【正文】 價格高 設施差 其它 項目 70% 40% 97% 95% 85% 排列圖（六） 排列圖分析的主要作用： 找出關鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)； 給目標值制定提供依據(jù)。 排列改進的機會； 排列圖（七） 排列圖注意事項： “項目”確定應表明“關鍵少數(shù)”，否則應重新排列； “項目”不易太多 57項為宜； 取樣數(shù)量不易太少，至少 50個數(shù)據(jù)； 關鍵問題不死扣 80% ，一般 12項為宜； 其它一定要放在最后 ，一般不大于 10%； 圖形規(guī)范，標注齊全； 累計百分比是折線，不是直線； 目標值高的情況不宜使用排列圖。 作用：用來識別存在的質(zhì)量問題；用來尋找改進的機會 應用步驟： 引發(fā)和產(chǎn)生創(chuàng)造思維的階段 倡導每個人都能毫無顧忌、暢所欲言的發(fā)表獨立見解。 因果圖（一） 原理：因果圖是收集分析語言資料的好辦法 工藝方法（加工方法、操作方法） 原理 集思廣益的原理 追根求源的思想 邏輯思維的方法 因果關系推理 類別分層的考慮 原因類別 人 機器（設備、設施、工具） 材料 環(huán)境 測量方法（儀器） 數(shù)據(jù)信息系統(tǒng) 因果圖（二） 圖形： 主要原因 結 果 一層原因 二層原因 原因類別 因果圖由箭條和短語組成 主箭條右側短語表示結果 對應主箭條的箭條為“原因類別線” 指向原因類別線的箭條為“第一層原因” 指向第一層原因線的箭條為“第二層原因”以下類推 方框框住的短語為主要原因： 主要原因在末端因素上選擇，有事實和數(shù)據(jù)說明為什么是要因 說明 因果圖（三） 應用： 分析和表達因果關系 通過識別癥狀分析原因、尋找措施、促進解決 程序： 確定分析的主要問題“單一目的，因素不交叉” 收集語言資料 暢所欲言，各抒已見 不反駁、不爭論 詳細記錄、對號入座 語言資料分層 繪制因果草圖，并反復修改定圖 結合現(xiàn)場，確認要因，用方框框起來 使用驗證、補充、修正、完善 因果圖（四） 使用注意事項： 因素展開到能采取措施為止； 末端因素上找要因； 要因確認要用事實和數(shù)據(jù)說話； 同一詞語不能重復出現(xiàn)； 按“因果關系”畫圖箭頭不可反向； 單一目的型的因果分析，不允許交叉； 要“鯽魚”的刺，不要帶魚的刺； 成功的因果圖，要分析到第二、三層原因； 一個主要質(zhì)量問題只能畫一張因果圖。 通過對系統(tǒng)的描述，展示事物的面貌，探求 達到目的最適宜的方法 自上而下型（寶塔樹型圖） 經(jīng) 理 三 班 二 班 一 班 財 務 后 勤 1車間 2車間 人 事 生 產(chǎn) 二 班 一 班 樹圖 《 系統(tǒng)圖 》 （二） 自左向右型（側向展開型） 主題 主要類別 組成要素 子要素 試 片 麻 坑 人員 設備 工藝 環(huán)境 操作不熟 未執(zhí)行工 壓力不穩(wěn) 塑煉時間不準 衛(wèi)生條件 新調(diào)人員經(jīng)驗少 壓力溫度控制不嚴 混煉時間不統(tǒng)一 塑煉時間不統(tǒng)一 說明：左上方框表示某一主題，用簡單明確的語言表示 向右、向下的方框，表示各層次的組成要求 應用：用于表示某一主題與其組成要素之間的關系 樹圖 《 系統(tǒng)圖 》 （三） 使用程序： 清楚的、簡要的闡明將要研究的主題； 確定該主題的主要類別及組成要素 ； 繪制樹圖 主題在左邊（上面）框內(nèi)因素向右按層展開，用短線連接； 完善系統(tǒng)； 用于目的手段型時，評價最后一層手段的經(jīng)濟性及可行性以決定取舍； 繪制正式樹圖。如果用于多目標因果分析時，目標不宜太多，一般不超過二個。 關系復雜、因素之間有相互關聯(lián)的原因與結果或目的與手段等單一或多個問題的圖示技術。 注意事項： 單目標可作因果分析的一般不用關聯(lián)圖； 圖中一定有若干相互關聯(lián)的因素； 要因必須出自末端因素并明確表示。 關聯(lián)圖（四） 因果與包容關系的轉換：做關聯(lián)圖不僅要考慮因果關系，也要考慮包容關系。 把從雜亂無章狀態(tài)中收集到的語言資料 ， 根據(jù)它們之間的“ 親合性 ” （ 接近程度 ） 統(tǒng)一起來 ， 明確解決問題的方法 。 應用條件 （三種齊備） 必須解決的問題 不容易解決的問題 有時間去解決的問題 不可應用的條件 簡單的問題 速戰(zhàn)速決的問題 親合圖（四） 用途： 認識事實 —診斷、任職 確立觀點 —從零開始、未知領域 脫胎換骨 —學習別人、歸納自我 參謀策劃 集合群眾意見，制訂方針 A型圖解的應用條件 這種條件下用親合圖法 必須解決的問題 不容易解決的問題 有時間去解決的問題 可以一個人做 速戰(zhàn)速決 輕而易舉 這種情況下不用此法 親合圖（五） 如何組織好 QC小組活動 QC小組領導要重視 一層卡片標簽 卡片 B 卡片 A 想搞不知道怎么 怎么開展活動 到哪里注冊 三 層 卡 片 標 簽 二 層 卡 片 標 簽 一層卡片標 卡 片 D 卡 片 C 一層卡片標 卡 片 F 卡 片 E 一層卡片標 卡 片 H 卡 片 G 一只猴單獨 親合圖實例： 分層法（一） 分層法的應用： 收集數(shù)據(jù) 將采集到的數(shù)據(jù)按不同目的選擇 分層標志 分層 按所分層次歸類 畫出分層歸類圖 分層法（二） 分層法應用實例： 某裝配廠的氣缸與氣缸蓋之間經(jīng)常漏油。 2生產(chǎn)氣缸墊的廠家不同。 分層法（四） 方法二、兩種因素交叉分層 操作者 王 李 張 合計 合計 漏 油 漏 油 漏 油 漏 油 漏 油 不漏油 不漏油 不漏油 不漏油 氣缸墊生產(chǎn) A 廠 B 廠 合計 6 14 9 7 3 5 0 2 0 6 31 19 9 10 9 3 13 17 10 2 7 4 3 11 23 27 50 矩陣圖（一） 統(tǒng)計工具與企業(yè)各層人員的“ L”型矩陣圖 QC小組 技術骨干 管理干部 QC骨干 決策層 老七種工具 新七種工具 簡易圖表 復雜的統(tǒng)計工具 ɑ H ○ ɑ ɑ ɑ ɑ ɑ ɑ ɑ H H H H H H H ○ ○ H使用多 ○ 使用 ɑ有時候也用 注意事項： 行、列因素組應同層次內(nèi)容 確定“著眼點”應證據(jù)充分 分析“著眼點”時應盡量減少感情因素 矩陣圖（二） 矩陣 0、 1評價表 進攻性 體力 耐力 靈敏度 射門準確度 首先要提高體力訓練 再來培養(yǎng)進攻性和準確性 小結 總分 N 0 1 評 價 得分 重要性 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 1 1 4 10 某足球隊綜合素質(zhì)矩陣 0 1評價 不合格率（ %） % 9% 目 標 柱 狀 圖 柱形圖 用來表示現(xiàn)狀跟預期目標之間的差異等情況。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 時間（月） 銷售額（萬元） 100 80 60 40 20 某廠年度銷售額折線圖 餅分圖： （ 圓形圖 ） 餅分圖是把數(shù)據(jù)的構成按比例用圓的扇形面積來表示的圖形 ， 各扇形面積表示的百分比和是 100%