【正文】 通信娛樂(lè)媒體生活商務(wù)固定移動(dòng)融合無(wú)線上網(wǎng)卡手機(jī)搜索手機(jī)郵箱可視電話綜合 VPN（帳單級(jí)）一號(hào)通手機(jī)電視手機(jī)音樂(lè)手機(jī)上網(wǎng)手機(jī)報(bào)手機(jī)游戲多媒體炫鈴基于家庭網(wǎng)關(guān)的業(yè)務(wù)應(yīng)用視頻會(huì)議普通 話 音、 IVR鈴 聲下 載 與炫 鈴 、 WAP彩信JAVA下 載套餐捆 綁固定、移 動(dòng) 之 間親 情號(hào) 碼手機(jī)定位即時(shí)通信移動(dòng)電子商務(wù)統(tǒng)一業(yè)務(wù)（ 5/15） 服務(wù) 2G網(wǎng)已建 設(shè) 的手機(jī)上網(wǎng)、手機(jī)音 樂(lè) 、手機(jī) 報(bào) 、手機(jī) 郵 箱等四 項(xiàng) 2G增 強(qiáng) 業(yè)務(wù) ，3G時(shí) 代，可依托 3G網(wǎng) 絡(luò) 向使用 3G終 端的 2G用 戶 提供服 務(wù) ；3G網(wǎng)提供的手機(jī)上網(wǎng)、手機(jī)音 樂(lè) 、手機(jī) 報(bào) 、手機(jī) 郵 箱等四 項(xiàng) 2G增 強(qiáng) 業(yè)務(wù) ，與2G網(wǎng)的 2G增 強(qiáng) 業(yè)務(wù) 在多媒體化、 計(jì)費(fèi) 模式等方面存在不同， 向 3G用 戶 提供更加良好的體 驗(yàn) 服 務(wù) 。統(tǒng)一品牌 /服務(wù) /包裝 服務(wù) 按技 術(shù) 基 礎(chǔ) 可以分 為 2G遷移 業(yè)務(wù) 、 2G增 強(qiáng) 業(yè)務(wù) 、 3G標(biāo) 志 業(yè)務(wù) ；按 應(yīng) 用 類別 可以分 為 基 礎(chǔ) 通信 類 、商 務(wù) 生活 類 、 娛樂(lè) 媒體 類 ；確定無(wú) 線 上網(wǎng)卡、手機(jī)音 樂(lè) 、手機(jī) 電視 、手機(jī)上網(wǎng)、可 視電話 、手機(jī)報(bào) 、手機(jī) 郵 箱、手機(jī)搜索、即 時(shí) 通信等九 項(xiàng)業(yè)務(wù)為 3G重點(diǎn)推廣 業(yè)務(wù)，其中無(wú) 線 上網(wǎng)卡、手機(jī)音 樂(lè) 、手機(jī) 電視 、手機(jī)上網(wǎng)、可 視電話 、手機(jī)搜索、手機(jī) 報(bào) 七 項(xiàng)業(yè)務(wù) 將于 5月 17日投入 試 商用；在 2G網(wǎng) 絡(luò) 已 經(jīng) 覆蓋、 3G網(wǎng) 絡(luò) 尚未覆蓋的地區(qū)，用 戶 只能使用 2G遷移業(yè)務(wù) 和基于 2G網(wǎng) 絡(luò) 功能的 2G增 強(qiáng) 業(yè)務(wù) （無(wú) 線 上網(wǎng)卡除外）。 華盛公司集采的戰(zhàn)略性終端中的 70%也將通過(guò)社會(huì)渠道進(jìn)行銷售。3G終端策略兩種終端版本：定制版、開(kāi)放版。其中 M：是對(duì)使用具有基本價(jià)值的多媒體內(nèi)容計(jì)價(jià)單位 ，多媒體內(nèi)容包括圖像多媒體信息、視像多媒體信息、圖像、視像及應(yīng)用程序內(nèi)容下載及流媒體播放服務(wù)等； T：是對(duì)使用具有基本價(jià)值的文本內(nèi)容計(jì)價(jià)單位 ，文本內(nèi)容包括短信、信息服務(wù)及文字為主的內(nèi)容瀏覽和下載；252。 M、 T定義： M、 T是對(duì)使用 3G媒體內(nèi)容（如看一段視頻，下載一首歌曲）和文本內(nèi)容（如瀏覽一條新聞，下載一段文字）的計(jì)費(fèi)單位，反映用戶使用某個(gè) 3G產(chǎn)品所需支付的費(fèi)用。 下月自動(dòng)恢復(fù)到用戶選擇的套餐檔。252。 可視電話無(wú)線上網(wǎng)卡、掌上股市即時(shí)通信、手機(jī)報(bào)……家庭網(wǎng)關(guān)、寬帶客戶端可視電話、親情號(hào)碼網(wǎng)絡(luò)快印、平安互助多媒體公話、 116114 ……VIP俱樂(lè)部網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳10010全業(yè)務(wù)品牌個(gè)人客戶 家庭客戶 集團(tuán)客戶客戶服務(wù)可管理 CPE系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)托管網(wǎng)絡(luò)安全、呼叫中心行業(yè)移動(dòng)定位移動(dòng)數(shù)據(jù)中心 ……目 錄一、 3G總體策略三、 3G營(yíng)銷推廣策略四、 3G九項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)介紹二、六個(gè)統(tǒng)一策略統(tǒng)一品牌：由市場(chǎng)部統(tǒng)一安排完成；統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：由客戶服務(wù)部統(tǒng)一安排完成；統(tǒng)一包裝：由個(gè)人客戶部完成 3G號(hào)卡的套包設(shè)計(jì)并下發(fā)分公司，由分公司自行制作。 4） 2G分類原則 服務(wù) 包裝 統(tǒng)一業(yè)務(wù)（ 4/15）以目標(biāo)客戶的業(yè)務(wù)需求遞進(jìn)滿足原則開(kāi)發(fā)、發(fā)展業(yè)務(wù)5） 3G業(yè)務(wù)推出時(shí)間表 注：手機(jī)電視業(yè)務(wù)包含視頻點(diǎn)播、視頻分享、視頻 IVR； 手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)包含門(mén)戶、博客、社區(qū)、廣告。以上兩種情況皆標(biāo)識(shí)為 3G用戶。5）可視電話主被叫按照￥元 /分鐘（主被叫可以設(shè)定不同的費(fèi)率）收??；國(guó)內(nèi)漫游通話主被叫按照￥元 /分鐘（主被叫可以設(shè)定不同的費(fèi)率）收?。粐?guó)內(nèi)長(zhǎng)途通話按照￥元 /6秒收??；國(guó)際長(zhǎng)途通話按照￥元 /6秒（或￥元 /分鐘）收取；國(guó)際漫游通話主叫按照漫游費(fèi) +￥元 /分鐘收取，國(guó)際漫游通信被叫按照漫游費(fèi)收取。3G資費(fèi)設(shè)計(jì)原則（續(xù)）1） 運(yùn)營(yíng)模式統(tǒng)一終端政策（ 1/3） 服務(wù) 手機(jī)廠商公開(kāi)終端零售店 自有渠道平臺(tái)原社會(huì)渠道銷售體系70％ 30％ 統(tǒng)一機(jī)型測(cè)試：各廠商按照定制規(guī)范生產(chǎn)符合聯(lián)通定制規(guī)范的終端，由總部負(fù)責(zé)測(cè)試并公布進(jìn)廳終端機(jī)型。統(tǒng)一終端政策（ 3/3） 服務(wù) 3）系統(tǒng)支撐 個(gè)人客戶部已向業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部提出建立 3G定制終端管理系統(tǒng)的需求，實(shí)現(xiàn)對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的有效管控：對(duì)于終端管理系統(tǒng)的需求：定制終端機(jī)型庫(kù)、串號(hào)庫(kù)管理；實(shí)現(xiàn)對(duì)定制終端征訂、銷售、售后等環(huán)節(jié)的管理；采集定制終端銷售信息，實(shí)現(xiàn)用戶資料、增值業(yè)務(wù)、享受銷售政策和終端的綁定記錄管理營(yíng)銷政策，實(shí)現(xiàn)對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)的 3G終端配套政策和補(bǔ)貼行為的監(jiān)控；其它終端管理輔助功能：代理商資料 /資質(zhì)管理、合同文本管理、計(jì)劃管理、訂單管理等。方便和便宜是用戶青睞全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商的主要原因。1） 2G SIM卡 現(xiàn)狀 3G號(hào)卡 — 卡（ 2/5） USIM卡兼有 3G和 2G的用戶卡功能，共用一個(gè) IMSI，完全兼容 2G終端和業(yè)務(wù)； USIM卡采用新的鑒權(quán)算法，能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)對(duì)用戶和用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)的雙向認(rèn)證，更為安全可靠； USIM卡支持更多的業(yè)務(wù)與功能，如 2G SIM卡電話簿最多 255個(gè)聯(lián)系人，每個(gè)聯(lián)系人僅一個(gè)電話號(hào)碼。業(yè)務(wù)定位： 短信版掌上股市訂購(gòu)、點(diǎn)播、退訂菜單，用戶不能對(duì)菜單進(jìn)行管理。? 筆記本電腦 /臺(tái)式電腦＋ E接口的無(wú)線上網(wǎng)卡＋ USIM卡 。實(shí)現(xiàn)音樂(lè) DIY制作成自己的振鈴、炫鈴、歌曲、 MV等內(nèi)容，可與他人共享。（二） 3G九項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)具體介紹（ 6/18）手機(jī)上網(wǎng)（二） 3G九項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)具體介紹（ 7/18）1）業(yè)務(wù)定義1. 手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)是指用戶采用手機(jī)終端上的瀏覽器通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)接入互聯(lián)網(wǎng)獲得網(wǎng)絡(luò)信息。可視電話（二） 3G九項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)具體介紹（ 9/18）1）業(yè)務(wù)定義1. 可視電話業(yè)務(wù)是一種集視頻、話音于一體的多媒體通信業(yè)務(wù)，利用通信網(wǎng)絡(luò)同時(shí)實(shí)現(xiàn)用戶之間音、視頻的通信。手機(jī)報(bào)提供的資訊包括新聞、體育、娛樂(lè)、文化、生活、財(cái)經(jīng)等，并以具體 “ 報(bào)刊 ” 產(chǎn)品體現(xiàn)相關(guān)內(nèi)容。4. 流量費(fèi)：免 xxMB流量，超出部分另外計(jì)收；手機(jī) WAP、 WEB方式或手機(jī)客戶端發(fā)送信息按流量（單位： KB)計(jì)費(fèi)；5. 支持國(guó)際漫游，國(guó)際漫游數(shù)據(jù)流量資費(fèi)按流量（單位： KB)計(jì)費(fèi)；短信費(fèi)按照國(guó)際短信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)。適配包括文字長(zhǎng)短裁減、媒體格式適配等；5. 搜索欄設(shè)置：在手機(jī)門(mén)戶中明顯位置放置搜索欄；6. 信息排列功能：具備將站內(nèi)信息和站外信息進(jìn)行排列的功能；7. 高級(jí)搜索方式：支持 “ 關(guān)鍵字 ” 、 “ 模糊匹配 ” 等搜索方式。4. 流量費(fèi)：手機(jī) WAP、 WEB方式或手機(jī)客戶端發(fā)送信息按流量（單位： KB)計(jì)費(fèi)；5. 支持國(guó)際漫游，國(guó)際漫游數(shù)據(jù)流量資費(fèi)按流量（單位： KB)計(jì)費(fèi)；短信費(fèi)按照國(guó)際短信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)。手機(jī)郵箱業(yè)務(wù)默認(rèn)手機(jī)號(hào)碼作為郵箱用戶名，具有郵件到達(dá)實(shí)時(shí)通知功能，用戶可以在電腦或手機(jī)上收發(fā)、查閱、回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)和管理電子郵件及附件。 （二） 3G九項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)具體介紹（ 10/18）3）計(jì)費(fèi)原則1. 可視電話? 本地電話單向收費(fèi)，主叫先扣除所申請(qǐng)?zhí)撞蛢?nèi)免費(fèi)分鐘數(shù)，超出部分按分鐘計(jì)費(fèi)；? 省內(nèi)、省際長(zhǎng)途按 6秒鐘一單元計(jì)費(fèi)，不足 6秒鐘按 6秒鐘計(jì)；? 港澳臺(tái)、國(guó)際長(zhǎng)途按分鐘一單元計(jì)費(fèi)，不足一分鐘按一分鐘計(jì)；? 國(guó)內(nèi)漫游雙向收費(fèi)，主被叫區(qū)別計(jì)費(fèi)，按分鐘計(jì)費(fèi)，不足一分鐘按一分鐘計(jì)；? 國(guó)際漫游雙向收費(fèi)，主被叫區(qū)別計(jì)費(fèi)，按分鐘計(jì)費(fèi)，不足一分鐘按一分鐘計(jì)。（二） 3G九項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)具體介紹（ 8/18）3）計(jì)費(fèi)原則1. 所有 3G用戶必須選用至少一種帶有 M、 T的 3G套餐 。2）業(yè)務(wù)描述1. 業(yè)務(wù)分類（根據(jù)播放方式）：點(diǎn)播類業(yè)務(wù)和直播類業(yè)務(wù)；2. 業(yè)務(wù)接觸渠道：用戶通過(guò)移動(dòng)終端，訪問(wèn)手機(jī)電視業(yè)務(wù)門(mén)戶網(wǎng)站，通過(guò)瀏覽、查找、搜索等功能搜尋視頻內(nèi)容。（二） 3G九項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)具體介紹（ 2/18）手機(jī)音樂(lè)（二） 3G九項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)具體介紹（ 3/18）1）業(yè)務(wù)定義1. 通過(guò)音樂(lè)手機(jī)客戶端和音樂(lè)門(mén)戶（利用 web、 wap、 IVR、短信方式）為用戶提供音樂(lè)（炫鈴、鈴聲、整曲、音樂(lè)視頻、給第三方點(diǎn)送歌曲等）下載、在線播放、上傳等基本功能，同時(shí)提供手機(jī)本地音樂(lè)管理、動(dòng)態(tài)榜單推薦、音樂(lè)雜志、會(huì)員服務(wù)、音樂(lè)搜索等特色業(yè)務(wù)。無(wú)線上網(wǎng)卡（二） 3G九項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)具體介紹（ 1/18）1）業(yè)務(wù)定義1. 基于移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，為筆記本電腦或臺(tái)式電腦用戶提供在移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)任何地點(diǎn)高速無(wú)線上網(wǎng)的服務(wù)。 3G號(hào)卡 — 卡（ 4/5）4） 3G USIM卡主要功能 5) 3G USIM 卡 OTA菜單業(yè)務(wù)定位： 包含炫鈴定制、查歌、換歌等功能，用戶不能對(duì)菜單進(jìn)行管理。中國(guó)移動(dòng) 中國(guó)電信“ 天翼 ” 融合業(yè)務(wù)與 ”C+W ” 戰(zhàn)略，除包括 CDMA移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)外，還包括號(hào)碼百事通等其他中國(guó)電信的個(gè)人服務(wù)業(yè)務(wù)的融合業(yè)務(wù)套餐。3G產(chǎn)品初期只在自有渠道銷售。定制終端市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)模式：本著 “ 公開(kāi)、公平、開(kāi)放 ” 的原則，對(duì)滿足聯(lián)通定制規(guī)范的終端均可在自有渠道進(jìn)行銷售，享受統(tǒng)一的定制終端配套營(yíng)銷政策。流量費(fèi)：手機(jī) WAP、 WEB方式或手機(jī)客戶端發(fā)送信息按流量費(fèi)用收取。國(guó)際漫游數(shù)據(jù)流量資費(fèi)參照現(xiàn)有國(guó)際漫游數(shù)據(jù)流量資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)另行收費(fèi)。用戶使用 2G終端，可使用 2G遷移業(yè)務(wù)、基于 2G網(wǎng)絡(luò)功能的 2G增強(qiáng)業(yè)務(wù)，使用手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)時(shí)，默認(rèn)訪問(wèn) 3G門(mén)戶，提示用戶更換 3G終端以更好的使用 3G業(yè)務(wù)， 3G門(mén)戶內(nèi)部分業(yè)務(wù)不能使用?；?礎(chǔ)業(yè)務(wù) 分 為語(yǔ) 音 業(yè)務(wù) 、消息 業(yè)務(wù) 、 補(bǔ) 充 業(yè)務(wù) 和智能網(wǎng)