【正文】 業(yè)務(wù) 等四種。 3G業(yè)務(wù)既定政策（ 2/3） 3G業(yè)務(wù)既定政策（ 3/3）3G品牌策略統(tǒng)一品牌。252。 3G業(yè)務(wù)既定政策（ 1/3）資料來源： 3G市場業(yè)務(wù)組、終端組、互聯(lián)網(wǎng)與增值業(yè)務(wù)組給籌備組的匯報稿。個人客戶部二 OO九年二 月中國聯(lián)通 3G業(yè)務(wù)市場營銷戰(zhàn)略目 錄二、六個統(tǒng)一策略一、 3G總體策略三、 3G營銷推廣策略四、 3G九項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)介紹 3G業(yè)務(wù)總策略采用 大爆炸方式啟動，做 3G市場領(lǐng)先者網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先：在網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍和質(zhì)量上領(lǐng)先競爭對手；業(yè)務(wù)領(lǐng)先：在新業(yè)務(wù)的種類和質(zhì)量上領(lǐng)先競爭對手；服務(wù)領(lǐng)先：在服務(wù)方式和范圍上領(lǐng)先競爭對手； 3G初期，后付費(fèi)產(chǎn)品為主要發(fā)展形式，同時發(fā)展預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品。引入無線上網(wǎng)卡 “ 套餐自動升級 ” 模式：252。 鼓勵社會化運(yùn)作，引導(dǎo) 70%的定制終端由社會渠道進(jìn)行采購和銷售。中國聯(lián)通將貫徹企業(yè)品牌下全業(yè)務(wù)品牌的品牌戰(zhàn)略，包含公司所有產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、服務(wù)、套餐等。語 音 業(yè)務(wù) ：本地通 話 、國內(nèi) 長 途、國 際長 途、國內(nèi)漫游、國 際 漫游；消息 業(yè)務(wù) ：點(diǎn) 對 點(diǎn)短信、點(diǎn) 對 點(diǎn)彩信補(bǔ) 充 業(yè)務(wù) ：來 電顯 示、主叫拒 顯 、呼叫 轉(zhuǎn) 移、遇忙回叫、呼叫保持、呼叫等待、呼叫限制、多方通 話 ；智能 業(yè)務(wù) ： 預(yù) 付 費(fèi) 、 親 情號 碼 、集 團(tuán)組 網(wǎng)、定向 長 途、定向漫游、私密 熱語 、私密 熱 信、一卡兩號。8） 3G產(chǎn) 品 應(yīng) 用 場 景統(tǒng)一業(yè)務(wù)（ 8/15） 服務(wù) 2G遷移業(yè)務(wù)語音、短信、 IVR、炫鈴2G增強(qiáng)業(yè)務(wù)手機(jī)音樂、手機(jī)上網(wǎng)、手機(jī)郵箱、手機(jī)報、無線上網(wǎng)卡、手機(jī)搜索、即時通信使用 3G終端的3G用戶3G網(wǎng)絡(luò)2G遷移業(yè)務(wù)2G增強(qiáng)業(yè)務(wù)2G遷移業(yè)務(wù)2G增強(qiáng)業(yè)務(wù)3G標(biāo)志業(yè)務(wù)2G網(wǎng)絡(luò)3G網(wǎng)絡(luò)未覆蓋區(qū)域使用 2G終端的3G用戶2G遷移業(yè)務(wù)2G增強(qiáng)業(yè)務(wù)2G網(wǎng)絡(luò)手機(jī)上網(wǎng)手機(jī)音樂手機(jī)郵箱手機(jī)報即時通信手機(jī)搜索手機(jī)上網(wǎng)手機(jī)音樂手機(jī)郵箱手機(jī)報即時通信手機(jī)搜索場 景二 未定制 3G基本套餐或 3G疊加套餐包的用戶 ，且未使用過可視電話、手機(jī)電視、手機(jī)音樂、手機(jī)上網(wǎng)四項(xiàng) 3G業(yè)務(wù)之一 ，但使用 3G終端 ，用戶屬性標(biāo)識為聯(lián)通 2G用戶。2）手機(jī)音樂 鈴聲下載： nT/首或 nT+￥元 /首； (鈴聲下載大小為 30kb左右）炫鈴定制：功能費(fèi)￥元 /月 +炫鈴定制費(fèi)￥元 /首；整曲下載： nM/首或 nM+￥元 /首，￥元 /7天，￥元 /月；在線收聽： nM/首或 nM+￥ /首，￥元 /頻道 /7天。9）手機(jī)搜索 T/次， 進(jìn)入搜索結(jié)果鏈接按照手機(jī)上網(wǎng)相應(yīng)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。同時聯(lián)通公司不參與終端采購，鼓勵社會化運(yùn)作，引導(dǎo) 70%的定制終端在社會渠道進(jìn)行銷售。渠道（ 3/3） 1） FMC定義 FMC（ FixedMobile Convergence），即融合業(yè)務(wù) 是由固定運(yùn)營商為減小移動對固定的替代而發(fā)起，實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是通過網(wǎng)絡(luò)對用戶的無縫感知，為用戶提供無處不在的通信體驗(yàn)。 E9融合套餐： 主要面向家庭客戶的融合業(yè)務(wù)套餐（以南京為例） /月， 包 2M180小時寬帶和 400分鐘長、市話話費(fèi)以及 600分鐘成員互打免費(fèi)等 :、來顯和彩鈴 400分鐘（含手機(jī)和固話） 180小時上網(wǎng)時長 600分鐘 /月， 包 3M不限時寬帶和 600分長、市話的話費(fèi)、 600分成員互打免費(fèi)、以及 900分鐘國內(nèi)wlan無線寬帶時長等；： 針對移動增量市場的捆綁套餐，對家庭客戶群同時使用固定 /寬帶和手機(jī)具有極大吸引力。欄目定位： 資訊類欄目，包含焦點(diǎn)新聞、財經(jīng)信息、體育資訊、雜志推薦、測試類游戲、情感、星座運(yùn)程、笑話、娛樂資訊、天氣、生活常識、招聘信息、票務(wù)信息、餐飲信息、交通信息、健身、購物信息、娛樂場所信息等。 2）業(yè)務(wù)描述1. 提供高速無線上網(wǎng)服務(wù)；2. 上網(wǎng)卡使用專用號碼，上網(wǎng)卡和專用號碼關(guān)閉語音功能，只開通無線上網(wǎng)、點(diǎn)對點(diǎn)短信、點(diǎn)對點(diǎn)彩信功能；3. 無線上網(wǎng)卡客戶端軟件應(yīng)具備短信、彩信收發(fā)、電話簿存儲等功能。2）業(yè)務(wù)描述1. 音樂手機(jī)客戶端及音樂門戶功能： ； 2. 專輯發(fā)布與銷售； ； 關(guān)聯(lián)音樂功能； ； 6. 音樂搜索 ； 。同時可以采用 WAP PUSH方式將門戶上的內(nèi)容鏈接發(fā)送給終端用戶；客戶端方式支持本地多種格式的視頻文件管理和播放，包括 3GP、 MP4等文件格式；；，用戶可以通過直接回復(fù)數(shù)字方式參與節(jié)目互動；、圖片的插入；：用戶可以通過手機(jī)客戶端和門戶上傳原創(chuàng)視頻。2. 在聯(lián)通門戶內(nèi)瀏覽按相應(yīng)產(chǎn)品標(biāo)注的含 M、 T的定價計取，在聯(lián)通門戶外發(fā)生的費(fèi)用按現(xiàn)有 2G計費(fèi)方式計取；3. 聯(lián)通門戶內(nèi)計費(fèi)原則：? 國內(nèi)不區(qū)分本地、漫游，統(tǒng)一資費(fèi)；? 瀏覽圖片等媒體信息： M計費(fèi)模式， nM/內(nèi)容或 nM+￥元 /內(nèi)容；? 瀏覽新聞等文本信息 : T計費(fèi)模式， nT/內(nèi)容或 nT+￥元 /內(nèi)容 。2. 呼叫轉(zhuǎn)移? 基本費(fèi)：按分鐘計費(fèi)；? 呼叫轉(zhuǎn)移中的國內(nèi) /國際長途話費(fèi)按國內(nèi) /國際長途話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計費(fèi)；? 不作為 3G套餐的免費(fèi)分鐘數(shù)；? 無條件可視電話呼叫前轉(zhuǎn)：基本費(fèi)＋歸屬地到前轉(zhuǎn)地的可視電話國內(nèi) /國際長途費(fèi)用；? 無條件語音電話呼叫前轉(zhuǎn)：基本費(fèi)＋歸屬地到前轉(zhuǎn)地的語音電話國內(nèi) /國際長途費(fèi)用；? 有條件可視電話呼叫前轉(zhuǎn)：基本費(fèi)＋歸屬地到漫游地的可視電話長途費(fèi)＋漫游地到前轉(zhuǎn)地的可視電話長途費(fèi)；? 有條件語音電話呼叫前轉(zhuǎn)：基本費(fèi)＋歸屬地到漫游地的語音電話長途費(fèi)＋漫游地到前轉(zhuǎn)地的語音電話長途費(fèi)。2）業(yè)務(wù)描述1. 多種接入手段使用手機(jī)郵箱服務(wù)，包括：利用 Web、 WAP、客戶端等對郵件及附件進(jìn)行收發(fā)、查閱、回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)和管理；2. 手機(jī)郵箱服務(wù)提供短信方式的郵件到達(dá)通知，能將新到達(dá)的郵件的摘要信息，如發(fā)件人、主題等，通過短信及時發(fā)送到用戶的手機(jī)上。手機(jī)搜索（二） 3G九項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)具體介紹（ 17/18）1）業(yè)務(wù)定義1. 通過移動通信網(wǎng)絡(luò)和移動終端，利用中國聯(lián)通 WAP、 WEB門戶內(nèi)的搜索引擎入口，為移動用戶提供所需信息的服務(wù)，可搜索站內(nèi)和站外信息。根據(jù)用戶搜索內(nèi)容，展示具有相同搜索興趣的用戶同時會感興趣的搜索內(nèi)容，便于用戶選擇瀏覽；4. 展現(xiàn)適配：搜索引擎能夠?qū)λ阉鹘Y(jié)果進(jìn)行適配，更好地在用戶的手機(jī)上展示。 （二） 3G九項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)具體介紹（ 16/18）3）計費(fèi)原則1. 國內(nèi)不區(qū)分本地、漫游，統(tǒng)一資費(fèi)；2. 功能費(fèi)：￥元 /月；3. 短信費(fèi)：手機(jī)發(fā)送短信，按短信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計費(fèi) 。（二） 3G九項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)具體介紹（ 11/18）手機(jī)報（二） 3G九項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)具體介紹（ 12/18）1）業(yè)務(wù)定義1. 手機(jī)報是一項(xiàng)資訊類業(yè)務(wù)，指與媒體機(jī)構(gòu)合作，通過手機(jī)為用戶提供各類資訊信息的服務(wù)。? 點(diǎn)播： M計費(fèi)模式， nM/節(jié)目或 nM+￥元 /節(jié)目；? 支持國際漫游，國際漫游數(shù)據(jù)流量資費(fèi)按流量（單位： KB)計費(fèi)。 3）計費(fèi)原則1. 國內(nèi)不區(qū)分本地、漫游，統(tǒng)一資費(fèi)；2. 點(diǎn)播： M計費(fèi)模式， nM+￥元 /節(jié)目；不收取功能費(fèi)；3. 包 7天： M計費(fèi)模式， ￥元 /7天；不收取功能費(fèi)；4. 包月： M計費(fèi)模式， ￥元 /月；不收取功能費(fèi)；5. 支持國際漫游，國際漫游數(shù)據(jù)流量資費(fèi)按流量（單位： KB)計費(fèi)。6. 音樂上傳：用戶可以通過手機(jī)客戶端和音樂門戶（ web）上傳原創(chuàng)音樂。? 筆記本電腦 /臺式電腦＋ USB接口的無線上網(wǎng)卡＋ USIM卡 。欄目定位： 本地特色欄目，內(nèi)容突出本地地方特色和分公司推廣本地功能性業(yè)務(wù)。 3G號卡 — 號移動號碼現(xiàn)狀及使用規(guī)則 3G號卡 — 卡（ 1/5）SIM卡類型及容量1. 分為世界風(fēng)、如意通、新勢力、行業(yè)新時空四種卡，四種卡分別預(yù)置不同的菜單；2. 全部采用 64K OTA卡； 3. 不同品牌，不同千萬號段、不同 HLR的卡，不能混用。2） FMC市場分析 FMC（ 2/7） 全業(yè)務(wù)運(yùn)營商依托 “ 一攬子 ” 全業(yè)務(wù)提供，能夠更加靈活地運(yùn)用捆綁促銷，獲得用戶青睞國外調(diào)研顯示，用戶對跨網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)元素捆綁更感興趣。定制機(jī)型除外包裝、外觀 LOGO、開關(guān)機(jī)界面等必須滿足規(guī)范外， 3G試 商用定制 終 端 預(yù) 裝 業(yè)務(wù) 如下：業(yè)務(wù)分類 業(yè)務(wù) 試商用終端預(yù)裝3G重點(diǎn)業(yè)務(wù) 手機(jī)音樂 √手機(jī)電視 √手機(jī)上網(wǎng) √可視電話 √2G重點(diǎn)業(yè)務(wù) 手機(jī)郵箱 √手機(jī)報 √掌上股市 √電話導(dǎo)航 √智能卡業(yè)務(wù) USIM卡應(yīng)用 √客戶服務(wù) 手機(jī)營業(yè)廳 √客戶熱線 √ 差異化定制 各價位檔終端、各客戶特性終端，在終端外觀、專用鍵、業(yè)務(wù)預(yù)裝、菜單、軟硬件配置方面實(shí)施差異化。 3G和 2G網(wǎng)上，同質(zhì)業(yè)務(wù)資費(fèi)水平保持一致，例如： 3G手機(jī)報業(yè)務(wù)與 2G手機(jī)報業(yè)務(wù)時，其資費(fèi)相同。10） 計費(fèi) 原 則統(tǒng)一業(yè)務(wù)（ 13/15） 服務(wù) 業(yè)務(wù)名稱 計費(fèi)原則4）手機(jī)上網(wǎng)在聯(lián)通門戶內(nèi)瀏覽按相應(yīng)內(nèi)容標(biāo)注的含 M、 T的定價計取，在聯(lián)通門戶外發(fā)生的費(fèi)用按流量計費(fèi)；瀏覽圖片等媒體信息采用 M計費(fèi)，瀏覽新聞等文本信息采用 T計費(fèi)，流媒體業(yè)務(wù)采用 M計費(fèi)，如按次點(diǎn)播流媒體視頻， nM+￥元。產(chǎn)品服務(wù)8） 3G產(chǎn) 品 應(yīng) 用 場 景（ 續(xù) ）統(tǒng)一業(yè)務(wù)（ 9/15） 服務(wù) 使用 3G終端的2G用戶 3G門戶首 頁訂購是否3G標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)繼續(xù)使用一鍵上網(wǎng) 點(diǎn)擊使用 彈出套餐定制頁面3G基本單價或疊加包套餐頁面內(nèi)容8） 3G產(chǎn)品應(yīng)用場景 （續(xù)）統(tǒng)一業(yè)務(wù)（ 10/15）2G用戶場景2G用戶 2G網(wǎng)絡(luò) 3G網(wǎng)絡(luò)