【正文】 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ □ □ □ □ □ □ △ 排列圖（一） 遵循 “ 關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù) ” 的規(guī)律 來(lái)源于自然科學(xué)領(lǐng)域的統(tǒng)計(jì)規(guī)定 200 180 140 80 40 0 100% 50% 25% 75% ● ● ● ● ● N=200 頻數(shù) A B C D E 其它 項(xiàng)目 排列圖（二） “其它 ” 頻數(shù)較小的次要項(xiàng)目的 “ 總合 ” 排在最后 （ 一般不超過(guò)總數(shù)的 10%） ； 排列圖特點(diǎn)： a、兩個(gè)直角坐標(biāo) 橫 項(xiàng)目 縱 左 頻數(shù) 右 頻率 % b、按高低順序排列的柱形 寬度一致； 依頻次高低從左至右排列； “項(xiàng)目”是與目的相對(duì)應(yīng)的同一層次的相關(guān)類別。用來(lái)系統(tǒng)的收集資料、積累數(shù)據(jù)、確認(rèn)事實(shí)并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析。 ◆ 采用激勵(lì)手段就是要充分調(diào)動(dòng)小組成員的積極性。 ◆ 激勵(lì)就是按照積極性的運(yùn)動(dòng)規(guī)律對(duì)人施加一定 的影響 ， 使其積極性形成 ， 并按預(yù)定的方向發(fā)展 。 為保證評(píng)審質(zhì)量必須聘請(qǐng)經(jīng)國(guó)家、省、市質(zhì)協(xié) 考評(píng)合格的小組診斷師擔(dān)任評(píng)委。 人員一般不少于 5人。 QC小組的評(píng)審 四：評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)： 按中國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)頒布的 QC小組活動(dòng)成果 評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)（ 2023年修訂版）執(zhí)行。 站在客觀的立場(chǎng)上指出問(wèn)題和不足，要全面看 避免在專業(yè)技術(shù)上鉆牛角尖 鉆牛角尖。 （ 3）統(tǒng)計(jì)方法的運(yùn)用是否準(zhǔn)確、恰當(dāng)。 QC小組的評(píng)審 評(píng)審重點(diǎn)： （ 1）成果所展示的全過(guò)程是否符合 PDCA 循環(huán)活動(dòng)程序。 QC小組的評(píng)審 一、評(píng)審目的： ● 確認(rèn)成果 ● 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、找出差距 ● 提出改進(jìn)方向 ● 典型引路 二、評(píng)審的基本要求： ● 有利于調(diào)動(dòng)積極性 ● 有利于提高 QC小組的活動(dòng)水平 ● 有利于相互交流和啟發(fā) QC小組的評(píng)審 三、評(píng)審的原則 挑大不挑小 （ 1） 嚴(yán)格按照 PDCA循環(huán)的科學(xué)程序進(jìn)行 ， 思路清晰 ， 具有嚴(yán)密的邏輯性 （ 2）用數(shù)據(jù)說(shuō)話，避免主觀判斷，提高解決問(wèn)題的 科學(xué)性。 鞏固措施： 納入標(biāo)準(zhǔn)的名稱及條款，防止再發(fā)生。 實(shí)施： 表達(dá)清楚，以實(shí)施為主。 QC成果報(bào)告書(shū)的內(nèi)容 確定主因并對(duì)其論證： 事實(shí)和數(shù)據(jù)表示。 確定目標(biāo)值： 定量、不超過(guò)兩個(gè)、提供依據(jù)。 選題理由： 指令、指導(dǎo)、自選、為什么選題。 一般要求： ◆ 文字精練，越精練越好； ◆ 條理、程序清楚，邏輯性強(qiáng)； ◆ 能用圖表、形象表達(dá)的就不用文字； ◆ 抓住重點(diǎn)，有文章的高潮； ◆ 不允許“倒裝”、“后套”改變其真實(shí)性； ◆ 讓外行人看得懂。 鞏固措施常用圖表： 調(diào)查表 簡(jiǎn)易圖表 直方圖 控制圖 QC小組活動(dòng)的具體程序 十一、總結(jié)回顧及今后打算 總結(jié)回顧： ◆ 為了今后的提高 ， 課題完成后 ， 小組應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)； ◆ 找出此次活動(dòng)后尚未解決的問(wèn)題； ◆ 找出此次活動(dòng)后尚未解決的問(wèn)題； ◆ 總結(jié)活動(dòng)中所產(chǎn)生的無(wú)形效果，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神； ◆ 提出下步打算，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。 QC小組活動(dòng)的具體程序 經(jīng)濟(jì)效益的計(jì)算 ◆ 計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)應(yīng)考慮社會(huì)效益； ◆ 效益計(jì)算應(yīng)符合實(shí)際 ， 不類推 、 不夸大 ， 計(jì)算時(shí)間 一般不超過(guò)一年； ◆ 對(duì)小組成員的活動(dòng)收獲進(jìn)行檢查，如人員素質(zhì)、技 術(shù)水平的提高等； ◆ 鞏固期能看到穩(wěn)定狀態(tài)為止。 達(dá)到目標(biāo) ， 問(wèn)題已解決 ， 進(jìn)入下一步驟 。 用數(shù)據(jù)把實(shí)施前的狀況和實(shí)施后的目標(biāo)進(jìn)行比較 。 （ 2） 選用對(duì)策應(yīng)具備可實(shí)施性 ， 小組成員應(yīng)能夠控制 ， 高投入、高難度、違返國(guó)家法律、法規(guī)的不宜采用； QC小組活動(dòng)的具體程序 八、對(duì)策實(shí)施 小組成員應(yīng)嚴(yán)格按照對(duì)策內(nèi)容進(jìn)行實(shí)施； 遞進(jìn)的措施應(yīng)一個(gè)一個(gè)的去做； 注意數(shù)據(jù)收集，每條對(duì)策實(shí)施完后和對(duì)策表的目標(biāo) 進(jìn)行比較； 實(shí)施沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分，只有好、壞差別； 體現(xiàn)小組的努力程度，體現(xiàn)小組的團(tuán)隊(duì)精神； 做好活動(dòng)記錄，展示小組活動(dòng)的難易程度； 如實(shí)施進(jìn)行不下去，應(yīng)及時(shí)修改對(duì)策； 避免通過(guò)技術(shù)改造、設(shè)備、儀器投入實(shí)現(xiàn)目標(biāo)； 主要解決小組自已的問(wèn)題，通過(guò)活動(dòng)去解決別 人的問(wèn)題不妥。 QC小組活動(dòng)的具體程序 七、制訂對(duì)策 制訂對(duì)策通常采用的步驟： （ 1）提出對(duì)策，做到集思廣益 （ 2）研究所采用的對(duì)策，確定其解決問(wèn)題的程度 （ 3） 制定對(duì)策表 ， 按照 “ 5W1H”原則進(jìn)行 對(duì)策表表頭 序號(hào) 要因 對(duì)策 目標(biāo) 措施 地點(diǎn) 時(shí)間 完成人 制訂對(duì)策常用方法： 調(diào)查表 簡(jiǎn)易圖表 系統(tǒng)圖 矩陣圖 PDPC法 矢線圖 優(yōu)選法 正交實(shí)驗(yàn)法 QC小組活動(dòng)的具體程序 對(duì)策表的應(yīng)用 對(duì)策表是計(jì)劃階段的產(chǎn)物，即：“措施計(jì)劃表” 與要因一一對(duì)應(yīng)，不得漏掉 ； 表頭的項(xiàng)目應(yīng)用 “ 5W1H”回答提問(wèn)； 措施具體、可行性、可操作性、經(jīng)濟(jì)性； 體現(xiàn)全員參加。 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試 、 測(cè)量：通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)親自測(cè)試 、 測(cè)量取得數(shù) 據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較 ， 看其符合程度 。 確定主因的三個(gè)步驟 （ 1）將末端因素全部收集； （ 2）排除不可抗拒因素； （ 3）對(duì)末端因素進(jìn)行逐條確認(rèn)，找出真正的主要原因。 分析原因應(yīng)做到： （ 1）針對(duì)所存在的問(wèn)題分析原因； （ 2）展示問(wèn)題的全貌（ 4M1E：人 — man 、機(jī) — machines 料 — materials 、法 — methods 、環(huán)境 — environment ）； （ 3）分析原因要徹底，要針對(duì)結(jié)果，把原因一層層展開(kāi)； （ 4） 分析到可以采取對(duì)策為止 ， 防止棗核形循環(huán)； （ 5） 末端因素上找要因 。 目標(biāo)設(shè)定使用方法：簡(jiǎn)易圖表 直方圖 控制圖 QC小組活動(dòng)的具體程序 QC小組活動(dòng)的具體程序 五、分析原因 分析原因是小組活動(dòng)的重要一環(huán)。 QC小組活動(dòng)的具體程序 四、確定目標(biāo) 目標(biāo)值是小組活動(dòng)解決問(wèn)題的程度 ， 并為效果檢查 提供依據(jù) 目標(biāo)值應(yīng)做到： 與問(wèn)題相對(duì)應(yīng)； 目標(biāo)值要定量化，使小組成員有一個(gè)明確的努力方向， 便于檢查，活動(dòng)成果便于評(píng)價(jià)； 要說(shuō)明制訂目標(biāo)的依據(jù)。分析手法類同于現(xiàn)狀調(diào)查。 QC小組活動(dòng)的具體程序 對(duì)現(xiàn)狀數(shù)據(jù)要進(jìn)行分析 、 整理 、 分類 分類方法： （ 1）按時(shí)間區(qū)分 年、月、日、班次等； （ 2） 按地點(diǎn)區(qū)分 位置 、 工地等； （ 3）按癥狀區(qū)分 缺陷種類、特性、狀態(tài)等； （ 4）按作業(yè)區(qū)分 生產(chǎn)線、設(shè)備、操作者等。 QC小組活動(dòng)的具體程序 二、小組概況 必須寫(xiě)清楚的： 小組名稱（小組精神應(yīng)體現(xiàn)在名稱上） 注冊(cè)編號(hào) 本課題類型（可寫(xiě)但不能寫(xiě)成小組類型） 本課題活動(dòng)時(shí)間，共活動(dòng)多少次 平均出勤率（體現(xiàn)人人參與的團(tuán)隊(duì)精神） 管理課題要寫(xiě)行政職務(wù)，技術(shù)課題要寫(xiě)學(xué)歷、職稱 年齡可用平均年齡（最大、最小） 顧問(wèn)應(yīng)為小組成員，推進(jìn)者是重要成員 QC小組活動(dòng)的具體程序 三、現(xiàn)狀調(diào)查 目的：找出問(wèn)題的癥結(jié)，為確定目標(biāo)值提供依據(jù)。 （ 3）選題理由應(yīng)簡(jiǎn)明、扼要、充分 應(yīng)直接寫(xiě)出選此課題的目的和必要性，可用數(shù)據(jù)表達(dá)。 QC小組活動(dòng)的具體程序 活 動(dòng) 過(guò)