 和可靠性研究 ； ? 運行情況良好（ TGR） 報告。 Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved. 22 ? APQP策劃 包括 5個過程和 49項輸入和輸出： ? 0：輸出 6項； 1：輸出 7項； 2：輸出 13項； 3：輸出 12項； 4：輸出 8項； 5：輸出 3項 ? 所有的輸入和輸出都是建議性的； ? 輸入和輸出應根據產品、過程和顧客滿意及期望 的適用性確定； ? 輸入用于早期活動； ? 輸出是活動的結果； ? 超出要求的輸出，由顧客和 /或供方確定。 Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved. 16 項目進度計劃 項目小組成立后的第一項工作是制定 《 項目進度計劃 》 ： ?應是里程碑式的 計劃 （ 甘特圖 ） ； ?要考慮產品類型 、 復雜性 、 關鍵節(jié)點時間及顧客的 期望等； ?進度計劃 列出任務 、 有關事項 、 責任 者 、 起始時間 ， 并對關鍵點做出特殊標識 。 ? 樣件－在制造過程中，對尺寸測量和材料與性能試驗的描述； ? 試生產－在樣件試制之后，全面生產之前所進行的尺寸測量和材料與性能試驗的描述； ? 生產－在大批生產中，將提供產品 /過程特性、過程控制、試驗和測量系統(tǒng)的綜合文件。 APQP的基本原則 31/03/08 OPEN AND PUBLIC 169。 Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved. 11 167。 Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved. 8 ? 產品質量策劃 是 一種結構化 的方法，用 來確定 和制定 確保 某產品 使 顧客滿意 所 需 的 步驟。 本課程主要內容： 31/03/08 OPEN AND PUBLIC 169。 Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved. 3 APQP是產品質量先期策劃和控制計劃（ Advanced Product Quality Planning and Control Plan）簡稱。產品質量策劃 的 目標 是 促進與 所涉及 的 每一 個 人的 聯(lián) 系，以 確 保所要求的 步驟 按 時 完成 。 確定項目，建立項目小組（橫向職能小組） 167。 Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved. 12 2023/2/11 12 *******有限公司 產品質量先期策劃（ APQP） 小組名單 編號： 20230001 項目 /產品名稱 C195/*** 主要用戶 ****汽車有限公司 小組成員名單 序號 姓名 部門及職務 工作內容 備注 1 李一 技術部部長 、 協(xié)調 APQP小組的工作 組長 2 王二 營銷部副部長 負責與用戶保持聯(lián)系 ， 協(xié)調 APQP小組與用戶的工作銜接 客戶代表 3 張三 生產部部長 負責組織新產品的試生產和生產 4 李四 品質管理課課長 負責組織新產品的性能檢測 5 技術部開發(fā)課課長 負責新產品的開發(fā)試驗 6 技術部工程師 配合進行新產品的開發(fā)試驗工作 7 技術部工程師 配合進行新產品的開發(fā)試驗工作 8 技術部工藝工程師 配合進行新產品試生產和生產 9 技術部助理工程師 負責 APQP資料整理 10 采購課 負責原料采購事宜 編 制 審 核 批 準 169。 31/03/08 OPEN AND PUBLIC 輸出內容： 顧客 的 呼聲： 市場調研； 保修 記錄 和 質量 信息 ； 小 組經驗； /營銷策略 /過程基準數據 /過程的設想 169。 按策劃進度 定期對項目進度進行監(jiān) 控 ， 并記錄進展情況 。 APQP的五個過程 31/03/08 OPEN AND PUBLIC 169。 保修 記錄 和 質量 信息 為 了 評定 在 產品 的 設計 、 制造 、 安裝 和使用 當 中再 發(fā)生 不合格的可能性， 應 制定一份以往 顧客 所 關 注 問題 ／需要的清 單 ， 這些應作 為 其它 設計 要求的 擴展來考慮并應 包括 對顧客 需要的分析中。 169。 顧客 或供方 應 使用 這 些 輸 入以 開發(fā)統(tǒng)一 的衡量 顧客滿 意的方法 。 質量目標 是基 于持續(xù)改進 的 目標 ， 諸如 PPM、 缺陷水平或 廢品 降低率。 這一明細單的 制定基 于（但不限于） 以下方面 : ?基 于顧客 需要和期望分析的 產品設 想； ?可靠性目 標 ／要求的 確 定； ?從預期 的 制 造 過 程中 確 定的特殊 過 程特性； ?類 似零件的失效模式及 后 果分析 (FMEA)。 產品質量策劃小組 的功能 目標 就是 通過 表明 已滿足 所有的 策劃 要求和 /或 關注問題 已 寫 入文件 并 列 入解決的 目標來 保持管理 者 的支持。 ?可制造性和裝配設計是一種同步工程，用來優(yōu)化設計功能、可制造性和易于裝配之間的關系； 31/03/08 OPEN AND PUBLIC 169。 Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved. 43 設計評審 ?由產品工程師組織項目小組相應人員參加進行定期的設計評審； ?設計評審是預防問題和誤解的有效方法，是重要的防錯措施，通過評審識別任何問題并提出必要的措施； ?設計評審不僅是技術檢驗，而且是一系列的驗證活動； ?形成 《 設計評審記錄 》 。 31/03/08 OPEN AND PUBLIC 169。 量具和試驗設備要求 ?負責工藝開發(fā)工程師應根據顧客及生產要求，確定需要的量具和試驗設備，形成《 設備申請單 》 和 《 工裝申請單 》 ； ?用 《 新設備、工裝和試驗設備檢查清單 》 進行檢查。 本過程的輸入和輸出： 輸入即為 “ 產品設計和開發(fā) ” 的輸出 ， 輸出有 12項內容 。 Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved. 54 過程流程圖 ?負責工藝開發(fā)的工程師根據分析制造過程，在初始過程流程圖基礎上完成 《 過程流程圖 》 ，并用 《 過程流程圖檢查清單 》 進行檢查。 31/03/08 OPEN AND PUBLIC 169。 31/03/08 OPEN AND PUBLIC 169。 Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved. 62 2023/2/11 62 初始能力研究計劃 范例 制訂 /日期 : 批準 /日期 : 169。 如下圖： 31/03/08 OPEN AND PUBLIC 169。 Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved. 69 生產件批準 ?項目經理綜合整理生產件批準全部文件，形成 《 生產件批準報告 》 ； ?必要時提交用戶批準，具體執(zhí)行 《 生產件批準程序 》 。 31/03/08 OPEN AND PUBLIC 169。 Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved. 75 產品質量先期策劃APQP 第 五階段 反饋、評定和糾正措施 169。 顧客滿意 ?項目小組相關人員收集顧客對產品要求及使用情況信息 ， 進行不斷的改進 ， 達到顧客滿意 。 控制計劃是總體質量體系不可分的部分，并被用做一個動態(tài)文件。 控制計劃作為一份動態(tài)文件，它反映當前使用的控制方法和測量系統(tǒng)。將資源正確分配在這些重要項目上有助于在不影響質量的情況下，降低成本。適用時填入源于圖樣規(guī)范的最近工程更改等級和 /或發(fā)布日期。 供方 /工廠批準 /日期 如必要，獲取負責的制造廠批準。如果有多零件編號存在（組件），那么應相應地列出單個零件編號和它們的過程編號。核心小組應從所有來源中識別組成重要產品特性的特殊產品特性，所有的特殊特性都應列在控制計劃中，此外制造者可將在正常操作中進行過程常規(guī)控制的其它產品特性都列進。過程特性僅能在其發(fā)生時才能測量出。識別流程圖中最能描述所述活動的過程操作 /名稱。 169。 Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved. 87 2023/2/11 87 零件名稱 /描述 填入被控制產品 /過程的名稱和描述。 169。 為了達到過程控制和改進的有效性，應對過程有一個基本的了解。 為了有助于說明，必要時可對控制計劃附上簡圖。 Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved. 79 交付和服務 ?按合同要求把產品完好地送到顧客指定的地點； ?按年度服務計劃負責對用戶的服務； ?供方和顧客要繼續(xù)合作解決問題和不斷改進； ?本階段獲取的經驗將為顧客和供方雙方提供所需的知識 ， 提出建議 ， 通過減少過程 、 庫存和降低質量成本達到降低價格 ， 并為下一個產品提供合理的零件或系統(tǒng) 。 ? 生產控制計劃是用來評價產品和服務的基礎 。 Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved. 73 質量策劃認定和管理者支持 ?項目小組應保證所有的控制計劃和過程流程圖已實施 ， 可以在制造現場對