品質(zhì)觀念120xx9(完整版)
【正文】 意 ， 價格也合理 ， 可就在準備付款時 ， 發(fā)現(xiàn)領(lǐng)口處有一個很小的破洞 ，你會怎么辦 ？ ? 小芹是 “ 藍月亮餐館 ” 的服務(wù)員 ， 一天有顧客來吃飯 ， 小芹拿來的碗缺一塊 ， 勺子柄又臟又黑 ， 顧客要求換一套 ，她說 ：“ 那么挑剔干嗎 ， 又不影響吃飯 ， 將就著用吧 ！” 你有什么感想 ? ? 2023年集團某事業(yè)處會計人員在作應(yīng)付賬目時 ， 誤把港幣當(dāng)作美元 ， 因及時發(fā)現(xiàn) ， 才沒給公司造經(jīng)濟損失 。 ? 張春鳴去世前一周，從深度昏迷中醒來一次，他握緊拳頭說：“我要報效祖國，報效我的父母，老師 . 我好愛好愛你們，我要好好的活著。 ?那么 ， 誰要對 品質(zhì) 負責(zé)呢 ？ 12 TQM的含義 ? TQM（ Total Quality Management） : 全面品質(zhì)管理 ?含義： 所有部門全體人員參與 13 TQM的要求 ? TQM的要求：客戶滿意 誰是客戶？ 14 ?外部客戶： 組織外部接受產(chǎn)品的組織或個人 ?內(nèi)部顧客 ： 是企業(yè)內(nèi)部的依次接受產(chǎn)品或服務(wù)的人員。 16 六、正確的品質(zhì)觀 一次就做好 三不政策 四不宣言 五段品保 常見的不良意識 品質(zhì)影響因素 17 一次做好 “一關(guān)做好，關(guān)關(guān)做好” 思考： 10次方是多少？ = 概念：直通率 =每個工站良率的乘積 FPY = P1 P2 P3 …… 18 預(yù)防為主的思想 ? 防止再發(fā)生： ? 從開始就不允許失敗，第一次就把工作做好： ? 后者是根本意義上的預(yù)防。 30 31 如果 : ? 人員受過 嚴格 培訓(xùn) ,觀念正確 ,技術(shù)熟練 ,態(tài)度認真 ? 機器設(shè)備運轉(zhuǎn)正常 ? 物料符合規(guī)格要求 ? 每一工站完全按照 “作業(yè)標準書”要求作業(yè)
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