全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)概述(完整版)
【正文】 為改進(jìn)重點(diǎn) 只有不賺錢得企業(yè)，沒有不賺錢的行業(yè) 五、靈活性和快速反應(yīng) ? 應(yīng)對(duì)措施 – 加快老產(chǎn)品改造 – 加快新產(chǎn)品開發(fā) – 縮短生產(chǎn)周期 – 精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu) – 簡(jiǎn)化工作程序 – 實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程再造 – …… 六、關(guān)注未來(lái)追求持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展 ? 要有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的觀點(diǎn)（ 對(duì)個(gè)人則是職業(yè)生涯規(guī)劃 ） ? 進(jìn)行戰(zhàn)略性策劃 – 制定目標(biāo) – 制定發(fā)展戰(zhàn)略 – 轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃 – 堅(jiān)持組織、員工和供應(yīng)商同步發(fā)展 七、管理創(chuàng)新 ? 管理共性：目標(biāo)、人、過程 ? 增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力 ? 管理創(chuàng)新實(shí)施 – 目標(biāo)：立足于新績(jī)效，創(chuàng)造新的價(jià)值 – 內(nèi)容： ? 管理思想 ? 組織機(jī)構(gòu) ? 運(yùn)行機(jī)制 ? 業(yè)務(wù)流程 ? …… – 整合：納入組織文化和日常工作中 八、基于事實(shí)的管理 ? 質(zhì)量管理體系建立在數(shù)據(jù)和信息及其分析的基礎(chǔ)上 ? 質(zhì)量管理應(yīng)用報(bào)告語(yǔ)言 ? 確保數(shù)據(jù)和信息來(lái)源及時(shí)、準(zhǔn)確、可靠、完整 ? 確保數(shù)據(jù)和信息傳遞渠道暢通 八、基于事實(shí)的管理 ? 建立（績(jī)效）指標(biāo)測(cè)評(píng)系統(tǒng) – 應(yīng)用的數(shù)據(jù)和信息：顧客、產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)、員工、成本、財(cái)務(wù)、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等 – 確定信息比較基準(zhǔn) – 采用可行、有效方法（有關(guān)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的選擇與應(yīng)用） ? 根據(jù)對(duì)數(shù)據(jù)和信息的分析和必要的經(jīng)驗(yàn)，做出正確評(píng)價(jià)、決策和采取行動(dòng)，不斷改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 九、社會(huì)責(zé)任與公民義務(wù) ? 必要性 – 是組織的職責(zé)和義務(wù) – 形成質(zhì)量管理大整體概念 – 為組織注入活力 ? 社會(huì)責(zé)任基本要求和期望 – 遵守商業(yè)（職業(yè)）道德
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