【正文】 據(jù)進行分析對比；對方案的選擇評估必須放在 “ 提出各種方案并確定最佳方案 ” 中 ， 不能放在制定對策或?qū)Σ邔嵤┻^程中 。 下一步打算 要明確提出下一步的活動課題 總結(jié)和下一步打算 二、“創(chuàng)新型”課題 QC小組活動程序 什么是“創(chuàng)新型”課題 所謂“創(chuàng)新型”課題就是 QC小組成員運用全新的思維和創(chuàng)新的方法研制、開發(fā)新的產(chǎn)品、工具或服務(wù)，以提高企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力，并不斷滿足顧客日益增長的新需求，提高企業(yè)經(jīng)營績效。 變更后的有關(guān)標準，需經(jīng)有關(guān)主管部門認可、批準。 與對策實施前的現(xiàn)狀進行對比 主要是對在現(xiàn)狀調(diào)查中找到的 癥結(jié)的解決情況 進行檢查，以明確改進的有效性。 如實施進行不下去，應(yīng)及時修改對策。 ?一般來說，對策表中的對策是相對宏觀的；措施是具體的；目標盡可能量化，要做到可以測量。 （ 2）現(xiàn)場測量、測試。 為此，可從“ 5M1E” 即人、機、料、法、環(huán)、測來展開分析。 （ 4） 企業(yè)通過了 ISO9001的認證 ， 有實現(xiàn)目標的外部環(huán)境 。 (4)調(diào)查表明 ， 跨距尺寸超差 占丌合栺率的 ％ ， 如果完全解決丌合栺率可降低 （ %） ％ ＝ %， 即使僅解決其 80％ ， 丌合栺率也可下降 （ %） ％ 80％ ＝ %， 也就是合栺率可提高到1（ %%） ＝ %， 因此 96%的目標值是可以達到的 。 是顧客的需求 ， 必須予以滿足 。 活動目標的分類 一般分為 自選目標 和 指令性目標 。 ② 收集的數(shù)據(jù)要有可比性，改進后能反映出變化程度。 例如： 降低 下線車輛 不合格 率 要解決的管理特性 要解決問題的對象 如何辦 要降低 在設(shè)定課題名稱上有兩種錯誤需糾正 第一種：課題名稱是“口號 +抽象” 如： 《 節(jié)能降耗，提高生產(chǎn)效率 》 又如： 《 創(chuàng)新方法，提高效益 》 《 顧客在我心中，質(zhì)量在我手中 》 《 降低消耗，節(jié)約費用 》 口號 抽象 正確設(shè)定課題名稱示例： 《 減小 F2023駕駛室車門與側(cè)蓋板間隙 》 《 降低干燥機報警停機故障率 》 《 提高電子束焊一次交驗合格率 》 《 提高穩(wěn)定桿支承板的銑削效率 》 又如： 《 解決薄板窄條下料不穩(wěn)定狀況，提高生產(chǎn)效率 》 《 改進爐襯結(jié)構(gòu)，降低能源消耗 》 《 革新工藝，改造設(shè)備，提高對焊鉆捍質(zhì)量 》 《 通過網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，提高裝配質(zhì)量和效率 》 《 加強設(shè)備管理，減少停機故障 》 第二種：課題名稱是“手段 +目的” 如： 《 提高 72頂蓋焊接質(zhì)量 ,降低工人勞動強度 》 手段 目的 例 選題理由： 公司下達年度指標：自卸車上裝一次交驗合格率 ≥ 97%/月，但根據(jù)車間檢驗月報統(tǒng)計，連續(xù)三個月均低于指標值： 生產(chǎn)日期 生產(chǎn)車輛數(shù) 丌合栺車輛數(shù) 一次交驗合栺率 390輛 29輛 % 747輛 38輛 % 729輛 42輛 % 合計 1866輛 109輛 % 自卸車上裝一次交驗合格率僅為 %，與考核指標有差距，因此小組選題： 提高自卸車上裝一次交驗合格率 例 選題理由 車間要求 有力保障空壓氣正常處理和供應(yīng)，設(shè)備故障率小于 12% 班組現(xiàn)狀 2023年 68月份干燥機頻繁出現(xiàn)報警停機，平均停機故障率 17％ 選定課題 降低干燥機報警停機故障率 選擇理由陳述不充分的實例： 例、選題理由（ “實施橋區(qū)目視化管理”課題 ） ： 公司質(zhì)量方針：精益管理、規(guī)范運作、顧客滿意、持續(xù)改進； 集團公司年產(chǎn) 8萬輛目標，使得我們的庫存面積嚴重不足，配送任務(wù)十分嚴峻； 作為精益管理目視化實施樣板區(qū)； 橋區(qū)的管理已經(jīng)存在隱患，就 08年 3月份來看，每天夜班都存在找不到橋的情況，且已經(jīng)影響到總裝裝配線的生產(chǎn)； 該問題已經(jīng)危及到集團公司對我公司的質(zhì)量考核。例如：七姊妹 QC小組 ?體現(xiàn)小組干勁。QC小組活動方法 —— 基礎(chǔ)知識 一、質(zhì)量管理小組概述 二、 QC小組活動程序 “問題解決型” QC小組活動的程序 “創(chuàng)新型”課題 QC小組活動程序 三、 QC小組活動成果報告的編寫 四、 QC統(tǒng)計工具的運用：“兩圖一表”法 第一部分 質(zhì)量管理小組概述 一、什么是 QC小組 ? 質(zhì)量管理小組（ Quality Control Circle） 簡稱 QCC，我國簡稱 QC小組。例如：永向前 QC小組 奮進 QC小組 ?體現(xiàn)小組理想。 現(xiàn)狀調(diào)查的基本任務(wù) （ 1）把握問題的現(xiàn)狀； （ 2）找出問題的癥結(jié)所在，為設(shè)定目標提供依據(jù)。 ③ 收集數(shù)據(jù)的時間要有約束，要收集最近時間的數(shù)據(jù)。 ? ，掌握了問題的癥結(jié)，明確了可改進程度而制定的目標。 通過水平對比 ， 同行業(yè)已經(jīng)達到的先進水平 ， 我們的設(shè)備條件人員水平 、環(huán)境條件等方面都差不多 ， 我們也應(yīng)該達到該水平 。 這樣設(shè)定的目標值依據(jù)是充分的 。 因此我們的目標是完全可以達到的 。 要分析到可直接采取對策的程度為止 末端因素必須是： ? 很具體的原因； ? 不是抽象的原因； ? 可以進行確認的原因； ? 可以直接采取對策的原因。 （ 3）調(diào)查、分析（對人的因素可用設(shè)計調(diào)查表等方法）。 某 QC小組開展了 “ 減少壓力機過載保護系統(tǒng)故障時間 ” 為課題的 QC小組活動，針對要因確認中確定的以下 3個要因分別提出了相應(yīng)的對策： 要因 提出對策 氣動泵增壓缸體材料耐磨性能差 在缸體表面鍍耐磨層 將氣動泵缸體材料改為球墨鑄鐵 將氣動泵缸體改為鋼質(zhì)材料 卸荷閥密封不嚴 通過手工加工，提高卸荷閥精度 選用制作精度高的液壓系統(tǒng) 泵閥分體設(shè)計造成了泄漏 通過焊接，將泵閥連接管路焊死，杜絕泄漏 選用連接管路較少的液壓系統(tǒng) 舉例： 小組人員對 氣動泵增壓缸體材料耐磨性能差 要因提出的三種對策進行評估打分如下： 序號 對策 分析 評估 綜合得分 選定對策 方案 可實施性 經(jīng)濟性 預(yù)計有效性 丌影響其他工作 1 在缸體表面鍍耐磨層 ，但長期易脫落 ，時間較長 ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 6 丌選 2 將氣動泵缸體材料改為球墨鑄鐵 ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 10 可選 3 將氣動泵缸體改用鋼體制作 ，但結(jié)構(gòu)易變形 ，所需時間較長 ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 7 丌選 選 擇 對 策 小組人員分別對針對 泵閥分體設(shè)計造成了泄漏 提出的兩種對策進行評估打分如下： 序號 對策 分析 評估 綜合得分 選定對策方案 可實施性 經(jīng)濟性 預(yù)計有效性 丌影響其他工作 1 通過焊接將泵閥管路焊死，杜絕泄漏 1. 易實施，但易出現(xiàn)焊接缺陷 ，但給長期維修帶來困難 ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 7 丌選 2 選用連接管路較少的液壓系統(tǒng) ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 10 可選 選 擇 對 策 小組人員分別對針對 卸荷閥密封不嚴 提出的兩種對策進行評估打分如下： 序號 對策 分析 評估 綜合得分 選定對策方案 可實施性 經(jīng)濟性 預(yù)計有效性 丌影響其他工作 1 通過手工加工，提高卸荷閥精度 ，對加工精度要求很高 ，且無測量方法 ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 8 丌選 2 選用制作精度高的液壓系統(tǒng) ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 10 可選 選 擇 對 策 總結(jié)以上評估打分結(jié)果，我們確定了如下三條對策： 。 按對策實施 對策制定完畢，小組成員應(yīng)嚴格按照對策表的內(nèi)容逐一進行實施。 要注意的是：檢查的方式應(yīng)與現(xiàn)狀調(diào)查時采用方法和工具一致，如現(xiàn)狀調(diào)查時用排列圖找出問題的癥結(jié)，則效果檢查時同樣用排列圖來比較。 再到現(xiàn)場確認，被修訂過的新標準是否已被正確執(zhí)行。新工具、新方法，實現(xiàn)預(yù)期目標的課題。 、 方案選擇中常見的幾種錯誤： （ 1） 提出方案太少 ， 多數(shù)只有一次選擇比較機會 。 、 “ 創(chuàng)新型 ” 課題不要求計算經(jīng)濟效益 。 七、原因分析 ?針對什么來分析原因 —— 癥結(jié)問題 問題 ?選用合適的工具 因果圖 —— 單一問題，因素間沒有交叉影響 樹圖 —— 同上 關(guān)聯(lián)圖 —— 一個或幾個問題，問題及原因間 有 交叉影響 ?要全面分析，展示影響因素的全貌，避免遺漏。 確認得到的數(shù)據(jù)：（客觀事實） 要因的標準 實際值 結(jié)論； 對要因 2的確認： 對原因 3的確認： 要求同上 需要多少篇幅就用多少篇幅 把所下的功夫，所做的努力表達出來并說明所確定的主要原因有充分依據(jù)的是科學的。 ?再次現(xiàn)場確認被修訂后的標準 （經(jīng)審批的）是否已被正確執(zhí)行。排列圖由一個橫坐標、兩個縱坐標、幾個按高低順序（“其它”項例外）排列的矩形和一條累計百分比折線組成。 “其它”項不論其頻數(shù)多少，一律放置項目的末端（最右端）。 因果圖 因果圖的基本圖形： 結(jié)果 原因類別 原因類別 原因