【正文】 度等。 績(jī)效 計(jì)劃 績(jī)效 溝通 績(jī)效 評(píng)價(jià) 績(jī)效診斷與輔導(dǎo) 績(jī)效 循環(huán) Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 49 要點(diǎn)二：關(guān)注績(jī)效管理的全部環(huán)節(jié)，而不是一部分 績(jī)效評(píng)價(jià)是在績(jī)效周期結(jié)束時(shí)，經(jīng)理與員工一同評(píng)價(jià)員工在完成既定工作目標(biāo)以及克服所遇問(wèn)題的程序。這種方法假設(shè)，績(jī)效衡量過(guò)程的主觀因素是可以被消除掉的，同時(shí)工作的結(jié)果是對(duì)一個(gè)人為組織的有效性所作出貢獻(xiàn)進(jìn)行衡量的最為接近的指標(biāo)。 Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 56 要點(diǎn)四：領(lǐng)導(dǎo)者的承諾與支持 ? 深刻地認(rèn)識(shí)建立績(jī)效管理系 統(tǒng)的意義和困難 ? 必須具有堅(jiān)定的信心和決心 ? 必須具有克服部門阻力和文 化障礙的技巧和勇氣 Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 57 要點(diǎn)五：績(jī)效管理要與激勵(lì)機(jī)制掛鉤 ? 常見(jiàn)的處理報(bào)酬公式的多個(gè)目標(biāo)的方法是為每一個(gè)目標(biāo)規(guī)定一個(gè)權(quán)重。 ? 企業(yè)應(yīng)不斷地評(píng)估、改善其績(jī)效指標(biāo)體系和用來(lái)收 集績(jī)效數(shù)據(jù)的方法。集體觀念和組織觀念 責(zé)任感 不論怎樣困難都確保完成任務(wù)的精神，勇于承擔(dān)自己和部下工作中的責(zé)任 知識(shí) 勝任本職工作所需的基礎(chǔ)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和理論水平 技能 完成本職工作所需的技術(shù)、技巧、業(yè)務(wù)熟練程度、經(jīng)驗(yàn) 理解、判斷、決斷 充分認(rèn)識(shí)職務(wù)的意義與價(jià)值，根據(jù)有關(guān)情況和外部條件分析問(wèn)題，判斷原 因，選用適當(dāng)?shù)姆椒ā⑹侄蔚哪芰? 應(yīng)用、規(guī)劃、開(kāi)發(fā) 在理解、判斷、決斷的基礎(chǔ)上，具有預(yù)見(jiàn)性，通過(guò)探查、研究、推理思考 總結(jié)歸納具體對(duì)策、方法的能力 表達(dá)、交涉、協(xié)調(diào) 為順利完成任務(wù)，正確說(shuō)明解釋自己的看法、意見(jiàn)，說(shuō)服他人與自己協(xié)作 配合，同時(shí)維持良好的同志關(guān)系的能力 指導(dǎo)監(jiān)督 按照部下、后輩的能力和適應(yīng)性適當(dāng)分配任務(wù)，并在工作中予以指導(dǎo)幫助 ，同時(shí)啟發(fā)其集體觀念和勞動(dòng)熱情的能力 能 力 評(píng) 價(jià) 崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)構(gòu)成 —— 績(jī)、能、德、勤 Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 71 崗位考評(píng) 客觀考評(píng) 反饋原則 360176。操作性與效度較差。 :40:2208:40Feb239Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 08:40:2208:40:2208:402/9/2023 8:40:22 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 , February 9, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 2月 9日星期四 8時(shí) 40分 22秒 08:40:229 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :40:2208:40Feb239Feb23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 08:40:2208:40:2208:40Thursday, February 9, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :40:2208:40:22February 9, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 行為主導(dǎo)型。 考評(píng)的內(nèi)容以考評(píng)結(jié)果為主，效果主導(dǎo)型著眼于 干出了什么 ，重點(diǎn)在結(jié)果而不是行為。 Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 62 主題索引 ? 績(jī)效管理綜述 ? 績(jī)效管理在新經(jīng)濟(jì)下的五大挑戰(zhàn) ? 績(jī)效管理的成功要點(diǎn) ? 組織績(jī)效與崗位績(jī)效實(shí)例分析 Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 63 標(biāo)桿： 惠普 的績(jī)效管理 ? 一是組織績(jī)效管理 ， 管理的對(duì)象是公司績(jī)效； ? 二是員工績(jī)效管理 ， 以員工作為績(jī)效管理對(duì)象 。 ? 大多數(shù)情況下，一定要讓經(jīng)理人員自己根據(jù)有關(guān)的績(jī)效信息，決定對(duì)下屬的獎(jiǎng)勵(lì)程度 Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 58 案例： 湘鋼 的績(jī)效與激勵(lì)示例 湘鋼的績(jī)效管理體系中明確了關(guān)鍵指標(biāo)的最低臨界水平。 Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 53 最有效的績(jī)效評(píng)價(jià)方法往往將兩種或兩種以上的績(jī)效評(píng)價(jià)方法結(jié)合起來(lái)使用。 績(jī)效 計(jì)劃 績(jī)效 溝通 績(jī)效 評(píng)價(jià) 績(jī)效診斷與輔導(dǎo) 績(jī)效 循環(huán) Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 50 要點(diǎn)二：關(guān)注績(jī)效管理的全部環(huán)節(jié)，而不是一部分 ? 績(jī)效評(píng)價(jià)的常用方法有比較法、行為法和結(jié)果法等。如果缺乏整體的績(jī)效衡量，就可能出現(xiàn)制造商對(duì)用戶服務(wù)的看法和決策與零售商的想法完全背道而馳的現(xiàn)象。 Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 26 挑戰(zhàn)三：績(jī)效管理如何適應(yīng)供應(yīng)鏈管理的要求 問(wèn)題： 現(xiàn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)主要評(píng)價(jià)企業(yè)職能部門工作完成情況，不能對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行評(píng)價(jià)，更不能科學(xué)、客觀地評(píng)價(jià)整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)情況。對(duì)會(huì)計(jì)利潤(rùn)的盲目追求導(dǎo)致許多能提高帳面利潤(rùn)卻毀壞企業(yè)價(jià)值的管理行動(dòng)，使企業(yè)錯(cuò)誤地配置資源。 績(jī)效管理的矛盾事實(shí) Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 10 組織量化商數(shù)（ MQ）現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試 I 質(zhì)量 A 領(lǐng)導(dǎo)層有 1520個(gè)記分卡量化指標(biāo)，他們根據(jù)這些指標(biāo)為戰(zhàn)略實(shí)施提供反饋 B 通過(guò)戰(zhàn)略績(jī)效量化指標(biāo)推斷我所在組織的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是可能的 C 在高層管理者中對(duì)決定戰(zhàn)略成功的量化準(zhǔn)則高度一致 堅(jiān)決不 不同意 中性 同意 堅(jiān)決 同意 同意 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 2 1 2 3 4 5 Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 11 II 平衡 A 我們跟蹤的量化指標(biāo)反映所期望的結(jié)果與組織中促進(jìn)因素之間的良好平衡 B 我們跟蹤的量化指標(biāo)反映了短期和長(zhǎng)期目標(biāo)之間的良好平衡 組織量化商數(shù)（ MQ）現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試 堅(jiān)決不 不同意 中性 同意 堅(jiān)決 同意 同意 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 12 組織量化商數(shù)（ MQ）現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試 III 分解 A 組織戰(zhàn)略在所有的層次上都是良好的溝通和全面理解 B 每一部門有一套平衡的、并與組織的戰(zhàn)略績(jī)效指標(biāo)緊密聯(lián)系的績(jī)效量化指標(biāo) C 個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的績(jī)效量化指標(biāo)直接與單位或組織的戰(zhàn)略績(jī)效指標(biāo)相聯(lián)系 組織量化商數(shù)（ ）現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試堅(jiān)決不 不同意 中性 同意 堅(jiān)決 同意 同意 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 2 1 2 3 4 5 Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 13 組織量化商數(shù)（ MQ）現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試 IV 置入 A 戰(zhàn)略量化指標(biāo)與重要的報(bào)酬掛鉤 B 高層管理者在自身記分卡中對(duì)改善整體戰(zhàn)略績(jī)效范圍的績(jī)效負(fù)有責(zé)任 C 所有單位對(duì)滾動(dòng)式考評(píng)和改善其戰(zhàn)略戰(zhàn)略績(jī)效指標(biāo)負(fù)有責(zé)任 D 有一個(gè)在組織各層面和職能部門的記分卡之間起聯(lián)系作用的信息系統(tǒng) 堅(jiān)決不 不同意 中性 同意 堅(jiān)決 同意 同意 1 2 3 4 5 1 2 3