【正文】 通： . 職責(zé)和權(quán)限：確保內(nèi)部職責(zé)權(quán)限的規(guī)定并溝通。5 . 5 . 2 . ? 確保 QMS有效的內(nèi)部溝通 。5 . 5 . 1 . ? 指定管理者代表； 程序規(guī)定：標(biāo)識、貯存、保護(hù)、檢索、保存期、處置。 一、宗旨：增強(qiáng)顧客滿意 二、作用： ? 產(chǎn)品實現(xiàn)過程能力和產(chǎn)品質(zhì)量的 保證； ? 為持續(xù)改進(jìn)提供基礎(chǔ)； ? 增進(jìn)顧客和其它相關(guān)方滿意； ? 幫助組織保持和改進(jìn)現(xiàn)有的質(zhì)量 管理體系。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 質(zhì)量管理體系 （ ISO90002023） 演示稿 省外生產(chǎn)運(yùn)營部 前 言 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的，得到全世界 100多個國家認(rèn)可并普遍推行的國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 三、步驟： ? 確定顧客和其它相關(guān)方的需求和期望； ? 建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； ? 確定實現(xiàn)目標(biāo)必需的過程和職責(zé)； ? 確定和提供實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的資源； ? 規(guī)定測量每個過程的有效性和效率的方法； ? 應(yīng)用這些測量方法確定每個過程的有效性 和效率； ? 確定防止不合格并消除產(chǎn)生原因的措施； ? 建立和應(yīng)用持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過程。 策劃 文件編制 文件評審 文件批準(zhǔn) 文件發(fā)放 文件培訓(xùn) 文件使用 文件更新更改及再批準(zhǔn) 文件標(biāo)識、回收 文件控制流程圖 管理職責(zé)：（ 10項職責(zé)） .~ a. 承諾、傳達(dá)和證實滿足顧客要求和法律、法規(guī)的 重要性； b. 制定質(zhì)量方針 /承諾并證實持續(xù)改進(jìn)； c. 確保制定質(zhì)量目標(biāo)； d. 進(jìn)行管理評審； e. 確保提供資源。5 . 2 . ? 確保 QMS策劃； . 管理者代表：指定管理者代表。 ? 質(zhì)量計劃 — 特定產(chǎn)品、項目或合同的質(zhì)量管理體系的過程（包括產(chǎn)品實現(xiàn)過程）和資源作出規(guī)定的文件 確立產(chǎn)品目標(biāo) 策劃和提供資源 產(chǎn)品策劃流程圖 編制文件 (工藝文件 /監(jiān)視驗證、檢驗及試驗大綱和接受準(zhǔn)則文件 ) 策劃記錄樣式 . 與顧客有關(guān)過程 . 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定： ? 顧客規(guī)定的要求，包括交付及交付后活動的要求； ? 顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途 所必需的要求； ? 與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求； ? 組織確定的任何附加要求。 （職能部門代表參加，結(jié)果及任何必要措施的記錄） . 設(shè)計和開發(fā)輸出： ? 滿足設(shè)計和開發(fā)輸入要求； ? 給采購、生產(chǎn)和服務(wù)提供適當(dāng)信息； ? 產(chǎn)品接收準(zhǔn)則； ? 規(guī)定的產(chǎn)品的安全和正常使用所必需的產(chǎn)品特性。 （二）生產(chǎn)和服務(wù)提供流程圖 材料庫 自制成品庫 熱熔膠廠 打孔膜廠 無紡布廠 塑料廠 質(zhì)檢員 安爾樂 安樂 紙尿褲 成品庫 廢料庫 熱熔膠 打孔膜 無紡布 檢驗 檢驗 檢驗 生產(chǎn)安爾樂 生產(chǎn)安樂 生產(chǎn)尿褲 成品入庫 材料倉 退庫 檢驗 退庫 N Y Y Y Y N 入庫 檢驗 檢驗 檢驗 檢驗 檢驗 N Y Y Y Y Y N N 返工 返工 包裝袋 廢料入庫 廢料入庫 N . 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)：輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗證時，組織應(yīng)對任何這樣的過程實施確認(rèn)，確認(rèn)應(yīng)證實這些過程實現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。 為確保結(jié)果有效，監(jiān)視、測量設(shè)備應(yīng)： ? 按照規(guī)定的時間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定； ? 進(jìn)行調(diào)整或必要時再調(diào)整； ? 得到識別，以確定其校準(zhǔn)狀態(tài)； ? 防止可能使測量結(jié)果失敗的調(diào)整； ? 在搬運(yùn)、維護(hù)和貯存期間防止損壞和失效?？梢詴h方式進(jìn)行 對輸出結(jié)果要求 應(yīng)對體系是否符合要求，以及是否有效實施和保持作出結(jié)論，并形成記錄 應(yīng)對體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，體系的變更、過程和產(chǎn)品的改進(jìn)、資源的需求，包括質(zhì)量方針和目標(biāo)作出評價，并形成記錄 . 過程的監(jiān)視和測量： 指對產(chǎn)品和服務(wù)每一個過程的能力進(jìn)行監(jiān)視（人、機(jī)、料、環(huán)、法），并在適用時進(jìn)行測量，證實過程實現(xiàn)所策劃的結(jié)果能力。（包括監(jiān)視和測量的結(jié)果和其它有關(guān)來源的數(shù)據(jù)） 數(shù)據(jù)分析提供信息： ? 顧客滿意； ? 與產(chǎn)品要求的符合性； ? 過程和產(chǎn)品的特性及趨勢，包括采取預(yù)防措施的機(jī)會； ? 供方（提供的產(chǎn)品及外包過程有關(guān)信息）。 ? 確定不合格的原因 。這是集團(tuán)公司在十七年來奮斗歷程取得的一條重要經(jīng)驗，必須始終加以堅持。 全體員工要努力成為勤于學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)的典范，樹立強(qiáng)烈的創(chuàng)新精神，在創(chuàng)造優(yōu)秀文明成果的基礎(chǔ)上，揚(yáng)棄舊義，探求新知，不斷推動理論創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和科技創(chuàng)新，實現(xiàn)恒安集團(tuán)遠(yuǎn)景目標(biāo)。 ? 記錄所采取措施的結(jié)果 。 目的：通過數(shù)據(jù)收集分析、判斷體系的適宜性、有效性。 . 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量： 以驗證產(chǎn)品要