房地產(chǎn)團(tuán)隊管理培訓(xùn)房地產(chǎn)團(tuán)隊激勵培訓(xùn)(完整版)
【正文】 。全神貫注，專心聽對方講話，排除外界或個人216。216。第三節(jié) “ 聽 ” 的技巧 用 “ 心 ” 傾聽提高 “ 聽 ” 的技巧的五點建議216。了解客戶的想法和需求；216。及時確認(rèn)；216。216。智 — 專業(yè)的素質(zhì)頂級的銷售永遠(yuǎn)不變的規(guī)則 —— “信 ”信 — 做個誠信的人216。人內(nèi)心深處最深切的渴望就是獲得別人的理解和尊重。俗話說 “ 物以類聚，人以群分 ” 。答的技巧216。信任是生意的基礎(chǔ)，即使薄得象紙 。電話營銷應(yīng)避免的五種不良習(xí)慣電話營銷應(yīng)避免的五種不良習(xí)慣打電話時不要、打電話時不要玩東西、吃零玩東西、吃零食等食等打電話坐姿要端正，要想到對方能看到你的樣子。如果在電話里什么都講清楚了，客戶還想見我們嗎？ 電話營銷應(yīng)避免的五種不良習(xí)慣不要在電話中、不要在電話中口若懸河地說口若懸河地說談得太多是銷售人員的大忌。良好的工作環(huán)境 立即行動決不拖延事實有效的時間管理 — 價值、目的、方法 電話營銷流程以下篇章是我們整個電話營銷的精髓部分，我們只有用心去聽、去學(xué)、去感受，才能逐步提高我們的銷售能力，我也真心的希望大家能通過下一階段的學(xué)習(xí)，能讓每一個人在電話追蹤層面提高一個臺階，能夠感受到銷售的魅力。常用禮貌用語216。216。配合客戶的說話速度，配合客戶說話使用的語言文字，配合客戶的情緒，配合客戶的情緒，配合客戶的喜好216。建立信任和諧的溝通氛圍是應(yīng)該站在平等公正的立場上，不僅僅我們要從內(nèi)心里尊重客戶，也要求客戶從內(nèi)心里面真正尊重而不是簡單的因為喜歡我們而已，那樣的話，銷售顧問就會產(chǎn)生低人一等的感覺。頭腦10個要素決定 “ 親和力 ”的指數(shù)耳朵呼吸 情緒手表情眼睛心態(tài)語言 聲音 細(xì) 節(jié) 決 定 成 敗時刻問自己，在每一次追蹤電話之前，你把每一個細(xì)節(jié)都做到了？第一節(jié) 肢體語言 親和力的 10個表現(xiàn)形式客戶拒絕是銷售的真正的開始客戶拒絕的次數(shù)越多離成交的距離就越近一次當(dāng)面拜訪相當(dāng)于 25次電話拜訪保持輕松愉快的心情用自己的感情激發(fā)客戶的興趣12肢體語言 — 親和力的 10個表現(xiàn)形式呼 吸 打電話前先做深呼吸調(diào)整自己的狀態(tài) 01 通話過程中用平穩(wěn)的呼吸控制自己的情緒 02表 情 微笑是世界的通用語言 01 微笑能通過電話傳達(dá)你對客戶的友好和尊重 0234肢體語言 — 親和力的 10個表現(xiàn)形式 集中精力完成一次通話 記錄與客戶的通話中的寶貴信息 頭腦手01 準(zhǔn)確的作出分析和判斷 02 01記錄來自電話銷售高手的精彩話術(shù) 020156肢體語言 — 親和力的 10個表現(xiàn)形式 認(rèn)真觀察電話銷售高手的銷售過程 01 聆聽細(xì)節(jié)，過濾有價值的信息 01 識別客戶資料中有價值的信息02 聽取電話銷售高手的通話內(nèi)容02 眼 睛耳 朵78肢體語言 — 親和力的 10個表現(xiàn)形式 語調(diào)、語速、語量、發(fā)音、節(jié)奏 01 精致、精確、精準(zhǔn)、精彩、精練 01語 言聲 音910肢體語言 — 親和力的 10個表現(xiàn)形式第二節(jié)、常用禮貌用語規(guī)范? 您，您好? 很抱歉，對不起，不好意思? 沒關(guān)系，不客氣? 您好，很高興為您服務(wù)? 請您放心? 非常感謝您提出的建議； 感謝您提出的寶貴意見? 請問，麻煩您? 請您稍等，讓您久等了，感謝您的耐心等待? 謝謝? 我們將在 1個工作小時內(nèi)與您取得聯(lián)系 ……? 這件事情，您可以與我直接聯(lián)系，我是 ?? .? 請問您現(xiàn)在遇到什么問題？? 有什么可以幫到您嗎？? 感謝您的來電，再見！14個常用用語規(guī)范電話營銷的 四 個環(huán)節(jié)： 聽、答、問、答聽答答問第三節(jié) “ 聽 ” 的技巧 用 “ 心 ” 傾聽傾聽的重要性216。聽出對方在談話時的情緒和感受；216。復(fù)雜的事情簡單化216。郵件可以讓我們暢所欲言；216。重
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