全國質(zhì)量管理獎標準概述(完整版)
【正文】 為改進重點 只有不賺錢得企業(yè)，沒有不賺錢的行業(yè) 五、靈活性和快速反應(yīng) ? 應(yīng)對措施 – 加快老產(chǎn)品改造 – 加快新產(chǎn)品開發(fā) – 縮短生產(chǎn)周期 – 精簡機構(gòu) – 簡化工作程序 – 實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程再造 – …… 六、關(guān)注未來追求持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展 ? 要有長遠發(fā)展的觀點（ 對個人則是職業(yè)生涯規(guī)劃 ） ? 進行戰(zhàn)略性策劃 – 制定目標 – 制定發(fā)展戰(zhàn)略 – 轉(zhuǎn)化為行動計劃 – 堅持組織、員工和供應(yīng)商同步發(fā)展 七、管理創(chuàng)新 ? 管理共性：目標、人、過程 ? 增強組織競爭力 ? 管理創(chuàng)新實施 – 目標：立足于新績效，創(chuàng)造新的價值 – 內(nèi)容： ? 管理思想 ? 組織機構(gòu) ? 運行機制 ? 業(yè)務(wù)流程 ? …… – 整合：納入組織文化和日常工作中 八、基于事實的管理 ? 質(zhì)量管理體系建立在數(shù)據(jù)和信息及其分析的基礎(chǔ)上 ? 質(zhì)量管理應(yīng)用報告語言 ? 確保數(shù)據(jù)和信息來源及時、準確、可靠、完整 ? 確保數(shù)據(jù)和信息傳遞渠道暢通 八、基于事實的管理 ? 建立（績效）指標測評系統(tǒng) – 應(yīng)用的數(shù)據(jù)和信息：顧客、產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)營、市場、員工、成本、財務(wù)、供應(yīng)商、競爭對手等 – 確定信息比較基準 – 采用可行、有效方法（有關(guān)統(tǒng)計技術(shù)的選擇與應(yīng)用） ? 根據(jù)對數(shù)據(jù)和信息的分析和必要的經(jīng)驗，做出正確評價、決策和采取行動，不斷改進，實現(xiàn)目標 九、社會責任與公民義務(wù) ? 必要性 – 是組織的職責和義務(wù) – 形成質(zhì)量管理大整體概念 – 為組織注入活力 ? 社會責任基本要求和期望 – 遵守商業(yè)（職業(yè)）道德
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