【正文】 ，適時(shí)發(fā)展子品牌 ? 在各媒體重點(diǎn)投放光明廣告，建立了光明健康的品牌形象 集約化管理 總部共享支 持平臺(tái) 輕資產(chǎn)管理 建立品牌 案例 3：上海家化股份有限公司；該公司是國(guó)內(nèi)日化行業(yè)的龍頭企業(yè) 開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售化妝品、個(gè)人保護(hù)用品、家庭保護(hù)用品以及洗滌類清潔用品 上海家化聯(lián)合股份有限公司是由上海家化（集團(tuán)）有限公司和上實(shí)日化控股有限公司控股的公司，于 2023 年在上海交易所掛牌上市。 ? 世界第一大冰淇淋 、 冷凍食品 、 茶和香皂制造商 ， 世界第二位的牙膏和肥皂制造商 ， 以及世界第三位的護(hù)發(fā)產(chǎn)品生產(chǎn)商 ? 在 150個(gè)國(guó)家銷售其家庭和個(gè)人護(hù)理類及食品類的產(chǎn)品 ， 擁有多芬 、 家樂(lè) 、 立頓 、夢(mèng)龍 、 奧妙和潔芙等著名品牌 ? 1898年 ， 利華兄弟公司成立 ， 在全球建立肥皂工廠 ， 1917年開(kāi)始涉足食品 ， 水產(chǎn)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域 。 公司概況 沿革 運(yùn)營(yíng)管理型案例－聯(lián)合利華的組織結(jié)構(gòu) 說(shuō)明 ?在職能部門中，品牌、銷售、市場(chǎng)研究、生產(chǎn)供應(yīng)、產(chǎn)品研發(fā)、采購(gòu)為核心職能部門，財(cái)務(wù)法律、人力資源、公關(guān)、管理系統(tǒng)為職能支持部門，并分別配備了相應(yīng)的部門經(jīng)理，彼此分工非常明確 ?不同的產(chǎn)品線分別配備了品牌經(jīng)理，他們均需向總裁進(jìn)行匯報(bào) ?員工需要同時(shí)向品牌經(jīng)理和部門經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào) ?聯(lián)合利華將其配送體系實(shí)現(xiàn)了外包，但配送計(jì)劃由產(chǎn)品供應(yīng)經(jīng)理嚴(yán)格控制 中國(guó)區(qū)總裁 洗發(fā)水 銷售營(yíng)銷 銷售 市場(chǎng)研究 食品和飲料 家庭個(gè)人護(hù)理 洗滌用品 ?? 產(chǎn)品供應(yīng) 采購(gòu) 財(cái)務(wù) 法律 人力資源 公關(guān) 產(chǎn)品研發(fā) 管理系統(tǒng) 品牌管理系統(tǒng) 本地業(yè)務(wù)系統(tǒng) 職能支持系統(tǒng) 牙膏 運(yùn)營(yíng)管理型案例－聯(lián)合利華集團(tuán)總部的關(guān)鍵角色及示例 特點(diǎn) 舉例 集團(tuán)總部的舉措 ? 確定戰(zhàn)略方向，領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)發(fā)和實(shí)施戰(zhàn)略 ? 較少基于成本和地域擴(kuò)張的收購(gòu)，很少出售業(yè)務(wù) ? 制訂綜合性的公司業(yè)務(wù)方針和經(jīng)營(yíng)目標(biāo) ? 全方位的本土化戰(zhàn)略和品牌管理戰(zhàn)略 ? 收購(gòu)本地品牌并提升為國(guó)際品牌，往往通過(guò)收購(gòu)、改造、推廣“三部曲” ? 聯(lián)合利華承諾在其開(kāi)展商業(yè)活動(dòng)的同時(shí)建立起良好的環(huán)境保護(hù)意識(shí)。 ? 建立大客戶部 ， 吸引和維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶 ， 提高客戶忠誠(chéng)度 ? 共享一個(gè)業(yè)務(wù)支持平臺(tái)能降低成本 ， 共享信息資源 外協(xié)：外包工廠的評(píng)估和選擇 質(zhì)量控制：抽查產(chǎn)品質(zhì)量 ， 考核加工場(chǎng)生產(chǎn)能力 打樣：負(fù)責(zé)成衣打樣 ， 并與工藝 、 采購(gòu)部門的配合協(xié)作 ， 確定流水工藝 ， 進(jìn)行成本合算 。 接手經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部與外貿(mào)相關(guān)的數(shù)據(jù)收集 、 分析 、 統(tǒng)計(jì)和其它相關(guān)工作 ? 成立大客戶部 ， 將現(xiàn)有的大客戶資源歸并到這個(gè)業(yè)務(wù)部下 ， 并且投入人力 、 物力開(kāi)拓和維護(hù)這類優(yōu)質(zhì)客戶 ? 成立業(yè)務(wù)支持部 ， 負(fù)責(zé)與外貿(mào)業(yè)務(wù)的相關(guān)后臺(tái)支持工作 ， 著力發(fā)展公司外的協(xié)作加工網(wǎng)絡(luò)；最初主要支持大戶部的工作 ? 保留原有的基本業(yè)務(wù)運(yùn)作單元 ， 并且相應(yīng)地成立業(yè)務(wù) 部 ， 各業(yè)務(wù)部相互獨(dú)立 ， 可選擇性地共享業(yè)務(wù)支持平臺(tái) ? 逐步理順業(yè)務(wù)流程 ， 最大化的共享資源和信息 ， 發(fā)揮業(yè)務(wù)支持部的作用 ? 各業(yè)務(wù)部門逐步調(diào)整歸并 ， 向依據(jù)產(chǎn)品類別劃分部門的方向靠攏 質(zhì)量控制 訂單執(zhí)行 打樣 外協(xié) 總部職能整合的第一階段著重于建立新的職能部門基本構(gòu)架，通過(guò)實(shí)際運(yùn)行不斷完善，并為下階段進(jìn)一步整合在各個(gè)方面作必要的準(zhǔn)備 計(jì)劃 財(cái)務(wù) 部 人力資源部 辦公室 秘書(shū) 法律 對(duì)外事務(wù) 行政后勤 資產(chǎn)和產(chǎn)權(quán) 資金 計(jì)劃和績(jī)效 會(huì)計(jì) 信息 技術(shù)部 應(yīng)用開(kāi)發(fā) 系統(tǒng)維護(hù) 培訓(xùn) 發(fā)展 考核薪酬 規(guī)劃任用 投資規(guī)劃部 戰(zhàn)略規(guī)劃 投資管理 總經(jīng)理 審計(jì)監(jiān)察部 規(guī)劃管理 董事長(zhǎng)兼 CEO 資產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 說(shuō)明 投資規(guī)劃 ? 職能范圍：全公司各類發(fā)展投資、出售、重組和其它資產(chǎn)盤整管理 ? 職責(zé)：對(duì)上述工作的業(yè)務(wù)支持；負(fù)責(zé)大型項(xiàng)目執(zhí)行中的組織協(xié)調(diào)和管理 ? 對(duì)非紡織板塊：計(jì)劃、運(yùn)行狀況、績(jī)效的收集、分析、報(bào)告 ? 組織：以三槍和總部現(xiàn)有人員為基礎(chǔ)，逐步抽調(diào)其它下屬子公司中人員，從人才市場(chǎng)引進(jìn)必要人員 行政辦公 ? 對(duì)外事務(wù)：包括對(duì)政府、新聞媒體、海外關(guān)系等事務(wù) ? 職責(zé)：負(fù)責(zé)包括核心紡織業(yè)務(wù)、外貿(mào)、非核心板塊的所有行政后勤工作 審計(jì)、監(jiān)察 ? 強(qiáng)化審計(jì)監(jiān)察人員組織和頻度、深度 預(yù)算和審計(jì)委員會(huì) 總部職能整合的第一階段著重于建立新的職能部門基本構(gòu)架，通過(guò)實(shí)際運(yùn)行不斷完善，并為下階段進(jìn)一步整合在各個(gè)方面作必要的準(zhǔn)備（續(xù)） 計(jì)劃 財(cái)務(wù) 部 人力資源部 辦公室 秘書(shū) 法律 對(duì)外事務(wù) 行政后勤 資產(chǎn)和產(chǎn)權(quán) 資金 計(jì)劃和績(jī)效 會(huì)計(jì) 信息 技術(shù)部 應(yīng)用開(kāi)發(fā) 系統(tǒng)維護(hù) 培訓(xùn) 發(fā)展 考核薪酬 規(guī)劃任用 投資規(guī)劃部 戰(zhàn)略規(guī)劃 投資管理 總經(jīng)理 審計(jì)監(jiān)察部 規(guī)劃管理 董事長(zhǎng)兼 CEO 資產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 說(shuō)明 信息技術(shù) ? 以三槍和總部現(xiàn)有人員為主體組建，負(fù)責(zé)全公司范圍的信息系統(tǒng)規(guī)劃、管理和基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)制定 ? 協(xié)調(diào)組織全局性項(xiàng)目的實(shí)施；負(fù)責(zé)審閱下屬公司信息項(xiàng)目計(jì)劃，評(píng)估項(xiàng)目執(zhí)行情況 人力資源 ? 職能范圍：負(fù)責(zé)公司總部和三槍、外貿(mào)、非核心板塊的相關(guān)業(yè)務(wù) ? 過(guò)渡：為整合、管理所有業(yè)務(wù)板塊（下屬公司）的人力資源工作作必要的準(zhǔn)備 計(jì)劃財(cái)務(wù) ? 增加對(duì)個(gè)業(yè)務(wù)部門和下屬企業(yè)，計(jì)劃（審閱、匯總）和績(jī)效的管理；接手經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部的綜合管理職能 ? 委派相關(guān)計(jì)劃、財(cái)務(wù)人員到業(yè)務(wù)板塊和下屬企業(yè) ? 掌握全公司的資產(chǎn)和產(chǎn)權(quán)分布和運(yùn)行狀況，分析評(píng)估資源配置和使用成果 財(cái)務(wù)總監(jiān) 財(cái)務(wù)經(jīng)理 會(huì)計(jì)、出納 下屬子公司 ▲ ▲ 業(yè)務(wù)板塊（部門） ▲ 生產(chǎn)廠 ▲ 預(yù)算和審計(jì)委員會(huì) 實(shí)施轉(zhuǎn)變過(guò)程的第二階段主要目標(biāo)是總部各業(yè)務(wù)和管理部門開(kāi)始在更大范圍內(nèi)更深入的介入公司經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面，強(qiáng)化最終整合前的人員、組織、管理、技術(shù)準(zhǔn)備工作。 工工作職責(zé)： 1. 徹執(zhí)行董事會(huì)的決定；面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)，從公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā)，確認(rèn)并把握業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)；確立公司的戰(zhàn)略發(fā) 展方向 2. 代。同時(shí)，逐步完成國(guó)際貿(mào)易部的內(nèi)部業(yè)務(wù)重組 生產(chǎn)部 制造支持部 三槍工業(yè)園 計(jì)劃接單 外包外協(xié) 質(zhì)量控制 工藝管理 車間 設(shè)備科 安?？?規(guī)劃辦 質(zhì)監(jiān)科 能源科 …… 財(cái)務(wù) 國(guó)際貿(mào)易 大客戶部 業(yè)務(wù)支持部 業(yè)務(wù)一部 業(yè)務(wù)二部 業(yè)務(wù)三部 業(yè)務(wù)四部 業(yè)務(wù)n部 …… 普通客戶 質(zhì)量控制 訂單執(zhí)行 打樣 外協(xié) 財(cái)務(wù) ?業(yè)務(wù)支持部負(fù)責(zé)組織對(duì)外協(xié)加工企業(yè)的評(píng)審、篩選，建立、管理合作關(guān)系 ?逐步形成對(duì)外協(xié)加工廠的工藝過(guò)程、交貨期、成本、質(zhì)量和其它服務(wù)的控制能力 ?進(jìn)一步推進(jìn)內(nèi)部運(yùn)作、管理結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變； 逐步完成按產(chǎn)品設(shè)置業(yè)務(wù)部的過(guò)程 ?組織對(duì)外協(xié)加工企業(yè)的評(píng)審；建立、管理合作關(guān)系，形成合理的加工生產(chǎn)能力結(jié)構(gòu)和工藝、管理能力 ?負(fù)責(zé)新培育品牌產(chǎn)品的制造過(guò)程支持 ?逐步形成對(duì)外協(xié)加工廠的工藝過(guò)程、交貨期、成本、質(zhì)量和其它服務(wù)的控制能力 以三槍集團(tuán)的技術(shù)中心為基礎(chǔ)在總部設(shè)立研發(fā)部，按照產(chǎn)品類別設(shè)立不同的工作室；協(xié)助公司決策層制定總體研發(fā)規(guī)劃，執(zhí)行相關(guān)項(xiàng)目組織、協(xié)調(diào)和評(píng)估 說(shuō)明 ?公司的研發(fā)部門以針織產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)為主，并支持新培育品牌的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) ?在本階段，其它獨(dú)立經(jīng)營(yíng)子公司的設(shè)計(jì)和研發(fā)部門仍在各公司中運(yùn)行 ?各設(shè)計(jì)室在業(yè)務(wù)上應(yīng)接受相關(guān)品牌經(jīng)理的指導(dǎo)，并保持密切的協(xié)同工作關(guān)系 ?新產(chǎn)品批量生產(chǎn)的工藝實(shí)現(xiàn)由各生產(chǎn)廠中的工藝技術(shù)部門負(fù)責(zé)完成 ?當(dāng)需要設(shè)計(jì)研發(fā)各環(huán)節(jié)、各層次協(xié)同完成研發(fā)任務(wù)時(shí)，由研發(fā)部負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，并評(píng)估項(xiàng)目成果 研發(fā)部 其他設(shè)計(jì)室 針織設(shè)計(jì)室 紡織集團(tuán)研發(fā)部 打樣與縫紉 設(shè)計(jì) 面料 生產(chǎn)廠的技術(shù)和工藝部門 信息收集 打樣與縫紉 設(shè)計(jì) 面料 信息收集 總部職能整合的第二階段著重于擴(kuò)展職能部門的管理和支撐工作內(nèi)容和范圍，進(jìn)一步提高能力，并為下階段整合在各個(gè)方面作進(jìn)一步的準(zhǔn)備 計(jì)劃 財(cái)務(wù) 部 人力資源部 辦公室 秘書(shū) 法律 對(duì)外事務(wù) 行政后勤 資產(chǎn)和產(chǎn)權(quán) 資金 計(jì)劃和績(jī)效 會(huì)計(jì) 信息 技術(shù)部 應(yīng)用開(kāi)發(fā) 系統(tǒng)維護(hù) 培訓(xùn) 發(fā)展 考核薪酬 規(guī)劃任用 投資規(guī)劃部 戰(zhàn)略規(guī)劃 投資管理 總經(jīng)理 審計(jì)監(jiān)察部 規(guī)劃管理 董事長(zhǎng)兼 CEO 資產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 說(shuō)明 投資規(guī)劃 ? 在上階段工作的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化對(duì)下放項(xiàng)目的管理、監(jiān)控 審計(jì)、監(jiān)察 ? 進(jìn)一步強(qiáng)化審計(jì)監(jiān)察人員組織和頻度、深度 ? 逐步開(kāi)展對(duì)駐外機(jī)構(gòu)（銷售、物流等）的審計(jì)監(jiān)察 信息技術(shù) ? 在第一階段的基礎(chǔ)上，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)建立公司的信息技術(shù)中心；集中人才，為全公司提供信息技術(shù)支持 計(jì)劃財(cái)務(wù) ? 實(shí)施總體的計(jì)劃和預(yù)算流程（業(yè)務(wù)板塊、下屬企業(yè)）和加大績(jī)效分析頻率有效性； 預(yù)算和審計(jì)委員會(huì) 實(shí)施轉(zhuǎn)變過(guò)程的第三階段目標(biāo)是達(dá)成建議的目標(biāo)管理控制模式；實(shí)現(xiàn)集約高效運(yùn)行的核心業(yè)務(wù)和公司資產(chǎn)的有效配置盤整。 ? 下屬企業(yè)（業(yè)務(wù)單位） 的 管理、支撐 職能部分將首先向 公司總部 相關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告 ( )，然后向所在的 業(yè)務(wù)單位 領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。 擁有六神、美加凈、清妃、佰草集、家安、舒欣、夢(mèng)巴黎等諸多中國(guó)馳名品牌，占有很高的市場(chǎng)份額 公司介紹 主要業(yè)務(wù) 擁有品牌 業(yè)績(jī) 2023 年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入達(dá) 13 億人民幣，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó) 家化的發(fā)展歷程 2023 1999 1997 1992 1995 銷售額增長(zhǎng) 1992上海家用化學(xué)品廠改制為上海家化聯(lián)合公司 1996年 1月上海家化有限公司成立 1999年 10月上海家化聯(lián)合股份有限公司成立 2023年上海家化聯(lián)合股份有限公司在上海證券交易所上市 2023 2023年上海家化國(guó)家級(jí)技術(shù)中心成立 家化的組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單明晰，總部對(duì)下有很強(qiáng)的管控力度 市場(chǎng) 總經(jīng)理 ? 上海家化擁有一個(gè)非常扁平化的匯報(bào)體系，總部鼓勵(lì)員工和總部溝通，信息非常暢通 ? 家化的總經(jīng)理在公司構(gòu)架中起了一個(gè)非常核心的作用 董事長(zhǎng) 銷售 生產(chǎn) 研發(fā) 財(cái)務(wù) 人力資源 采購(gòu) 生產(chǎn)計(jì)劃 倉(cāng)庫(kù) 物流 制造 人事 行政 第一 事業(yè)部 第二 事業(yè)部 品牌經(jīng)理 品牌經(jīng)理 研發(fā)總監(jiān) 強(qiáng)大的研發(fā)能力是家化傲立于激烈競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 包裝 化妝品 護(hù)膚 基礎(chǔ)研究 材料室 產(chǎn)品中心 設(shè)計(jì)室 研究室 技術(shù)人員 洗滌 經(jīng)理 主任 ? 研發(fā)是公司不斷創(chuàng)新的原動(dòng)力。上海龍頭（集團(tuán)）股份有限公司 管控模式項(xiàng)目中期報(bào)告 2023年 2月 9日 議程 ? 集團(tuán)管控模式介紹及最佳實(shí)踐 ? 龍頭股份未來(lái)的理想管控模式 ? 建議的分步實(shí)施路線圖 ? 下階段工作 業(yè)務(wù)單元A 業(yè)務(wù)單元B 業(yè)務(wù)單元C 各業(yè)務(wù)單元合計(jì) 集團(tuán)總部的費(fèi)用 集團(tuán)總部的價(jià)值增加 集團(tuán)總部的價(jià)值消耗 公司總體的價(jià)值 各業(yè)務(wù)單元的價(jià)值（凈現(xiàn)值 /貼現(xiàn)現(xiàn)金流） 集團(tuán)總部的影響 集團(tuán)總部必需確保 X(Y+Z) X Z 選擇集團(tuán)管控模式實(shí)際上是確定集團(tuán)總部的角色，成功的集團(tuán)總部應(yīng)為整個(gè)集團(tuán)帶來(lái)價(jià)值的提升 Y 集團(tuán)總部可通過(guò)六個(gè)基本的職能來(lái)創(chuàng)造價(jià)值 價(jià)值創(chuàng)造方式 例子 設(shè)定戰(zhàn)略方向 ? 制定和執(zhí)行公司策略和業(yè)務(wù)組合策略 ? 幫助制定業(yè)務(wù)部門戰(zhàn)略；制定績(jī)效考核指標(biāo) ? 分配資源 明確政策和管理風(fēng)險(xiǎn) ? 建立公司政策 /標(biāo)準(zhǔn)；管理外部關(guān)系 ? 財(cái)務(wù)計(jì)劃和控制 ? 管理公司內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn) 集中管理運(yùn)營(yíng) ? 發(fā)現(xiàn)并驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)的協(xié)同效應(yīng) ? 支持各個(gè)業(yè)務(wù)部門的運(yùn)作 集中管理職能 ? 管理人力資源，財(cái)務(wù)等有集中服務(wù)的職能 ? 提供 “公共事業(yè)” 型職能 ? 發(fā)展共享服務(wù) 建立公司能力 ? 發(fā)展員工技能；使最佳實(shí)踐制度化 ? 系統(tǒng)地降低成本 ? 提供增值服務(wù) ? 發(fā)展管理人才 發(fā)展公司文化 ? 確定和發(fā)展公司文化