【正文】 ◆ 條理、程序清楚，邏輯性強； ◆ 能用圖表、形象表達的就不用文字； ◆ 抓住重點，有文章的高潮； ◆ 不允許“倒裝”、“后套”改變其真實性； ◆ 讓外行人看得懂。 實施： 表達清楚，以實施為主。 （ 3）統(tǒng)計方法的運用是否準確、恰當。 為保證評審質量必須聘請經國家、省、市質協(xié) 考評合格的小組診斷師擔任評委。 調查表（三） 不合格項目調查表 插頭焊接缺陷調查表 N = 4870 調查者：吳 XX 日期：年 月 日 地點： X公司插頭焊接小組 序號 A B C D E F G 項 目 插頭槽徑大 插頭假焊 插頭焊化 插頭內有焊錫 絕緣不良 芯線未露 頻 數 累計頻數 累計 % 3367 521 382 201 156 120 4747 4270 3888 3367 4627 4471 其它 123 4870 100 調查表（四） 缺陷位置調查表 按不合格的部位進行的調查表（圖示法） 車 型 檢查者 檢查處 調查目的 工 序 調查數 車 身 噴漆缺陷 2139輛 圖示： ? 流漆 ? 花色 ? 塵粒 調查表（五） 質量分布調查表 按零件實測值分布的調查表 調查人：李 x 調查日期： 調查數： 121 調查方式： 頻數 1 3 6 14 26 32 23 10 4 2 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 一 一 一 調查表（六） 矩陣調查表 塑料制品外觀質量調查表 調查人：李 x 時間 ： 地點：某廠 方式：實地觀測 缺陷符號：● 疵點 ○ 氣孔 △ 成形 Ⅹ 變形 □ 其它 上午 下午 上午 下午 上午 下午 上午 下午 上午 下午 上午 下午 2月 5日 2月 6日 2月 10日 2月 9日 2月 8日 2月 7日 機 號 1 2 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ □ □ □ □ □ □ △ 排列圖（一） 遵循 “ 關鍵的少數和次要的多數 ” 的規(guī)律 來源于自然科學領域的統(tǒng)計規(guī)定 200 180 140 80 40 0 100% 50% 25% 75% ● ● ● ● ● N=200 頻數 A B C D E 其它 項目 排列圖（二） “其它 ” 頻數較小的次要項目的 “ 總合 ” 排在最后 （ 一般不超過總數的 10%） ； 排列圖特點： a、兩個直角坐標 橫 項目 縱 左 頻數 右 頻率 % b、按高低順序排列的柱形 寬度一致； 依頻次高低從左至右排列； “項目”是與目的相對應的同一層次的相關類別。 因果圖（五） 因果圖實例： 溜肉片嚼不爛 第一層原因 不認真 因素類別 人 機 法 料 技術水平低 未培訓 第一次做 第二層原因 爐溫低 火力不足 火開的小 肉質不好 肉中有筋 火候不好 油不熱 炒時間長 量大 未用淀粉 刀工不好 豎絲切肉 樹圖 《 系統(tǒng)圖 》 （一） 原理： 研究對象是一個系統(tǒng)，是某個質量問題與組成要素之間的關系，圖形特征象大樹一樣，“層層包容”，因此可以系統(tǒng)的把某個問題分解成許多組成要素，顯示相互之間的邏輯和順序關系。 關聯圖（二） 夏季容易患腸道病 喝生水 涼拌菜帶病菌 受夜寒 衛(wèi)生習慣不好 飯前不洗手 水質凈化不好 飲食不干凈 炊具未洗凈 剩飯菜變質 蒼蠅太多 交叉感染 使用病人的碗筷 實例： 關聯圖（三） 注意事項： 用于多目的的問題分析； 展示全貌 原因可纏繞； 箭條方向從原因指向結果（問題）； 分析到能采取對策為止 ； 末端因素的箭頭只出不進； 要因用符號加以標識； 語言準確，寧可多寫幾個字 ； “問題”識別規(guī)則是：箭頭只進不出 ； 邊記錄，邊繪制，反復修改 。 方法一、按操作者分層 操作者 王師傅 張師傅 共 計 李師傅 漏油率（ %） 不漏油 漏 油 38 53 25 32 31 9 19 10 3 6 13 9 分層法（三） 方法一、按生產廠家分層 供應廠 A 廠 共 計 B 廠 漏油率（ %） 不漏油 漏 油 38 37 39 31 19 10 9 14 17 以上兩圖實際比較 ， 為降低漏油率 ， 應采用李師傅 的操作方法 ， 但如果按兩種因素進行交叉分層又會得出 新的結論 。 簡易圖表（一） 簡易圖表（二） 折線圖： （ 波動圖 ） （ 變化圖 ） 用來表示質量特性數據隨著時間推移而產生波動（ 變化 ） 的情況 。當按因果圖會做成棗核狀時（如上圖），應及時轉換為包容關系來處理（如下圖） 夏季易得腸道病 夏季易得腸道病 衛(wèi)生習慣不好 衛(wèi)生習慣不好 使用病人碗筷 喝生水 飯前不洗手 使用病人碗筷 喝生水 飯前不洗手 親合圖（一） 親合圖原理： “梳辮子”的原理。 樹圖用于因果分析時，一般情況下是單目標的。 關鍵的少數看三點： (1) 看圖形：關鍵問題比例高； (2) 看目標值：對目標值的影響大； (3) 看實際能解決的問題（不可抗拒因素排除）。 ◆ 激勵就是按照積極性的運動規(guī)律對人施加一定 的影響 ， 使其積極性形成 ， 并按預定的方向發(fā)展 。 站在客觀的立場上指出問題和不足，要全面看 避免在專業(yè)技術上鉆牛角尖 鉆牛角尖。 鞏固措施： 納入標準的名稱及條款，防止再發(fā)生。 選題理由： 指令、指導、自選、為什么選題。 達到目標 ， 問題已解決 ， 進入下一步驟 。 現場測試 、 測量：通過現場親自測試 、 測量取得數 據與標準進行比較 ， 看其符合程度 。 QC小組活動的具體程序 四、確定目標 目標值是小組活動解決問題的程度 ， 并為效果檢查 提供依據 目標值應做到： 與問題相對應； 目標值要定量化，使小組成員有一個明確的努力方向， 便于檢查，活動成果便于評價； 要說明制訂目標的依據。 （ 3）選題理由應簡明、扼要、充分 應直接寫出選此課題的目的和必要性，可用數據表達。 QC小組的作用 有利于開發(fā)智力資源，發(fā)掘人的潛能，提