【正文】 同國(guó)家商人的談判風(fēng)格 ＊日本的自然條件 文化特色 : 地域狹窄 菊與刀 ＊日本人的談判風(fēng)格 （ 1）強(qiáng)烈的集體意識(shí)： 融于和服從集體； 自上而下集體決策，認(rèn)真準(zhǔn)備、過程謹(jǐn)慎； 執(zhí)行徹底、迅速。不愿意說“不”：給人留面子，所以“言行不一” 在與日本人談判中： 不要指責(zé)日本人；不要直接拒絕日本人；不要提出令人難堪的問題；注重送禮。通信時(shí)，信的折疊、郵票的貼法都有規(guī)矩，如寄慰問信忌用雙層信封，雙層被認(rèn)為是禍不單行；寄給戀人信件的郵票不能倒貼，否則意味著絕交。日本不流行宴會(huì)，商界人士沒有攜帶夫人出席宴會(huì)的習(xí)慣。用戶的電話也忌諱用“ 42”，監(jiān)獄一般也沒有 4號(hào)囚室。下面哪種選擇更接近你對(duì)此事的應(yīng)對(duì)方式？ A. 你立刻去工廠檢查質(zhì)量問題。 B. 你與客戶見面，表達(dá)你個(gè)人以及整個(gè)公司對(duì)其長(zhǎng)期合作的感謝之意。 。 喜歡很快進(jìn)入主題，不斷地發(fā)表自己的見解 。執(zhí)行時(shí)重視按合同條文，中國(guó)則按合同精神 。談判前的準(zhǔn)備充分 忌諱： 13和星期五 （ 2）法國(guó)人的談判風(fēng)格（ 固執(zhí) 、無所謂） 人情味，浪漫情懷，富愛國(guó)熱情 談判中體現(xiàn)： 堅(jiān)持用法語談判 具有人情味，重視相互信任的朋友關(guān)系 法國(guó)人偏愛橫向談判 法國(guó)人嚴(yán)格區(qū)分工作時(shí)間與休息時(shí)間 法國(guó)人重視維護(hù)別人的面子 8月份是法國(guó)全國(guó)性的假期。 (1)不喜歡妥協(xié) 認(rèn)為固執(zhí)是個(gè)人人格至上和男子氣概的象征 . (2) 強(qiáng)調(diào)建立關(guān)系 ,強(qiáng)調(diào)合作 談判中不能強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)多少 (3)注重真誠(chéng)與個(gè)人 拉美人意識(shí)到談判者個(gè)人有經(jīng)驗(yàn)、成績(jī)突出時(shí)，談判就很容易進(jìn)行 (1)談判前重視咨詢，準(zhǔn)備周密細(xì)致 (2)注重談判禮儀和創(chuàng)造良好的氣氛 . 韓國(guó)人十分注意選擇談判地點(diǎn) . 準(zhǔn)時(shí) . 注重創(chuàng)造友好的談判氣氛 (3)注重談判技巧與策略的運(yùn)用 .善于討價(jià)還價(jià) .常使用“聲東擊西”、“先苦后甜”、“疲勞戰(zhàn)術(shù)”策略。 視 線 與顧客交談時(shí)，兩眼視線落在對(duì)方的鼻間，偶爾也可以注視對(duì)方的雙眼。 開關(guān)式坐姿圖 女士雙膝并緊，兩小腿 前后分開， 兩腳在一條線上， 男士可采取前后分開， 也可左右分開。 4．指示手勢(shì)： 指示具體的某項(xiàng)行為和事情的手勢(shì) 。 微笑 ——是真正的世界語言，能超越文化而傳播，成為 世界通用的貨幣 。 修飾避人 3． 不在他人面前做“拾掇”自己的小動(dòng)作。 因此，服裝大致可分為： –上班型 —— 通常恪守傳統(tǒng) –社交型 —— 通常追求新穎 –休閑型 —— 通常圖個(gè)舒服 –專用型 —— 嚴(yán)格遵照崗位要求 各類自成一體，不可混淆。 –主色起決定影響，裝飾色越少越鮮明，多處加色、加多種色就俗氣 男士服飾儀容（一） 腰帶 ——長(zhǎng)短適中，余下部分 12厘米左右，講究些可與手表、皮鞋顏色一致 襪子 ——每日換洗，色與鞋配，黑鞋深色襪。 西褲 —— – 合體有型，褲腳達(dá)腳背，蓋過鞋后沿，腰間以插入一手為宜。 女士服飾儀容 —— 淡妝 快速化妝 ——備齊化妝品，清潔面部 臉 ：粉底、腮紅（調(diào)整和改變膚色，輕柔向上 向外抹勻） 眉 ：梳理、修眉、打底、描眉（注意色澤、 深淺、粗細(xì)） 眼 ：涂眼影（內(nèi)到外眼角、注意色澤）、畫眼 線（緊貼睫毛根、注意矯形化妝）、卷睫毛 （由內(nèi)向外，由下向上） 唇 ：先勾唇線、后涂唇膏、加亮點(diǎn)、去浮油 女士服飾儀容 —— 服飾 女士辦公室服裝選擇余地極為廣闊，裙裝、褲裝均可，其中以著 西裝套裙 為最宜。 氣味 ——香氣不濃不怪。未知區(qū)域 （自不知人亦不知）人的潛意識(shí)，可以轉(zhuǎn)化成其它三區(qū)。 西餐基本禮儀 （ 1）餐具的使用 叉固定食物，右叉切割食物。 面條和面包：面條用叉子卷妥食用。 :38:2218:38Feb239Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 18:38:2218:38:2218:382/9/2023 6:38:22 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 , February 9, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 9日星期四 6時(shí) 38分 22秒 18:38:229 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :38:2218:38Feb239Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 18:38:2218:38:2218:38Thursday, February 9, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :38:2218:38:22February 9, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 湯：用湯匙由內(nèi)往外舀，不可將湯碗端起來喝，喝湯時(shí)不可出聲。 幾道菜會(huì)放置幾把餐具，每個(gè)餐具使用一次。 情商（ EQ） 測(cè)定人的情緒情感 的指標(biāo) IQ —做事本領(lǐng) EQ —做人表現(xiàn) EQ IQ 情低智高 情高智高 （懷才不遇） （春風(fēng)得意） 情低智低 情高智低 （平庸一生） （貴人相助） 與人相處之道 尊重他人 感謝他人的幫助 關(guān)心他人，提供幫助、配合與支持，表現(xiàn)溫情與愛心 不強(qiáng)加于人，體諒他人 謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁 準(zhǔn)確扮演自己的角色 保持溝通與交流 正確對(duì)待他人的成績(jī) 與同事關(guān)系的自我評(píng)價(jià) l 每天上班見了同事 ， 你主動(dòng)問好 ， 表示致意嗎 ？ l 你能細(xì)心察覺同事的情感變化 ， 主動(dòng)詢問表示關(guān) 切嗎 ？ l 在與同事共同工作時(shí) ， 你采?。糊R心協(xié)力 、 漫不 精心 、 推委 、 拆臺(tái) ？ l 同事遇到困難 ， 你是：熱心幫助 、 表面應(yīng)付 、 不 聞不問 ？ l 遇到難以分清的工作 ， 你是主動(dòng)去做 ， 還是推給 別人 ？ 與同事關(guān)系的自我評(píng)價(jià) l 當(dāng)你需要同事的幫助 ， 你能禮貌的提出請(qǐng)求嗎 ？ l 你認(rèn)為同事幫助你是應(yīng)該的 ， 而不需要感謝嗎 ？ l 同事外出 ， 有訪客找他 ， 你能代同事熱情接待和 處理事由嗎 ？ l 同事外出 ， 有電話找他 ， 你是怎樣接應(yīng)電話的 ？ l 當(dāng)你了解工作中的信息 ， 你在同事面前是神秘兮 兮 ， 還是共同分享 ？ l 你怎樣給同事留言和寫備忘條 ？ 與同事關(guān)系的自我評(píng)價(jià) l 當(dāng)你取得一些成績(jī)時(shí)，你會(huì)在同事面前流露、 炫耀，甚至吹噓嗎？ l 對(duì)待同事的缺點(diǎn)或毛病，你是看笑話、夸大 喧揚(yáng)，還是真誠(chéng)幫助？ l 看到同事取得成績(jī)或上司表揚(yáng)，你是祝賀、無 所謂，還是有些嫉妒？ l 工作中，你能與同事相互切磋、共同商量、交 流體會(huì)嗎？ 與上司相處之道（一） 尊重上司： – 上司也是人，是自然人，是普通人，不是完人 – 上司承擔(dān)的責(zé)任比你大，向家中長(zhǎng)子，既要完成 父母交給的任務(wù)又要管理好弟妹，實(shí)屬不易 了解上司工作職責(zé)、側(cè)重點(diǎn)，了解性格、愛好、 習(xí)慣，調(diào)整自己適應(yīng)他 體諒上司苦衷，他們擔(dān)子更重、工作更艱巨、競(jìng)爭(zhēng)更激烈，也有難與苦 與上司相處之道（一） 對(duì)上司的期望值要適當(dāng)，你無論有多大成績(jī)，在物質(zhì)和精神方面不苛求 善為上司保守工作中和私人的秘密，對(duì)他忠誠(chéng)可靠是必備的素質(zhì) 適時(shí)以適當(dāng)方式與上司溝通、消除誤會(huì)，表示敬重，加強(qiáng)感情 在公眾中給上司留足面子，如藝術(shù)的拒絕工作、委婉的提出意見 與上司相處之道（二） 提醒自己： – 自己是下屬，認(rèn)清角色和地位，上司是指揮，自己干具體事 – 上司常有理，下屬被上司斥責(zé)是理所應(yīng)當(dāng) 服從上司，按上司指示辦事，不自作主張 自覺有效地工作，不靠上司監(jiān)督催促，主動(dòng)匯報(bào)，爭(zhēng)取指導(dǎo) 與上司相處之道（二） 善待上司的批評(píng)指教，能虛心聆聽，仔細(xì)分析，認(rèn)真反思 努力學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力，作上司的得力助手 不背后議論、指責(zé)、嘲笑上司，不講上司的閑話、怪話 工作中的問題不到不得已的時(shí)候，不越級(jí)匯報(bào)和處理 作好工作是應(yīng)當(dāng)?shù)?，取得成?jī)也是上司領(lǐng)導(dǎo)的好，不凌駕于上司之上 與上司相處之道（三） 了解上司的類型與特性 喜歡獨(dú)斷專行，不相信部屬 見機(jī)行事，變化多端 總愛指責(zé)別人，不嚴(yán)以律己 愛管小事、閑事，嘮叨不停 無主見，搖擺不定 草率粗心，大事小事不過問 脾氣暴躁，愛發(fā)牢騷 吃西式自助餐 原則上按照生菜、色拉、主食、甜點(diǎn)、水果順序取菜，一次取 2至 3樣。 人際關(guān)系圖 我 主管 朋友 同事 家人 客戶 供應(yīng)商 促進(jìn)人際吸引的形式 接近性吸引 ——空間距離近，見面機(jī)會(huì)多 相似性吸引 ——處事態(tài)度相似，感情融合 互補(bǔ)性吸引 ——滿足需要，我無換他有 報(bào)答性吸引 ——他對(duì)你好，報(bào)之以瓊瑤 儀表性吸引 ——儀表誘人，第一印象好 氣質(zhì)類型圖 過敏 內(nèi)向 外向 穩(wěn)定 抑郁質(zhì) （弱型） 膽汁質(zhì) （不可抑制型） 粘液質(zhì) （安靜型） 多血質(zhì) （活潑型） 約哈里窗戶圖 自知 自不知人知開放區(qū)域 （自知人亦知）行為、興趣、嗜好、思想、觀點(diǎn)情趣、外貌、職業(yè)、家庭以及某些背景材料。 衣服要 平整干凈，款式大方，色澤與環(huán)境相宜 。 – 色澤、質(zhì)地與上裝一致為好。 飾物 ——少、內(nèi)藏 男士服飾儀容（二） ——西裝 上裝 —— – 身長(zhǎng)過虎口，袖長(zhǎng)達(dá)手腕（比襯衫袖短），肥瘦合體有型，穿好后，襯衫領(lǐng)應(yīng)高過西裝領(lǐng)口 （兩露白） 。 色 ——色彩美 ——色彩和諧使他人產(chǎn)生良好的心 理效應(yīng)。 4． 禮貌處理無法控制的修飾行為。微笑一下并不費(fèi)力，卻產(chǎn)生無窮魅力，受惠者成為富有，施予者并不變窮。 表情 表情是從人的