【正文】 三 閑置的浪費(fèi) 四 無(wú)序的浪費(fèi) 五 失職的浪費(fèi) 六 低效的浪費(fèi) 七 管理成本的浪費(fèi) 第二部分 常見(jiàn)的管理浪費(fèi)現(xiàn)象 豐田生產(chǎn)方式中所歸納的“七種”浪費(fèi)，主要發(fā) 生在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，但是產(chǎn)生這些浪費(fèi)的深層次的原因是 什？如果僅僅關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，而不解決被現(xiàn)象 所掩蓋的本質(zhì)問(wèn)題，無(wú)疑是舍本逐末，即使表面上轟 轟烈烈，但實(shí)際效果也很有限。 第一部分：管理的浪費(fèi)如何定義？ 管理的 主體 回答 由誰(shuí)管 的問(wèn)題； 管理的 客體 回答 管什么 的問(wèn)題； 組織的 目的 回答 為何而管 的問(wèn)題； 組織的 環(huán)境或條件 回答 在什么情況下管 的問(wèn)題。直到目前為止，管理還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的定義。 管理的定義 第一部分：管理的浪費(fèi)如何定義？ 在討論管理定義前，我們先從管理的字面上理解 ： ? 管理：是管人理事，還是管事理人？ 其實(shí)，道理就象我們研究“ 雞 ”和“ 蛋 ” 不一定能說(shuō)明白，也不一定必須說(shuō)明白 管事理人：轉(zhuǎn)變?nèi)说乃枷胗^念，一切按要求的去做 做事符合流程 （屬于態(tài)度范疇） 管人理事：用合適的人，按正確的流程執(zhí)行好 將事情做好 （屬于能力范疇） ● “管”而不“理”，不叫“管理” “理”而不“管”，也不能叫“管理” 所以， 只有“管”與“理”雙管齊下 第一部分：管理的浪費(fèi)如何定義？ 管理大師對(duì)管理所下的定義 ? 法約爾： 管理是所有的人類組織（不論是家庭、企業(yè)或政府）都有的一種活動(dòng)，這種活動(dòng)由五項(xiàng)要素組成：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。 ? 前面提到了 組織的目的 ，那么企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的是什么呢？ 個(gè)人認(rèn)為有三個(gè)： ? 以上三個(gè)目的，是依次或逐級(jí)滿足的關(guān)系，即： 沒(méi)有顧客，就實(shí)現(xiàn)不了產(chǎn)品的銷售 沒(méi)有銷售或銷售不暢，利潤(rùn)就沒(méi)有保證 如果總是虧損，企業(yè)的發(fā)展就沒(méi)有動(dòng)力 如果企業(yè)沒(méi)錢或發(fā)展滯后，就沒(méi)有資本或能力回報(bào)社會(huì) 第一部分：管理的浪費(fèi)如何定義？ 一是 關(guān)注并滿足 顧客需求 二是 創(chuàng)造利潤(rùn)并 持續(xù)發(fā)展 三是 承擔(dān)應(yīng)有的 社會(huì)責(zé)任 第一部分：管理的浪費(fèi)如何定義？ 浪費(fèi)的定義 ? 在 JIT生產(chǎn)方式中，浪費(fèi)的含義與社會(huì)上通常所說(shuō)的浪費(fèi)有所區(qū)別。為了能使經(jīng)營(yíng)管理活 動(dòng)深入有效地開(kāi)展下去，特提出管理工作中的七種浪 費(fèi)這個(gè)概念，來(lái)和大家一起探討。 第二部分 常見(jiàn)的管理浪費(fèi)現(xiàn)象 管理工作中的七大浪費(fèi)之一： 等待浪費(fèi) 工作進(jìn)程的協(xié)調(diào)不力 某項(xiàng)工作在兩個(gè)部門間協(xié)調(diào)不力、交接不清，工作進(jìn)度受到影響，相互之間都不主動(dòng)聯(lián)系。 固定資產(chǎn)的閑置 過(guò)于樂(lè)觀地估計(jì)市場(chǎng)形勢(shì)和低估生產(chǎn)潛力，盲目擴(kuò)大規(guī)模，極易導(dǎo)致固定資產(chǎn)閑置，從而出現(xiàn)廠房、生產(chǎn)設(shè)備等開(kāi)工不足的浪費(fèi)，導(dǎo)致成本升高，利潤(rùn)降低，競(jìng)爭(zhēng)力下降。為什么會(huì)出現(xiàn)這種浪費(fèi)？上級(jí)如果擔(dān)心失去權(quán)力，則下級(jí)就會(huì)事事請(qǐng)示，長(zhǎng)久下去，組織就會(huì)逐漸僵化，失去活力。但是，最重要的是思想不能閑置，如果能不斷地利用新的管理理念去沖擊舊的思維，自然會(huì)采取有效的對(duì)策去消除因閑置而發(fā)生的浪費(fèi)。如果公司象一個(gè)龐大的 機(jī)器，那么每個(gè)員工就是一個(gè)個(gè)零件，只有他們愛(ài)崗敬業(yè)，公司的機(jī)器 才能得以良性運(yùn)轉(zhuǎn)。 業(yè)務(wù)流程的無(wú)序 在文件編制上，對(duì)橫向的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行割裂，通?？紤]以部門為中心，缺少或者說(shuō)需要改善提高的是基于橫向業(yè)務(wù)流程的過(guò)程方法，從而導(dǎo)致流程不暢，業(yè)務(wù)受阻，需要反復(fù)協(xié)調(diào)，加大管理成本。如果再加上承擔(dān)檢查工作的人員也進(jìn)行應(yīng)付，或者礙于情面不予指出，就會(huì)形成空對(duì)空。 第二部分 常見(jiàn)的管理浪費(fèi)現(xiàn)象 管理工作中的七大浪費(fèi)之七： 管理成本浪費(fèi) 管理成本是企業(yè)成本構(gòu)成的一項(xiàng)重要組成部分，而我們現(xiàn)在談的是一個(gè)廣義的概念，是指各職能管理部門在組織、管理、生產(chǎn)、品質(zhì)、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷等過(guò)程中的各種費(fèi)用成本?？腿烁嬖V主人說(shuō)，煙囪要改曲，木材必須移去，否則將來(lái)可能會(huì)有火 災(zāi)，主人聽(tīng)了沒(méi)有做任何表示。 故事講完了，老師問(wèn)同學(xué)們：“這個(gè)故事有什么問(wèn)題 嗎？”，同學(xué)們答：“兔子不會(huì)爬樹(shù)”、“一只兔子不可能同時(shí) 砸暈三只獵狗” …… “還有嗎？”老師繼續(xù)問(wèn)，直到同學(xué)們?cè)僖? 找不出問(wèn)題了，老師才說(shuō)： “可是還有一個(gè)問(wèn)題，你們都沒(méi)有提到，土撥鼠哪去了？” 土撥鼠哪去了？ 第二部分 常見(jiàn)的管理浪費(fèi)現(xiàn)象 啟示： 實(shí)際工作中，在道理上是否有相通的事情發(fā)生？ “土撥鼠”是第一個(gè)目標(biāo)，當(dāng)目標(biāo)消失（ 沒(méi)有達(dá)成 ）時(shí)， 第二個(gè)目標(biāo)“兔子”出現(xiàn)（ 制定新的目標(biāo) ），但最后第二個(gè) 目標(biāo)也沒(méi)有達(dá)成。 第三部分 讓“內(nèi)部顧客”滿意 應(yīng)當(dāng)建立牢固的顧客觀念，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。 你也不可以說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)都說(shuō)我做得不錯(cuò)”、“上司交辦的工作都做 完了”、“年初制定的工作目標(biāo)都圓滿完成了”。我們只看到他殘酷，不近人情的一面。 ? ③ 大凡無(wú)理的要求，是缺乏事先的溝通所致 。 忽視內(nèi)部供應(yīng)鏈而導(dǎo)致的錯(cuò)誤觀念主要表現(xiàn)為兩種情況： 一是 認(rèn)為“其他部門為我提供服務(wù)是應(yīng)該的”； 二是 各部門自司其職，缺乏部門間的協(xié)調(diào)。而 一個(gè)企業(yè)從創(chuàng)立到能夠在所從事行業(yè)中數(shù)一數(shù)二，大約也需要 15~２０年 的時(shí)間。 世界上沒(méi)有兩個(gè)一樣的企業(yè)，也沒(méi)有兩種相同的企業(yè)管理模式。 我們的使命和宗旨是什么？必須明確和牢記！ 企業(yè)的使命和正確的經(jīng)營(yíng)理念是一致的。 第四部分 向解放軍學(xué)習(xí)，提升組織效率 ★ 解放軍是所大學(xué)校 “政治路線確定之后，干部就是決定的因素。孰 不知，“尺有所短，寸有所長(zhǎng)”，優(yōu)秀只是個(gè)相對(duì)的概念。在解放軍中，談心談話可以說(shuō)是無(wú) 處不在?，F(xiàn)在重 提這句口號(hào)，主要緣于這樣的思考 —— 解放軍是中國(guó)迄今為止 最有效率的組織。 當(dāng)然，軍隊(duì)并不是一片凈土，在這個(gè)組織中也有這樣那樣 的問(wèn)題，但這絲毫不影響她是世界上最優(yōu)秀、最有效率的組 織。而且明確規(guī)定了談心談 話的時(shí)機(jī)：在執(zhí)行重大任務(wù)前，在完成重大任務(wù)后，在官兵家庭個(gè)人出現(xiàn) 實(shí)際問(wèn)題時(shí)，同事間出現(xiàn)隔閡時(shí)，新戰(zhàn)士補(bǔ)充部隊(duì)時(shí)，老戰(zhàn)士離隊(duì)前等， 都需要進(jìn)行談心談話，以此化解矛盾，增強(qiáng)溝通，提高組織內(nèi)部共通性。 第四部分 向解放軍學(xué)習(xí)，提升組織效率 ★ 經(jīng)常拉響戰(zhàn)斗警報(bào) 在軍隊(duì)中最常見(jiàn)的動(dòng)作是緊急集合。也正 是這個(gè)制度，在解放軍的發(fā)展史上，不僅名將、名帥如云，而 且從來(lái)都不缺領(lǐng)軍打仗的人，不缺獨(dú)當(dāng)一面的人，更不缺能夠 獨(dú)立完成任務(wù)的人。