【正文】 九、山東省物業(yè)管理條例 第四章 物業(yè)的使用與業(yè)主自治管理 第一節(jié) 一般規(guī)定 第二節(jié) 住宅物業(yè)的裝飾裝修 第三節(jié) 車庫與車位的使用 第四節(jié) 業(yè)主自治管理 第五章 物業(yè)服務企業(yè) 第一節(jié) 物業(yè)服務企業(yè) 第二節(jié) 行業(yè)自律 第六章 物業(yè)服務 第一節(jié) 物業(yè)服務內容與合同 第二節(jié) 物業(yè)服務收費 第七章 物業(yè)的維護 九、山東省物業(yè)管理條例 第一節(jié) 建設單位的保修責任 第二節(jié) 專有部分的維護 第三節(jié) 共用部位及共用設施設備的維護 第四節(jié) 專業(yè)經營設施設備的維護 第八章 社區(qū)物業(yè)管理與舊住宅區(qū)物業(yè)管理 第一節(jié) 社區(qū)物業(yè)管理 第二節(jié) 舊住宅區(qū)物業(yè)管理 第九章 法律責任 第十章 附 則 九、山東省物業(yè)管理條例 第一章 總 則 第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務企業(yè)、其他管理人的合法權益，改善人民群眾的居住和工作環(huán)境，促進和諧社區(qū)建設，根據《中華人民共和國物權法》和《物業(yè)管理條例》等法律、行政法規(guī)，結合本省實際，制定本條例。 社區(qū)居民委員會負責指導、監(jiān)督業(yè)主大會、業(yè)主委員會依法開展業(yè)主自治管理，協(xié)助街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府開展社區(qū)管理、社區(qū)服務中與物業(yè)管理有關的工作。 第十條 物業(yè)管理區(qū)域劃定后，確需調整的，由物業(yè)主管部門按照本條例的規(guī)定重新進行劃分登記，但應當經相關物業(yè)管理區(qū)域內已入住面積且已入住戶數(shù)的比例達到百分之五十以上的業(yè)主同意。 九、山東省物業(yè)管理條例 第十四條 按照規(guī)劃要求在住宅小區(qū)內配套建設的會所、幼兒園的歸屬，應當在商品房買賣合同中約定。住宅小區(qū)內專業(yè)經營設施設備歸專業(yè)經營單位所有。 第二十條 城鄉(xiāng)規(guī)劃、建設行政主管部門在進行建設工程規(guī)劃審批和設計審查時，應當就住 九、山東省物業(yè)管理條例 宅小區(qū)配套建筑及設施設備的配置、專業(yè)經營設施設備的建設標準征求房地產開發(fā)、物業(yè)管理等部門和專業(yè)經營單位的意見。 （三）小區(qū)用電納入城市供電網絡，并安裝分戶計量裝置； （四）在城市管道燃氣、集中供熱主管網覆蓋的 九、山東省物業(yè)管理條例 區(qū)域，完成住宅室內、室外燃氣、供熱管道的敷設且與相應管網連接，并安裝燃氣分戶計量裝置和供熱分戶控制裝置； （五）電話通信線、有線電視線和寬帶數(shù)據傳輸信息端口敷設到戶，安全監(jiān)控裝置及其他安全防范設施設備、信報箱等按規(guī)劃設計要求配置到位； （六）按照規(guī)劃要求完成消防供水、消防自動報警裝置、消防車通道等共用消防設施建設； （七）小區(qū)道路與城市道路或者公路之間有直達的道路相連； 九、山東省物業(yè)管理條例 （八）按照規(guī)劃要求完成教育、文化、衛(wèi)生、體育、郵政、環(huán)境衛(wèi)生、商業(yè)網點、物業(yè)服務和政務管理等配套建筑及設施建設； （九）按照規(guī)劃要求完成綠化建設及車庫、車位的配置； （十）住宅小區(qū)分期建設的，已建成的住宅周邊場地與施工工地之間設置有效的隔離設施； （十一）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。 第三章 業(yè)主大會與業(yè)主委員會 第一節(jié) 業(yè)主大會籌備組 第二十八條 房屋的所有權人為業(yè)主。業(yè)主對業(yè)主身份和投票權數(shù)等提出異議的，籌備組應當予以復核并告知異議人復核結果。未作約定的，按照下列規(guī)定確定： （一）按照業(yè)主戶數(shù)計算的，一戶計算為一票；建設單位未售出的專有部分，計算為一票； （二）按照建筑面積計算的，每一平方米建筑面積計算為一票；建筑面積不足一平方米的按一票計算。 有下列情形之一的，業(yè)主委員會應當召集業(yè)主大會臨時會議： （一）有百分之二十以上業(yè)主提議的； （二）發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時處理的； （三）業(yè)主大會議事規(guī)則或者管理規(guī)約規(guī)定的其他情形。 九、山東省物業(yè)管理條例 第三十九條 業(yè)主委員會應當自選舉產生之日起三十日內，持下列資料向物業(yè)主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府備案： （一）業(yè)主大會會議決議； （二）業(yè)主大會議事規(guī)則； （三）管理規(guī)約； （四）業(yè)主委員會委員名單和基本情況； （五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他資料。 業(yè)主可以查閱業(yè)主委員會會議資料，并有權就涉及自身利益的事項向業(yè)主委員會提出詢問，業(yè)主委員會應當予以答復。 業(yè)主利用屋面安裝太陽能熱水器等設施的，不得破壞屋面，影響房屋安全，物業(yè)頂層的業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)應當予以配合。 住宅裝飾裝修服務協(xié)議應當包括下列內容： （一）裝飾裝修工程的實施內容和實施期限； （二）允許施工的時間； （三）廢棄物的清運與處置； （四）住宅外立面設施及防盜設施的安裝要求； （五）禁止行為和注意事項； 九、山東省物業(yè)管理條例 （六）裝修保證金的收取和退還； （七）違約責任； （八）其他需要約定的事項。 第三節(jié) 車庫與車位的使用 第五十條 車庫應當優(yōu)先滿足業(yè)主、物業(yè)使用人停車需要。 第五十二條 鼓勵建設單位或者其他投資人在住宅小區(qū)規(guī)劃條件允許，并經業(yè)主大會和城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門同意的情況下，建設、經營車庫和立體停車設施，滿足業(yè)主停車需求。對拒不交納物業(yè)服務費的業(yè)主，由業(yè)主委員會督促其交納，并可以在物業(yè)管理區(qū)域內的顯著位置予以公示。 從事物業(yè)管理的人員應當按照國家有關規(guī)定，取得職業(yè)資格證書。 第六章 物業(yè)服務 第一節(jié) 物業(yè)服務內容與合同 第六十六條 物業(yè)服務內容主要包括下列事項： （一）物業(yè)共用部位及共用設施設備的使用、管理和維護； （二）公共綠化的維護； 九、山東省物業(yè)管理條例 （三）公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的維護； （四）公共區(qū)域的秩序維護、安全防范等事項的協(xié)助管理服務； （五）物業(yè)使用中對禁止行為的告知、勸阻、報告等義務； （六）物業(yè)維修、更新、改造費用的賬務管理； （七）物業(yè)服務檔案和物業(yè)檔案的保管； （八）其他物業(yè)管理事項。 物業(yè)服務企業(yè)未依據合同履行通知義務并辦理退出交接手續(xù)的，不得擅自撤離物業(yè)管理區(qū)域或者停止物業(yè)服務。 第七十一條 已竣工尚未出售或者尚未交付的物業(yè)，物業(yè)服務費由建設單位承擔。 專業(yè)經營單位不得強制物業(yè)服務企業(yè)代收費用，不得因物業(yè)服務企業(yè)拒絕代收有關費用而停止向最終用戶提供服務。 第七十七條 物業(yè)分部工程質量保修期限屆滿后，建設單位履行了法定保修責任的，物業(yè)主管部門應當與分部工程相對應的物業(yè)質量保修金本息余額及時退還建設單位。 電梯、區(qū)域鍋爐等屬于業(yè)主共有的特種設備，由物業(yè)服務企業(yè)或者業(yè)主根據物業(yè)服務合同約定，按照特種設備管理法律、法規(guī)的有關規(guī)定，委托專業(yè)服務單位負責維護、保養(yǎng)。 九、山東省物業(yè)管理條例 第八章 社區(qū)物業(yè)管理與舊住宅區(qū)物業(yè)管理 第一節(jié) 社區(qū)物業(yè)管理 第八十五條 街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府的社區(qū)管理機構，具體指導、協(xié)調物業(yè)管理的有關工作。 舊住宅區(qū)的范圍，由設區(qū)的市、縣（市、區(qū)）人民政府劃定。 第九十三條 未建立專項維修資金制度的舊住宅區(qū)，業(yè)主應當按照國家和省有關規(guī)定交納專項維修資金；物業(yè)服務企業(yè)可以根據物業(yè)服務合同約定，代業(yè)主歸集專項維修資金。 第九十八條 業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律、法規(guī)的，物業(yè)主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府，應當責令限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。 九、山東省物業(yè)管理條例 第十章 附 則 第一百條 業(yè)主自行管理物業(yè)的，參照本條例的有關規(guī)定執(zhí)行。 九、山東省物業(yè)管理條例 第九章 法律責任 第九十四條 違反本條例規(guī)定的行為，法律、法規(guī)已作出處罰規(guī)定的，按照其規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作出處罰規(guī)定的，按照本條例的規(guī)定執(zhí)行。設區(qū)的市、縣（市、區(qū)）人民政府對投資責任另有規(guī)定的，從其規(guī)定。 第八十七條 實行物業(yè)管理聯(lián)席會議制度。專項維修資金的交存、使用、管理，按照國家和省有關規(guī)定執(zhí)行。具體辦法由省建設行政主管部門制定。 建設單位可以將物業(yè)保修的有關事宜委托物業(yè)服務企業(yè)承擔，并簽訂委托合同，向物業(yè)服務企業(yè)支付相應的報酬。 物業(yè)交付后長期空置的，其物業(yè)服務費收費標準應當在物業(yè)服務合同中約定。普通住宅類物業(yè)服務收費，實行政府指導 九、山東省物業(yè)管理條例 價；其他物業(yè)的物業(yè)服務收費，實行市場調節(jié)價。 物業(yè)服