【正文】 ? 利用頭腦風(fēng)暴法或團(tuán)組研討會(huì)，以激發(fā)對(duì)企業(yè)或供應(yīng)鏈、行業(yè)或市場(chǎng)、或更廣外部環(huán)境中問題和可能性的識(shí)別 ? 描述或計(jì)算機(jī)模擬某情形中的關(guān)鍵變量 ? 改變所選變量 并觀察對(duì)其他變量和對(duì)總體結(jié)果的影響 ? 創(chuàng)建最優(yōu)的、最可能的和最壞的情形來測(cè)量影響。 桑德斯的全面環(huán)境因素模型 169。 169。 ? 企業(yè)管理。 ? 信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn) 分為財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和 /或合規(guī)性風(fēng)險(xiǎn)兩大類，產(chǎn)生的原因包括：組織或其供應(yīng)鏈所做出的不道德的、沒有社會(huì)責(zé)任感的或破壞環(huán)境的活動(dòng)。 ? 運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn) 產(chǎn)生于組織追求戰(zhàn)略時(shí)所依靠的職能的、運(yùn)營的和行政的程序。 ? 對(duì)健康和安全、質(zhì)量、維護(hù)等進(jìn)行定期檢查和檢驗(yàn)。 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 ? 風(fēng)險(xiǎn)顧問對(duì)出版的學(xué)術(shù)研究結(jié)果和報(bào)告的追蹤。 ? 提高企業(yè)和供應(yīng)鏈彈性。 ? 授權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)偏好 是指同意的公司風(fēng)險(xiǎn)偏好（就組織不同組成部分的風(fēng)險(xiǎn)水平達(dá)成一致），它沿著組織結(jié)構(gòu)一級(jí)一級(jí)傳導(dǎo)下去。 ? 災(zāi)難 （ Disasters） 對(duì)組織或供應(yīng)鏈賴以生存的基礎(chǔ)設(shè)施造成重大損害，從而使其運(yùn)營嚴(yán)重中斷的重大自然或人為事件。 《 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理 》 CIPS采購與供應(yīng)高級(jí)文憑 Advanced Diploma in Procurement and Supply 169。 169。 ? 公司能夠 影響 回報(bào)的水平和 /或風(fēng)險(xiǎn)水平。 ? 避免沒有成功實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)減輕措施所引起的成本或?qū)⑵渥钚』? ? 促進(jìn)組織和供應(yīng)鏈的合作。 ? 關(guān)鍵事件調(diào)查。 169。 其他一些風(fēng)險(xiǎn)類別 ? 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) 屬于戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)，產(chǎn)生于外部供應(yīng)市場(chǎng)中的因素或變化。 ? 文化價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。 ? 工作場(chǎng)所危險(xiǎn)。 STEEPLE框架 因素 社會(huì)文化因素（ S） （變化是如何影響客戶、供應(yīng)商或其他利益相關(guān)者的需求或期望的？） 技術(shù)因素（ T） （是否存在發(fā)展機(jī)會(huì)、或過時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)？） 經(jīng)濟(jì)因素（ E） 哪些因素會(huì)引起供應(yīng)問題、合規(guī)性問題、市場(chǎng)壓力和信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)？） 環(huán)境因素（或生態(tài)因素）（ E） （變化是如何影響產(chǎn)品需求和 /或輸入供應(yīng)及成本的？） 政治因素（ P） （政策或政策變化的可能含義是什么？） 法律因素（ L） （組織為了做到合規(guī)，需要如何適應(yīng)政策和慣例呢？） 道德因素（ E） （哪些問題會(huì)造成市場(chǎng)壓力或信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)？） 169。 定性的風(fēng)險(xiǎn)矩陣 169。 ?風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：在給定時(shí)間間隔發(fā)生問題或成敗。 169。 ? 向項(xiàng)目發(fā)起人、合同經(jīng)理和其他被委任的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人提供一個(gè)文檔化的框架，根據(jù)這一框架，生成風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)報(bào)告。 169。 ? 開展供應(yīng)商資格預(yù)審和評(píng)估，將供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)降至最低。 公共領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)管理角色 英國公共部門機(jī)構(gòu)的活動(dòng)受到許多有影響力的團(tuán)體的監(jiān)督和指導(dǎo)。 風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略 （ 4個(gè) T） ? 容忍 （或接受）風(fēng)險(xiǎn)（ Tolerate） 如果評(píng)估后風(fēng)險(xiǎn)的可能性或影響可以忽略不計(jì)（或者沒有可行的方法來降低風(fēng)險(xiǎn)），那么當(dāng)下就不需要或者沒有理由采取進(jìn)一步的措施。 ? 糾正性控制（ Corrective controls） 目的是：一旦發(fā)生沒預(yù)料到的結(jié)果，就著手減輕其后果。 ? 風(fēng)險(xiǎn)管理是決策的組成部分。 ? 風(fēng)險(xiǎn)管理促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)和提高。 ? 對(duì)于那些涉及整個(gè)組織，或者風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重程度超過指定閾值的問題和活動(dòng)，考慮相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理政策 。 ? 在討論新思想和行為的必要性時(shí)與員工溝通、對(duì)其教育和并讓其參與，從而改變潛在的價(jià)值觀和信仰。 ? 時(shí)間資源。 欺詐的兩個(gè)主要類別 ? 挪用 組織現(xiàn)金或資產(chǎn)。 欺詐的不同類別 ? 網(wǎng)絡(luò)欺詐 ? 電話欺詐 ? 被用于欺詐 ? 盜用公司身份 ? 小的欺詐 ? 競(jìng)爭者欺詐 169。 169。 《 CIPS 職業(yè)道德準(zhǔn)則 》 ? 會(huì)員不得為私利使用授權(quán)。 ? 會(huì)員不得接受可能、或可能被認(rèn)為會(huì)對(duì)商業(yè)決策產(chǎn)生影響的款待。 ? 董事向利益相關(guān)者提供的質(zhì)量信息不準(zhǔn)確。由獨(dú)立董事審計(jì)委員會(huì)批準(zhǔn)的一名獨(dú)立審計(jì)員須為這樣的報(bào)表作證。 ? 缺乏足夠的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù) 。 ? 如果談判風(fēng)險(xiǎn)是“非贏即輸”的，還會(huì)導(dǎo)致與另一方的敵對(duì)關(guān)系。 ? 供應(yīng)商的財(cái)務(wù)實(shí)力、穩(wěn)定性和總體的“健康狀況” 。 財(cái)務(wù)信息的來源 ? 他們公布的財(cái)務(wù)報(bào)告和報(bào)表：資產(chǎn)負(fù)債表、損益表和現(xiàn)金流量表。 ? 設(shè)定財(cái)務(wù)標(biāo)桿，在合同中規(guī)定如果沒有達(dá)到標(biāo)桿的標(biāo)準(zhǔn)，供應(yīng)商應(yīng)盡早通知。 169。 質(zhì)量管理體系（ QMS）旨在： 169。 采購者需要對(duì)服務(wù)提供者給出的信息加以證實(shí)。 ? 沒有很好管理合同執(zhí)行問題。 169。 ? 供應(yīng)商分級(jí) 。 ? 保險(xiǎn)。 ? 持續(xù)的合同和供應(yīng)商管理，確保遵守合同、發(fā)展關(guān)系、建設(shè)性地解決爭端。 169。 ? 管理信息系統(tǒng)、外部網(wǎng)、合同數(shù)據(jù)庫和其他有關(guān)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施存在風(fēng)險(xiǎn)和沒有效率。 ? 存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的備份規(guī)程。 ? 對(duì)增值的知識(shí)和信息等進(jìn)行歸檔。 ? 利用供應(yīng)源搜尋政策來促進(jìn)積極的社會(huì)與經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。 ? 不道德行為會(huì)導(dǎo)致與受到不善對(duì)待的利益相關(guān)者關(guān)系惡化。 “三重底線”（ Triple Bottom Line） ? 經(jīng)濟(jì)可持續(xù)性（利潤） 盈利性，可持續(xù)的經(jīng)濟(jì)績效及其對(duì)社會(huì)的效益（如就業(yè)、貨物和服務(wù)的可獲得性、納稅、社區(qū)投資、等等） ? 環(huán)境的可持續(xù)性（地球） 可持續(xù)的環(huán)境措施，要么有益于自然環(huán)境，要么對(duì)自然環(huán)境的不良影響最小化。 ? 消費(fèi)化石燃料或者由化石燃料生成的能源。 ? 對(duì)資產(chǎn)和產(chǎn)品組合進(jìn)行生命周期評(píng)估。 169。 ? 識(shí)別出可能對(duì)環(huán)境產(chǎn)生重大影響的所有組織活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容。 創(chuàng)造就業(yè) 有助于創(chuàng)造和維持體面工作和收入的政策 公平的全球化 努力尋找保證全球化和經(jīng)濟(jì)發(fā)展收益惠及更多人的途徑 工作中的權(quán)益 結(jié)社自由；消除強(qiáng)迫勞動(dòng)；消除歧視；消除雇傭童工現(xiàn)象 社會(huì)對(duì)話 就共同關(guān)心的問題，政府代表、雇主和工人之間開展的所有類型的談判、咨詢和信息交流 社會(huì)保護(hù) 有權(quán)獲得適當(dāng)水平的社會(huì)保障，例如醫(yī)療覆蓋、社會(huì)保險(xiǎn)繳納 消除貧困 為人們提供在收入、尊重、尊嚴(yán)和溝通方面改善其處境的機(jī)會(huì)，支持經(jīng)濟(jì)的、社會(huì)的和政治的權(quán)利 169。 ? 在商業(yè)環(huán)境內(nèi)的關(guān)系影響力。 169。 ? 在危機(jī)（重大的風(fēng)險(xiǎn)事件）開始發(fā)展的時(shí)候，與內(nèi)部的和外部的利益相關(guān)者迅速地、謹(jǐn)慎地和有效地進(jìn)行溝通。 169。 169。 ? 客戶、受益人、用戶、承包商和其他利益相關(guān)者（包括更廣泛的社區(qū)。 ? 軟件促進(jìn)了標(biāo)準(zhǔn)化。 項(xiàng)目相關(guān)風(fēng)險(xiǎn) ? 關(guān)于項(xiàng)目特定預(yù)期結(jié)果的定義會(huì)引發(fā)失敗風(fēng)險(xiǎn)。 關(guān)鍵的項(xiàng)目成功因素 ? 目標(biāo)清晰明確。 ? 反饋能力。 ? 使其他所有事情服從約束條件 如果約束因素還在，那么讓其他所有事情都處于頂級(jí)條件下是毫無意義的。 ? 項(xiàng)目控制 監(jiān)控、階段末檢查、里程碑、入口、糾正措施和 /或計(jì)劃調(diào)整，加上完成后審計(jì)和評(píng)估，供未來學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)匯總。 合資企業(yè)是一種正式的安排，兩個(gè)獨(dú)立的公司借此建立一個(gè)他們共同擁有和管理的新公司。 ? 分期付款或者權(quán)變付款 或者對(duì)提前交付進(jìn)行提前付款。 一個(gè)典型的項(xiàng)目生命周期“ S形曲線” 169。 項(xiàng)目選擇方法 ? 圣牛 組織中高層的和有勢(shì)力的領(lǐng)導(dǎo)提出項(xiàng)目建議 ——其他人除了執(zhí)行，沒有別的選擇。 ? 項(xiàng)目戰(zhàn)略 項(xiàng)目管理角色如何確保這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 ? 環(huán)境可持續(xù)性和影響。 項(xiàng)目完成 ? 結(jié)束工作，完成未盡事宜，經(jīng)常有時(shí)間或資源壓力。 ? 它留出了時(shí)間來檢查報(bào)價(jià)的成本、質(zhì)疑商業(yè)需要和過細(xì)的規(guī)格等、控制財(cái)務(wù)和規(guī)格風(fēng)險(xiǎn)。 169。由于這種估算法更易于估計(jì)各單個(gè)任務(wù)，所以估算應(yīng)當(dāng)比較準(zhǔn)確。 ? 網(wǎng)絡(luò)分析清晰地展示了整個(gè)項(xiàng)目過程中的所有關(guān)鍵活動(dòng)的依賴關(guān)系，因此可以使項(xiàng)目經(jīng)理保持對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展的持續(xù)檢查。 ? 估算活動(dòng)在增加資源情況下的工時(shí)。 ? 大多數(shù)人都同時(shí)執(zhí)行多項(xiàng)任務(wù)，這樣就增加了他們所承擔(dān)的所有活動(dòng)的前置時(shí)間。 ? 它們可以被視為一個(gè)單獨(dú)的責(zé)任領(lǐng)域，作為單獨(dú)的經(jīng)理或團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。 ? 悲痛期或解散期（ Mourning or adjourning） 團(tuán)隊(duì)認(rèn)為自己已經(jīng)完成了目的，團(tuán)組不僅從物理上解散，而且在心理上也解散了。 健康與安全風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 風(fēng)險(xiǎn) 問題 ? 設(shè)備 員工是否從事危險(xiǎn)設(shè)備或壓力系統(tǒng)方面的工作？ ? 危險(xiǎn)物質(zhì) 員工是否從事與危險(xiǎn)物質(zhì)有關(guān)的工作？ ? 電力安全 員工是。 健康與安全風(fēng)險(xiǎn)最小化 ? 為了保護(hù)人們免受疼痛和苦楚。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開發(fā) ? 形成期 （ Forming） 成員試著互相了解，并且了解團(tuán)組是怎么運(yùn)轉(zhuǎn)的：團(tuán)組的目的、組成、領(lǐng)導(dǎo)和組織仍舊有待建立。 169。 ? 重新計(jì)算關(guān)鍵路徑和成本。 梗概網(wǎng)絡(luò) 169。將自上而下的估算值與自下而上的估算值對(duì)比，可以有助于我們進(jìn)行“現(xiàn)實(shí)性檢查”。 活動(dòng)排序 ? 活動(dòng)之間的 依賴關(guān)系（ Dependencies） 有些活動(dòng)必須在其他活動(dòng)開始之前完成，它們提供了下一個(gè)活動(dòng)所需要的輸入。 ? 它加強(qiáng)了控制流程，例如設(shè)置階段和里程碑、責(zé)任界定和審批要求。 ? 一旦項(xiàng)目系統(tǒng)的任務(wù)完成，就必須關(guān)閉這些系統(tǒng)。 ? 外包、分包和臨時(shí)工的使用，引起一系列問題。 項(xiàng)目計(jì)劃的要素 要素 描述 概要 項(xiàng)目目標(biāo)和范圍的簡短摘要，如上所述 目標(biāo) 對(duì)技術(shù)和利潤目標(biāo)更為詳細(xì)的說明 一般方法 說明工作的管理方法和技術(shù)方法 合同內(nèi)容 列出所有報(bào)告要求、客戶提供的資源、聯(lián)絡(luò)安排、檢查和取消程序等 進(jìn)度計(jì)劃 列出所有任務(wù)以及帶有估算日期的里程碑 資源 預(yù)算和成本監(jiān)督與控制程序 人事 項(xiàng)目所需的技能與專長 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 明確潛在的威脅、計(jì)劃了的應(yīng)對(duì)措施和風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人，指定使用項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)登記簿 評(píng)估方法 應(yīng)該在項(xiàng)目開始階段建立標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)照該標(biāo)準(zhǔn)可以評(píng)判項(xiàng)目最終的成敗 169。 ? 競(jìng)爭需要 組織可能需要采取措施來維持其競(jìng)爭地位（例如通過將其 IT系統(tǒng)現(xiàn)代化或再設(shè)計(jì)產(chǎn)品）。 關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)可能是： ?信息缺乏； ?缺乏計(jì)劃； ?計(jì)劃過分詳細(xì)，從而缺乏靈活性； ?過度優(yōu)化； ?資源準(zhǔn)備不足； ?缺乏項(xiàng)目管理、專業(yè)和 /或團(tuán)隊(duì)合作等技能； ?權(quán)利和匯報(bào)的結(jié)構(gòu)不清晰。 ? 收入、利潤或收益共享。 ? 公私合營（ PPP） 。 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的一些關(guān)鍵要素 169。 ? 提升約束條件 這表示要加強(qiáng)系統(tǒng)這一部分中的流動(dòng)，實(shí)際上會(huì)消除約束。 ? 項(xiàng)目人員連續(xù)性。 ? 來自頂級(jí)管理層的支持。 ? 主要項(xiàng)目時(shí)間范圍和計(jì)劃范圍較大，因此有可能遇到意外。 項(xiàng)目管理軟件工具的優(yōu)點(diǎn) 169。 項(xiàng)目管理 一般管理 項(xiàng)目管理 對(duì)管理現(xiàn)狀負(fù)責(zé) 對(duì)監(jiān)督變化負(fù)責(zé) 權(quán)力由管理結(jié)構(gòu)界定 權(quán)力線條“模糊” 一貫的任務(wù)集 總在變化的任務(wù)集 責(zé)任限于自己的職能 對(duì)跨職能活動(dòng)負(fù)責(zé) 在“永久性的”組織結(jié)構(gòu)中工作 在“臨時(shí)性的，只存在于項(xiàng)目生命周期內(nèi)”的結(jié)構(gòu)中開展活動(dòng) 任務(wù)可以描述為“維持” 主要關(guān)注的是“創(chuàng)新” 主要任務(wù)是優(yōu)化 主要任務(wù)是解決沖突 成功是由期中目標(biāo)決定的 成功決定于對(duì)規(guī)定最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 有限的變量集 包含內(nèi)在的不確定性 169。 ? 項(xiàng)目發(fā)起人。 ? 績效。 危機(jī)管理過程 ? 避免危機(jī) 。 ? 確保公司社會(huì)責(zé)任和道德價(jià)值觀和政策在組織內(nèi)部及整個(gè)供應(yīng)鏈得到清晰地宣傳與管理。 169。 公司信譽(yù) 正面的信譽(yù) 可能是如下幾項(xiàng)的關(guān)鍵來源： ? 獨(dú)特性，它將組織與其競(jìng)爭者區(qū)分開來。 ? 實(shí)施 EMS以確保實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)和指標(biāo)。 ? 環(huán)境（或者“污染者繳納”）稅。 ? 對(duì)于關(guān)鍵利益相關(guān)者（包括供應(yīng)商）的教育、培訓(xùn)、參與和發(fā)展計(jì)劃。 169。 169。 ? 對(duì)職工和供應(yīng)商的不平等待遇會(huì)使組織難于吸引、挽留并激勵(lì)他們?nèi)ヌ峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)和承諾。 ? 在供應(yīng)鏈所有層次上，以促進(jìn)合乎道德的貿(mào)易、環(huán)境責(zé)任和的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的方式，選擇、管理和發(fā)展供應(yīng)商。 一個(gè)典型的 IA項(xiàng)目的步驟 ? 系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 識(shí)別要保護(hù)的信息資產(chǎn)、脆弱性和各種威脅；已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的概率和影響分析。 ? 數(shù)據(jù)庫管理。 169。 信息風(fēng)險(xiǎn) ? 來自知識(shí)產(chǎn)權(quán)的非授權(quán)訪問和敏感經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)的組織知識(shí)資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。 169。 外包的正面和負(fù)面風(fēng)險(xiǎn) 優(yōu)勢(shì) /機(jī)會(huì) 劣勢(shì) /風(fēng)險(xiǎn) 支持組織的合理化和規(guī)模削減：減少人員配備、空間和設(shè)施成本 可能更高的服務(wù)、分包和管理成本：需要與內(nèi)部提供的成本進(jìn)行對(duì)比，考慮可能失去對(duì)成本的控制 允許組織將管理、人員和其他資源投資集中到組織核心業(yè)務(wù)和能力上 難以確保服務(wù)的質(zhì)量和一致性以及企業(yè)社會(huì)責(zé)任：監(jiān)管困難且費(fèi)用大（特別是在海外） 可以借助承包方的專業(yè)知識(shí)、技術(shù)、以及資源，對(duì)于非核心活動(dòng)這樣可以比組織自行承擔(dān)增加更多的價(jià)值 有可能失去企業(yè)自己在服務(wù)領(lǐng)域中的專長、知識(shí)、聯(lián)系、或者技術(shù)，而這些將來也許還會(huì)用到 由于承包商